بحث

VTB Bank

4.2

620 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Юрий Алексеев

مستوى 23 خبير محلي

Прекрасная организация обслуживания, внимательный и терпеливый персонал, не торопясь и подробно ответят на все вопросы и полконсультируют по вопросам функционирования банкомата и онлайн приложения. Остался очень доволен.

إظهار رد العمل التجاري

Игорь

مستوى 9 خبير محلي

Банк с махровыми советскими традициями, изменения в обслуживании и клиентоориентированности происходят крайне медленно, видимо, все бюджеты идут на маркетинг и рекламу. Примеры сервиса: 1. по факту получения смс с предложением кредитования с низким процентом в колл центре сообщают, что нужно прийти лично, онлайн подать документы и узнать реальный процент кредита невозможно; 2. на сайте указан график работы офиса в Беляево до 20ч, по факту прихода в офис выясняется, что офис обслуживания закрыт на 1ч раньше, тк предпраздничный день и офисы работают по сокращеному графику (в Сбербанке ни разу не видела сокращенных предпразничных дней в офисах обслуживания), узнать об этом можно только придя лично в офис, потеряв время; 3. В выходные и праздничные дни работают только дежурные офисы - около 10% от всех офисов

إظهار رد العمل التجاري

Анзор Гусулаев

مستوى 11 خبير محلي

С банком я с тех пор как он взял )) на себя Банк Москвы. Обслуживанием доволен и придраться не к чему, в отличие от тех, у кого вся жизнь проходит на пять звёзд,и только ВТБ им всё портит)). В частности в этом отделении на метро Беляево мне в своё время в 21году очень помогли многие сотрудники это и Александр Зотов и Илья Ремизов и др. Также осталось хорошее впечатление когда обслуживался в отделении на Беговой. Спасибо вам. С Новым 2023 годом!

إظهار رد العمل التجاري

Vera

مستوى 5 خبير محلي

Обращалась в это отделение, поскольку требовалось срочно открыть зарплатную карту. Сотрудница отделения вошла в положение и провела все необходимые процедуры буквально за 15-20 минут до закрытия банка, подробно объяснила все дальнейшие действия по использованию карты. Большое спасибо за клиентоориентированность и доброжелательное отношение

إظهار رد العمل التجاري

Ульяна

مستوى 6 خبير محلي

Безобразное отделение во главе с Директором! Была в пятницу в офисе, нужна была справка-подтверждение о закрытии карты. Сообщили, что такие справки не делают. Что нужно обращаться на горячую линию, если и сделают, то через 30 дней… На вопрос - зачем обращаться на горячую линию, если я уже в банке, не получила ответа…Очень рекомендую разобраться с компетентностью сотрудников, особенно руководства этого отделения. Свой вопрос быстро решила в отделении на Проспекте мира (в здании метро).

إظهار رد العمل التجاري

xlenivecx

مستوى 5 خبير محلي

Так себе офис. Сотрудник очень вальяжно общаются с клиентами-наслушался в очереди когда сидел около 40 мин. Я по сотрудником мужского пола. вот и я думал щас мет также буду отвечать: " у нас нет кассы помочь не можем" Но какого было мое удивление когда меня девушка такая хрупкая там обслуживала, тоже сказала денег дать не можем, кассы у нас нет, но вот через дорогу новый филиал открылся, там всем можно. Але ВТБ его даже на картах яндекса нет, а сотрудник этого отделения показала дорогу! А ваш новый филиал это флагман просто огонь!даже народу нету там=) в ТЦ "белка")

إظهار رد العمل التجاري

Бердарита

مستوى 6 خبير محلي

Посетила офис в будний день в полдень. Клиентов было мало, все окошки работают. Заявление на оформление дебитовой карты оформили быстро, менеджер все подробно объяснил по пунктам анкеты и соглашения на обработку данных.

