بحث

Vtb Bank

4.4

493 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Leopard

مستوى 4 خبير محلي

Доброе утро! Хочу выразить благодарность всем сотрудникам вашего отделения банка на Лубянке д.16. В течение нескольких лет переодически посещаю это отделение. Офис очень удобно расположен, место моей работы рядом, можно забежать в обеденный перерыв и всё решить. Отделение небольшое, всегда чисто, уютно. Персонал очень вежливый и грамотный, все девушки без яркого макияжа и вызывающего маникюра и в тоже время стильно одеты и с прекрасными причёсками, в строгом соответствии, я так понимаю, с вашим корпоративным стилем одежды сотрудников. Сразу заметно со стороны - персонал ориентирован на любого посетителя отделения, по любым вопросам. Проконсультируют, расскажут о ваших продуктах, помогут с выбором программы обслуживания. 17 сентября мы вместе с женой обратились в это отделение по поводу оформления кредита на сумму свыше миллиона рублей, при этом у нас на руках было готовое предложение от Альфа банка. Но моя супруга зарплатный клиент и моя пенсия тоже приходит в ВТБ. 15 сентября мы обратились в отделение в г. Люберцы на улице Смирновская. Там нам мягко говоря не смогли ни чем помочь (отзыв отправлен). В вашем отделении нас практически сразу пригласила на консультацию менеджер Светлана. Сразу отменила предыдущие заявки, попробовала оформить кредит и на меня и на супругу, на разные суммы и сроки. Чуть позже по нашей новой заявке подключилась к работе и заведующая отделения Анна Сергеевна. Вместе со Светланой они предложили нам на выбор различные варианты оформления кредита, с разными суммами и сроками погашения. Паралельно нам рассказали про новые программы и помогли подключить новую услугу по получению дополнительных бонусов кешбека и рекомендации использования вашего мобильного приложения. Обслуживание прошло на высшем уровне и даже не смотря на то что условия Альфа банка для нас всё равно остались более выгодные и оформлять кредит придётся там, мы полностью довольны обслуживанием. Огромная благодарность Анне Сергеевне и Светлане за профессионализм и чуткое отношение, они сделали для нас всё возможное и невозможное, рассмотрели все варианты. Очень грамотные специалисты, знающие и любящие свою работу, выполняющие всё просто отлично. Простое человеческое спасибо за внимательное отношение и прекрасное умение работать с людьми. Благодарим!!! Очень хотелось чтобы руководство вашего банка отметило и поощрила этих прекрасных сотрудников. С уважением! Гущин Игорь Дмитриевич. Гущина Ольга Николаевна. А кредит мы пойдём оформлять в Альфа банк, на сегодня там более выгодное предложение по финансам. Даже не смотря на в общем отрицательй результат по оформлению кредита, мы с супругой вышли из банка с прекрасным настроением и отличными впечатлениями от обслуживания. Остаёмся вашими зарплатными и пенсионнами клиентами. Благодарим!!!

إظهار رد العمل التجاري

Артем Кропочев

مستوى 5 خبير محلي

Отличное отделение банка, расположенное в самом сердце Москвы. Находясь в командировке имел возможность посетить данное отделение. Был приятно удивлен качественному сервису персонала. Обслужили очень быстро, никаких очередей нет. Меня обслуживал замечательный специалист - Воронина Анастасия. Ознакомился со всеми выгодными программами по вкладам а также по дебетовым картам. Анастасия также рассказала выгодные условия по ипотечным и кредитным условиям, никаких дополнительных навязанных предложений не предлагала. Я остался очень доволен. При последующем посещении нашей замечательной столицы, обязательно буду обращаться в этому замечательному, высококвалифицированному ну и просто очень красивому специалисту - Анастасии Ворониной.

إظهار رد العمل التجاري

Эльмира Греко

مستوى 2 خبير محلي

Отделение банка отличное, расположено недалеко от метро, удобный вход, внутри чисто и приятно находится. Отдельно хочу выделить сотрудницу Светлану Аргатову (надеюсь правильно написала), очень милая девушка, терпеливо и вежливо все объяснила. ^^

إظهار رد العمل التجاري

Eldar Sattarov

مستوى 5 خبير محلي

Высокопрофессиональная команда, удобное отделение в самом центре Москвы. Главный клиентский менеджер Дарья Григорьева очень ответственно и с большим энтузиазмом относится к своей работе, проявляет искреннюю заботу и внимание к потребностям посетителей. Не останавливается перед техническими трудностями и благодаря своему упорству знаниям и прилежанию добивается требуемых результатов, в том числе в командной работе с другими сотрудниками банка.

