Не компетентные сотрудницы.Не могут проконсультировать по многим вопросам.Работать не хотят.Затягивают время между клиентами.В результате большие очереди.Администратор при попытке обратиться с жалобой...просто смеётся в лицо.Надо сменить персонал или навести порядок среди сотрудников банка.Надо просто навести порядок.Потому,что предложения для клиентов у банка хорошие.Спасибо за понимание.Ждём скорейшего решения данной проблемы.
3
Денис
مستوى 14 خبير محلي
يناير 28 ، 2022
Отделение большое, основное направление ипотеки, можно сразу застраховать риски недвижимость.
Отсутствуют парковочные места вокруг и работают эвакуаторы- будьте аккуратнее.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр НОЯБРЬ
مستوى 2 خبير محلي
مارس 4 ، 2021
Огромная благодарность главному финансовому консультанту Трофимовой Светлане Николаевне. Грамотный и компетентный специалист, достойный скорейшего повышения (надеюсь, что её руководители читают отзывы). Насчёт очередей и долгого ожидания... в четверг около 16:00 беседовал с консультантом спустя 40 сек. после входа в банк. Посетителей было мало.
3
1
Денис Б.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 29 ، 2022
28 марта, 14-15 часов дня, входная дверь где находился банкомат для круглосуточного доступа и спал бомж, даже в нерабочее время закрыт. Никаких объявлений нет. Ни на двери: нигде, это что такое вообще????????
Алина Зарапова
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2021
Мне очень нравится работа персонала в этом фелеале. Чисто, уютно, спокойно учтивый персонал. 😃 💕
1
1
Elena P.
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2021
Ужасная техподдержка ВТБ. Третий раз ждём. То зависла программа, то не настраивается принтер, то приложение не отображает вклад. Часами и сутками р азбираются. Жаль потерянного времени. Жаль сотрудников этого банка. Возмущению нет предела! Очередь на ползала собирается.
4
1
С. С.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 4 ، 2021
Сотрудники банка, а именно ипотечного отдела, я вам благодарен за полное предоставление информации. Вы все грамотно и понятно рассказали. Вам респект! С такой то активной работой, мозг вскипит...
Но, я остался очень не довольным отделом страхования!... А именно, страховой компании "Согаз". Представитель "Согаз", работающий в этом отделении ВТБ оформляла мне ипотечное страхование жизни. Через приложение втб я оплатил определенную сумму. После чего, сотрудница дала документ на подписание того, что еще с моего счета спишется 2900р за так же страхование. Я подписал. Спустя почти 2 недели, я зашёл в приложение ВТБ, а там оказывается у меня ещё одно страхование детей. То есть я оплатил 2900 за благотворительное страхование... Я рад буду, если действительно эти деньги пойдут на помощь детям! Но суть в том, что сотрудница страхования от "Согаз" ни слова не сказала мне про это, и тем самым я попал на деньги... Мне очень не понравилось такое отношение... Это безобразие какое то... А вернуть деньга за это страхование уже не могу, так как поздно заметил!!
Ребята, будьте более внимательны! Потому как при подписании всех документов очень много информации , и не все успеваешь уловить... И плюс могут вот так надурить. И рядом сидят другие люди, за тонкой перегородкой, где оформляют так же сделку. Но они могут очень громко разговаривать и тем самым отвлекать от прочтения договора.
Будте внимательны и не оформляйте страховку в "Согазе"!!! Так не поступают эти не люди ! Просто надуривают людей, не сообщая им всей информации...!!!
4
1
foxa
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2020
К самому банку нет вопросов. Претензия к сотруднику страховой компании СОГАЗ, к которой отправляют в банке для оформления ипотечного страхования и которая сидит в этом же офисе. Сотрудник без предупреждения и незаконно вместе со страховкой впаривает консультационные услуги третьей фирмы стоимостью 2900 руб. Узнаешь об этом уже дома, когда видишь, что вместе со ст раховыми документами втюхали буклетик. ВТБ следует лучше выбирать страховые компании, из-за такого сотрудничества портится и их репутация
3
Ольга Куликова
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 11 ، 2022
Мало сотрудников, очень затянуто в сделке по ипотеке, порядка 5-6 часов. Но хоть есть вода, туалет, можно выйти подождать на улице некоторое время
2
Олег Амиров
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 22 ، 2022
Вежливый персонал и обслуживание соответствует статусу банка. Единственный минус, центр Ростова, неудобно припарковать авто.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
615892 Гордиенко
مستوى 14 خبير محلي
مايو 15 ، 2021
Отличный банк, всегда приветливые консультанты, брала в этом банке ипотеку все понравилось, процентная ставка хорошая,
1
Павел Л.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2021
Дружный коллектив вежливый внимательный к каждому клиенту молодцы
1
1
Дмитрий Ш.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 28 ، 2021
Обратился в отделение данной организации, сотрудник сообщил что в ближайшее время ваши документы будут рассмотрены и мы вам позвоним... Жду уже месяц.
