بحث

Vtb Bank

4.2

788 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Мила Борденюк

مستوى 21 خبير محلي

Спасибо за грамотное обслуживание - Кремнева Анастасия Артемовна помогла решить вопросы по картам, а зам директора офиса Наталья Владимировна лично помогала формировать очередь посетителям. Профессиональная работа, молодцы ! В итоге обслуживания оформила не один, а два банковских продукта

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Рыликова

مستوى 3 خبير محلي

Хочу оставить отзыв на отличное обслуживание меня менеджером Владиславой. Обращалась в банк несколько раз и попадала к ней. Всегда были порекомендованы услуги, о ктоных я сама ранее не знала, которые для меня как раз оказались подходящими. Привела маму-пенсионера так же для открытия дебетовой карты. Вежливое, терпеливое общение. Научила работать с приложением банка. Быстро. Для оформления карты маме обратилась именно к Владиславе по этим причинам и осталась довольна. Захотелось оставить отзыв. Так как знаю, как важна обратная связь по работе.

إظهار رد العمل التجاري

Брехова Валерия

مستوى 3 خبير محلي

В очередной раз я убедилась, что обращение в этот банк — всегда правильный выбор. Особенно мне понравилось, что учли мои индивидуальные потребности и помогли подобрать именно то, что мне подойдет. Это говорит о большом уровне заботы о клиентах. Также хочу отметить доброжелательную атмосферу в офисе и возможность быстро решить все вопросы. Отличный сервис!

إظهار رد العمل التجاري

Валерия Рыкунова

مستوى 8 خبير محلي

Хочу поблагодарить сотрудника Галину (7 окно) за качественную и подробную консультацию! Доброжелательная девушка, искренняя, высококвалицированная! И по кредиту проконсультировала, и подсказала по дебетовой карте, и про семейную акцию рассказала! Обслуживанием довольна! Пысы: теперь когда расплачиваюсь картой, у моего дракона горят глаза))) супер!)

إظهار رد العمل التجاري

Кира Буторина

مستوى 19 خبير محلي

Сижу в банке уже час. Из пяти окон работает два. Электронная очередь не работает. Очень медленное обслуживание. Прихожу уже второй раз. До этого пыталась решить вопрос по горячей линии- бесполезно. Поэтому планирую закрыть все вклады и счета и больше не обслуживаться в этом банке. 05.08 дополняю отзыв. Все стало еще хуже, почти час ожидания в очереди и уже 30 минут на поиски карты. Я просто пришла получить карту. Сказать, что тут дно- ничего не сказать

Альбина С.

مستوى 6 خبير محلي

Очереди просто ужас! Пришла в субботу в 13:00, подхожу брать талончик, меня персонал предупредил, что ожидание долгое, закрытие в 15:00, могут не успеть обслужить. Я все равно пробила себе талон, смотрю на его номер и вижу номера талонов, которые сейчас вызывают к окошкам. На экране талон с номером 23, у меня 53, ушла покушать, потому что явно в ближайшее встречи меня бы не позвали. Возвращаюсь ровно через час, на экране НОМЕР ТАЛОНА 27. Работают, к слову, всего три окошка, до закрытия час, ну я все равно решила ждать потому что в зале осталось заметно меньше людей, видимо остальные поняли, что их не успеют принять, либо устали ждать. И да, оказалось, что многие люди, стоявшие передо мной в очереди ушли и меня пригласили к окошку ровно в 15:00. Спасибо работникам, что не стали прогонять после закрытия, а обслужили оставшихся в очереди. Попала к специалисту Галине, очень приятная девушка, все рассказала, объяснила условия, быстро оформила мне карту. Только благодаря работницам ставлю 4 звезды. Так бы и 1 звезду не поставила. ВТБ, наймите больше работников, куча окошек в офисе, а работает лишь ТРИ, ну это невозможно просто. Я сама стараюсь лишний раз не ходить в офис, все делать в приложении, но, к сожалению, не все можно сделать онлайн, прихожу в ваш банк через силу, каждый раз вот этот кошмар с очередями. Причем ходила в разные филиалы, везде одно и то же. Руководство, задумайтесь, пожалуйста, над своим подходом. После каждого такого похода хочется перестать пользоваться вашим банком!