إظهار رد العمل التجاري

Александр С

مستوى 2 خبير محلي

Регулярно пользуюсь услугами этого офиса ВТБ. Всегда быстро, профессионально, вежливо. Обслуживание клиентов по программе "Привилегия" ведётся на очень высоком уровне, специалисты всегда на месте, доступ свободный - без ожидания в очереди. Отдельно хочу отменить главного менеджера Тунникову Инну Петровну - первоклассный специалист, работа которого является наглядным примером клиентоцентричности банка

إظهار رد العمل التجاري

Dmitrij

مستوى 25 خبير محلي

Отличный офис. Банкоматы правда не всегда работают, а так нормально. Хочу выразить благодарность Инне Петровне Тунниковой за высокий профессионализм и доброжелательность. Инне Петровне удалось очень быстро предоставить мне документы, которые я уже длительное время пытался получить в других офисах банка.

إظهار رد العمل التجاري

Николай

مستوى 9 خبير محلي

Выражаю благодарность Тунниковой Инне Петровне за решение проблемы с открытием счёта, которое затянулось на два дня. С момента обращения в офис взаимодействие продолжалось и на следующий день по телефону до реального решения проблемы. Такое отношение к клиентам сейчас большая редкость. Спасибо!!!

إظهار رد العمل التجاري

Чирков Михаил

مستوى 4 خبير محلي

Хочу поблагодарить персонального менеджера Шелудякову Татьяну Юрьевну за профессиональную и быструю разблокировку счета.

إظهار رد العمل التجاري

Дарья Черникова

مستوى 5 خبير محلي

Не советую посещать это отделение, просидишь 3 часа так и не сделают , что надо , да еще задают некорректные вопросы . В другом отделение за 20 минут все сделали , в этом 2,5 часа потеряла зря и ушата ни с чем

إظهار رد العمل التجاري

Александр Паршиков

مستوى 10 خبير محلي

Обращался 18.02.25, талон Ф21 для подтверждения номера телефона. Сотрудник сначала предлагал расписаться в согласии на рассылку рекламы, после отказа дополнительное согласие представил. В подтверждении телефона отказал, сославшись на необходимость подписать согласие.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Б.

مستوى 2 خبير محلي

Хочу выразить огромную благодарность Коршуновой Анне Сергеевне за помощь в оформлении банковских продуктов и услуг. Очень оперативно и профессионально решила мою проблему, проконсультировала по вопросам кредитования.

إظهار رد العمل التجاري

مستوى 3 خبير محلي

невероятно неквалицированный сотрудник Савельева человек абсолютно ничего не смыслит в иностранной валюте, в специфике приема банкнот причем само отделение хорошее, особенно старшый кассир

إظهار رد العمل التجاري

Софья М.

مستوى 4 خبير محلي

Офис прекрасный! Обслуживание на высшем уровне! Отдельное спасибо сотруднику банка Малюковой Яне❤️ Разложила все по полочкам, помогла открыть счета и оформить кучу всего. Ушла не только с нужными картами, но и с прекрасным настроением)

إظهار رد العمل التجاري

Дарья Грачева

مستوى 5 خبير محلي

Обратилась в конце декабря 2023 для открытия ИП. Некомпетентные сотрудники не смогли все верно заполнить, поэтому процесс затянулся аж до середины января. После я оплатила эквайринговый аппарат с фискальным накопителем (в середине января). Уже 8 февраля, эквайринг до сих пор не установлен. Мастер живет по своему времени без каких-либо обязательств. Я прождала его несколько часов в один день, потом в другой. Он приехал, но за 1.5 часа не смог установить аппарат и увез его. При этом я не могу вести деятельность, выдавать чеки и платить налоги. Написала менеджеру, от менеджера помощи никакой, кроме как приходите писать заявление на расторжение договора. Надеюсь, что деньги за накопитель вернут, ведь услуга не была оказана. А если не вернут, придется писать жалобу в ЦБ. Сегодня оперативно открыла р/с в другом банке и оценила разницу в качестве сервиса. Очень жалею, что обратилась в ВТБ и никому не советую, если вы цените свое время.

إظهار رد العمل التجاري

Роман Антонов

مستوى 12 خبير محلي

На каком основании у вас платные справки о погашении задолженности по кредитным продуктам , картам да еще и установлены тарифы 200 рублей за каждый счет ?) а если у человека 20 счетов ?) Сошлитесь пожалуйста на закон и законность ваших действий по «Продажи Справок» я усматриваю эти действия именно так ! Ни в одном банке такого абсурда нет !

