Уважаемое руководство банка ВТБ.
Что же это интересно? Приём физических лиц по договорённости?
Не по онлайн очереди, а по договорённости.Сегодня произошла такая ситуация , некая бабуля придя почти позже всех решила договорится с оператором о своей "договорённости" , а остальные пришедшие по онлайн талонам, видимо должны посидеть и подождать? На , что девушка принимающая физ лица, отказалась принимать людей по очереди в связи с некой незаконченной операцией.
Извините пожалуйста, введите в своем банке предварительно запись и приходите заканчивать свои операции, либо заканчивайте их вовремя. Вообще , что за бред. Все ваши знакомые, родственники и остальные типа без очереди, для меня не имеют никакого значения, если у меня есть номер очереди, я должна идти по ней, а не по той причине, что кому то не захотелось в этой очереди сидеть. Крайнее возмущение . обратившись к к оператору с этим вопросом, но что получила ответ, "мы договаривались"
В СМЫСЛЕ ВЫ ДОГОВАРИВАЛИСЬ.
А МЫ ДОЛЖНЫ ПОТОРЧАТЬ В СТОРОНКЕ. ??????
Оператор молодая девушка в очках. Имя не рассмотрела , на бейджике мелко написано.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Рамил Хайрулин
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 20
В этом году в банк ВТБ захожу уже четвёртый раз три из них подхожу к менеджеру Андрею Алексеевичю Соколову очень хороший менеджер объясняет доходчиво спокойно и понятно благодарю его лично и прошу вас армировать его берегите такого спецеалиста
3
إظهار رد العمل التجاري
ольга крутиян
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 30
Обслуживание персонала на высшем уровне , девушка консультант , к сожалению имени не запомнила , спасибо вам большое, если увидите этот отзыв , вы замечательная 🌹
1
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Пашнина (Баркова)
مستوى 3 خبير محلي
يناير 10
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Агеевой Ольге Викторовне за внимательное отношение к клиентам, отзывчивсивость, добросовестность. Очень помогла в трудной ситуации.
1
إظهار رد العمل التجاري
Алёна
مستوى 3 خبير محلي
مارس 24
Самый отвратительный банк,сидят безграмотные специалисты,толком объяснить ничего не могут,только умеют разводить руками....не советую никому посещать данное отделение!!!!!!!!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна Зайц
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 14 ، 2024
Обслуживание непрофессиональное. Получила зарплатную карту и на выходные осталась без денег, еще и попала на просрочку по кредиту из-за этого. Почему сотрудники при клиенте не активируют карту и не предупреждают ,что есть проблемы с активацией. Деньги на карте есть ,а пользоваться не могу. В тех.поддержке сказали, что нужно обратиться в банк. И при оформлении карты ,сотрудница сказала, что ей нужно выйти промыть нос, а мне зачем эта информация???детский сад какой то..
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Балабанова
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 16 ، 2024
Уже не первый раз обращаемся в этот банк. Очень приятная обстановка и хорошие сотрудники. Отдельно хочется отметить специалиста Хареева Анна. Очень приятная девушка, которая всё подскажет и объяснит.
1
إظهار رد العمل التجاري
Владислав А.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 16 ، 2024
Нормальное отделение, пользуюсь часто. Стараюсь попасть к специалисту Наталье Радченко, как то с первого раза понравился её подход к делу. Всё разъяснила, объяснила, разжевала. Я доволен.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Иван Л.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2024
Ужасное отделение, времени потрачено 50 минут из них 40 минут ожидания и 10 вытягивания информации от сотрудника и, это чтобы вклад открыть!!!
1
3
إظهار رد العمل التجاري
иван пасков
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 2 ، 2024
Отличный и удобный банк у дома. Вежливее операторы. Всегда ответы на на любые вопросы. Видимо очень стараются, чтобы люди не проходили мимо
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Надежда Шеина
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2024
Вежливость, понимание, помощь. Приятное общение
2
1
إظهار رد العمل التجاري
виктор тарасов
مستوى 9 خبير محلي
يناير 20
Хороший банк иставка по вкладу отличная
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Новикова
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 19 ، 2024
Очень приятно общаться с сотрудником банка, очень внимательная грамотная девушка
Всем рекомендую попасть к ней на консультацию
3
إظهار رد العمل التجاري
ИГОРЬ
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2023
Обращался в этот банк за помощью. Работают приятные люди. Выслушают, всё обяюнят, расскажут, посоветуют, как сделать лучше., что бы было удобно человеку.
