VTB Bank
299 مراجعات
فبراير 7
Любимый офис потому что действительно крутые специалисты работают, которые знают как помочь клиенту. Обслуживают быстро и на все вопросы отвечают четко и хорошо. никаких не было нареканий за то время, пока обслуживаюсь в банке. Условия прозрачные и понятные для клиентов. Рекомендую всем.
3
1
مارس 14
Здравствуйте.
У меня возникла неприятная ситуация с онлайн банком в приложении телефона.
Данная проблема повторилась второй раз.
При входе в приложение онлайн банка произошла блокировка учётной записи. Было указано, что неверно введён код три раза. По факту я даже не вводила его. Я захожу в приложение через отпечаток пальца.
Указано, что для разблокировки требуется обратиться в офис банка с паспортом.
Для меня это значит - ехать 200 км в другой город по плохой дороге 3,5 часа.
Первый раз я съездила. Не думала, что второй раз окажусь в таком же положении. Разблокировать могут только в офисе.
Как объяснил оператор, необходимо отказаться от входа по отпечатку и заходить по пин коду, и что версия моего андройда устарела.
У меня вопрос: почему система блокирует учётную запись и выдает причину неправильных попыток, хотя на самом деле это не так (вход по отпечатку был)?
Если предусмотрен вход по отпечатку, то разве это проблема клиента, что система несовершенна?
Почему не устраняется эта проблема? Второй раз меня ставят в ужасное положение. И мои поездки в офис не по моей вине будут ли компенсированы?
2
1
فبراير 19
Не знаю на сколько крутые специалисты, была там , специально подгадала когда могу оставить ребенка чтобы с ним не ехать, так сотрудница с первого раза не смогла нормально оформить документы на закрытие счета и необходимо ехать второй раз тратить время на это всё. А по телефону этого не сделать. Если честно безобразие , надо вводить санкции, с первого раза нормально не оформил плати деньги человеку который вынужден из-за тебя опять ехать.
1
1
فبراير 11
Самый любимый офис в городе👍🏻
Удобное расположение, чисто и красиво!
Девочки очень вежливые работают 👍🏻🤩
3
2
مارس 8
Добрый день!Впервые став клиентом банка ВТБ в городе Тверь, хочу написать отнюдь нехвалебный отзыв о работе сотрудников банка по адресу Новоторжская 12А . Обратившись по проблеме перевода денежных средств ,сотрудник банка вкратце прослушала наш вопрос и перенаправить к старшему сотруднику(возможно более опытному). Я понимаю ,что до закрытия оставалось 5 минут(но весь этот крест до конечного сотрудника длился в районе 15 минут,при условии отсутствия клиентов).Старший сотрудник ,не вникая в вопрос ,отправила нас в другой филиал их банка( где я открывал карту) и сказала ,что у них осталось 3 минуты до закрытия и с этим сложным вопросом они нам в данный момент не помогут . Вот она и компетентность ,клиентоориентированность в одном лице !
P.s. В других регионах в банках ВТБ помощь в переводе оказывают за15-20 минут ! Прошу вышестоящее руководство Банка ВТБ тщательнее подходить к выбору сотрудников в том числе в отношении корпоративной этики !
2
1
أبريل 9
Самый отвратительный офис самого плохого банка, сотрудники злые и не компетентные к вопросам подходят шаблонно вникать в проблемы не хотят или не умеют. Если хотите просить и умолять за свои деньги то вам сюда.
В очереди можно просидеть весь день
Эпопея продолжается, теперь спустя неделю обратился повторно в это отделение, нечего не изменилось только ухудшилось менеджер узнал что может обрабатывать мое обращение в течении 3 рабочих дней и сказал ждите три дня я буду думать вот так.
3
1
يناير 28
Моя мама пенсионерка. В г. Твери, ул Новоторжская, д12а, она обслуживается у менеджера Васильевой Н. В. Втершись в доверие к пожилой женщине, Васильева Н. В. оформила на нее через онлайн приложение большое количество договоров, о которых мама и не в курсе. У нее кнопочный телефон, и приложения нет. Кроме того, пенсионерке также через онлайн банк заблокировали карты и она не может воспользоваться своими деньгами.
