بحث

Vtb Bank

4.2

1131 تقييم

قيِّم هذا المكان

А Ф

مستوى 7 خبير محلي

Этим филиалом пользуюсь часто. Всегда было хорошее обслуживание. Сотрудники молодцы. Всё устраивало за исключением размера филиала. Частенько в нем было не протолкнуться. Сейчас, после ремонта. Из удобств появился отдельный холл для банкоматов. Это уже плюс. А вот новая система обслуживания с рассадкой в стиле "лофт", за круглыми столиками, стоящих впритык к друг другу мне не зашла. Полностью исчезла приватность. Слышно все что обсуждают рядом, до и видно даже что пишут. Для меня это минус. Но в целом, наличие филиала Втб рядом, это удобно. Претензий к персоналу нет.

إظهار رد العمل التجاري

Евгений В.

مستوى 3 خبير محلي

Хочу поделиться своим опытом обращения в ВТБ на ул. Лавочкина, д. 34. Я пришёл в банк с довольно сложным вопросом, и, оказалось, что у меня не было всех необходимых документов. Но тут на помощь пришла менеджер Нелли. С самого начала она была очень вежливой и деликатной. Я чувствовал себя комфортно, когда объяснял свою ситуацию. Нелли проявила настоящий профессионализм: она быстро разобралась в моем вопросе и даже нашла нужную информацию в интернете, чтобы помочь мне. Я был приятно удивлён, как она смогла решить мой вопрос, несмотря на недостающие документы. Спасибо Нелли за её терпение и умение работать с клиентами! Теперь я точно знаю, куда обращаться в следующий раз.

إظهار رد العمل التجاري

Василий И.

مستوى 9 خبير محلي

Хочу выразить огромную благодарность старшему менеджеру Оксане за компетентность, внимание и профессионализм. Необходимые нам справки были сделаны максимально быстро для нас. О готовности сообщила нам и пригласила для получения! Большое спасибо, Оксана!!!

إظهار رد العمل التجاري

Константин Ефимков

مستوى 4 خبير محلي

Отличное отделение. Приятные и отзывчивые сотрудники, помогли решить нетривиальную задачу с аккредитивом и эскроу.Отдельное спасибо сотруднику Нелли, помогала, шла навстречу, подсказывала! Остались только положительные эмоции, рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Mila Sechenova

مستوى 5 خبير محلي

Недавно посещала это отделение банка и попала на обслуживание к прекрасному менеджеру Большаковой Ангелине! Оформляла кредитную карту, рассказала все условия, также рассказала про привилегии дебетовой карты и посоветовала выгодный продукт для накопления! Спасибо огромное, есть желание возвращаться)

إظهار رد العمل التجاري

Alexander Demin

مستوى 3 خبير محلي

Согласен с большинством негативных отзывов, во первых неудобное расположение офиса, неудобно добираться на общественном транспорте, да и на машине найти свободное парковочное место рядом с территорией здания ЖК где находиться их офис достаточно сложно. Само помещение офиса действительно скромное по вместительности и рассчитано на общую проходимость где-то человек 5-7, обслуживание, как уже тут писали действительно долгое, но по правде сказать большенство отделений втб работают также не спешно. Я думаю единственная категория клиентов втб кому удобен данный офис, это непосредственно жители ЖК и близлежащих домов, большенство положительных отзывов скорей всего от них. По поводу компетенций сотрудников ничего сказать не могу, устал ждать очередь и просто уехал чтобы не терять время, попробую посетить другое отделение.

إظهار رد العمل التجاري

Alena N

مستوى 23 خبير محلي

Плохой офис. Очень медленно работают сотрудники. Грубые. Некомпетентные. Элементарные вопросы уточняют друг у друга. Хотели открыть вклад - просидели в очереди 1,5 часа! Хотя всего 5 человек в очереди! Уехали в другое отделение!!! Просто трата времени!! На водном стадионе отделении все проще и быстрее. Ранее открывала карту, тоже 2 часа в очереди! Затем миллион вопросов, каких то доп услуг впихивание! Сим карту оформите и тд. В общем обднозначно сюда больше не приду!

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Ю.