إظهار رد العمل التجاري

Людмила

مستوى 3 خبير محلي

Посетила сегодня 23.11.24 офис в Краснодаре на ул. Красной 145/1. Работает всего два оператора, обслуживание медленное. За 40 минут прошло два человека. Половину очереди выгнали и сказали, что не успевают обслужить, т.к. работают всего до 15.00. В офис пришла, потому что курьер не смог выдать карту и только при посещении офиса её можно получить. Спасибо, но я всё таки как-нибудь потрачу день, закрою все счета и забуду про этот банк как про страшный сон. Это не первый случай ужасного отношения, но станет для меня последней каплей.

إظهار رد العمل التجاري

Ульяна Богданова

مستوى 4 خبير محلي

Оформила заявку на кредит онлайн, пришло одобрение, в котором была указана сумма, процент по кредиту и платеж и указано, чтобы получить обратитесь в любое отделение, оформление займет 10-20 минут. Пришла, оформили карту, сказали что нужен обязательно брокерский счет - я отказалась, что нужен положить денег на карту, чтобы активировать, сказали потом отмените подписку, оформили еще какую то подписку… потом до кредита дело дошло условия совершенно другие и меня не устраивают, я бы даже не пришла, если бы изначально банк прислал реальные условия, получается обман. Я сказала закрывайте карту, сразу нельзя только через несколько дней. Приложение не работает, через ноут в личный кабинет не заходит…

إظهار رد العمل التجاري

Светлана

مستوى 8 خبير محلي

Самый отвратительный офис банка. Постоянные очереди, в которых невозможно дождаться услугу. Люди уходят, просидев по часу. Касса одна, талон в кассу взять невозможно. Простояв в ожидании 45 минут- ушла. Я пришла в рабочее время, потому что банк работает до 18. Кассов никуда ге торопится, видя, что очередь. Не первый раз прихожу, так как работаю рядом. Не рекомендую, советую всячески избегать услуг именно этого офиса. Обязательно оставлю жалобу на горячей линии банка

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Какаева

مستوى 12 خبير محلي

Хочется пожелать банку усилить работу в направления сервиса. При входе в банк во время открытия в 9.00 встречает сотрудник клининга и как в далёкие времена она "огорчена" тем, что люди топчут свежевымытый пол. В помещении кассы душно, при этом пришлось ждать сотрудника, когда подойдёт принять деньги. Можно научить в этом случае произносить фразу: " Благодарю за ожидание " Жирный плюс ставлю консультанту в зале за компетентность, ответила на все вопросы.

إظهار رد العمل التجاري

Раиса Бурмистрова

مستوى 6 خبير محلي

Два раза прихожу на одной неделе и два раза просят не брать талончик- то они не успевают, то программа у них не работает, то Вернера в Меркурии)) не знаю что за статистику они корректируют путем искусственного снижения посещаемости данного офиса , могу лишь догадываться. Взяв талончик без согласия сотрудницы , о чудо программа оказалась работающей, шопито то ещё )

إظهار رد العمل التجاري

Алиса Шинкарева

مستوى 4 خبير محلي

Задача была получить реквизиты от карты,прождала свой талон 30 минут и реквизиты печатались 10 минут,никто никуда не торопится,все окна работают как ленивец из зверополиса,кто захотел ушел кто захотел пришел,никто не заинтересован в работе от слова совсем,никто не ценит время чужое,была бы оценка 0-поставила бы ее

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Мальцева

مستوى 8 خبير محلي

Пришлось обратиться в данный офис. Тема обращения была связана с переводом средств. Сотрудники офиса некомпетентны в данном вопросе, как и в других ( пересылают в центральный офис) Но это не предел, в момент, когда я сидела и ожидала своей очереди, менеджер в зале решала по телефону свои дела о регистрации папы в Госуслугах, пока не закончила, несколько человек её ждали. Это крайне недопустимо. Если мне нужно будет впредь обратиться к услугам этого банка, я сразу отправлюсь в центральный офис,чтоб не тратить своё время.

إظهار رد العمل التجاري

Евгения Чочаева

مستوى 4 خبير محلي

Нет возможности зайти в офис с маленьким грудным ребенком , приходится тащить коляску на руках на второй этаж. Посетила офис 21 ноября, чтобы мне перевели деньги из банка БМ в ВТБ. ИТОГ: Денег нет, заявления нет! Горячая линия бесполезная. Обращаюсь повторно в офис 5 декабря, пишу заявление ОПЯТЬ, т. к. Кто занимается вопросом не помнит, что с тем заявлением, обещают сделать все в приоритете, берут мой номер телефона для связи! Неделя прошла никто не звонит, деньги так и находятся в БМ банке. Коммуникации конкретно с офисом нет, звоните на горячую линию. А что на горячей линии скажут? НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ, ОБРАЩАЙТЕСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ! УЖАСНО. Зато на выходе, будте добры поставьте хорошую оценку за мою работу!

