Возникла проблема с блокировкой расчетного счета и доступа в ВТБ онлайн, в банк по запросу был предоставлен вопросник с обновленными данными 08.07.24г. до сегодняшнего дня блокировка не снята, доступ в ВТБ онлайн не восстановлен, платежные средства проводятся с задержкой от 5-10 дней. Некоторые денежные средства не зачисляются нам на рас.счет с 22.07.24г. Банк ведет отписки и проблему не решает.
Первый раз столкнулись с таким отношением, другие банки оперативно решили возникающую проблему. Сложное общение с " невидимыми" специалистами которые не могут конкретно ответить на наши вопросы. Обратной связи нет, клиент деньги перечислил, мы не получили где деньги у кого деньги и когда поступят неивестно, и сотрудники банка ни как это не поясняют.
Данная ситуация компроментирует нас перед клиентами, сам банк не заинтересован в своей репутации и в своих клиентах.
Скорее всего расторгнем договор банковского обслуживания с таким банком. Абсолютно не лоялен к своим клиентам.
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Г.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 28
Дважды пытался открыть вклад/счет с повышенной ставкой (для новых клиентов). Все безуспешно! Заставляют сначала перевести к ним пенсию. Хотя такого в условиях нет. Оставил претензию на имя их директора Копового А.М. Прошло 2 месяца. Никакой реакции. Безобразное отношение к клиентам!
1
إظهار رد العمل التجاري
Каролина М.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 29 ، 2023
Голосовой помошник игрушка дьявола
При попытке задать запрос перенаправляет на другой голосовой помошник(зачем тогда нужен первый?) или врубает рекламу, взаимодействие с ним вызывает исключительно негативные эмоции. Живой консультант попался невнятный, по голосу кажется будто он засыпает или умирает
Личный кабинет лагает и зависает, навигация не удобная
2
إظهار رد العمل التجاري
Иван Иванов
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 9
Комфортный зал. Быстрое обслуживание.
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна
مستوى 11 خبير محلي
مايو 18 ، 2023
Доброжелательные и компетентные сотрудники. Всё разъяснили. Консультация получена полностью по всем вопросам. Удобный и комфортный офис
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Д.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 18 ، 2022
Процентные ставки по накопительному счету в этом банке за месяц снизили сначала с 24% до 21%, а сейчас до 18%, хотя при его открытии говорили, что ставка фиксируется на 2 месяца с момента открытия.Есть карты еще двух банков, в которых ставка по накопительному счету не изменилась несмотря на снижение ключевой ставки.
4
Дмитрий Бабенко
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 12 ، 2022
Отвратительный Банк, ужасное обслуживание, хамское поведение со стороны сотрудников банка в сторону клиентов. Не рекомендую с ними связываться открывать у них счёт!! Граждане по берегите своë время и нервы!!
4
Недоверчивый из СССР
مستوى 9 خبير محلي
مارس 31 ، 2022
В целом не плохой й банк, но в плане моего опыта получения з/п. Но в плане оплаты ЖКХ.... это, что-то... То деньги улетят, в неизвестность, то не возможно исправить р/с, то не возможно ввести период платежа...
2
1
алексей алексей
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2021
Отвратительный банк ВТБ,долго им пользовался,получаю зарплату,брал кредит вовремя рассчитался,а когда мне понадобилась карта возможность название кредитная,дали отказ без причины,говорят мы не указываем почему отказ
4
Александо Коломиец
مستوى 18 خبير محلي
فبراير 9 ، 2022
Не удобное расположение. Время работы не для клиентов. Обслуживание на - 1. Условия для юрлиц отвратительные.
2
zhannett1604
مستوى 19 خبير محلي
يوليو 31 ، 2023
Хорошо обслуживания
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2019
Приятный, вежливый, компетентный персонал. Много банкоматов, удобное расположение.
5
5
Анна Сасько
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 5 ، 2018
Отличный банк, обслуживает только юридических лиц, крупный и средний бизнес. Кредитование, размещение депозитов, расчётное обслуживание, обслуживание счетов в рамках гособоронзаказа. Обслуживание на высшем уровне, операционисты и менеджеры очень вежливые и грамотные. Оперативно решают любые вопросы.
6
4
Алексей Гулюшев
مستوى 18 خبير محلي
فبراير 5 ، 2022
Плохое обслуживание в этом банке
1
Kaneki _
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2019
Не самый лучший банк . Всегда попадал на длинные нудные очереди .
И после 2 визитов смс на моей дебитовой карте так и не заработали .
4
1
Kjerico
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2022
Здорово
1
إظهار رد العمل التجاري
Олег Ж.
مستوى 10 خبير محلي
يناير 8 ، 2020
Про банк ничего сказать не могу, но здание они поддерживают в надлежащем состоянии.
4
3
Валентина Дранова
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2019
Сотрудники вежливые,приятно общаться с ними,понятно объясняют
7
4
дмитрий воронин
مستوى 7 خبير محلي
مايو 1 ، 2022
Всё ок
1
1
Алые паруса
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2019
Ужас. Нельзя быть клиентом данного банка. Выжмут все деньги мелким шрифтом.
4
2
Василий Корниенко
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2019
Приходилось работать с банком ВТБ ... не подводил !!!!
4
3
Игорь Феденев
مستوى 11 خبير محلي
يناير 15 ، 2020
Банк, занимающий по праву лидирующее место.
4
2
Антон Седов
مستوى 13 خبير محلي
يناير 31 ، 2020
Отличный банк в отличном месте
1
Ирина
مستوى 14 خبير محلي
مارس 22 ، 2020
Все быстро и удобно
3
1
Андрей Регер
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2019
Офис красивый. Банк, просто банк...
4
1
Ольга Ф.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 23 ، 2018
могу лишь благодарить за доверие и сотрудничество
спасибо за помощь