إظهار رد العمل التجاري

Артур Пирожков

مستوى 14 خبير محلي

Пришлось брать кредит. Другие банки не давали. Обслуживание хорошее, относятся к клиентам вежливо. Для любого обращения к персоналу нужен паспорт. Есть банкоматы, которые всегда работают. Один раз только был сбой, не мог положить сумму. Вобщем солидный банк, процент как везде

إظهار رد العمل التجاري

Юрий С.

مستوى 3 خبير محلي

Доьрого времени суток , хочу сказать огромное спасибо персоналу банка , а именно Татьяне. Компитентный сотрудник , вежливое обслуживание и помощь во всех моих вопросах 100% исполнена! 5 звезд

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Перепелица

مستوى 2 خبير محلي

Малюкова Яна, очень хорошо и грамотно помогла решить вопрос. Считаю необходимым повысить до руководителя офиса. До того три дня переписывался и перезванивался с сотрудниками горячей линии и чата банка.

إظهار رد العمل التجاري

Павел

مستوى 10 خبير محلي

«Потрясающая» компетентность сотрудника обмена валют Галины, которая полчаса выдавала справку об обмене, ссылаясь на ЗАВИСШУЮ ПРОГРАММУ. При этом, видимо, сознавая отсутствие компетентности в вопросе, оформление начала только после напоминания о необходимости выдачи документа

إظهار رد العمل التجاري

Игорь Озлобкин

مستوى 14 خبير محلي

20.12.23 банкомат забрал деньги, а это была вся зарплата моей семьи и не зачислил. Обращение зарегистрировал, но банк постоянно переносит сроки рассмотрения. И все это перед новогодними праздниками. Служба поддержки абсолютно ни на какие вопросы ответить не может, нихрена не знает и переключить на профильное подразделение не может. Ужал полный, а в конце ещё и трубку бросила. Короче буду обращаться в суд. Вот сколько не хотел пользоваться этим банком, так и не хочу, но на работе это единственный банк, который сопровождает организацию. А вот и продолжение истории. Через час после отзыва деньги упали на карту, но сумма не вся. Почти 20 процентов от положенного банк присвоил себе. Ну что за ....

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Шелудякова

مستوى 2 خبير محلي

Пришла проконсультироваться по повуду счета ,сотрудница банка предложила сим с красивым номером ,обслуживание быстрое ,отношение к клиентам очень внимательное.

إظهار رد العمل التجاري

goaryan

مستوى 13 خبير محلي

обратилась в банк закрыть счет организации, сотрудник не выдал копию заявления о закрытии счета, спустя несколько дней зашла получить справку о закрытии счета, оказалось, что сотрудник, который меня обслуживал не подгрузил заявление и потерял его, мне пришлось писать новое заявление и в связи с этим затянулись сроки закрытия счета! Безобразное и безответственное отношение к клиентам

إظهار رد العمل التجاري

Anna Fokina

مستوى 9 خبير محلي

Консультант Копылова Елена Валерьевна ответила подробно на все мои вопросы.

إظهار رد العمل التجاري

ИрИн@

مستوى 12 خبير محلي

Приветливые, любезные, компетентные сотрудники. Обслуживают быстро, профессионально дают советы и рекомендации

إظهار رد العمل التجاري

smallanny13

مستوى 3 خبير محلي

Прекрасное отделение, сотрудники отличные профессионалы! Мне очень нравится обслуживание в этом офисе

إظهار رد العمل التجاري

олег фаюк

مستوى 4 خبير محلي

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Коршуновой Анне. Она перевела бонусы в рубли, сделали копилку 7% вместо 5%. Большое спасибо

إظهار رد العمل التجاري

Надин Перова

مستوى 4 خبير محلي

Здравствуйте! Хочу поделиться положительным отзывом об отделении ВТБ на ул. Большая Лубянка! Всегда отзывчивые, внимательные сотрудники! И самое главное дают профессиональные и исчерпывающие ответы. Рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

503077 Н.Д.Н.

مستوى 12 خبير محلي

Качественное обслуживание. По крайней мере, меня обслуживал консультант, который дал несколько вариантов решения моего вопроса. Всё чётко и подробно разъяснил. Надеюсь, что остальные сотрудники такой же высокой квалификации.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Манукян

مستوى 18 خبير محلي

Самое мееееееедленное обслуживание в Москве при оформлении аккредитива! Просидели в банке более 3-х часов, потому что само отделение ничего не обслуживает, а отправляется запросы в головной офис, а там кто возьмёт. Просто ужасно

إظهار رد العمل التجاري

1 1

مستوى 22 خبير محلي

Обычный отделение банка, приветливый персонал, маленькие очереди. Из минусов, в банкоматах не всегда есть мелкие купюры в банкоматах

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна климова

مستوى 11 خبير محلي

Я туда захожу иногда, только в банкомат. Однажды обратилась с несложным вопросом. Пришлось потом от них идти в другой офис, доделывать. Возможно, мне просто не повезло. Но осадочек остался. А так, там очень чисто, комфортные диванчики, всё вежливы. И очень удобно расположенный в центре банкомат.