مستوى 6 خبير محلي

Хотела обменять рубли на юани, кассир отказалась переводить нужную сумму на китайскую валюту. В итоге мне нужно было купить 4000юаней, кассир сказала, что у неё есть 6000 и чтобы я взяла 6000, в том смысле зачем у неё останутся 2000 китайской валюты, зачем они ей нужны.

إظهار رد العمل التجاري

Оксана Кречко

مستوى 9 خبير محلي

В данном отделении ни разу не смогли решить мои проблемы. Ранее я обслуживалась в другом отделении, где были прекрасные сотрудники, но ездить на другой конец города не удобно. Один раз в этом отделении было совершено мошенничество, что я не смогла доказать (естественно). В итоге пришлось отказаться от обслуживание в ВТБ и перейти в другой банк. Дополняю ответ. Данные моей карты попали мошенникам (каким образом?), я поехала закрывать карту в это отделение.В итоге в момент закрытия карты у сотрудника "завис" компьютер, а через 2 минуты у меня снялось 30 т.р. Сотрулник только развёл руками. Ну и плюс ко всему почему-то на мне числится кредитка, которуя я уже давным давно закрыла ..

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Мукабенов

مستوى 2 خبير محلي

Ангелика,прекрасный специалист . Всем рекомендую данного специалиста . Очень грамотная ,вежливая,заинтересована помочь в решении проблемы . Желаю банку побольше таких специалистов ,как Ангелику

إظهار رد العمل التجاري

Ксения Д.

مستوى 5 خبير محلي

Обслуживалась у менеджера Образцовой Анастасии. Анастасия проконсультировала подробно по вопросу ипотечного страхования, объяснила все условия. Обслуживанием довольна, за долгие годы в первый раз ( в иных отделениях такого сказать нельзя).

إظهار رد العمل التجاري

Alexandr Oshurkov

مستوى 7 خبير محلي

Ужасное учреждение, закрывал карту и счет. Пришлось три раза посетить данный офис чтобы добиться закрытия всех документов. Менеджеры не могут правильно переписать ФИО с паспорта в заполняемые формы документов, а потом уперто отказываются исправить допущенные ошибки. Никому не стану рекомендовать банк ВТБ и этот филиал тем более.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Б.

مستوى 14 خبير محلي

Небольшое отделение банка, но здесь есть все необходимое: и сотрудники, которые готовы проконсультировать по любому вопросу, и терминалы. Мне удобно: в шаговой доступности от дома.Относятся к клиентом здесь предупредительно, вежливо.Очередей нет.Все вопросы решаются быстро и качественно.

إظهار رد العمل التجاري

kunich80

مستوى 18 خبير محلي

Получал детскую карту на ребенка, мало того , что это второй раз - 1 раз был какой то сбой и курьер не смог выдать из-за технических проблем программы - требовала паспорт! 11 летнего ребенка. Хорошо - через отделение, заказал все по телефону, все данные ребенка, в том числе его телефон, чтобы он мог видеть свой баланс и тд. пришел в выходной 13.07 с ним. Карту выдала оператор, почему то не спросив номер телефона ребенка. Ну я думаю все вбито, на всякий случай вернулся - спросил а ему смс будут приходить? Неувернный ответ - карта на вас оформлена , значит вам. Попробовал, и правда не работает! И ребенок никак не может даже через приложение, на сайте и тд проверить свой баланс! То есть теперь каждый раз он мне будет звонить когда я на работе с дурными вопросами - папа я на кассе пишет недостаточно средств... Вот зачем мне такая карта с проблемами? Я же не так просил когда заказывал! Буду оформлять в другом банке, надоело

إظهار رد العمل التجاري

Тата ОКР

مستوى 3 خبير محلي

Хочу оставить отзыв о сотруднике банка, работающего в кассе. Вечно недовольное лицо и надменность при обращениее, каждый раз ухожу с ощущением мее сделали одолжение. Это новый принцип работы банка или конкретно сотрудник один не в курсе как себя вести и общаться с клиентами?!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Каринэ Патрян

مستوى 3 خبير محلي

Очень благодарна сотруднику банка ВТБ Эмиле за профессиональное обслуживание! Все грамотно мне обьяснила и любезно помогла входить в приложения банка. Грамотный сотрудник ! Все прошло отлично! Спасибо! Будьте здоровы и счастливы!

