VTB Bank

تقييم 4.3
747 تقييمات
قيِّم هذا المكان

308 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 24
Была в банке в воскресенье. Очень удобное расположение, парковка. Здорово, что в воскресенье работает касса. Быстро решила все вопросы. Особенно хочу отметить кассира, Кабыкину Ольгу, вежливое отношение к клиенту, чётко, быстро и с улыбкой!!
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 13
Спасибо за отличное обслуживание! Полностью удовлетворена работой сотрудников. Были предложены хорошие продукты банка, которыми я воспользовалась. Отдельное спасибо Казариной Светлане за подробную и точную консультацию и Смирновой Екатерине за профессионализм.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 10
Посещала 10 декабря отделение ВТБ Мичуринский 7, была очень приятно удивлена быстрым и приятным обслуживанием, сотрудник банка Светлана Казарина была очень внимательна и быстро переоформила мои документы. Огромное спасибо за отличную работу
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 4
Являюсь постоянным клиентом этого отделения. Хочу отметить отличный клиентский сервис: обслуживают быстро, понимают с полуслова, четко и подробно доносят всю информацию по продуктам банка. Рада быть вашим клиентом!
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 1
Неожиданно даже для себя, с удовольствием вспомнила давнюю историю сотрудничества с ВТБ, когда в 2005 г., на своей первой работе в Смоленске, получила первую в жизни банковскую карту - зарплатную карту ВТБ. За прошедшее время, сменила несколько мест работы, переехала в Москву, а зарплатная карта как была ВТБ, так и осталась. В этом году оформила свою первую в жизни кредитную карту, конечно ВТБ. Рада, что в этой жизни есть нечто постоянное и надёжное. Благодарю ВТБ за уважение к своим клиентам и всегда достойное человеческое отношение.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 2
Добрый день! Не могла не написать об отделении ВТБ на Мичуринском проспекте 7, а именно о работниках банка. Это специалист- Таисия! Это грамотный, доброжелательный, умный и обаятельный человечек! Оформляла с ней кредит, была подробно осведомлена о всех нюансах займа. Отношение к банкам в принципе поменялось после сотрудничества с ней. Если бы за работу в банке присваивали звезды Мишлен, то она бы получила 100 из 100! Спасибо огромное, побольше банку таких сотрудников ! Ей - успехов в работе и благополучия! С уважением, тоже Таисия
2
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 17
Не первый раз обращаюсь, в этот филиал, очень быстро и доброжелательно обращаются. В этот раз помог Ярослав, за что ему огромное спасибо за вежливость и быстрое решения вопроса. Побольше бы таких специалистов👍
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 16
Огромная БЛАГОДАРНОСТЬ менеджеру офиса Таисии на Мичуринском пр. д. 7. Грамотный специалист, с большим терпением отнеслась к решению моего непростого вопроса. Отношение ко мне было человеческое и не формальное. Еще раз большое, большое Спасибо. Если вдруг возникнут вопросы обязательно вернусь в это отделение.
1
1
مستوى 17 خبير محلي
يوليو 29
Посещение этого отделения банка оставило исключительно благоприятные впечатления. Начало работы - на час раньше остальных, находящихся рядом банков; а их в этой локации 7 штук. Скорость и точность работы менеджеров, их высокая квалификация (знают продукт и дают разумные рекомендации), вселяют уверенность и желание продолжать вазимодействовать с банком ВТБ.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 16
Пришел с запросом исключительно открыть вклад как новый клиент. Сотрудница впарила кредитную карту, от которой по ее словам нельзя отказаться и можно закрыть только через 3 месяца, она идет вместе с дебютовой для вклада. Также она утверждала, что для сохранения ставки по вкладу в 18% процентов, необходимо настроить ежемесячное автопополнение на карту ВТБ в размере 9 тысяч рублей с карты другого банка. После выхода из отделения позвонил по общему телефону ВТБ для консультации, где все заявления сотрудницы опровергли. От всех доп. продуктов можно отказаться, также в условиях нет пометки, что необходимо ежемесячное пополнение для сохранения ставки по вкладу до конца периода. Получается, что сотрудница даже на прямые вопросы по отказу от продуктов и процентной ставке наглов врет и делает все по умолчанию, только бы получить свой процентик с впаренных продуктов. По вкладу вопросов нет, ставка хорошая, но возникают вопросы о дальнейшем сотрудничестве с этим банком после таких «клиентоориентированных» предложений.