3
إظهار رد العمل التجاري
Руслан Мирхаев
مستوى 9 خبير محلي
مايو 24 ، 2023
Обслуживание клиентов на высоком качестве. Персонал вежливый и всегда поможет. Банкоматы на моменты обращения и использования данного оборудования подвохов и заминок не произошло. ,🏧🏦💳💳💳
3
إظهار رد العمل التجاري
Надежда Качайнова
مستوى 2 خبير محلي
يناير 31 ، 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Фроловой А.М.,за доброе,внимательное отношение к клиентам.За грамотную и качественную работу,своевременную и быструю помощь!!! Спасибо!
3
إظهار رد العمل التجاري
LiliLaik
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2024
Быстро приняли и помогли чем могли.
إظهار رد العمل التجاري
Данил Валерьевич
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 16 ، 2024
Остался доволен обслуживанием, в особенности благодарен Натальей в решении моего вопроса
3
إظهار رد العمل التجاري
Мария PFV
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 13 ، 2024
Хорошее месторасположение и обслуживание! Приветливый персонал
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Г.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 6 ، 2024
Обслуживание клиентов отличное , персонал вежливый. Советую обращаться в этот банк 🏦
3
إظهار رد العمل التجاري
Абдулбек Рахматуллович
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 8
Ракета бомба петарда
إظهار رد العمل التجاري
Дарья Александрова
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 16 ، 2024
Качественная консультация, грамотные специалисты, осталась довольна!
3
إظهار رد العمل التجاري
Леха Б.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 12 ، 2024
Всё понравилась, сотрудник Анна Александровна решила все наши вопросы, спасибо.
3
إظهار رد العمل التجاري
наталья самбурская
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2023
Единственное отделение в городе. Тем не менее, обслуживание всегда очень достойное, никаких нареканий.
1
إظهار رد العمل التجاري
Вячеслав
مستوى 19 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2021
Очереди действительно долго тянутся. Пришёл в банк, чтобы узнать информацию о счёте, который был открыт в 2014 году по зарплатному проекту в Банке Москвы (дочерний банк ВТБ), на что мне сотрудница смогла подтвердить только информацию о том, что счёт открыт и действителен, плюс на нём образовалась задолженность за обслуживание. Задал банальный вопрос - куда оплатить задолженность и как можно закрыть счёт? Мне порекомендовали обратиться в службу поддержки клиентов по бесплатному номеру. То есть в банке такой вопрос решить невозможно? Очень странно. Я изначально шёл в банк, думая, что для закрытия счёта потребуется моя идентификация личности. И самое интересное оператор службы поддержки клиентов отправляет меня в офис, который находится в городе Екатеринбург. Почему нельзя тут закрыть счёт? Ну или в центральном офисе, в городе Челябинск. Это просто взрыв мозга от этого банка. Чтобы стать Вашим клиентом после этого - ума не приложу, что должно произойти.
P.S.: Для начала пробовал посмотреть счёт через интернет - попасть в личный кабинет не получается - доступ восстановить невозможно. Хотя мой номер телефона не менялся и электронный адрес тоже. А личный кабинет был, т.к. через него я смотрел операции по зачислениям.
3
2
мякишева оксана
مستوى 2 خبير محلي
يناير 30 ، 2024
Очень нравится обслуживание. Доступные условия. Банк ВТБ лучший.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Виктор
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 13 ، 2024
Надёжный банк б, вежливые сотрудники. Вопрос был решён быстро и полностью
3
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 3472
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2023
Приходишь получать дебетовую карту, а они + оформляют как мыши кредитную карту ничего не сказав об этом будьте внимательны!!!
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 13 ، 2024
Удобный банк , отличное обслуживание, хорошие вклады.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Ансар Исламов
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2024
Все понравилось!!!
