Volkswagen
195 مراجعات
أكتوبر 24
Отличный сервис, опытные слесаря. Адекватные цены. Есть кафешка, что очень удобно, можно перекусить пока ждёшь машину. Рекомендую данный сервис. Ребята на мойке тоже отличные, машина всегда после их работы в отличном состоянии.
أكتوبر 17
Доверять специалистам этого сервиса не вздумайте, если судьба заставляет по гарантии обращаться к ним , то проверяйте всё и находитесь в сервисе, потом ни чего не докажите, вы ведь не будите проверять, что вам залили или забыли залить например в редуктор или халдекс, вы же потом не полезете сами проверять , у меня кончилась гарантия и в другом сервисе долго удивлялись что было залито в халдекс на ТО у офдила VW, если это воровство недобросовестных сотрудников, в тихаря от руководства, это одно , а если это попустительство руководства, типа мы других взять не можем "зарплаты маленькие" хорошо хоть такие работают , то не тратьте свои деньги и время и нервы и выбирайте другой сервис ! Это касается и нового Китайского сервиса на их территориях, если там сохраниться эта же команда "мастеров".
نوفمبر 26
Купили новый автомобиль Jac , заплатили как за новый, решили месяц назад продать машину, приехал покупатель с толщиномером , выяснилось , что машина была битая, крашена дверь и крыло, даже на болтах краски не было, т.е дверь снимали. Мы слышал скрежет в начале эксплуатации, но муж списал это на притерание запчастей. Автосалон начал открещиваться, что мы ничего не знаем, ничем помочь не можем, начали запугивать, что деньги за некачественный товар мы не вернем, будем менять вашу дверь по гарантии год, а то и два. Так вот, это остается на вашей совести, на этой машине мы ездили с новорожденным ребёнком и слава богу ничего не случилось, но ваше отношение к людям, вам вернется.
ديسمبر 2
В сервисе работают некомпетентные «специалисты», понабрали с улицы. Меняли ступицу на поло. После этого что-то начало стучать, подумали гайку не докрутили. Приехали снова к ним. В сервисе сказали, что надо менять рулевую рейку (все про все около 50 тыс). Решили обратиться к другому специалисту, но попали к нему только через 5 дней. Итог: с рулевой все отлично. Дилер не закрутил гайку, ступицу надо снова менять. В сервисе VW решили просто развести на деньги ничего не понимающего в этом человека. НЕ СОВЕТУЮ обращаться, если хотите получить качественную услугу.
أكتوبر 29
Всегда посещаю для проведения ТО и срочного ремонта. Жаль только, что больше не торгуют фольксвагенами. Профессиональный и вежливый персонал. Молодцы.
سبتمبر 14
Учитывая сколько денег им занес за сервисы, пора бы им подумать о клубных картах и на входе узнавать постоянных посетителей. Клиентоориентированность важный показатель, потому что следующую машину покупать я буду там где менеджеры ценят сервис и умеют давать больше чем ожидаешь
1
سبتمبر 22
Хороший сервис без навязывания доп услуг! Обслуживаюсь здесь. Использую свои запчасти и смазочные материалы.
يوليو 24 ، 2023
Приезжал из другого города за новым автомобилем. Очень понравилось отношение к клиентам. Всё ребята молодцы, но отдельная благодарность менеджеру Андрею Шадрину. Все сделал быстро, чётко и абсолютно прозрачно. Как со сдачей старого авто в трейд-ин, так и с покупкой нового.
Молодцы, супер.
4
ديسمبر 4 ، 2023
Работники все вежливые и на позитиве... НО их слесари как специалисты никакие, после ТО потёк масляный фильтр, слава богу успел вернуться до того как вытекло все масло- оказалось перетянули этот самый фильтр. В принципе удивления это не вызывает так как работники в зоне СТО на вид как дети, а поехал туда только потому что нужна была отметка о прохождении ТО-2 у оф .дилера. У знакомого в своем неплохом сервисе все было бы в 3 раза дешевле , да и думаю качественнее так как обслуживаю у него второй авто, проблем ни возникало никогда и никаких
3
نوفمبر 19 ، 2023
Отвратительное сервисное обслуживание. Ранее всегда обслуживался в ТСК "Мотор", по регламенту меняя фильтра, свечи и технические жидкости. Понадеявшись на то, что это специализированый сервис, который разбирается в автомобилях фольксваген "ОТ и ДО", приехал к ним с первой серьёзной проблемой. Нужно было поменять главный тормозной цилиндр (ГТЦ). Запчасть купил не у них, но оригинальную, за немалые деньги, без малого 50т.р.. Отдал машину в ремонт. Через 3 часа мне вернули автомобиль практически без тормозов, сославшись на то, что "как то странно" работает мой ГТЦ, возможно это брак детали. Я уже начал паниковать, звонить в магазин, узнавать можно ли сдать или поменять деталь. Попросил менеджера написать "Акт деффектовки" на деталь, на что мне ответили что могут лишь указать в заказ-наряде что запчасть работает некоректно. Прокатившись по городу вернулся к ним, попросив еще раз прокачать тормоза. Прокачали, ситуация практически не улучшилась. Денег, слава богу, за это не взяли.
