Сотрудники настаивают на открытии приложения в Вашем личном телефоне!!! (пришла положить крупный вклад!) - возмутилась, что можно бумажно-документально всё оформить, нет, настаивают прям силой можно сказать, типа без приложения никак и точка! - это очень странно, и не безопасно для меня.
Я не обязана предоставлять свой личный телефон а приложения у меня не и оно мне не нужно, зачем меня принуждать к этим действиям?...
Передумала класть вклад, где меня принуждают к странным действиям не законного характера (мотивируют кстати - дефицитом бумаги!!!).
Пыталась оставить жалобу на горячей линии - тот ещё квест дозвонится и пробиться через бесконечный автоответчик и робота!
إظهار رد العمل التجاري
285874 Иванов
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 10
Машину поставить не где, парковка постоянно занята, деньги дерут за все, закрывал счёт. Несколько раз блокировали счёт. Но это претензия к банку в целом.
3
إظهار رد العمل التجاري
Вячеслав Горохов
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2024
Хороший сервис , грамотный персонал. Помогли быстро разобраться в проблеме
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Макс
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2024
Отличный банк, обслуживание на высшем уровне помогли офрмить ипотеку очень быстро 👍
Огромное спасибо, рекомендую 👍
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Салихова
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2023
Профессиональное и добросовестное отношение сотрудников, компетентность и оперативность. Много удобных и выгодных продуктов. Индивидуальный подход к каждому клиенту без снобизма и расчетливости. Быстрое обслуживание, минимум бюрократии
1
إظهار رد العمل التجاري
Валентина Георгиевна
مستوى 2 خبير محلي
يناير 22
Отличное обслуживание, сотрудник был очень добр, проблему решили быстро
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Кокарев
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Хороший банк, отзывчивый персонал, всегда помогут причём не уходят даже если рабочее время у них уже закончилось
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Рыбак
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2024
Хорош ий банк. Обслуживание очень понравилось! Всё понятно и быстро.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Леонид Степанюк
مستوى 2 خبير محلي
مارس 7
Хороший банк, быстро приняли. Менеджер Елизавета все объяснила и помогла
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Крафтова
مستوى 5 خبير محلي
مارس 19 ، 2024
Н у это любоффь с первого взгляда.
Всех агетирую уйти от сбора и прийти в ВТБ. В сбере комиссии за все! Дет сад, коммуналка, физ лицу переводы все с комиссии, по 1 руб не много, но с каждого в России это миллионы на на нас зарабатывают....
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Ри
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
В соседних до мах с вами живут люди и маленькие дети и хотят вечером отдыхать, а вместо этого слушают как ломают крыльцо вашего заведения в 22.00 .. Вам на людей вообще плевать?!...
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Л.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2024
Понравилось обслуживание, хороший персонал, вежливые сотрудники, которые знают свое дело
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Васильевич
مستوى 14 خبير محلي
يناير 22
Лучший специалист наталья баранова огромное спасибо
إظهار رد العمل التجاري
Alex27KHV
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 26 ، 2024
Перешел с другого банка, повелся на кешбэк рублями, а не фантиками. И первые два месяца было все вроде бы норм, можно было выбрать категории "Все покупки" или "Супермаркеты", но с третьего месяца эти категории для выбора становятся не доступны, зато оставили для выбора совершенно не нужные, в которых я совсем никогда ничего не покупал. Т.е они видят где идет больше трат и эту гатегорию вам специально убирают. А смысл тогда пользоваться вашей картой? Альтернатив полно на рынке, можно завести хорошую карту на букву А или в полностью онлайновом банке.
1
إظهار رد العمل التجاري
Marina Ustinova
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2024
Быстро, удобно, отзывчивый персонал. Рекомендую всем именно это отделение Банка
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Тамара Батурова
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2024
Замечательный сотрудник !!! Внимательный ,вежливый и очень умный !!!!!!
3
إظهار رد العمل التجاري
Ekaterina V.
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 21 ، 2024
От личное отделение. Чудесные менеджеры. Просто и доходчиво вазъясняют, легко решить вопросы с ними
3
1
إظهار رد العمل التجاري
stocknyse
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 7
Пойдёт, но все равно сам банк очень медленный по сравнению с другими
إظهار رد العمل التجاري
Анна Иванова
مستوى 11 خبير محلي
مايو 19 ، 2023
Специалисты профессионалы, очень грамотно все объяснили, рассказали, подсказали лучший тариф для открытия рассчетного счета . Снимаю звезду за очень долгое ожидание. Провели в банке более часа
2
إظهار رد العمل التجاري
Елизарова Наталья
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 21 ، 2024
Работаю в данном здании. Ви жу какие работники ВТБ общительные, вежливые к клиентам. Рекомендую. Сама являюсь клиентом данного банка и данного офиса.
3
إظهار رد العمل التجاري
Александр
مستوى 13 خبير محلي
يناير 20
Постоянно курят у входа и зимой и летом ! дымят и посетители и сотрудники банка! рядом дети ходят (школа рядом). Не могут устроить место для курения.
إظهار رد العمل التجاري
Серафим Снежин
مستوى 18 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2023
Большое, икрасивоеотделение банка. Ждать не придется, если совсем немного. Много операционистов, электронная очередь. Адекватный сервис, при первом обращению помогают с настройкой приложений, зная что тут обьективно возникают трудности.
إظهار رد العمل التجاري
Иван Муллашев
مستوى 2 خبير محلي
مارس 21
Всё понравил ось. Особенно персонал.
