ДД, хочу выразить благодарность техподдержке этой компании, ребята отличные, стараются помочь в решении вопроса, остаются до последнего с клиентом!
Tanya Gupalova
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 9 ، 2024
Даже не знаю с чего начать..
Настолько неуважительного отношения к своим клиентам я не встречала. Даже Атол старается исправить свои косяки (кто с ними работал, тот знает).
Но эти ребята, мало того, что не дают сменить почту в личном кабинете (необходимо было в кратчайшие сроки сменить юр. лицо, но это конечно никого не волнует) так требуют заявление, которое нужно выдумать из головы и обязательно отправить по ЭДО с того юр лица, что указан в ЛК. Хорошо что ЭДО есть, а если нет - то все, выход либо переставать пользоваться оператором либо заводить новый аккаунт - при этом сканы с печатями они видите ли не принимают. Это вообще норма для такой большой компании??? Переписка в формате издевательства, после выполненного требования менеджер просто пропал на две недели, пока я сама не написала три обращения, включая заявку через сайт. Почта так и не изменена в кабинете. Это какая-то сверх задача для вас? Ну камон, научитесь работать с людьми уже!
4
2
Евгений Кощеев
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2024
Делается все чтобы вы с ними не работали. Привет бухгалтерии с бредовыми анкетами. Ощущение, что не особо нужны клиенты, видимо на чем то другом зарабатывают.
1
1
Руслан Савицкий
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2024
IT-компания у которой нет ЭДО до сих пор требует от клиентов отправлять документы на бумаге голубиной почтой. По другому работать отказываются. Уже сам этот факт говорит об их отношении к клиентам, бестолковой и неэффективной организации внутренних бизнес процессов и никудышних компетенциях.
2
4
Конкурсы Талантов
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2024
Все их номера заражены пометкой спам!!! Как работать с этой компанией?! Ну зачем вообще тогда пользоваться такой телефонией! Ни чего с этим не хотят делать и чистый не зараженный номер давать не собираются. Не рекомендую связываться! ВСЕ ВСЕ ВСЕ номера у них с пометкой спам, коллекторы.
2
2
Ramil Urazmanov
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2024
Просто ужасное отношение к клиентам!!!
Пользовался IP-телефонией от Jivo, которая работает на voximpant.
Сейчас живу в другой стране, с помощью их телефонии звонил бабушке, которой 79 лет, и которая не умеет пользоваться смартфонами. Это был единственный способ связи.
Несколько дней назад они в одностороннем порядке и без каких-либо уведомлений закрыли доступ любым нероссийским IP-адресам.
Объясняют тем, что участились случаи мошенничества, и они соблюдают закон таким образом.
На обращение в поддержку и на просьбу проверить все звонки с аккаунта на мошенническую активность и разблокировать конкретный IP, если никакой подозрительной активности не было — отвечают отказом.
Считаю, что это просто скотское отношение к клиентам, и так нормальные компании не поступают!
Это был единственный способ связи с некоторыми родственниками, я был их платным клиентом, но они просто плюнули мне в лицо.
1
5
georgy.martinencko
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2024
Не клиент но....Получаю спам звонки от данного оператора регулярно! Вот и решил написать, люди должны знать конторы рассадники спама
3
2
belovamagok
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 7 ، 2023
Клиентоориентированность поддержки - ноль. Оставили без возможности совершать телефонные более 100 сотрудников из-за смены юр. лица. Никакого предложения, чтобы быстрее все заработало. Очень разочаровали.
5
6
Александр Бражников
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 25 ، 2022
Случайно стал их клиентом, так как Jivosite использует их сервис как формат обратного звонка.
Всё работало пару лет. Но потом деньги закончились на счете. Решил оплатить по безналу и тут началось. Либо платите картой, либо нужно пройти верификацию.
Чтобы ее пройти надо заполнить огромную анкету с кучей пунктов. Прикрепить документы, которые ни разу за шесть лет другие организации никогда не спрашивали.
Потом они сутки изучают это все и если одна бумажка им не нравится то отменяют все и заполняешь все заново. Причём просят такие бумаги, которые уже давно не выдаются гос органами.
Одним словом это просто МЕГА НЕУДОБНЫЙ СЕРВИС.
8
7
Т М
مستوى 18 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2022
Ребята делают крутой продукт. Общительные, не втирают чепуху, сразу переходят к делу. Приятны в общении. Не навязчивы. Рекомендую. Спасибо.
5
3
Евгений
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2024
Клёвые ребята, очень энергичные, целеустремлённые. Успехов!