2
1
Нина Ш.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 29 ، 2020
Много лет пользуюсь услугами банка и лчень довольна. Отличное обслуживание и оперативность. Спасибо и удачи
1
Васелиса Премудрая
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 31 ، 2020
ВТБ везде одинаковый. Очереди, персонал неспешный. Все заняты, вопрос - чем?, если очередь не продвигается. Хотя продукты данного ба нка мне нравятся, но отделения... оставляют желать много лучшего.
4
مراجعة مجهولة
ديسمبر 24 ، 2021
Удобное месторасположение, полный комплекс банковских услуг!
Роман
مستوى 21 خبير محلي
مارس 13 ، 2020
Оформлял ипотеку. Хорошее обслуживание, без потери времени, на месте оформляли страховку, заранее было все рассчитано. При внесение денежных средств в кассу очереди нет, все быстро. На все про все час делов.
3
Елена Диденко
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 11 ، 2021
Очень компетентные сотрудники, всегда быстро и качественно
2
Olya
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2020
Грамотные консультанты, быстрое и понятное обслуживание. Очень тактичное отношение к клиенту.
2
2
Дмитрий Мищенко
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2019
Ужасное руководство, неумеют вести себя как руководители воспитанно и сдержанно, орут на весь зал, наверно на сотрудников. В случае конфликтов с посетителями прячутся и всячески избегают возможности уладить конфликт, приходится общаться с сотрудниками
5
Екатерина Макеева
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2021
Девочка попалась хорошая, выдали ипотеку во всем помогли
2
ИРИНА АНДРЕЕВА
مستوى 15 خبير محلي
مايو 7 ، 2020
Сидела в очереди 28 минут.В каком мы веке живём!? Все девочки,которые обслуживают,вальяжно ведут себя.Нигде такого не видела в банках.28 минут в очереди!!!!!
5
сергей
مستوى 16 خبير محلي
يوليو 3 ، 2021
Внимательные, быстро все оформляют, советую всем.
3
1
مراجعة مجهولة
فبراير 25 ، 2022
Консультанты умом не блещет на сегодня 25.02.2022
1
إظهار رد العمل التجاري
Andy0man
مستوى 7 خبير محلي
مايو 23 ، 2020
Оформлял рефинансирование ипотеки, это - трэш! Один менеджер, который мечется из угла в угол - Теплинская Дарья, чей телефон мне дали для оформления не обучена этикетку общения и клиентскому сервису! Сервис-как на Почте России и в ГИБДД!
Елена Ястребова
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2021
Оформляла ипотеку, мне все понравилось
A
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 23 ، 2022
Тесно, очереди, длительное ожидание, сотрудники судя по всему не знают своих обязанностей
1
إظهار رد العمل التجاري
Д.А.
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 21 ، 2021
В целом не плохо. Но одна БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА - на квартал нет рядом парковки (
3
Владимир Горячев
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2021
Нормальный банк, отношени к клиеентам на 100 баллов
2
2
906152 Парамонов
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2021
Быстро, специалист хороший
1
Олеся Клименко
مستوى 18 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2019
Очень уютно, вежливые девушки. Спокойная атмосфера . Приеду ещё!
Уже несколько раз ездила в банк и все безуспешно. Звоню в отделение, всегда ставят на удержание "режим ожидания". Вопрос очень простой, перевести средства с заблокированной карты банком. Никто этим заниматься не хочет, видимо специально, чтоб деньги полежали в банке и ими пользоваться. Сумма не велика, но и не мала 40 тысяч рублей. Не рекомендую этот банк, отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Если хотите потратить много времени и вам нечем больше заняться, то обязательно обращайтесь туда. В остальных случаях НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!
1
2
marylisl
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 20 ، 2020
Оставляла заявку на рефинансирование ипотеки, ответа так и не пришло. Приходила второй раз, сказали "Ой, там что то забыли уточнить, вам перезвонят".. 2 месяца уже звонят.
2
1
Алексей Полунин
مستوى 21 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2021
Очень сильно завышают ставку по кредитам, не говорят все скрытые комиссии и страховки.
В ипотечном отделе всем плевать на проведение сделок, в коридоре предлагают провести расчёты.
4
МАрГ
مستوى 19 خبير محلي
أبريل 11 ، 2021
Ничем не примечательное отделение
jenawill1823
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2020
Быстро,четко,внимательное отношение
1
2
Alena А
مستوى 10 خبير محلي
مايو 22 ، 2021
Не очень относятся к клиентам
вероника
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 5 ، 2020
Рядом с домом,очень вежливые сотрудники
3
Макс О.
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 12 ، 2020
Хорошее обслуживание, но не хватает специалистов на прием
3
Евгений
مستوى 19 خبير محلي
مايو 6 ، 2020
Приличное отделение. Главное, что есть место для ожидания
Евгения Арапова
مستوى 26 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2021
Обычный банк
3
Елена Александровна
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2019
Не плохой персонал. Тепло есть место для ожидания.
Оксана С.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2016
5 дней меня соединяют с отделение ,в котором открыт р/с для получения инфо ...обещают перезвонить...-6й день соединяют...горячая линия работает только с физ.лицами...
в связи с такой "недосягаемостью и оперативностью" , и совсем не малыми деньгами за обслуживание р/с -совершу визит в банк с целью закрыть р/с
не рекомендую!!!!!