إظهار رد العمل التجاري
indigo night
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2022
Чрезвычайно недовольна работой банка.
Очень длительное ожидание в отделении. Просидела в очереди 40 минут, потом ещё столько же на оформлении счëта и дебетовой карты. В помещении душно, благо хотя бы вода в кулере есть.
Персонал вежливый.
Чтобы пройти в кассу, нужно переправиться через всё отделение, так ещё и по лестнице спуститься. 'Очень доступная среда'.
Висит рекламный баннер 'Бесплатная дебетовая карта'. При оформлении - выпуск карты стоит 99 рублей, они не возвращаются, это страховка от мошенников.
Система кэшбэка для меня бесполезна, бонусы вместо рублей - неудобно.
Когда оформляла счёт в банке и карту, сотрудница заверила, что оформить вклад можно легко в приложении, даже ставка лучше будет. Приехала домой, а оформить вклад ни через приложение, ни через сайт, ни через онлайн ВТБ не получается. меня не предупредили, что выплата ежемесячная. Пыталась на протяжении недели, отправила запрос, сказали ждать неделю. Ответ не поступил. Поехала в отделение.
В офисе вклад не открылся ни через банкомат, ни через сотрудника, которая обещала позвонить по вопросу открытия вклада, когда найдётся решение проблемы. Не перезвонила.
Оставила ещё один запрос в поддержку.
На мои запрос адекватного ответа не поступало месяц.
С карты снимаются деньги за страховые взносы, согласие на которые я не давала. Отключить можно только в отделении. Что за средневековье?
Ужасно, такого я ещё нигде не встречала.
Ещё и в минусе осталась. Минус 198 руб за два месяца страховых взносов и минус упущенная выгода за два месяца по возможному вкладу, который так и не удалось открыть. Срочно пойду забирать деньги из банка. Сотрудники поддержки работают ужасно.
Никаких решений проблем от банка не поступало.
Обращение CR-9848656.
Специалисты оперативно работают. Всё чётко, быстро, понятно.
إظهار رد العمل التجاري
Александр Неброев
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 11 ، 2022
Небольшой, уютный зал. Обслуживают 3-4 оператора. (чаще 4), есть где посидеть в очереди, хотя более 5 человек очерёдников не наблюдал. С первого взгляда девочки операторши не торопятся, но во время обслуживания всё делали быстро и чётко.
Неудобства:
1. Касса находится в другом конце здания в подвале, далековато.
2. Проблема с парковкой. Центральный вход с ул Ким Ю Чена, а машину лючше ставить с ул Московской метров за 200-300.
1
1
vsevolodsever91
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 21 ، 2024
Спасибо за подробную консультацию по программам ипотеки. Оформили ипотеку в ВТБ.
2
إظهار رد العمل التجاري
Владимир
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2024
Разочарован обслуживание в банке ВТБ - хотя являлся крупным его вкладчиком много много лет......
Но попал к неопытной практикантке - и она мне намудрила, оформила вклад не выгодно для меня - зовут её Варвара (Амурский бульвар, 18 - банк ВТБ).
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Нелли Дейцева
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 6 ، 2023
Стала обслуживаться в данном офисе недавно. Отношение как к клиенту нравится. Специалисты грамотно отвечают на поставленный вопрос. Оплата кв.платы без комиссии проходит быстро. Подсказывают при необходимости как сделать лучше.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Животовский
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 14 ، 2023
Несогласованность действий по телефону и в отделении. По телефону сказали, что при открытии счета, сразу на месте сделают и выдадут КЭП, по факту из отделения не позвонили, приехал сам, скпзали за получением КЭП все равно нужно обращаться в налоговую, в банке сейчас не делают.
إظهار رد العمل التجاري
Andrej Erschewski
مستوى 2 خبير محلي
مارس 5
Все отлично было!!!
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Суроп
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2022
Наверное, худшее из отделений. Работает как все: с 9 до 18, сб,вс выходные. Т.е чтоб попасть в отделение нужно идти в обед если работаешь. Но в обед идут все. В итоге в одно-два работающих окна может сидеть очередь из 20ти человек. Приезжая вроде в перерыве быстро решить дела, можно посидеть в очереди более часа
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Лилия Медведева
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 30 ، 2022
Убрала 1 звезду из-за недавно произошедшего случая.Пришли с ребёнком ,очереди особой не было,поэтому к оператору попали быстро.Объяснила ситуацию,спрашиваю можно мне завести счёт,простой обычный счёт.....Вобщем....эта девушка не то,чтобы помогла,она ,такое ощущение ,работает на отток клиентов из банка.Нам помогла другой оператор,спасибо ей большое.)Сделала всё быстро,и вежливо.Не смотря на эту ситуацию,доверяем банку и сотрудничаем)
Хороший БАНК, отзывчивые специалисты, все помогут и расскажут, вежливые, галантные, дружелюбные, так держать.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
виктор ефремов
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2022
С 6 декабря добиваюсь у банка возврат социальной ежемесячной выплаты , удержанной не за один месяц, 18 декабря получил отписку с какой то лабудой , денег нет ! Видимо прийдётся судиться с ними .
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Белов
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2022
Взял ипотеку тут (дальневосточную) под 1 процент, когда в Сбере был 1.7% (сначала подал в Сбере, но мне отказали), и не разочаровался. Плачу исправно и не вижу проблем. Поддержка Яндекса меня уже так достала с просьбами доказать всё, что пишу для Вас, если нужны чеки, Я Вам их Пришлю!