إظهار رد العمل التجاري

Сергей К.

مستوى 14 خبير محلي

Заказал на сайте дебетовую карту с получением в этом отделении. Получил сообщение, что можно получать. Пришел, говорят, что выдадим только не именную карту. При оформлении на сайте никакой информации, что оформляется именно неименная карта не было. Зря только потерял время.

إظهار رد العمل التجاري

Игорь Константинов

مستوى 5 خبير محلي

У сотрудников отсутствуют беджики и удостоверения о том, что они сотрудники банка. Сотрудники лично не отвечают за сохранность персональных данных. Отказываются поставить подпись об ответственности за хранение скана паспорта. Не дают возможность делать скан паспорта с меткой для какой цели и какой организации. В итоге был отказ в обслуживании и отсканированные данные моего паспорта остались, бумагу об полном удалении и дальнейшем неиспользовании дать отказались. Получается юридическая коллизия, я данные предоставил, а договор не подписал, и они в целом могут не соблюдать закон об обращение с персональными данными и их продать. Т.к. мне потом, что то доказать будет сложно. После расспросов представился только один сотрудник Измайлова Мила Борисовна, второй сотрудник не представился. Доказательств, что они являются сотрудниками банка не предоставили. Похоже на скам контору по уровню сервиса. Для разбирательства в ситуации службой безопасности банка талон Ф097 26.07.2024 17:38

إظهار رد العمل التجاري

Radistka.Kat

مستوى 6 خبير محلي

ВТБ теперь стал списывать 99 руб даже за пуши, без всякого уведомления клиентов. Втихаря подключают и вы узнаете задним числом, что подписаны на платные уведомления в день списания! Я написала в службу поддержки - "Услуга была подключена без моего согласия, прошу ее отключить и вернуть незаконно списанные средства. Нарушен закон "О защите прав потребителей" и ст. 782 ГК РФ." - нет членораздельного ответа. Закрываю все карты в ВТБ и всем советую!

إظهار رد العمل التجاري

Наталия Горбатенко

مستوى 8 خبير محلي

Невероятный очереди, работники очень медленно все делают Хихикают с клиентами и тянут время. Это напоминает отделение банка в 2005 году . Электронная очередь не работает. Люди стоят часами, единственная кто пытается что то наладить это менеджер в костюме, которая решает вопросы

إظهار رد العمل التجاري

Вика Незнаю

مستوى 12 خبير محلي

Ужасное обслуживание. Сотрудник Морозова Виктория отказалась обменять 100 долларовую купюру, объяснив это тем, что банкнота светится ультрафиолетом, при этом отказалась брать ее на экспертизу, сказав, что не утверждает что она фальшивая и таковы внутренние правила банка. Никому не рекомендую банк и отношение у клиентам, нарушение закона и непрофессионализм.

إظهار رد العمل التجاري

Тата К.

مستوى 4 خبير محلي

Одной звезды наверное много. Оценить достойно такую лень и глупую отмазку весьма проблематично. Вчера в данном отделение за полчаса до окончания рабочего времени "сплочённый" коллектив данного заведения футболил клиентов под предлогом - внимание! - отсутствие бумаги!!! В связи с чем какие-либо банковские услуги ими не предоставлялись. Высший пилотаж, браво!

إظهار رد العمل التجاري

Имя Фамилия

مستوى 24 خبير محلي

Конфиденциальность отсутствует от слова совсем, очереди вплотную к зоне обслуживания. Ваш разговор с представителем банка будет слышать весь зал, ваш номер телефона который диктуется на весь зал и тд. Вообщем заходить туда не хочется... Самое ужасное отделение.

إظهار رد العمل التجاري

Чикарёв Максим

مستوى 13 خبير محلي

Быстро решили мою проблему. Филиал не очень большой, чистый, светлый. Сотрудники вежливые и стараются вникать в суть проблем. Спасибо.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Я.

مستوى 3 خبير محلي

Худший банк из тех, что может быть. Что за человек мог придумать такую глупость. Придумываешь пароль для быстрого входа, который потом не работает. Получаешь смс код для входа, чтобы в итоге у тебя попросили твой же пароль, который ты можешь восстановить только с использованием банкомата. Настроение испорчено, сломаю вашу карту и никогда больше не буду пользоваться услугами.