николай яковлев

مستوى 9 خبير محلي

удобное место расположение в центре , персонал отзывчивый ,банкомат круглосуточный.

إظهار رد العمل التجاري

Юрий Юрий

مستوى 7 خبير محلي

Обслуживание быстрое, отношение к клиентам внимательное, персонал внимательный, время ожидания минимальное

إظهار رد العمل التجاري

Рома Рома

مستوى 6 خبير محلي

Очень высоко мерные работницы в этом отделении втб , чуток подросли уже корона, хапнут ещё в жизни, не обратимся больше в это отделение

إظهار رد العمل التجاري

Лариса Макарова

مستوى 2 خبير محلي

Огромное спасибо всему коллективу банка ВТБ, особенно Татьяне Юрьевне за отзывчивость, внимательность к клиентам, а также бдительность и оперативность

إظهار رد العمل التجاري

Михаил Османов

مستوى 14 خبير محلي

Отличное отделение банка. Приезжал забирать документы. В зале тихо спокойно, приветливый персонал.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий С.

مستوى 10 خبير محلي

Хорошее отделение. Был там в первый раз. Открыли там счёт. Всё сделали быстро и без задержек. Сотрудники вежливы и доброжелательны, при том что я там в первый раз, а клиент пришедший в первый раз ещё тот деятель знаю по себе.

Саида Бабаева

مستوى 5 خبير محلي

Отличное обслуживание. Всегда прихожу в этот офис в отдел Привилегия . Все на высшем уровне .

إظهار رد العمل التجاري

Никита

مستوى 7 خبير محلي

Заблокировали счёт без видимой причины, «не хватает данных, приезжайте». Данные мои не менялись десятилетиями. Через 2 дня счёт снова заблокирован. Не хватает данных. Отличная работа! Разблокирую счёт и уношу все деньги подальше.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна

مستوى 9 خبير محلي

Небольшой офис Банка ВТБ. Как то пришла за справкой, что счетов в банке нет. Один консультант говорит, что это услуга платная, другая, что бесплатная. Долго разбирались, пришлось идти в другой филиал.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Назарова

مستوى 13 خبير محلي

Отличное отделение. Всегда мало очередей. Приветливый персонал. Рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Алина Г.

مستوى 9 خبير محلي

Отличное отделение, нет очередей, очень вежливые и компетентные сотрудники. Вчера обратилась с вопросом, который не могли решить в другом отделении, тут для его решения потребовалось 5 минут. Большое спасибо!)

dmitrii

مستوى 5 خبير محلي

2 часа просидел в очереди , сотрудники в итоге не смогли дать ответ на мой вопрос

إظهار رد العمل التجاري

Сергей SV0D

مستوى 23 خبير محلي

У ВТБ, наверное, самая большая сеть отделений и банкоматов в Москве среди всех банков - и это большой плюс, но обслуживание и качество услуг оставляет желать лучшего. В этом отделении был 2 раза, ничего плохого сказать не могу, обслужили быстро, но моё появление в этом отделении был вызван косяком самого банка, поэтому я даже не знаю, как это оценивать(((

ольга грашичева

مستوى 5 خبير محلي

Была два раза, оба ушла ни с чем, ни автоплатежи не подключили, ни счёт не закрыли. Хорошо банкомат при входе безотказный. Хожу в другое отделение, где работают дольше и я успеваю туда попасть после работы.

إظهار رد العمل التجاري

А К

مستوى 24 خبير محلي

Очень приятный офис, девушка старший менеджер быстро и грамотно все подсказала, понравилось, советую!

إظهار رد العمل التجاري

Павел

مستوى 15 خبير محلي

Прекрасное отделение. Отзывчивый и знающий персонал. Быстро решали все возникшие проблемы, даже объективно не стандартные! Как для физических так и для юридических лиц!

Nikolay

مستوى 12 خبير محلي

Пользуюсь этим местом как круглосуточным банкоматом,постоянно всё работает и есть в наличии деньги ,в помещении чисто и всегда есть перчатки и средство для обработки рук что очень приятно.

Светлана Аргатова

مستوى 6 خبير محلي

Отличный офис и сотрудники приятные, профессионалы!!!

إظهار رد العمل التجاري

Наташа Э.

مستوى 8 خبير محلي

Сотрудница сидит с личным телефоном и переписывается во время разговора к клиентами и еще пьет кофе… это когда стало нормой при работе с клиентами???

إظهار رد العمل التجاري

Vtb Bank

181 مراجعة