2
مستوى 26 خبير محلي
أكتوبر 27
Кассир молодец , очень оперативно подсказала и помогла решить вопрос. Хотел приобрести серебряную монету а в отделении банка не могли и объяснить . А тут быстро нашли и рассказали где можно приобрести
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 22
20 октября 2024 я обратилась в банк ВТБ ДО "Шуваловский", к специалисту Маршаковой И.С., мне нужна была выписка по счету социальной карты Москвича за определенный период. До сегодняшнего дня я несколько раз обращалась в другое отделение банка ВТБ и без проблем получала эту выписку, но по воскресеньям работают не все отделения банка. Выписку я так и не получила, сотрудник банка мне ответила, что выписка по соц. карте готовится неделю, ее формируют в специальных подразделениях банка, видимо в секретных. Я объяснила, что выписка мне нужна сегодня и в других отделениях банка ВТБ выписку выдают сразу. Сотрудник банка начала меня уверять, что у них программное обеспечение не позволяет этого сделать с 2022 года, ни в одном отделении банка ВТБ мне не могли сразу сделать выписку по соц. карте. Я сказала, что я получала выписки в ноябре и декабре 2023 и в августе 2024. И информация у сотрудника изменилась, по ее словам программное обеспечение не позволяет этого сделать с конца 2023, а потом и два месяца назад изменили все, и вообще она видит только последние 4 цифры счета, потому что этот счет относится к банку Москвы. Какой банк Москвы?! Я соц. карту получила в 2020 году, банка Москвы уже не существовало!!! Мало того, что выписку мне не выдали, нужно ждать неделю, так еще и сотрудник банка себе позволяет по хамски разговаривать с клиентами, прошу заметить, я не хамила, не грубила, рассказала сотруднику, что я уже получала выписки в других отделениях, но на это получила ответ в грубой форме и повышенным голосом: «Вы не могли получить такую выписку сразу, ни один сотрудник банка Вам такую не сделает!» Я получала уже выписку, сразу при обращении. Сотрудник банка ВТБ начала мне рассказывать, что ВТБ объединился с Банком Москвы, социальную карту я получала в МФЦ, а ВТБ являются только партнерами, поэтому и выдать выписку сразу они не могут! Я знаю, что ВТБ объединился с Банком Москвы, и соц карту я получала в МФЦ, но активировала я ее в ВТБ. Значит активировать карту банк ВТБ может, а расчетный счет этой карты увидеть не может? Это как? Каждое отделение работает как хочет?!
1
3
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 17
Прекрасное отделение банка ВТБ, хотя и небольшое, очереди утром не было вообще, на удивление. Нас с коллегой приняли как премиальных клиентов )). Мелочь, но приятно )). Отдельный респект Воронкову Александру - отличный специалист и профессионал своего дела (для нас лучший!), все вопросы решает компетентно и главное оперативно! Теперь только к вам в отделение будем ездить! Рекомендую всем!
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 27
Была в отделение банка на Мичуринском проспекте 7 у менеджера Ярослава! Огромное ему спасибо за помощь и профессионализм ! Не дал мне снять денег на мошенников! Спас мои честно накопленные 4 миллиона! Открыл мне глаза на ситуацию! По больше таких сотрудников! Цените данных сотрудников! Не в каждом банке даже ВТБ имеются такие сотрудники как Ярослав! Ещё раз огромное человеческое спасибо!!! Надеюсь данный отзыв поможет Ярославу в карьерном росте таких сотрудников надо повышать! Спасибо ещё раз!
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 5
Удобное расположение отделения, сотрудники всегда помогают с решением вопросов и оформлением продуктов. Сегодня попал к Екатерине, оформили семейный пакет, буду пользоваться!
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 22
Спасибо большое Ярославу, очень грамотный и вежливый сотрудник. Помог разобраться с условиями по вкладу. Оперативная и полезная работа.
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 15
Отличное отделение, светлое просторное. Сотрудники отделения , профессионально подходят к каждому запросу клиента. Очень вежливые) обращалась другие отделения за справками и выписками по закрытым счетам и не могла добиться результата. В отделении на мичуринском , сотрудница Бабаянц Мария Романовна, помогла все разрешить, связалась со всеми отделами лично по телефону, помогла решить все мои вопросы. Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ, очень добрая милая девушка и главное отлично выполняет свои обязанности!!!! Теперь по всем вопросам буду обращаться только в отделение на Мичуринском ! Спасибо всем сотрудникам кто участвовал в решении моей проблемы) Обслуживание отличное, отношение к клиентам на 5. Персонал 5. Время ожидания в среднем 10 минут при загруженности отделения
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 7
Выражаю благодарность менеджеру офиса ВТБ на Мичуринском проспекте Чернавцевой Анастасии Грамотный специалист, помогла мне с решением моего непростого вопроса
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 26
Очень благодарна за прекрасное и быстрое обслуживание менеджера Смирнову Екатерину. Отличная оперативная работа.