إظهار رد العمل التجاري

cargazer

مستوى 4 خبير محلي

После ремонта стало уютное, как-то более неформально, что ли. Но сотрудники на высоте - профессионалы, очень внимательные.

إظهار رد العمل التجاري

Павел Толокин

مستوى 2 خبير محلي

Уютное и приятное для посещения отделение! Прекрасное обслуживание, непродолжительное время ожидания!

إظهار رد العمل التجاري

Александр Паршутин

مستوى 10 خبير محلي

Сотрудники банка как ленивцы, на одного клиента минимум 20 минут, отношение к клиентам можно описать так: вас много а я одна, Таня чайник вскипел?. Если есть возможность обходите стороной, если есть время теряйте в этом отделении.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей С.

مستوى 4 خبير محلي

Сотрудник банка Торосян Нелли оказала услугу открытия вклада в полном объёме,показав высокий профессионализм и внимание к клиенту.

إظهار رد العمل التجاري

Elena Slyshova

مستوى 10 خبير محلي

Брала кредит в декабре 2022 года, конечно сама виновата, что сразу не обратила внимание, но мне навязали страховку от беременности, которая делается до 49 лет, а мне на тот момент было 54 года... Долго и тяжело её возвращала, т к по заявлению в течении двух недель нельзя вернуть, писала заказные письма в страховую, офис находится в Иваново. Будьте внимательны!

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Лазарева

مستوى 4 خبير محلي

После долгих разбирательств в ситуации, в вопросе смог помочь только один единственный менеджер- Дмитрий Б, единственный человек, который смог решить сложный вопрос, а не стал отмахиваться и отправлять в отделения, которые к тому же не в состоянии решить проблему, потратил время, но подсказал верное решение, огромное ему спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

AlVlK

مستوى 13 خبير محلي

Понравился стиль работы сотрудников (г-жа Торосян), чёткость, профессионализм, а также и новый дизайн офиса.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Б

مستوى 11 خبير محلي

Дополню: так никто и не связался. Меганекомпетентные сотрудники! Клиентоориентированность ноль. Жалобу по общему телефону принимать отказались Напишем на юр адрес с просьбой привести проверку . Время потрачено в пустую. Что ж "спасибо", придёться идти в другой банк. Отвратительное место, лучше выбирайте другие офисы, или , вообще, другие банки, так как служба поддержки ВТБ тоже не может решить вопрос. Никак не можем получить крединую карту , потому что некомпетентные сотрудники заставили закрыть одну карту, чтобы открыть другую. Зачем?! Ок , сделали как просили. Это было 22.02 в этом офисе днем . И до сих пор карта не готова. Нам уже нужна эта карта. ВТБ, решите вопрос оперативно или нам надо обращаться, в другой банк!?? Мы хотели перевыпустить карту, но из -за бестолкового сотрудника , она закрыта. Жалоба оставлена сегодня по общему телефону ВТБ. Хаустов Антон Н.

إظهار رد العمل التجاري

Даниил Дашаев

مستوى 5 خبير محلي

Работа специалистов отличная , быстро профессионально. Единственный минус долго искали , нет каких то указателей что ли вывески видимой.

إظهار رد العمل التجاري

Ангелина

مستوى 4 خبير محلي

Ужасное отделение! Здесь можно обучиться мастерству смирения, принятия и отчаяния. Электронная очередь не работает, своей очереди можно ожидать до часа (к сожалению, у нас вышло даже больше). Отделение инспекции в мультфильме Зверополис переписали с этого отделения….в надежде больше сюда не вернуться

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Владимирович

مستوى 14 خبير محلي

Давным-давно не работает информационное табло. Также стабильно нет бумажной ленты для печати талонов очереди. Ситуация не меняется месяцами.

إظهار رد العمل التجاري

Виктория П.

مستوى 4 خبير محلي

Недавно посетила данный офис ВТБ, вызвала сотрудница Ангелина Б. Окно 4. Все понятно и доступно объяснила ,предложила выгодные предложения по семейному пакету. Сотрудница очень доброжелательная и терпеливая!

إظهار رد العمل التجاري

Tru-la-la

مستوى 10 خبير محلي

Отделение желает оставлять лучшего,собственно как и обслуживание клиентов. Электронная очередь не работает. Час прождать получения не именной карты это ту мач Приведите офис в порядок

إظهار رد العمل التجاري

Антон М.