إظهار رد العمل التجاري

Валентина Бондарь

مستوى 3 خبير محلي

Хочу выразить благодарность заместителю директора дополнительного офиса «Екатеринодарский» Наталье Владимировне за качественную работу, а также за отличную компетентность в решении всех вопросов.Также хочу отметить, что она неоднократно подходила ко всем клиентам, чтобы узнать их проблему, а также пыталась быстро их решить

إظهار رد العمل التجاري

Азимжан Тавериков

مستوى 4 خبير محلي

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице банка Петиной Галине за высокий уровень профессионализма и внимательное отношение к клиентам. Как иностранному гражданину, мне было особенно важно получить понятные и четкие разъяснения по всем вопросам, связанным с открытием счета и ведением банковских операций. Галина проявила терпение, компетентность и доброжелательность, помогая на каждом этапе и делая процесс максимально комфортным. Благодаря ее помощи я чувствовал себя уверенно и спокойно, несмотря на языковой барьер и особенности местного банковского обслуживания. Такие сотрудники, как Галина, делают банк по-настоящему клиентоориентированным. Большое спасибо за отличную работу!

إظهار رد العمل التجاري

Наталья

مستوى 9 خبير محلي

Людей много, активных окошек мало. Единственный кто помог сотрудница Лилия. Очень компетентный, грамотный специалист. Работает быстро, объясняет доходчиво. Молодец. Остальным сотрудникам необходимо поучиться компетентности у неё

إظهار رد العمل التجاري

Илья Б.

مستوى 5 خبير محلي

Вчера посетили с женой данное отделение банка, остались крайне довольны визитом. С нами работала - Галина. Очень компетентный и вежливый специалист! Быстро помогла решить вопросы, все подробно объяснила и рассказала, вошла в положение и проявила себя как профессионал. Большая благодарность Галине! Обязательно вернемся!

إظهار رد العمل التجاري

Элина Волохова

مستوى 4 خبير محلي

Ужасное отделение. Очень медленно работает персонал, не спеша. 3 раза приходила , сидела более 2-3х часов , чтобы получить карту. Пыталась оформить курьером доставку , так доставка через 10 дней после моей заявки может быть осуществлена. Пыталась зарегестрироваться онлайн , тоже выдает ошибку.

إظهار رد العمل التجاري

Олеся Плохотнюк

مستوى 9 خبير محلي

Пришла за час до окончания работы банка, мне сказали прийти на следующий день в определённое окно (без записи и очереди). Я пришла, как было сказано. Сотрудница встретила меня холодным тоном и взглядом (без вежливостей в виде приветствия или улыбки) с вопросом "Вы по какому вопросу? Почему ко мне? Кто Вас направил? Кто именно?" Пришлось немного подождать, пока леди отпустит клиента и что-то обсудит с подошедшей коллегой. В общем, аналогичный вопрос в другом банке мне помогли решить за 15 минут, здесь же я сидела полтора часа! Зато в конце пожелали хорошего дня и улыбнулись. Спасибо, что в отделении есть уборная)

إظهار رد العمل التجاري

Марина Иванова

مستوى 4 خبير محلي

Хочу поблагодарить вашего сотрудника банка г.Краснодара по улице Тургенева 73,первое окно Вартанян Алину.Попала к ней второй раз,чему была рада.Высоко профессиональный сотрудник.Обстоятельно рассказывает и советует лучшие варианты . Спасибо,что у вас есть такая умная,доброжелательная Алина.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Храпугина

مستوى 15 خبير محلي

Хороший современный офис! Компетентные сотрудники. Но,как во всех банковских офисах долгие очереди. Проводишь в них по 1,5 часа. Можно организовать работу или всё же открывать дополнительные офисы в других густонаселенных районах.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Хачатурян

مستوى 6 خبير محلي

Отвратительное обслуживание. Цель обращения: получение карты. Поход в банк составил 50 минут, из них 30 минут сидели у оператора. Помимо того, что оператор 2 раза неправильно ввела данные, на этапе «выбора дизайна карты» оказалось, что в принципе получить карту нельзя, пока открыт какой-то другой счет. Вывод: потерянное время, отвратительное впечатление о банке