Мои жалобы на действия сотрудника офис по данному адресу игнорирует
5
2
فبراير 7
На входе приветливый администратор. Практически сразу пригласил менеджер. Вопрос решен. Все объяснили и рассказали по акции и как можно заработать, пригласил друга
3
2
ديسمبر 2 ، 2023
Пожалуй, это самое наилучшее отделение банка из всего города, очень чисто, всегда работает кондиционер, на входе вас встретит сотрудник банка и ответит вам на все вопросы, и навигирует вас по продуктам банка, и к кому лучше обратиться, очень вежливый и чистый персонал, делают все на высшем уровне, с клиентами общаются очень вежливо и всегда уступают клиентам, также в этом отделении банка есть группа доставки банковских продуктов, очень хороший персонал, делают все быстро и качественно.
Рекомендую к использованию, и очень советую!!!
7
4
أبريل 11
Очень понравилось, что обслужили при входе без очереди. И в целом обслуживание происходит быстро и качественно.
2
1
فبراير 11
Прекрасное место. Квалификацированные сотрудники. Всегда помагают, решают вопросы. Внимательны к каждому клиенту.
3
1
فبراير 11
Все понравилось, быстро приняли и разместили мои деньги под хороший процент во вклад. Спасибо! Рекомендую.
3
2
ديسمبر 7 ، 2024
Понравилось обслуживание! Девушка всё поняла, объяснилаа. Результат получился хороший. Молодцы!
1
2
فبراير 8
Качественное обслуживание , вежливый персонал. Удобное месторасположение
1
2
فبراير 4
Великолепное помещение, много банкоматов, вежливый и квалифицированный персонал
2
1
فبراير 7
Замечательный банк, менеджеры к моему удивлению профессионалы, всегда решают даже сложные проблемы.
3
1
فبراير 15
Один из лучших филиалов. Девчонки всегда на позитиве и доходчиво все объясняют
2
2
مارس 24
Посетила банк. Сотрудник банка оказалась поразительно не компетентна. Обратилась в другой банк, где все легко и быстро решилось.
2
1
مارس 2
Вежливый и профессиональный персонал всегда подскажет и поможет
1
1
أبريل 5 ، 2024
Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Сазонову Михаилу Алексеевичу,за профессионализм и качественное обслуживание и чуткое внимательное отношение к клиентам банка.
С уважением Абдуллаева Ольга Анатольевна.
3
4
أبريل 28
У меня с этим отделение все отлично, сотрудники компетентны, вежливы.
1
مارس 19 ، 2024
Под офис был взят целый дом в старой застройке. Очень свободно. Очереди практически нет. Парковок тоже нет. Кроме того в офисе висят стрелочки направлений по залам для юридических и физических лиц и направлены не только на встречу друг другу, но и не соответствут тому что висит уже в залах над сотрудниками.. А так терпимо. Если бы таких офисов у ВТБ больше было, а то банкомата круглосуточного в городе не найти...
4
2
أبريل 5
Квалифицированные специалисты. Осталось очень приятное впечатление.
1
يناير 26
Пришли в субботу. С порога говорят, ждать 40 минут будете? Мы - да. В итоге и 10 минут не прошло, как очередь наша подошла.
2
1
فبراير 7
Лучшее отделение банка ВТБ в Твери. Вежливый персонал и быстрое обслуживание.
3
2
مايو 5
Отлично. Девушка была стажёр.....конечно карту нам оформляли полтора часа, а так все норм 5 звезд
يناير 10
Из всех окошек работает одно в 16:00, ждали долго . Персонал просто сидит из оставшихся 4 столов
4
ديسمبر 5 ، 2024
Благодарю что быстро работают . Долго ждать не пришлось . Вежливость на высшем уровне .
1
أبريل 21
Отличные, вежливы, компетентные девочки на рецепшене при входе.
1
أبريل 1
Ужасное расположение, парковки нет! Приходя в данный банк, закладывайте 2-3 часа на очередь.
1
1
أكتوبر 25 ، 2024
Всë хорошо. Грамотный персонал, обслуживание быстрое, тепло, светло
3
1
مارس 26 ، 2024
Офис банка ВТБ в центре города Твери. Перед входом в офис расположены банкоматы, которые без комиссии принимают и выдают наличные банка Озон, услугами которого я пользуюсь. Рядом с моей работой, поэтому мне очень удобно. Захожу туда часто, очередей в банкоматы нет.