إظهار رد العمل التجاري

Twilight Bird

مستوى 5 خبير محلي

На днях посетила офис, вопрос - получение дебетовой карты (у старой закончился срок действия), впечатления остались самые приятные. Не ждала практически ни минуты, вежливый и профессиональный сотрудник быстро выдал карту, ответил на все вопросы. В помещении чисто, прохладно, посетителей минимум, работало четыре окна, информационные материалы по продуктам банка в зале представлены. Все замечательно, спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Светлана

مستوى 18 خبير محلي

Не организованна работа. Перекур сотрудников. Хождение. Закрытие окон приполной загрузке зала. Менеджер не может корректно донести информацию посетителю. Пользуются только заученными фразами и банковскими( финансовыми) терминами что не всяко доступно простому смертному

إظهار رد العمل التجاري

Оксана

مستوى 5 خبير محلي

Ни разу при обращении в этот офис у меня не было ничего легко и просто, то подписи не все, то копии документов куда-то пропали, то копии нечитаемые, либо не нравятся руководству, в общем ходит туда надо, как на работу и очередной звонок из этого офиса, после моего посещения, начинается со слов: "Вы должны...". Офис позиционирует себя как работающий в субботу и воскресенье, на самом деле половину операций в выходные там совершить невозможно, но об этом ни где не сказано. В очередной раз побывала там, потому что выходные, и потому что рядом с домом, и в очередной раз только негативные эмоции.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Дмитриев

مستوى 20 خبير محلي

Персонал с низкой квалификацией. Обратился с вопросам , как можно закрыть кредит человека, который умер (родственника). Мало того, что ничего не смогли пояснить и помочь , даже не сообразили, что необходимо зарегистрировать у себя в базе (на основании свидетельства о смерти), что человека больше нет . В итоге полез в Гугл и сам все выяснил и их просветил. Эпоха троечников , зато все в костюмах и на пафосе .

إظهار رد العمل التجاري

Валерий Семенец

مستوى 3 خبير محلي

Все было хорошо, когда была касса. Приходится посещать другие отделения. Недостаточно квалифицированные сотрудники. Для решения одного вопроса пришлось ехать в другое отделение, поскольку работник не только не знал, как можно найти ответ на мой вопрос, но даже не обратился за помощью к коллегам.

إظهار رد العمل التجاري

Леонид Ластовецкий

مستوى 11 خبير محلي

Не скажу как в данном банке сейчас по банковским продуктам. Но вот про офис скажу, это КОШМАР! Несколько раз хотел уточнить какие банковские продукты есть и возможно стать клиентом. Но ожидание всегда очень долгое, часто более часа, отбивает всю охоту заходить в этот офис.

إظهار رد العمل التجاري

Игорь Коротков

مستوى 3 خبير محلي

Очень Плохое Отделение Да и Банк ХАМСКОЕ ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНОЕ можно даже сказать ВЫСОКОМЕРНОЕ отношение к Клиенту Вопросы решаются (ни как!!!!) Начинаешь Задавать вопросы просто Футболят что сотрудники отделения что операторы с горячей линии К КОМУ ОБРАЩАТЬСЯ не знаю все спихивают на нижний уровень Они Заманивают Пенсионеров 2 тысячами а потом Ты за ними Бегаешь.... И эти деньги Вам выходят Боком!!!!! РУКОВОДСТВО !!! АУ !!!

إظهار رد العمل التجاري

Виктор К.

مستوى 6 خبير محلي

Хороший банк, грамотные и вежливые сотрудники, хорошее отношение к клиентам, есть банкомат, расположение у метро, есть общая парковка.

إظهار رد العمل التجاري

Артур Демичев

مستوى 4 خبير محلي

Был в офисе на метро Академическая. Работал один сотрудник, а народу 9 человек. Вышел руководитель офиса и ничем не помог, даже не привлек в помощь сотрудника, который обслуживает по пакету Привилегия и который был свободен. Взял у меня со скрипом доверенность, которую я сдавал на проверку в другом офисе и сказал, что она не внесена в компьютер и надо ехать туда. Понял, что это было сказано, чтобы мы не скандалили по поводу работы только одного сотрудника. Буквально следом зашел в другой офис и там сказали, что доверенность имеется в системе. Таким образом, руководитель офиса просто соврал. Банк закрыл кассы в офисах на метро Беляево, Профсоюзная и народу там мало, а сотрудников много. На Академической есть касса, но работает один сотрудник. Может руководству банка как-то организовать работу своих офисов. Не солидно такому крупному банку по-свински относиться к своим клиентам.