إظهار رد العمل التجاري

Mira N

مستوى 2 خبير محلي

Хотим побоагодарить руководство и сотрудников офиса. Всегда помогают решить любой вопрос очень быстро и комфортно. Обслуживаемся как юр лицо и физ лицо, хотим отметить особо Яну Яланскую ( физ лица) и Светлану ( юр.лица)

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина У

مستوى 8 خبير محلي

Очень благодарна сотрудникам банка. Помогли мне решить мои вопросы. Спасибо большое за такое отношение и внимательность. К сожаленю не все банки разбираются в моём случае, банк ВТБ на Красной 👍🫶. Ожидание в среднем 10-20 минут, что так же радует. Работает 10 - 12 сотрудников 👍

إظهار رد العمل التجاري

Надежда Евградова

مستوى 3 خبير محلي

Продлила страховку в этом отделении. Персонал оперативно провел консультацию, подобрал лучший вариант. Приятно общаться с профессионалами!

إظهار رد العمل التجاري

АБВ ***

مستوى 3 خبير محلي

Выражаю благодарность Кавун Татьяне Петровне,сотруднику банка ВТБ на ул. Красная 145, за квалифицированную помощь в решении моего вопроса, доброжелательное отношение к клиентам. Опытный и компетентный специалист, все объяснила, решила, помогла. 📝 Из пожеланий в работе офиса: очищать вовремя ступени от наледи, людям с инвалидностью очень тяжело и опасно по ним подниматься и спускаться. Мы были в офисе 10.01.2024, везде гололед. Также просьба, чтобы туалет был открыт не только для сотрудников, клиенты тоже люди,и если не создать нормальных условий, то ожидать своей очереди и искать туалет за пределами офиса станет невозможно. Как объяснила мне одна из молодых девушек в офисном костюме и бейджем, туалет только для сотрудников,поэтому закрыт на ключ, хотя в нем есть три кабинки. Пришлось уговаривать и объяснять, что мы издалека,но девушка ничем не помогла. Спасибо простой уборщице, которая отнеслась с пониманием и пустила. Везде человеческий фактор, кто-то с доброй душой, а кого-то волнуют только свои проблемы.

إظهار رد العمل التجاري

Илья Крючков

مستوى 2 خبير محلي

Хочу выразить благодарность сотруднице Арине, за профессиональное и вежливое обслуживание. Арина помогла мне оформить карту оперативно и компетентно. Приятно иметь дело с такими сотрудниками!

إظهار رد العمل التجاري

Лев Гнусарьков

مستوى 3 خبير محلي

Обслуживание у меня было у консультанта Галины , все прошло просто Чудесно , задавали встречные вопросы которые помогли выйти на главную проблему которую благодаря Галине решили очень быстро . Огромное спасибо

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Алексеенко

مستوى 2 خبير محلي

Я осталась приятно удивлена скоростью обслуживания и вежливостью персонала. Оператор очень тактично всё объясняет. Все мои вопросы были решены в течении 10 минут. Всем спасибо.

إظهار رد العمل التجاري

асмулик

مستوى 3 خبير محلي

Добрый день, хочу выразить благодарность сотруднику Арине за очень продуктивную и быструю работу, не смотря на время ожидания талона осталась довольна работой этого сотрудника!

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Шефер

مستوى 5 خبير محلي

Всё отлично! Менеджеры компетентны и даже вьедлиаы в хорошем смысле этого слова. С учётом того, что многие операции можно сделать в приложении, но ты всё же пришёл лично, к твоему вопросу подойдут досконально, не смотря на затраченное время.

إظهار رد العمل التجاري

РСБ

مستوى 19 خبير محلي

Обхожу это место строрной, только по крайней необходимости. Очереди, как в бюджетной поликлинике, при этом все годы, которые я здесь обслуживался ничего, ровным счетом ничего не меняется в лучшую строну. Просидел в очереди полтора часа, за это время приняли 6 человек!

إظهار رد العمل التجاري

НАТАЛЬЯ ДЕСЯТСКАЯ

مستوى 2 خبير محلي

Спасибо большое ,за вежливое обслуживание и внимательность Клиентскому менеджеру Арине, сложная была операция с кредитом и долгая, но все равно довели все дело до конца. О чень довольна!

