Vseinstrumenti.ru
39 مراجعات
يناير 19
В последнее время частенько покупаем здесь инструмент. И ручной и бензогенератор. Все работает, цены достойные, есть возможность выбора и сравнения по отзывам. На месте все получаю быстро, доволен магазином.
فبراير 14
В основном приобретал ширпотреб, и с одним из заказов решил заменить у себя старые бокорезы Matrix. Присмотрелся к Inforce - вроде и отзывы неплохие, и цена небольшая, и гарантия, кхе-кхе, "пожизненная"...
Пришли, но какое-то время было не до них, и когда понадобились, прошло уже больше года.
Начинаю работать - а они не режут, рабочие кромки просто не параллельны. Расстроился, потом вспомнил про гарантию, и решил проверить.
Пришёл в магазин, озвучил проблему, и началось...
Сначала я узнал, что "пожизненная гарантия" - это "на наборы инструментов". При этом возле кассы висят те же единичные инструменты Inforce, где на упаковке гордо красуется "Пожизненная гарантия".
Потом менеджер молча начал оформлять "ремонт", хотя я об этом не просил - но мне было интересно, как они ещё морозиться будут. Пояснил, что дескать обмен - он только до года. Я спросил, нужно ли вместе с ним читать ФЗоЗПП, вопрос тихо отпал. Параллельно с этим мне объяснялось, что Inforce - это очень хороший инструмент, это ж их марка :)
В общем, спустя больше получаса, со скрипом, получил новые бокорезы взамен. Сразу проверил губки - вроде параллельны.
Пришёл домой - у края режут, у основания не режут. Потому что теперь у основания они просто чуть не достают друг до друга (на месте это сложно заметить).
Что тут сказать... Во-первых, вы примерно понимаете уровень качества этого самого Inforce.
Но Бог с ним с Inforce, речь сейчас про отношение. То, что несут эти парни за кассой - это не их собственная фантазия, это то, что им сказали говорить. И делать.
И если вы так дорожите (?) своей маркой, так её пиарите, и даёте на неё "пожизненную гарантию" - то как можно объяснить всё то, что мне пришлось делать в магазине для банального обмена нового (!) инструмента?
А, ну и отзыв мой с сайта удалили, с пометкой "нарушает правила". Что там такого нарушает правила - не пояснено, сам отзыв удалён без возможности восстановления. При том, как можете заметить, никаких оскорблений ни в чей адрес я не допускаю, а отзыв содержал в основном фактаж - это уже здесь я немного более подробно раскатал.
В общем, в плане обслуживания - дно.
И это не какие-то мои личные "тараканы", типа "товар пришёл с опозданием, я из-за этого опоздал на свой ДР, а они даже не извинились" - это прямые нарушения федерального закона.
Мне интересно, чем думают ответственные лица, учитывая серьёзную конкуренцию на рынке?
Для меня, да и для многих, покупка в магазине, где доступен "живой" сервис, всегда была единственным оправданием при выборе - даже если на т.н. "маркетплейсах" тот же товар представлен на треть (а то и более) дешевле.
Казалось бы, если хотите выжить и преуспеть, нужно дать покупателю то, чего он в других местах получить не может.
А у вас и цены выше, и сервис практически такой же. Уверены, что это умный ход?
P.S. И да, чтобы было понятно, сколько стоит "честь марки Inforce" - стоимость бокорезов... менее 300 р.
1
1
يوليو 23 ، 2024
Хороший ассортимент и цены, очень удобно что оплата возможна при получении товара.
Хороший пункт, удобное время работы, чисто, просторно, удобно забирать крупногабарит, адекватный персонал.
Положительный или отрицательный отзыв-это дело случая, или просто-напросто «как повезёт». Нет, конечно, многое зависит и от самого магазина.
Делал два заказа, мне повезло, замечаний нет.
ديسمبر 8 ، 2024
Отличный магазин, в доступности, при заказе с сайта привезут любой товар бесплатно, очень много заказываю там, что ни гдее не возможно найти и по доступной цене всегда есть акции и скидки
سبتمبر 23 ، 2024
Большой выбор товаров. Быстрая доставка. Удобное расположение магазина. Грамотный персонал.
سبتمبر 15 ، 2024
Хороший магазин. Заказ доставили раньше обещанного. Продавцы грамотные и честно говорят о минусах продукции, чтобы не было недопонимания и разочарования в покупке. Рекомендую!
نوفمبر 24 ، 2023
Заказали он-лайн сантехническое изделие. Доставка была быстрой. Менеджеры созванивались уточнили правильно ли выбран магазин выдачи. На сайте всё очень доступно и понятно по заказу и оплате написано. В день доставки всё так же прошло отлично - гарантийный талон заполнили в магазине. Хороший магазин.
ديسمبر 5 ، 2024
Неграмотный и некомпетентный состав консультантов , начиная от отдела магазина и до самих "специалистов" телефонной поддержки горячей линии
1
أبريل 19 ، 2024
Приобретал пилу сабельную Deko , через 3 часа отломился шток от патрона. По гарантии начали "футболить", хотя на штоке явно видно следы заводского брака. Не рекомендую магазин. Покупал там постоянно, но первый же случай гарантии и сразу все стало понятно. Отношение к клиентам отвратительное.
1
مارس 3 ، 2024
Обожаю этот интернет магазин, хороший ассортимент и цены, еще очень удобно что оплата при получении товара.
يناير 8 ، 2024
Хороший пункт, всегда чисто, просторно, удобно забирать крупногабарит, адекватный персонал.
فبراير 18 ، 2023
Отличный магазин, очень приятный персонал. Являюсь постоянным покупателем онлайн магазина и так же частенько появляюсь в пункте выдачи (уже более 5 лет). Попадались случаи некачественный товара, но я всегда был в восторге от решения моей проблемы. Что онлайн консультация на высоте, что менеджеры в пункте выдаче. Только положительные эмоции. Очень надеюсь, что так будет всегда.