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 8
Менеджер Белова Анна , потрясающий сотрудник, консультация по депозитам была очень профессиональной , после чего , я разместила вклад ! Спасибо ! Больше таких сотрудников .
مستوى 9 خبير محلي
مايو 22
Прекрасное отделение банка. Ждать приёма специалиста не пришлось и минуты, меня сразу пригласила Васильева Анна. Она профессионально ответила на всё мои вопросы, помогла разобраться с начислением кэшбека, смогла подобрать и оформить более выгодное накопление средств, провела операцию по защите от мошенников. Побольше бы таких профессионалов своего дела, доброжелательных и внимательных к клиентам банка. Спасибо и ещё раз спасибо за нелёгкую и очень нужную работу сотрудницы Анны.
3
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 3
Ближайшее отделение банка ВТБ для меня. Посещаю только в выходной. Всегда очередь клиентов и вялый персонал. Они отлично отработают твой вопрос, но то ли их мало, то ли никто никуда не торипится.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 12
Супер, прекрасно помогли с оформлением нужного продукта. Да, пришлось подождать минут 10, но это было вечером, после 6, так что очевидно. Вежливые сотрудники. Большое спасибо!
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 21
Спасибо девочкам большое за их работу, за то что всегда готовы помочь , обратилась в отделение примьер , все решили помогли . быстро четко. Рассказали как поступить . Менеджеру Анне большая благодарность. Теперь только в это отделение.
1
مستوى 15 خبير محلي
نوفمبر 2
Вообще работа банка и сотрудников последнее время расстраивает. В этом отделении обычные операционисты очень слабые и неграмотные, все время требуется решение и помощь начальства. От этого медленно, с недоговариванием важнойиныормации
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 30
Ужасное отделение банка, не соответствующее ВТБ24. Сотрудники банка не стремятся оперативно выполнить обращение клиентов банка, не торопятся, намеренно покидают рабочие места и долгое время не появляются. Примером для подражания могу привести отделение банка ВТБ24 Парк Победы.!!! Вообщем и в целом недоволен работой данного отделения
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 9
Как ни прийди, работает только 1 окно для обслуживания «Пакета привилегия». 09.12.24 ждала очереди 29 минут, передо мной был только 1 человек… 2 плюса только из-за работы сотрудника…
مستوى 2 خبير محلي
مارس 23
Очень хорошее отделение. Быстро помогли решить все вопросы и грамотно проконсультировали по продуктам. Обслуживался у Екатерины, очень клиентооиннтирвынный сотрудник!
3
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 20
Второй визит в офис приятно удивил любезностью и хорошим обслуживанием сотрудником по имени Ярослав.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 30
Удивительно хамский и непонятный сервис: процедура обмена валюты, занимающая 5 мин, здесь может растянуться на вечность. Кассир ничего не объясняет - и просто на твоих глазах уходит, видимо, на обед, но это не известно.
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 2
Лучшее отделение ВТБ ! Всегда помогут решить вопрос, предложат воды , еще расскажут о семейном банке , с удовольствием пригласила мужа !
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2023
Данный филиал очень понравился. Специалист Исаев Игорь очень профессионально , терпеливо и доброжелательно разобрался в ситуации, проконсультировал и помог принять правильное решение. Филиал, в который комфортно возвращаться.
3
مستوى 3 خبير محلي
مارس 26
В восторге от данного банка! Кредиты- это всегда волнительно, очень переживала. Попала к специалисту Марии, 4 окошко. Все подробно рассказала, успокоила, и от волнения не осталось и следа!
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 7
Если бы можно было поставить меньше, я бы это сделала. Обслуживание со скоростью дохлой черепахи. Пришла за справками 21.05. получила за 5 минут. Но потребовалось обратиться ещё раз 07.06. за аналогичными, и я просидела в офисе 50 минут, чтобы получить справки с 0 суммами. Т.к. "мне не повезло" и в офисе не было сотрудника с нужными правами доступа.