Знающие люди посоветовали обратиться мне в сторонний сервис и там еще раз прокачать тормоза. И, о чудо! Тормоза появились! После первой прокачки стали работать на 7/10. После повторной на 10/10. Как новые!
Вывод: специалисты в ТСК Мотор так себе. Возможно поменять масло и фильтра у них навыков хватает, но не более того. По факту при замене ГТЦ завоздушили систему, а прокачать тормоза толку не хватило. Взяли кучу денег. Выпустили машину без тормозов. Потратил уйму невров, сгрыз все ногти, обнаружил с десяток седых волос.
В "Мотор" больше ни ногой.
4
1
أكتوبر 30 ، 2023
Мне очень понравилось общение менеджера Андрея. Очень вежливый молодой человек. Подробно рассказал и показал особенности выбранной модели. Провел тест-драйв, предложил разные варианты покупки а/м, ответил на все вопросы.
أكتوبر 24 ، 2023
Хочу поблагодарить сервисный центр! Провели ТО 1, все подробно и корректно объясняют. Сделали точно в срок, обслуживанием очень довольна.
Из за пробок на запись задержались минут на 15, но ребята встретили с пониманием!
2
أكتوبر 18
Хороший автосалон. Внимательное отношение к клиентам. Перезвонили спросили о качестве оказания услуг. Дороговато
فبراير 29
Профессиональные менеджеры, внимательное обслуживание, всё честно, не "юлят", как в салонах рядом.) Снизить цены на ТО, по крайней мере, сделать, как в других регионах - вообще всё будет отлично!
1
3
نوفمبر 2
Вежливый персонал. Хорошее кафе, всё вкусно.
سبتمبر 27 ، 2023
Хороший персонал. Тачки многие в наличии. Особенно понравился менеджер Андрей Шадрин. Все подсказал, рассказал. Видно, что профессионал своего дела!
1
مارس 6 ، 2023
Автосалон немецкого производителя. Персонал компетентный, красивые просторные помещения. Цены на ТО и запчасти довольно таки дорогие. Качество работ вроде неплохое. Но Фольксваген по качеству уже не тот
1
2
أغسطس 17 ، 2023
Благодарим Алексея Катаева,который помог и сориентировал с покупкой автомобиля JAC cs6.Молодой человек нам вежливо и терпеливо все рассказал и и объяснил. И хотели бы вы выписали премию Алексею.Спасибо
1
2
مايو 31
Качество работы отлично, отношение к клиентам хорошо, время ожидания немного долго.
2
يناير 18
Отлично спасибо персоналу 5 лет назад купил автомобиль и обслуживаю автомобиль только здесь
1
1
فبراير 18
Очень долго ждали прохождение ТО
Могут не позвонить, если что то нужно будет делать машину
Ждут когда приедешь и будешь сидеть ждать, когда они до делают
А так в принципе нормально
2
مارس 11 ، 2023
Отличное качество работы! Вежливое отношение к клиентам и приветливый персонал😍 Быстро и качественно помогли продать старый и приобрести новый автомобиль!👍
1
1
مارس 9
Вежливый персонал! В наличии автомобилей много. Присутствует несколько брендов.
1
ديسمبر 22 ، 2023
Вроде бы всё норм, но очень дорого. 3-е ТО вышло 35 тыс (поменять масло, свечи, фильтры). Машину купила тут же в 20 году, менеджер молодец! Умеет продавать))))
أكتوبر 4
Не могли решить проблему. Диагностику не весь объёмом делали.
نوفمبر 12
Не успел зайти уже фио и номер спрашивают и адрес сейфа, где деньги лежат.
ديسمبر 29 ، 2023
Лояльное отношение к клиенту. Сервис на уровне. Персонал вежливый . Комфортная зона ожидания.
أبريل 8
Приехал просто посмотреть какие есть автомобили. По итогу благодаря менеджеру Евгению, ровно через неделю приобрëл авто.