إظهار رد العمل التجاري

Павел Н-ч Ф. МИРЭА РК-81

مستوى 10 خبير محلي

Мой банк. Как и все сегодняшние банки страдает очередями, ожиданием,... Чем то напоминает "почту России" былых лет. Хорошо, что есть электронные версии. Я не представляю коллапс, если вдруг рухнут электронные помощники. Лишний раз подумать о том, что бы как можно меньше им, банкам, доверять.

إظهار رد العمل التجاري

kirill moskalev

مستوى 10 خبير محلي

Работают бездари, честное слово, директор вообще не понимаю зачем там нужен- наверное для того чтобы кофеек пить. Сотрудники обслуживают медленно, и не решают вопросы от слова совсем. Максимум что сделать могут- выдать вам карту, и то проблемы будут. Если вы стоите в очереди в банном отделение, развернитесь и уезжайте поскорее. Вы будете там стоять вечность, ходить каждую неделю чтобы вам что-то решили- и все будет в пустую. Было 2 проблемы за весь период пользования банком. Ни одну мне не смогли решить. Зато соседний офис на юго западной, всегда забит очередями- но директор и персонал все делает чтобы решить твою проблему. Тут же полные 0 банковского дела. Не понимаю- как взяли на работ.

إظهار رد العمل التجاري

مراجعة مجهولة

Приветливый персонал, народа много всегда, зал не большой, 7/8 сотрудников, обслуживание быстрое, долгое время ожидания, расположен удобно и с дороги видно, есть банкомат в отделении и на входе. Рекомендую

Юлия Ваторина

مستوى 10 خبير محلي

Всегда нравился этот банковский пятачок на Беляево. Здесь грамотные и внимательные консультанты. Быстро помогли с проблемой. Офис не маленький, удобный.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Швецов

مستوى 11 خبير محلي

Обычный офис банка ВТБ. Не большое и чистое помещение с вежливыми сотрудниками. Часто очень много клиентов, поэтому приходиться ожидать своей очереди. А когда подходит твоя очередь выясняется, что система не работает и тебе не могут предоставить услугу. Двойка за организацию всей работы банка. Почему нельзя предупредить клиента СМС , что временно услуга не предоставляется? Потеря часа своей жизни.

إظهار رد العمل التجاري

Тарек Фархан

مستوى 12 خبير محلي

Много лет хожу сюда ,сотрудники доброжелательные и стараются всегда решить вопрос максимально быстро и эффективно, и там же несколько терминалов и это удобно если надо заехать например поздно после работы .

Виктор Зеланд

مستوى 18 خبير محلي

Маленький филиал ВТБ, куча народа, очередь огромная, система постоянно зависает, намного проще и быстрее проехать в другой филиал ВТБ который побольше, а то в этом филиале все против клиента. И просьба топ Менджерам и главным управленцам всей сети ВТБ, пожалуйста решите вопрос с программным обеспечением, постоянно зависает , то показывает , то не показывает нужную информацию для операциониста, мне их жалко . ВТБ - айти это ваша слабое место, я все сказал.

إظهار رد العمل التجاري

Ульяна Давыдова

مستوى 2 خبير محلي

Подключили все платные услуги, которые только можно, хотя просила все отключить. Будьте внимательнее, когда получаете карту. Только вчера получила карту и уже куча проблем с этим банком. С радостью бы отказалась, но зарплатный проект в этом банке.

إظهار رد العمل التجاري

Sin Won Kim

مستوى 8 خبير محلي

Самый лояльный банк, с бесплатной стоянкой и 24-часовым доступом к банкоматам!!! Особенную благодарность хотелось бы высказать руководителю подразделения Ким Виктории Олеговне за заслуженную работу своего отдела!!! Вы самые лучшие, для ЛЮДЕЙ!!!

إظهار رد العمل التجاري

Алина

مستوى 5 خبير محلي

Очень долго обслуживают. Очередь не большая, но работало 3 окна. Прождала больше часа, чтобы банально снять деньги со счета. Менеджер ещё и на всё отделение озвучил сумму к снятию, хотя в других отделениях молча читают с бумажки цифру. Больше в отделение на Беляево не пойду.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина

مستوى 11 خبير محلي

В 21 веке в банке требуют подтверждение инвалидности в бумажном носителе, соцкарту мою не приняли, по паспорту и моим счетам, включая социальную карту, данных не имеют. Пришлось показать СА))

إظهار رد العمل التجاري

Виктор Канаев

مستوى 13 خبير محلي

Расположение хорошее, обслуживание хорошее, вежливые сотрудники всё хорошо и доходчиво объясняют. Мне понравилось.

