Долгое обслуживание клиентов. Три окна и три человека в очереди - час ожидания. У каждого сотрудника разная информация по моему вопросу. В общем, чтобы его решить, объездила 3 отделения и потратила 3 часа времени ( плюс на горячей линии срывался 2 раза звонок при переводе на очередного оператора и ожидание было более 15 минут.
5
Ирина Старикова
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2021
Отделение просторное, очередей нет. Сотрудники доброжелательные.
4
Сергей Каширин
مستوى 19 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2021
Небольшей но удобный банк близко расположенный к метро
4
Олег Станиславович
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2021
Очень приличный офис.
Кассир - душевная женщина профессионал❗
4
leris
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2019
Здесь все круто!!!
Там работает лучший консульта Александр.
И вообще они все уровень, профессионализм и скорость!!!
Молодцы так держать!
2
1
СветланА
مستوى 11 خبير محلي
مارس 26 ، 2023
Небольшой офис банка. Есть банкоматы. Бывают очереди.
3
إظهار رد العمل التجاري
Максим А
مستوى 20 خبير محلي
يناير 15 ، 2019
захотел я себе карту ВТБ мультикарта замутить, оформил заявку 28 декаьря.
сегодня(15 января) привез карту курьер - не активируется. не приходит СМС код. через сайт и приложение нельзя получить. "номер не подключена в системе". Пошёл в отделение ВТБ(которое на Большая Черкизовская ул., 5А). Прождал 10 минут... там оказалось что это бывший банк москвы и там нельзя ничего по ВТБ сделать. сказали сходить в соседнее отделение(в ЭТО!). это было в 5 минутах пешком. дошёл... оказалось у меня была просто болванка карты и никаких услуг вообще не включено! ладно, начали подключать... 10 бумажек подписал о перс данных, об открытий счетов и прочее... привязали номер телефона! пошёл в банкомат, получил пин код, стал привязыватьк андроид пей (ради него всё было). не привязывается! стали звонить в ВТБ (в отделении никто не шарит). оказывается, надо подключить еще одну базовую услуг 3D secure (авторизация транзакций по смс). прислали инструкцию, как это сделать через банкомат. в банкомате по инструкци ничего сделать не удалось. инструкция старая. и не соответствует меню банкомата. В итоге какая-то тётка начала что-то мутить.... не удалось. и наконец, сотрудник выдал - мы не значем что делать. напишите в Гугл, что ли... я подумал 5 секунд и решил закрыть карту. еще 10 минут на заявления о закрытии счетов и карт и всё... забыл весь этот ужас как страшный сон. полтора часа в топку.
4
4
игорь м.
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 10 ، 2022
Хорошее обслуживание, быстрое.
3
Вероника Лёвина
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 14 ، 2022
Сотрудники абсолютно не квалифицированы,как и управляющий.
3
2
Павел
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2019
Обслуживание среднее, народу не много. Но вот что действительно огорчило, так то, что сотрудники (3 из 6-остальных не спрашивал) вообще ничего не знают о налогах. В октябре 2019-го хотел заплатить налог на имущество - отказали. В ноябре 2019-го хотел получить налоговый вычет (о котором кстати написано на сайте ВТБ) отказали - не знают что это такое. При мне пытались хоть что то найти в интернете.
10
3
Андрей Русский
مستوى 19 خبير محلي
يناير 9 ، 2022
Сотрудники вообще не торопяться , ожидание может затянуться на часы ,
3
1
إظهار رد العمل التجاري
татьяна никонорова
مستوى 20 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2021
Хорошее отделение.Чисто,уютно.
5
إظهار رد العمل التجاري
Анатолий Д.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2020
Некомпетентные сотрудники, не смогли объяснить какой пакет документов нужен для реализации мат капитала. И отправили домой заполнять по шаблону с сайта.
5
Любовь Кузнецова
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2022
Очень медленно обслуживают клиентов
3
إظهار رد العمل التجاري
Георгий Ермилов
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 23 ، 2019
Очень хорошее отделение. Приятная атмосфера, профессиональные сотрудники! Лучшее из всех ВТБ24!
4
Виктория Давыдова
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 5 ، 2020
У специалистов постоянные очереди. Интернет-банк корректно не могут подключить, ко всем продуктам впаривают страховку. У банкоматов в будни часто ажиотаж. Мрак!
6
3
Мария Романова
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 15 ، 2020
Недавно поменяли банкоматы, они быстрее.
В целом - как повезёт с грамотностью сотрудника.