1
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 7
Обычное отделение, есть и лучше.))) Даже не знаю как оценивать.) Поставленной задачи, в день посещения, не достигла, поэтому 4 звезды. Интересно то, что в этом доме, прям рядом 4 или 5 отделений банков подряд, все конкуренты через стеночку друг от друга…)
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 10
Хочу поблагодарить за терпимость , доброжелательность и высокий профессионализм менеджера отделения Шуваловский , Васильеву Анну. Всем только к ней
1
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 26
Все хорошо, профессионально, аккуратно, внимательно, вежливо, довольна общением. Карданова Мария Васильевна.
1
1
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 6 ، 2023
Очень достойный офис. Знающий, внимательный персонал. Очень хорошие предложения относительно других банков. Отличное расположение, рядом парковка. Ожидание минимальное, обследование по существу и быстро.
1
2
مستوى 3 خبير محلي
مارس 28
Случайно зашла в этот банк, живу не рядом, но хотелось бы таких же сотрудников в банке рядом с домом, не запомнила фамилию сотрудника, помню только, что Мария окно 4 - очень чуткий сотрудник, которая доступно объяснила мне как решить мою проблему - хотя другие сотрудники не смогли мне помочь. Золото - берегите таких.
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 2
Ужасный офис ВТБ банка. Отдел привилегий, сидим уже в очереди час, как кильки в банке, всего две мрачные мелкие кабинки для людей с пакетом привилегия. ОТВРАТИТЕЛЬНО ……….
2
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2023
Самый близкий от меня, филиал ВТБ. Получал карту, нагрузка у этого отделения довольно приличная, но обслуживание нормальное. ВТБ из банковских флагманов, условия вроде неплохие по вкладам и счетам. Про инвестиции и кредиты ничего не скажу, не пользуюсь и пока не собираюсь. Имел опыт, не очень понравилось. Пока все.
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 31
Прошу вынести благодарность оператору банка ВТБ Екатерине С. Клиент был обслужен быстро, грамотно, корректно.
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 29
Спасибо Владимиру за обслуживание! Грамотно все рассказал, осталось прекрасное впечатление от консультации
3
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 20
Отличный персональный менеджер Белова Анна. Очень внимательная , отзывчивая и профессионал в своем деле!
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 5
Отличное отделение, всегда сюда обращаюсь, быстро решают все вопросы
1
مستوى 22 خبير محلي
أبريل 22
Огромное спасибо Екатерине (почему-то до сих пор стажер). Образец отличного клиентского сервиса: слышать клиента и помогать ему решать вопросы. При этом, уверен, что с плановыми показателями у Екатерины все в порядке и её ждет отличная карьера. По отделению: планировка неудобная, устаревшая. Отделениями давно пора качественно заняться (посмотрите на ваших Красных соседей!), вопрос перезрел. Из плюсов - в очереди ждал не более 3-4 минут, наверное повезло. Продукты и сервисы и технологии банка требуют большого внимания, особенно цифровые. Что говорить, даже смс с опросом о качестве обслуживания так и не пришла ни в каком виде. Поэтому отзыв пишу сюда. Логика принятия решения по клиентам, особенно ввиду объединения с Открытием, как минимум вызывает вопросы. То, что я остался активным клиентом ВТБ в сложившейся ситуации на 90% заслуга Екатерины.
1
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 3
Удобный банк с вежливым персоналом для жителей комплекса Шуваловский и Мичуринского проспекта. Я к ним захожу,если нужно одновременно в Сбербанк и Альфа-Банк. А потом всё таки пользуюсь филиалом в ТЦ Киевский,он удобно расположен у станции метро
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 5
Была у Екатерины, все быстро, отличное обслуживание!
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 4
Пришли с мамой разместить деньги на вклад и сотрудник убедил маму перевести пенсию , для пенсионеров огромное количество преимуществ, которые не каждый банк предлагает . Спасибо за такие чудесные условия для людей пенсионного возраста.
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2023
Несколько месяцев назад при покупке в интернете, коды подтверждения покупок стали отправляться банком на городской номер телефона. Сьездил в банк, сказали, что решили вопрос, извините, мол, оплошность. хорошо. Вопрос вроде решили. Нет. Опять код подтверждения отправляется на домашний телефон,хотя в системе значится только один мобильный номер для этих целей! Бардак, пишу, звоню в банк, извините, говорят ответим до 02 декабря. Ждите, до свидания! Какой до свидания, прощаться с таким банком надо, Как написали из службы поддержки, изменения в систему внесли, а вот в 3Dsecure нет, вот почему фигня вылезает. Это ваша внутренняя кухня, мне ее знать не надо - мне надо чтобы банк предостаалял качественные услуги!!!! извините за эмоции, зацепило!