إظهار رد العمل التجاري

Нина Егорова

مستوى 5 خبير محلي

Добрый день.Обслуживание быстрое,но время ожидания долгое.Принимал Хлыстун Сергей Леонидович.Вопрос решен был быстро,профессионально и доброжелательно.Больше бы таких специалистов.Спасибо.

إظهار رد العمل التجاري

Василий

مستوى 4 خبير محلي

Были в отделении банка 27.11 попали видимо на перерыв, так как за стойками было только 2 сотрудника, просидели полчас, хотя по номерам были 3-ми по счету, после как попали к сотруднице, которая оформляла карту с заполнением всех заявлений 40 минут и сказав что карта будет готова через три четыре дня, но для полной уверенности в четверг 02:12 и вам придет СМС. Но смс мы так и не дождались и сегодня 08:12 мы пошли опять в это отделение узнать когда же можно будет забрать карту и тут выясняется, что наше заявление в принципе не заведено в базу и не находится в работе!!!! Что за отношение?? И главное попадаем к той сотруднице, которая нас принимала полторы недели назад!!! Видели бы вы её глаза, когда она нас увидела! Это хорошо когда есть время и есть возможность подождать выпуск карты. А если нет????!!!

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Шелепов

مستوى 24 خبير محلي

Удобный и очень хороший банк, расположенный в шаговой доступности от метро "Беляево". Тут всегда обслуживают быстро, качественно и без очередей. Мне нравится.

Наталья С.

مستوى 3 خبير محلي

Зашла в банк Профсоюзная улица 104.Принемают два окна из 6.Я уточнила где все сотрудники банка, так как сотрудники ходили кто на улицу, кто еще куда. На мой вопрос ответили вышли. Просидев 20 минут. Меня все же приняли. У меня был вопрос в получение новой карты. Пока я сидела у окна сотрудника. Искали мою карту в троем, третья стояла сзади. Мирно все разговаривали и улыбались между собой. Отвратительное поведение к своим клиентам!!!!!!!!

Мила хххххххх

مستوى 7 خبير محلي

Посетила ВТБ М. Беляево : очень довольна, хорошие условия по вкладам и карте мир . Обслуживал Крылев Абель Дмитриевич - хочу выразить огромную благодарность . Доступно объяснил , помог ( тк впервые в этом банке ) , вежливо, тактично, грамотно. Пользуюсь продуктами банка, не жалею , что обратилась к ним.

галина павлова

مستوى 7 خبير محلي

Очень осталась не довольна этим ДО, обратилась открыть депозитевюый счёт 11 августа, окно 3. молодой человек вёл себя высокомерино, дал не достоверную информацию, говорил один процент на вклад, как стали оформлять уже ниже стал, все это не приятно.

إظهار رد العمل التجاري

Галина А.

مستوى 11 خبير محلي

Самый душный и многолюдный банк. Просидеть можно от 30 минут и дольше. Раньше был оператор на входе, который мог сделать нехитрые операции. Теперь же, чтобы распечатать квитанцию, надо просидеть 40 минут. В терминале самостоятельно это сделать невозможно.

Дарья

مستوى 14 خبير محلي

Маленькое помещение с банкоматами. Не очень удобно. Стоишь вплотную к чужим людям. Никогда нет на месте сотрудника для приема премиум клиентов.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Агафонов

مستوى 8 خبير محلي

Хотелось бы отметить сотрудника отделения Викторию! Рассказала сказки про возврат страховки по кредиту при условии рефинансирования! Итог-обман!

إظهار رد العمل التجاري

a.a.tikhomirova

مستوى 6 خبير محلي

Такое же стремное отделение как и на профсоюзной 102 а, после тех пришла в это отделение с той же просьбой , отсидела 50 минут в очереди, сотрудник не проверил то что его коллеги неправильно оформили счёт не спросил о наличии карты и не предложил выдать ее, по итогу снова трата времени и бездарные сотрудники!