3
1
Ирина Криуля
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2020
Этому заведению ВСЕГДА и ВЕЗДЕ я буду ставить самые отвратительные отзывы, и низкие оценки! НИКОГДА не связывайтесь с этим банком!!! ВЕСЬ персонал НЕКОМПЕТЕНТЕН в вопросах! Операторы-роботы! Клиентов не ценят и ставят ни во что!
5
2
ольга хованская
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2021
Не плохое отделение этого Банка, жаль не работает в субботу
4
А.А.
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 29 ، 2021
Просторно, вежливо, оперативно
3
Петр М.
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2020
Филиал без нареканий, отвечают по делу, все делают оперативно
4
Наиль Н.
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 29 ، 2020
Приехал закрыть счёт, а отделение закрыто. При этом никаких объявлений нет, по графику работы - должны быть открыты. На клиентов - плевать.
5
1
@upia_balloons Воздушные шары с гелием
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 4 ، 2022
Приятный персонал!
4
Роман Жуков
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 13 ، 2020
банкоматы периодически не работают и персонал любит покурить сходить в рабочее время,даже если есть клиенты
8
1
Илья С
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2021
Маленький уютный офис и мало народу
3
Evgeny Shishov
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2019
Посетитилей мало, тем не менее они очень медленно обслуживают посетителей.
Потрясла ситуация, операционист отслуживает бабушку лет 75, в зале ее ожидает супруг примерно такого же возраста, я подхожу сбоку к операционисту и вижу как он на телефоне играет, в место того чтобы быстро обслужить клиента! По-моему это неуважение к посетителям.
3
2
Ева
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2019
Грамотные работники, удобный и красивый офис, выгодные условия вкладов.
3
Анна Волгушева
مستوى 13 خبير محلي
مارس 2 ، 2021
Около дома, нет очередей, быстро обслуживают.
5
Сергей Молоствов
مستوى 21 خبير محلي
يونيو 10 ، 2019
ооочень медленное обслуживание. Из 6 окон работает в лучшем случае 3, с очень неторопливыми сотрудниками. Клиент подождёт
2
1
валерий с.
مستوى 21 خبير محلي
مايو 18 ، 2021
Долго ждёшь обслуживание, все среднее
11
Валентина Николаенко
مستوى 5 خبير محلي
مارس 11 ، 2020
Просторный зал. Нет очереди. Сотрудники вежливые.
Если что то не понятно- помогут.
9
2
Правдоискатель
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2019
удобно расположенный офис и оперативно действующие консультанты
3
1
Фрол Михайлов
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 30 ، 2022
Не плохо, только в нерабочие часы к банкомату не прорвёшься
3
strong
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2019
Частенько приходится долго ждать, т.к. как правило 2 сотрудника принимают остальные только ходят.
8
2
Петр М.
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 21 ، 2021
Поменяли мне карточку, филиал приличный
3
Ирина И.
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2021
Офис на большой черкизовской время ожидания от 1 часа
3
2
Валентина Царева
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2019
Я днем бываю в этом отделении,народу не много, сотрудники очень доброжелательные.
3
1
Леонид Стёпкин
مستوى 16 خبير محلي
يوليو 31 ، 2019
Удобно, есть бесплатная парковка, не много людей.
3
Ю
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2021
Не советую данный банк....
2
2
Иван Лопухин
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 18 ، 2018
Быстро и окончательно решили проблему. Приветливый и чуткий персонал. Просто замечательное место.
3
2
Владимир Ф.
مستوى 18 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2019
Стандартный офис ВТБ, есть круглосуточная зона с 2 банкоматами
7
3
مراجعة مجهولة
يناير 31 ، 2019
Быстрое обслуживание,вежливый персонал. Один из лучших отделений ВТБ
3
1
Василий Т.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 11 ، 2019
Очень долгое обслуживание. Даже если вызвали в окно, можно ждать "сейчас подойдет" сотрудника
1
Матерый
مستوى 24 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2021
очень к месту!
3
Михаил Бакулин
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 6 ، 2020
Хорошое отделение в отличии от долгоруковской
4
Татьяна Войцик
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2018
Всегда очереди!!!Из персонала 2-3 человека максимум,обслуживают по долгу, очередь движется медленно по 30 минут минимум ожидания.
1
Вадим Севостьянов
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 12 ، 2020
Мало банкоматов. И честенько банкоматов в не рабочем состоянии.
7
3
Олег Белоусов
مستوى 30 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2021
Бывают очереди на обслуживание юрлиц
5
Сергей Доведенко
مستوى 27 خبير محلي
يوليو 28 ، 2019
Хорошо расположен. Всегда мало народу. Вежливо обслуживание