مستوى 3 خبير محلي

Очень маленький офис много народу очередь большая,но огромное спасибо сотрудникам,что приняли без очереди с младенцем. Иначе бы все сошли с ума) Спасибо!!!

إظهار رد العمل التجاري

Anastasiya I.

مستوى 6 خبير محلي

Большая благодарность Игнатьевой Оксане Сергеевне. Очень компетентный и доброжелательный специалист. Я обращалась в разные отделения банка, к разным сотрудникам, звонила на горячую линию, но все предоставляли разную информацию и ничем не могли помочь, а Оксана Сергеевна легко решила мой вопрос.

إظهار رد العمل التجاري

Твой Король

مستوى 3 خبير محلي

Сотрудница которая сидит на 4 окно такая злая вызвала меня а потом говорит что я не буду тебя принимать просто ей по кайфу было чтобы я еше сидел и ждал а она пошла кофе заварить и по пить отвратительная обращение с клиентами 🤮👎👎👎👎

إظهار رد العمل التجاري

ирина Х.

مستوى 2 خبير محلي

Ужасное отделение: электронная очередь не работает, если пришел готовься к тому что пробудешь там не меньше часа в ожидании. Постоянные сбои в компьютерах.

إظهار رد العمل التجاري

Марина Голубничая

مستوى 2 خبير محلي

Хочу выразить огромную благодарность работнику банка Козинскому А. А.!! Отмечаю его высокие профессиональные навыки и заботу о клиенте!! Благодаря его компетенции, я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении рефинансирования!! К этому сотруднику всегда можно обратиться с любой проблемой!! Спасибо Вам Александр Александрович!!

إظهار رد العمل التجاري

Ethan T.

مستوى 6 خبير محلي

Хуже отделения, вероятно, быть уже не может. Сотрудники абсолютно некомпетентны, любая операция, требующая запуска мыслительного процесса - вводит их в ступор. Обходите стороной это отделение, если не хотите бесцельно просидеть минимум час.

إظهار رد العمل التجاري

Альпа

مستوى 6 خبير محلي

Пришла с 3 вопросами, озвучила их. На что менеджер нет бы записать их, просто выслушала и начала забивать мне голову свои спецпредложениями. В итоге один вопрос так и не решили. Еще получилась не хорошая ситуация с банкоматом, одновременно подошла менеджер и клиент с улицы. Не поделили банкомат. Почему бы не предусмотреть отдельный банкомат именно для посетителей банка?!

إظهار رد العمل التجاري

Анна Бек

مستوى 3 خبير محلي

Самое тесное, медленное отделение ВТБ. Табло не работает. Сидеть 40 минут в одно единственное окно, чтобы выяснить, что без свидетельства они ничего не сделают. Класс. Больше не приду сюда

إظهار رد العمل التجاري

Марина Е.

مستوى 3 خبير محلي

Спасибо большое Ильгашовой Ольге Геннадьевне за внимательное отношение к людям пенсионного возраста, помогла внести деньги на карту и открыть вклад, я очень признательна!

إظهار رد العمل التجاري

Людмила Назарова

مستوى 2 خبير محلي

Благодарность сотруднику Измайловой Миле за качественное, дружелюбное обслуживание.Благодаря ей я перевела пенгсию на таких выгодных условиях.И привела супруга.Спасибо.

إظهار رد العمل التجاري

Елена М.

مستوى 4 خبير محلي

Можно потратить пол дня, чтобы получит выписку по счету!!! Т.к. сотрудники, которые сидят в зале, по каким то не понятным причинам этого сделать не могут?!?!?!. Стоишь в очереди в 6 кабинет, где сидит один сотрудник, работает еле еле!!

إظهار رد العمل التجاري

Марина "МиС -ТУР"

مستوى 9 خبير محلي

Помещение небольшое, народу почти всегда много, спасает то, что отделение работает и в воскресенье. Мне понравилась работа персонала, и спросили не было ли каких то звонков сомнительных, объяснили тонкости, помогли перевести пенсию в ВТБ.

إظهار رد العمل التجاري

Vtb Bank

507 مراجعات