إظهار رد العمل التجاري

Карпов Максим

مستوى 8 خبير محلي

Отличное отделение, сразу видно работают квалифицированные специалисты, общался с директором Ингой Владимировной и ее замом Николаем Викторовичем профессионалы своего дела,все объяснили разложили по полочкам, а также благодарю Ивана за помощь в выборе продукта, процветания Вашему офису и перспективы в работе.

Андрей Татаринов

مستوى 10 خبير محلي

Хорошее отделение. Сотрудники вежливые. Все обьясняют вежливо и доходчиво.

إظهار رد العمل التجاري

Алекс Бар

مستوى 9 خبير محلي

Всегда очереди, может я так попадал? Половина операторов отсутствует на рабочем месте :-( 23.11.2020 был вообще коллапс, не работала программа. В результате чего образовалась очередь. Чтобы получить справку о закрытии кредита просидел около часа, но так и ушёл нисчем (надоело сидеть ждать). P.S. Приминте меры. Такой солидный банк, а такая неприятная оказия.

Юрий

مستوى 7 خبير محلي

Большие очереди. Операторы, после завершения работы с клиентом, не менее 15 мин. (а как правило и дольше) перекладывают бумаги или уходят из зала. В сбербанке (рядом) не так. Так что, в сравнении, это отделение работает плохо

Ольга

مستوى 12 خبير محلي

Рядом с метро. Есть банкоматы, вежливое обслуживание. В целом в этом банке вопросы решаются быстро и профессионально.

Ольга М.

مستوى 17 خبير محلي

Постоянные очереди, обслуживание зависит от сотрудника (человеческий фактор), попадалась и совсем неграмотные сотрудники.Недавно карту заказала, делается максимально 7дней,время прошло-тишина

Юлия Брюнина

مستوى 9 خبير محلي

Обслуживание на должном уровне. Мы были с инвалидом - нас приняли без очереди. Персонал внимателен и учтив. Здесь же банкоматы - всё удобно

Дмитрий Комраков

مستوى 10 خبير محلي

Из за постоянных звонков с предложением кредита вынужден был перейти на другой банк. Обратился в данный офис для закрытия зарплатного проекта, в очереди провел больше часа, не понравилось отношение к клиентам. Перешел на другой банк, теперь звонков по выходным и в рабочее время от ВТБ нет.

Макс

مستوى 9 خبير محلي

Пришел 17.10.23 в данное отделение за дебетовой картой, как новый клиент. Как итог: со слов сотрудницы банка - вместе с дебетовой, выдается мне еще и кредитная. Сказав сотруднице, что мне кредитный продукт не интересен, предложила закрыть через 4 месяца. Запахло диким перебором навязывания услуг. Позже, позвонил на горячую линию банка. Сказали, что полный бред))) карту (дебетовую) можно получить без этой ерунды. Ахаха, вот такая мини-зарисовка, как банк за счёт таких «сотрудников» падает в глазах новых клиентов🥴 P.S. Для руководства прикрепил талончик, со временем и номером, если захотите разобраться в ситуации🤡

إظهار رد العمل التجاري

Катя Герасимова

مستوى 5 خبير محلي

Даже если перед вами 1 человек или вы уже "следующий", вы все равно проведёте в ожидании минимум полчаса. Здесь всегда половина окон не работает. А в открытых окнах все равно никто никогда никуда не спешит. Пустяковые вопросы решаются минимум 20 минут. Если что-то серьёзнее, чем получить новую карту, то готовьтесь провести здесь минимум на час.

*Angelika *

مستوى 15 خبير محلي

Обслуживание хорошее. Отношение к клиентам нормально. Время ожидания по разному,бывает быстро,а бывает долго. Персонал нормальный.

إظهار رد العمل التجاري

Эльвира Эльвира

مستوى 20 خبير محلي

Отличное обслуживание, тебе тут хотят помочь. Да, карту мы так и не открыли, потому что перевод на нее не смогли бы получить, но, если я решу открыть ещё одну карту российского банка, то вернусь в ВТБ.

إظهار رد العمل التجاري

VTB Bank

210 مراجعات