2
Виталий Никифоров
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2020
Очень удивлён, что возможно в наше время так строить бизнес, как строится он в этой компании, и не стать при этом банкротами. Это самая неклиентоориентированная компания из очень многих, с кем приходилось работать в последнее время. Вся работа с клиентами строится на принципах неуважения, верхом которого является отключение без предупреждения от услуг связи причём на основаниях, придуманных руководством, а не на основании договора.
Очень жаль, что CRM Bitrix-24 имеет такого подрядчика для предоставления телефонии и не смотря на многочисленные жалобы абонентов не меняет его. Будем работать над тем, чтобы организовать телефонию иначе, потому что сотрудничать с такими людьми и организациями, как Voximplant, считаю неприемлемо.
8
9
إظهار رد العمل التجاري
Артур Ф.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 12 ، 2021
Наиотвратительнейший сервис обслуживания.
Не работала телефония целый день у меня, из за этого колл центр встал.
Утром написал письмо им на почту ни кто не ответил, целый день пытался дозвониться не брали трубку к вечеру только ответила оператор Эльвира, хамка!
Я попросил мне перезвонить через минуту, так как номера счёта лицевого не было при себе и она в грубой форме пишите на почту или позвоните ещё раз, у нас целый день загружен звонками и не можем перезванивать клиентам!
И на просьбу соединить с руководством бросила трубку!
Так если вы не тянете об’ем какого черта взялись работать.
Пользуюсь порталом битрикс уже написал основателю что бы пересмотрели сотрудничество и поменяли оператора!
6
7
إظهار رد العمل التجاري
Юрий Соловьёв
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2021
Ребята молодцы. Делают хороший продукт. Во всем прослеживается заточенность под мировые рынки а не только, далеко ни только РФ. Вроде к IPO готовятся
6
6
إظهار رد العمل التجاري
Джеймс Бонд
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 13 ، 2021
Просидели 3 года на этом сервисе. В личном кабинете невозможно разобраться. Попасть в него можно только через кнопку оплаты на вообще других сервисах. Техподдержка отвечает раз в сутки по email. Другого способа связи нет. В итоге, оказалось, что нам не хватало 15 рублей для продления номера. Никакого уведомления не получили и номер просто был продан другому пользователю. Есть куча прекрасных сервисов с понятным интерфейсом и продуманными уведомлениями.
6
8
إظهار رد العمل التجاري
Michael Vas
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2022
Нормальные люди. Понятливые. Делают быстро. Проблем нет.
3
1
Александр Кафтайкин
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 8 ، 2021
Решил у них арендовать номер, пополнил счет. оказалась нужно пройти верификацию что бы арендовать номер. хорошо подумал я... но при попытке пройти упрощенную верификацию возникает ошибка с просьбой обратиться в поддержку. Поддержка на сообщения не отвечает. мою просьбу о возврате средств просто проигнорировали.... не рекомендую пользоваться данным сервисом, лучше найти другую альтернативу их на рынке полно
4
7
إظهار رد العمل التجاري
Елена З.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 10 ، 2020
Возможно не на Российском рынке компания оказывает качественные услуги, но не в РФ, точно.
Заблокировали без каких либо предупреждений аккаунт, якобы требуется верификация, которую мы уже проходили, не проблема, быстро сделали сканы документов по списку, подписали, отправили. В ответ ждать 2 дня. Все бы хорошо, только пора пополнять баланс, но увы оказывается деньги они не принимают от юр.лиц теперь уже, пока не проверят документы, а проверять они их будут 2 дня.
После длительных переговоров с поддержкой, документы проверили в течении часа примерно, но пришел отказ в верификации документов, якобы не верны паспортные данные, очень интересно с чем они их сверяли. Мы все перепроверили, ошибок нет, но их проверка утверждает, что есть, но паспорт менять я точно не собираюсь, это глупость с их стороны.
На мои просьбы сделать хоть что нибудь, что бы телефон заработал, поддержка не отреагировала никак, просто писала стандартные ответы, тем самым подтверждая очередной раз, что им все равно, что у нас не работает телефон. Хотя вполне могли все подключить и уже потом спокойно разобраться с документами, которые у них и так были, т.к. писалось выше документы ранее мы уже отправляли. Не встречал ни одной подобной компании которые так ужасно относились к своим клиентам.
После поступило предложение оплатить с карты, якобы именно с карты оплатить можно, что так же очень странно, мы не можем платить с карты, нужны закрывающие документы, но к концу длительного общения, уже не было вариантов, но как оказалось даже с карты можно оплатить только ту сумму которую они установили.