مايو 25
Мы там короче джак покупали очень крутой сервис и Бибика топ поэтому 5звёзд
1
أبريل 3 ، 2023
Добрый день! Хотелось бы отметить приветливый и обязательный персонал компании ориентированный на клиента. Не понравилось как то раз время ремонта автомобиля, но наверное придираюсь)).
1
2
ديسمبر 29 ، 2021
Очень классный автосалон. Очень понравилось обслуживание. Приобрел автомобиль Volkswagen polo, очень доволен. Не раскручивают на лишние допы это 100%, даже подарки дали, при чем подарки очень крутые. Отдельное спасибо менеджеру Алексею Катаеву, сопроводил всю сделку "от" и "до", очень компетентен и честен. Вообщем все понравилось, большое спасибо, остались только положительные впечатления. Рекомендую🤙
3
3
سبتمبر 20 ، 2022
Обращались в автосалон с целью покупки нового автомобиля. Сделка не состоялась по НАШЕЙ вине. Но очень хочется оставить отзыв о менеджере который с нами работал. Его зовут Алексей. Очень внимательный и компетентный во всех вопросах. Показал все автомобили , подсказал что и как сделать лучше и выгодней для нас. Перед этим побывали в 4 автосалонах. Поверьте, такого участливого менеджера не встретили ни в одном из них. Хоть сделка и не состоялась, но я точно уверена что следующий автомобиль я буду покупать у Вас, и помогать мне будет Алексей😃
3
2
نوفمبر 7 ، 2023
Автосалон, как и многие другие, вот разница только в отношении к покупателю, очень грамотные менеджеры, нет практики развода клиента на допы и тд.
أكتوبر 19
Отличное место. Рекомендую.
سبتمبر 23 ، 2023
Умнички! Все классно! Качественно, вежливо, в срок! Везите только WV))
سبتمبر 3 ، 2022
Вчера были записаны на ТО-3 на 13.30 часов. Понимая, что опаздываем, заранее позвонили и получили одобрение - мол, есть возможность взять на ТО и с опозданием. Машину отдали в 14.08 часов. Забрали в 19.36 часов. И это замена масла и двух фильтров!!! К работе приступили только в 18.30 и только после того, как я начала выяснять почему моя машина не взята в работу.
Ответ сразил на повал: у нас нет механиков!!!
А зачем, спрашивается, вы машины на ТО берёте, если нет людей, которые это ТО делают.
И мы на это ТО 200 км ехали. Туда и обратно.
Следующее ТО или через руководителя салона, или в Пермь.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
8
أكتوبر 19
Очень вежливый персонал (
يوليو 5 ، 2023
Отличный автосалон и сервис! Отзывчивые и квалифицированные сотрудники!
يونيو 19 ، 2023
Хороший автосалон, профессиональные сотрудники, все классно рассказали, на все вопросы получила ответ, приобрела автомобиль, ожидание и реальность совпали, спасибо , рекомендую
يوليو 31 ، 2023
Кировский уровень.
У организации такая репутация что страшно машину оставлять на сервис, и они с этим ни чего не делают :( ...
А другого дилера нет.
2
1
يناير 6 ، 2022
В сервисе показалось, что работают не компетентные специалисты, которые не могут нормально диагностировать проблему. Возможно, масла и фильтры меняют ещё нормально, но с проблемой посерьёзнее не смогли справиться. Обратился с проблемой некорректной работы пневмоподвески на VW Touareg NF. Провели диагностику и сказали, что 2 пневмобаллона нужно менять (при этом пневма опускалась совершенно на другую сторону). Озвучена была стоимость запчастей более 150тр (только запчастей, без работ). Решил, что куплю с разборки пневмостойки в сборе, а в дальнейшем отдам свои пневмоподвески на ремонт. У них же заменили пневмостойки с разборки, Закачал и азотом пневму, а проблема не решилась. Толком ничего не сказали по этому поводу и только выпроводили жену из сервиса, сказав ну теперь, наверное, это компрессор не правильно работает. А как они этот вывод сделали? Никак! Даже не обратили, на своём диагностическая оборудовании odis, что давление он даёт в рамках нормальной работы. Родные пневмостойки дома опрессовал компрессором и проверил на утечки воздуха - они оказались целые. Не знаю зачем брать на работу слесарей с плохим зрением? Просто кто-то бы и делал по их рекомендациям и заплатил порядка 180-190тр за замену двух пневмобаллонов, дальше бы заменили и компрессор за 70-80тр по их словам "сейчас, наверное, точно компрессор", дальше ещё что-то и так всю пневмоподвеску перебрали.