يناير 2 ، 2024
По необходимости заказываю инструменты. Хороший ассортимент, адекватная цена. Бал снижаю за то, что сроки поставки не всегда соответствуют действительности.
سبتمبر 3 ، 2024
Большой выбор инструмента и оборудования. Быстрая доставка
أبريل 26 ، 2024
Быстрое обслуживание, большой ассортимент. Отзывчивые продавцы.
مارس 8 ، 2024
Довольно хороший пункт выдачи и магазин, чисто и вежливый персонал.
نوفمبر 7 ، 2024
Только музыкальных инструментов нету, а так да - все инструменты
فبراير 9 ، 2023
Хорошая история, отличный десерт ВОЛГА!!!
Но почему так все грустно внутри, продавец не "продает", она выполняет рутину. Преподнесите свои пирожные, чтобы они доставляли радость...
1
يونيو 2 ، 2022
Заказывал сверло в данном магазине. Нужно было срочно, но ближайшая доставка была только через 4 дня. Пришлось заказывать.
И вот, спустя эти самые 4 дня - ничего.
Ждал весь день заказ в надежде что все таки он прийдет, но за пол часа до закрытия магазина решил позвонить и узнать что это за дела такие. Позвонив в службу поддержки они связались с магазином и сказали что товара нет в магазине и он ещё едет, приедет только завтра, раньше никак нельзя и все тут.
Соответственно изменили они и дату поставки на 1 день вперёд. Ну что уже поделать, подумал я и решил что доставка у них такое себе. Но самое шикарное произошло позже, спустя 5 минут после закрытая магазина мне пришло смс типо товар готов к выдаче…спустя 5 минут после закрытия!!!, а я звонил и говорил что срочно нужно, вот такое отношение к клиентам
Получается у них он лежал, но они решили что нафиг бы оно надо выдавать его в срок, и когда я им позвонил они мне просто нагло соврали, что он ещё едет со склада.
Короче если вам нужно что то срочно купить - не советую, могут как нефиг дело подставить.
В следующий раз буду лучше брать в других магазинах.
Дополнение: Сегодня когда пошёл забирать, продавец сказал что оно у них вчера в 3 часа пришло, получается оно просто лежало у них весь день…зашибись отношение к клиентам, ничего не скажешь…
2
نوفمبر 28 ، 2023
Хороший пункт выдачи, быстрое обслуживание, заказывал еще когда он был на ул. Буденновской в ТЦ" Магнит". Жаль, что ПВЗ в городе один, мне ехать через весь города приходится. Рассмотрите возможность второй ПВЗ в р-не ТЦ "Батон". Цены на товары, представленные в самом ПВЗ заметно выше в цене.
يناير 29 ، 2023
По всей европейской части Руси покупаю в этом магазине. Всё устраивает и ассортимент и обслуживание и сроки доставки!
أغسطس 15 ، 2022
Воспользовался доставкой - в назначенное ранее время (15:00) я открыл дверь магазина. Тут же услышал СМС - "Доставлено, можете забирать"))). Пунктуальность - добродетель, которая не многим сейчас по-карману. Эти ребята порадовали. Быстро выдали, вежливо и грамотно. Так держать.
1
مارس 3 ، 2021
Отличный пункт выдачи, так как работает до поздна, продавцы вежливые. Сам пункт выдачи чистый и светлый, приятно в нем находится. Магазин очень нравится, так как у них очень большой выбор, а главное можно тратить бонусы спасибо от Сбера, спасибо Вам за это.😺
2
مارس 25 ، 2024
Хороший магазин! Приятно работать!
نوفمبر 3 ، 2021
Очень удобный магазин. Весь ассортимент можно спокойно выбрать сидя дома, прочитав отзывы других покупателей. Если нет в наличии, можно заказать и через пару дней забрать. Очень удобно.
1
ديسمبر 30 ، 2022
Заказывал, на выдаче все вежливо и четко, один заказ не соответствовал размерам, но тут уже производитель обманул.
مايو 19 ، 2021
Качественный сервис, обслуживание на высоком уровне. Чего нет в наличии, привезут под заказ. Рекомендую всем, мастерам, садоводам, есть весь необходимый инструмент и расходный материалы.
1
مارس 28 ، 2023
Классные ребята работают, всегда помогут, подскажут
يناير 4 ، 2022
Недавно забирал свой заказ заказанный по интернету, продавцы вежливые помогли упаковать товар, предоставили пакет для товара, продавцы были также как и я в маске
1
مارس 1 ، 2021
Добрый день.Магазин работает четко и быстро с большим вниманием к клиенту.Буду заказывать снова,продавцы адекватные,очень хорошие консультанты.Рекомендую!
1
يناير 7 ، 2023
Чисто, красиво, заказы привозят быстро.
سبتمبر 10 ، 2022
Очень хороший магазин, приветливый персонал,
نوفمبر 13 ، 2022
Заказ не могут довезти уже месяц!!!!!! Хотя при оформлении доставка была через неделю!!!!
ديسمبر 25 ، 2020
Адекватный коллектив. Помогают в выборе инструмента без проблем. Отвечают на все интересующие вопросы. Рекомендую данный магазин.
1
أكتوبر 7 ، 2021
Не внимательный персонал. Пришло половина заказа. Ничего зазорного в этом не увидели - ну дошлем или откажитесь от заказа.
مارس 28 ، 2023
Много выбора инструментов
مارس 29 ، 2021
Практически любой инструмент.
1
ديسمبر 18 ، 2022
Пойдёт
مايو 29 ، 2021
Хороший магазин
1