У нас на балансе было 400 рублей, аренда стоит 500 рублей, я объяснил поддержке, я доплачу 100 рублей, пройдет месяц, мы всех предупредим и уйдем от вашей связи, на что не получил никакого комментария, помощи, вообще ничего. По из правилам, нужно оплатить не менее 1000 рублей, затем писать заявление на возврат оставшейся суммы, странные правила, видимо рассчитано на то, что найдутся те кто не будет писать заявление, а деньги останутся у них.
По качеству связи, 50/50 иногда отлично все, иногда постоянные шумы, сбои в работе. По качеству номеров, номера много "серых", т.е. их не выдерживают как положено, определенное время, отсюда "левые" звонки в компанию которая уже не пользуется этим номером.
18
13
إظهار رد العمل التجاري
Денис Зелененко
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 9 ، 2024
Ужасно
1
Леонид Осокин
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2021
Прекрасный продукт делают ребята. Удобное и очень гибкое решение.
6
4
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Шмелева
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 23 ، 2021
Очень крутые ребята! Быстро решают вопросы и всегда готовы делиться экспертным мнением
8
5
إظهار رد العمل التجاري
podbiowolf
مستوى 15 خبير محلي
يونيو 14 ، 2022
Отличные сервис, работает просто бесподобно.
4
1
ЛЮБОВЬ Бельфер
مستوى 5 خبير محلي
يناير 12 ، 2022
С их телефонов звонят похоже Оферисты, под видом Роспотребнадзора. Осторожнее надо с ними.
4
4
إظهار رد العمل التجاري
Артем Т.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 14 ، 2022
Отличный офис, приятные ребята
3
2
مراجعة مجهولة
نوفمبر 1 ، 2019
Хорошая компания, интересный продукт, комфортные условия труда, близко от метро. Минус-неопытный , слабый HR отдел из 2 человек, который не может оценить кандидата по компетенциям из-за малого прерывистого опыта работы
5
4
إظهار رد العمل التجاري
Александр Шемякин
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2020
Не думал что в 2020 году возможна такая бюрократия! Подай, принеси, отсканируй, подпиши... Проще гражданство получить, чем у вас верификацию пройти! Позорище. Блокируют номера сразу после истечения оплаты! А напомнить по почте не судьба? Если вам дороги клиенты ни в коем случае не обращайтесь в эту абсурдную конторку
6
7
إظهار رد العمل التجاري
Виталий Ключев
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2024
плюсов нет
Олеся Карулина
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2020
Бюрократия, полное отсутствие клиентоориентированности, ужасный клиентский сервис. Очень жаль, что в Битрикс24 есть такой подрядчик...
4
8
إظهار رد العمل التجاري
Большой Цэ
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 6 ، 2021
Компания продает телефонные номера мошенникам, представляющимися банками. Сотрудникам компании на это все равно
5
7
إظهار رد العمل التجاري
Аня
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2019
Компания предоставляет api для других фирм организовывать call-центры и всё что касается видеоконференций и прочего в несколько строк кода
8
3
إظهار رد العمل التجاري
Alexey Yakushin
مستوى 18 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2020
Замечательный сервис, очень классный персонал
6
2
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл Фурсов
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2021
Хорошие игроки на своем рынке
4
2
إظهار رد العمل التجاري
Yuriy V.
مستوى 9 خبير محلي
مايو 10 ، 2019
Отличная компания производящая хорошие продукты. Профессиональная команда.
6
4
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Г.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 12 ، 2021
Продают телефонные номера мошенникам.
6
5
إظهار رد العمل التجاري
Николай С.
مستوى 20 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2021
Компания мечты!
4
4
إظهار رد العمل التجاري
1 11
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2022
кол вам за спам звонки
1
4
Нелля Валеева
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2020
Сильная платформа и крутой продукт!
5
4
إظهار رد العمل التجاري
Андрей А.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 29 ، 2020
Не загрузили документы - отключили телефонию - М-О-Л-О-Д-Ц-Ы!!!!
5
4
إظهار رد العمل التجاري
Юрий
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2019
Отличная компания. Профессионалы своего дела.
5
4
إظهار رد العمل التجاري
Асия
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2020
Много динозавриков Валер
3
3
إظهار رد العمل التجاري
Иван Шмаков
مستوى 13 خبير محلي
مايو 6 ، 2021
Все отлично
6
4
إظهار رد العمل التجاري
Слетать.ру Абакан
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2019
Ужасное качество связи! Не хотят ничего делать с этим.