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Х.

مستوى 4 خبير محلي

Галина Юрьевна , отличный специалист , знаток своего дела , все подробно рассказала , все показала , а главное быстро я очень доволен . 👌👍 Побольше бы таких сотрудников

إظهار رد العمل التجاري

Евгения Терещено

مستوى 4 خبير محلي

Приходишь за 2-3 часа до закрытия, сотрудники предупреждают, что время ожидания больше часа и могут не успеть обслужить. Можно тогда сразу двери закрывать и никого не впускать) повесить табличку, что банк закрыт. Непонятны такие заблаговременное предупреждения.

إظهار رد العمل التجاري

Ger. Al.

مستوى 7 خبير محلي

Хорошее отделение, менеджер Анастасия Владимировна отличный специалист для премиальных клиентов , всегда на связи и в случае возникновения вопросов спешит помочь и решить их !

إظهار رد العمل التجاري

татьяна ерохина

مستوى 4 خبير محلي

Добрый день! Огромное спасибо Владиславе за супер обслуживание. Все вопросы решились очень четко и быстро. Очень вежливый сотрудник. Желаю ей карьерного роста.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Нестеренко

مستوى 3 خبير محلي

Все отлично, менеджер Влада проконсультировала по выбору дебетовой карты и рассказала про все возможности, открыл счет в банке за короткий промежуток времени, спасибо.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Томашвили

مستوى 5 خبير محلي

Очень приятный офис, быстрое обслуживаниех. Особенно отмечу профессионализм Демченко Надежды, её умение работать с клиентом, ответить на вопрос и запрос клиента

إظهار رد العمل التجاري

О_RAY

مستوى 7 خبير محلي

Выражаю благодарность,Руководителю и сотрудникам офиса на Красной 145/1 Алине и Галине.Грамотно и быстро решили вопрос с кредитованием.Рекомендую к посещению именно этот филиал банка.

إظهار رد العمل التجاري

Раиса Шевердинова

مستوى 2 خبير محلي

сегодня обслуживались у менеджера Арашуковой Сарины . Очень теплое и уважительное отношение к клиентам. Все быстро и доступно. Еще раз спасибо

إظهار رد العمل التجاري

Регина Баринова

مستوى 13 خبير محلي

В этот банк обратилась как юридическое лицо, и была очень довольна. Очередей нет. Обслуживание менеджеров понравилось все вопросы которые меня интересовали я получила на них ответ. Банк втб стал гораздо лучше. После приехала получать карту как физ лицо и тоже осталась довольна. Думала что в центре города будут огромные очереди но нет. Молодцы. Хороший сервис.

إظهار رد العمل التجاري

Владимир

مستوى 3 خبير محلي

Пришел получить карту в 17.40. До конца работы отделения 20 мин. Карту не выдали. Обслуживание отвратительное. Не рекомендую!!!

إظهار رد العمل التجاري

Витос Хо

مستوى 9 خبير محلي

Открывал счёт в этом отделении. Обслужили быстро, вежливо, без навязывания дополнительных услуг.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Николайчук

مستوى 3 خبير محلي

Приветливый персонал. Отсутствие больших очередей. Грамотный специалист Арина, оперативно решила вопрос, все объяснила.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Иванова

مستوى 7 خبير محلي

Обращалась с вопросом касаемо пенсионных накоплений. Ответа не получила.Обещали перезвонить в течение недели, звонка не дождалась.Сотрудник, молодая девушка Анастасия, вежлива, но опыта и знаний ещё недостаточно.

إظهار رد العمل التجاري

александр с.

مستوى 4 خبير محلي

Быстрое обслуживание, приятные сотрудники, хочу поблагодарить Одинцову Алину, все быстро сделала, и все подробно объяснила

إظهار رد العمل التجاري

Мери А.

مستوى 4 خبير محلي

Открывали счет ИП у Дарьи, хочу поблагодарить за оперативность в открытии счета, подробную консультацию, внимательность и профессионализм, все было быстро и понятно

إظهار رد العمل التجاري

Ghost123

مستوى 4 خبير محلي

Ужасно долгое обслуживание! Не могу сказать что людей много. Работают сотрудники медленно. Я в полном шоке. Если бы не мой автокредит который перенесли с другого банка на втб, в жизни не обратилась бы.

إظهار رد العمل التجاري

Vtb Bank

401 مراجعة