Дальше проблема решалась без данного сервиса самостоятельно и за 10тр проблема была устранена. Рекомендую обходить стороной данный сервис, либо если не получается обойти, то к им рекомендациям (которые устраняются не по гарантии) относится с критической точки зрения и по возможности перепроверять самим (можно сходить в ремонтную зону, посмотреть, фото-и видео фиксацию на мой взгляд обязательно сделать)
15
2
مايو 30 ، 2023
Обратился так как официалы неисправность найти не смогли деньги за поиск взяли вернули неисправный автомобиль!!! Обратился в другой сервис ребята устранили неисправность
8
سبتمبر 5 ، 2021
Начну с того, что моя супруга очень капризный и упрямый покупатель: хочу прямо сейчас, хочу комплектацию эксклюзив, хочу все это, как можно быстрее, дешевле и т.д. Очень благодарны Евгению Плотникову!!! Приобрели в салоне вторую машину Volkswagen, хотя, изначально присматривали другую марку автомобиля. Евгений сработал оперативно! Предлагал нам разные варианты. В итоге, мы с новымVolkswagen «Polo». У Евгения идеальная стрессоустойчивость)) Удовлетворил все капризы супруги по автомобилю))
Отдельное спасибо Евгению, консультировал нас во вне рабочего времени, из-за нас задерживался несколько раз на работе. Даже после покупки автомобиля, до сих пор дает некоторые консультации (по нашим вопросам). Очень отзывчивый, компетентный менеджер! Спасибо Евгению!
3
4
أبريل 8 ، 2023
Обслуживание на высоте, чуть великоват ценник на работы, но зато все чётко сделали!
أبريل 20 ، 2023
Отличный персонал, профессионально проконсультировали, подобрали.
3
1
ديسمبر 15 ، 2021
Ни кому не советую обращаться в этот автосалон к официальному дилеру "Фольксваген" за покупкой нового автомобиля. Здесь вас хорошо обработают и будут пытаться развести на деньги и не малые, предлагая вам якобы выгодные условия ( трейд-ин, кредит, страхование жизни, дополнительный год гарантии на авто..) Выгодные эти условия только для них. Был заказан автомобиль по предварительному договору, НО!! по прошествии 8 месяцев представители автосалона дали понять, что вы как клиент нам не интересны и вообще заказанный автомобиль вы не получите. Можите забирать что есть, к цене РРЦ плюс 500-600 тыс.руб сверху. Вот так вот здесь улыбаясь относятся к клиентам.
12
ديسمبر 14 ، 2022
Добрый вечер!Вопрос по сервису.Почему у вас такая огромная очередь, в сервис непопасть ,машина на гарантии высвечивает ошибку ,ездить опасно.Почему нужно ждать целый месяц имея гарантию на авто?
5
سبتمبر 9 ، 2021
Купили семьей автомобиль в конце мая 2021 г (свежее авто)
Так вот , небольшой рассказ о том как относятся к претензиям.
Авто новое , мы и думать не думали , что в первый месяц будем обращаться по гарантии с проблемами такого ряда:
1. Изначально стучало крышка багажника ( как утверждают , что это заводской брак и нужно ставить замки багажника резиновые , но до сих пор ждём очередь на эту смену , то есть , в новом авто нужно изначально это менять ?? Это как так ?)
2. Подвеска ужасная ( ответ на этот вопрос - конструктивная особенность данной машины)
3. Отключается вся мультимедийная система /камера , в любой момент
4. Двигатель просто «жрет» масло
5. Пинается коробка автомат , не может переключить в горку
6. Скрипит вся приборная панель
На сервисе постоянно говорят , у вас нет ни каких проблем . Ездите дальше .
Но как мы можем ездить , в таких «комфортных» условиях в стоимость 1.5 мл рублей ? Почему о данных проблемах не говорили при покупке ? И на тест- машине такого не было ?
Как решить эту проблему ? К кому обращаться ? Стоим в очереди на замену , но звонков нет , приходиться самим звонить , приезжать и напоминать о нашей записи ? (Запись ждём два месяца )
Так же нужно проходить ТО ( платно , чтобы не слететь с этой «гарантии» которая по факту не гарантия .
На такой машине и ездить не хочется , меняйте по гарантии на новую! Но где вероятность , что она не окажется такой же ???
Ждём ответа от официальных дилеров.
10
1
أبريل 26 ، 2022
Всегда отзывчивые менеджеры готовые показать и рассказать все о той или иной модели. Тест драйв любого авто в любой момент (если на нем кто-нибудь не ездит в данный момент конечно)
1
نوفمبر 8 ، 2022
Обслуживаю в "моторе". По гарантии не реально что то поменять. То нет запчастей, то не могут найти неисправность. Так и теперь машина уже полгода ждёт запчастей. Обещают каждую неделю сделать.
6