3
3
سبتمبر 10 ، 2024
Организация оформила дебетовые карты для получения зарплат. Получала лично в отделении. Вечером села активировать - карта привязана к другому номеру телефона. По-моему, пора прокуратуре обратить внимание на данное заведение.
4
فبراير 11
Прекраснный персонал .все с иголочки и добродетельны
3
1
أبريل 17 ، 2024
Являюсь клиентом данного банка, не однократно обращалась в это отделение. Грамотный и вежливый персонал, дополнительные услуги не навязывают. Предлагают более выгодные условия. Рекомендую 💯%
1
4
أبريل 26 ، 2024
Безупречно быстрое выполнение всех банковских операций. Вежливость операторов подкупает. Вообщем работой банка довольна.
1
1
أبريل 27 ، 2024
Прекрасный консультант Наталья, грамотно и доходчиво все объяснила и ответила на мои вопросы.
2
4
يونيو 19 ، 2024
В помещении чисто. Сотрудница Банка, Ольга Станиславовна, всё чётко пояснила-по карте банка.
3
مارس 1 ، 2024
Одно из лучших отделений в городе. Девушки большие профессионализм, всегда все подскажут и никогда не нагрубят. Парковка очень плохая.
1
أبريل 3 ، 2024
Взяли и заблокировали карту, непонятно на каком основании и для чего. Поддержка пишет, что надо приехать в банк, но как я это сделаю, если работаю до 19, а офис ВТБ до 18??? Спустя пару дней даже в ЛК зайти не могу. Приложение тоже ни о чем, постоянно зависает, не грузит. Разочаровали
6
سبتمبر 13 ، 2023
Отличный ипотечный отдел. Все четко, по делу. Все сотрудники компетентны в своих вопросах, прекрасно относятся к своим клиентам. Рекомендую.
3
1
فبراير 3 ، 2024
Посетителей всегда много, но работают быстро и качественно. Получаешь исчерпывающую консультацию. Внимательно выслушают, разъяснет и предложат решение проблемы. Приятно что работают всегда все окошки приёма.
1
1
نوفمبر 16 ، 2024
Обращался в ВТБ-бизнес. Девушки очень умные, помогли 👌👍
2
يناير 8
Чисто , удобно, - рядом живу.
1
أكتوبر 11 ، 2023
Г. Тверь, пр. Чайковского 37, в районе 16 часов, девушка в 5 окне очень грубо ответила. Когда подошёл мой номер я подошла, но она сказала, что меня вызовут, а аппарат работает не корректно. Я ждала, через несколько минут, я спросила кто должен меня вызвать, я первый раз в этом банке. На что она грубо ответила, все сидят и ждут и вы сидите. После такой грубости желание оставаться отпало. Я хотела открыть вклад, но видимо банк не нуждается в новых клиентах.
9
1
نوفمبر 18 ، 2024
Как всегда, непрофессионально, затянутое обслуживание
2
1
سبتمبر 12 ، 2023
В кассе денег нет (и это не во второй половине дня!), сказали получить можно только по предзаказу, и то даже не на следующий день! При том, что везде прописано, от какой суммы необходим предзаказ... И что б "попасть" в списки счастливчиков, которые смогут получить деньги на следующий день, надо придти, видимо, к открытию
Ну и график работы странный, очень "удобный" для клиентов, работающих 5/2
4
1
سبتمبر 9 ، 2023
Относится ко всем офисам в Твери. Заблокировали онлайн банк. Нужны реквизиты, которые можно получить только офисе. А офисы работают по будням с 9:00 до 18:00, мой график такой же. Т.е., чтобы получить з/п, мне надо отпроситься с работы, а работаю я не в соседнем здании, и ехать за долбаной бумажкой. Пол дня потеряны, их мне банк не оплатит
3
1
أبريل 5 ، 2024
Банк хороший, но в этом офисе постоянно много народу, ужасная толкотня и некая неразбериха, либо надо еще один рядом открывать, либо не знаю , руководству банка думать стоит.
3
أغسطس 5 ، 2024
Очень надменные, нагловатые, никуда не торопятся. Очереди. И много подключают без согласия.. врут молодые девушки и ведут себя вызывающе, как буддто они самые важные
3