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Ц.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 9 ، 2024
Замечательный банк)) Хорошие девочки, все доступно)
3
إظهار رد العمل التجاري
Галина Бурдина
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 23 ، 2024
Можно пользоваться в банкомате картами Мир любого банка без процентов
1
1
إظهار رد العمل التجاري
игорь смирнов
مستوى 3 خبير محلي
مارس 23 ، 2022
Хотели открыть вклад,но почему то за нас проставили, в договоре,согласие на снятие и перевод денег с нашего счета.Возмутились такому,так как на это мы согласие не давали.Люди ,будьте бдительны и внимательно читайте всё что вам подсовывают на подпись.В договоре прописали ,что не даем распоряжение снимать деньги с нашего счета,за что нам отказали в обслуживании.Но как оказалось позднее ,мужу завели моментальную карту,без его ведома и согласия (пришло СМС).Сейчас разбираемся,а может ещё и кредит оформили? Вот называется сходили ,положили денюжки на накопительный.
3
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Попов
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 11 ، 2022
Банк Втб считаю одним из лучших банков. В этом отделении внимательный, вежливый и грамотный персонал, наверное, как и в любом другом отделении Втб в которых мне доводилось бывать. На входе в отделение, в тамбуре стоят два банкомата, при этом неработали оба за всю мою историю посещений всего один раз.
2
1
Нина Тимофеева
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 31 ، 2022
Персонал доброжелательный, консультации понятные, помощь в освоении пользования банкоматом, очень довольна обслуживанием . Благодарю
3
Ana Kitaeva
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2021
Мне нужно было обменять железные деньги (по 10 руб) на бумажные. Заранее специально позвонила на горячую линию уточнить, можно ли это сделать. Мне сказали, что да, нет никаких проблем, просто приходите и в кассе меняете нужную сумму. И вот мы приперли все эти железные деньги (примерно на 25 тыс руб), а нам говорят, мы не меняем просто так мелочь на бумажные. Если хотите, можете положить их на сберегательных счет, с 1000 руб заплатить комиссию 300 руб и получать с них проценты. Что за бред?? Для того, чтобы деньги поменять на деньги, нужно открыть счет и заплатить комиссию?? После того, как мы возмутились, что это очень странно, никогда такого не слышали, нам сказали, вы же не в магазине, че вы торгуетесь! Визит был 08.09.21 около 10:00 в филиале по адресу Копейск, проспект Победы, 27а. На горячей линии работают некомпетентные люди, информация не соответствует действительности.
3
Екатерина Сердюкова
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 16 ، 2024
Отличное обслуживание, хороший персонал
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Николай Устинов
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 16 ، 2024
Отличное отделение. Быстрое обслуживание
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Олег М.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2022
Отвратительное мобильное приложение!!!? На неделе обновляется по несколько раз, чем может проблемы мне при оплате! Улучшение - это когда проблемы устраняют, а не создают!!!
3
2
إظهار رد العمل التجاري
ГР
مستوى 9 خبير محلي
مايو 12 ، 2022
Обслуживание хорошее. Девушка Кристина на мой взгляд самый грамотный сотрудник. Всегда все четко,быстро.
1
1
Блог экономки
مستوى 17 خبير محلي
يوليو 23 ، 2022
Отвратительно! Понадобился кредит. Ипотека в этом банке, история идеальная. Постоянно приходят рассылки, типа вам одобрен кредит и т.д. В самом отделении везде реклама, что до 300000 кредит без справок и за 2 минуты! В итоге 1.30 в ожидании в очереди. Оказалось, что нужны справки 2Ндфл...привезли справки, решение банк принимал 3 (!) дня и в итоге отказал! Это вобще как??? Столько времени потеряли с этим банком и все зря. Почему отказали...не понятно.
3
2
Сергей Колот
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 16 ، 2024
Профессионально, быстро, удобно
1
1
Любовь Гончар
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 9 ، 2024
все замечательно, отличный банк
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2021
Сотрудники вежливые, грамотные. Но есть огромное Но, это очередь от одного-двух часов. Это из года в год. Процентов 50 сотрудников просто сидят, остальные принимают. Можно как то решить вопрос приема клиентов. Не часами же просиживать в этом отделении. Скорость обслуживания делают засчет талонов без клиентов,
4
Юлия П.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2023
Очень долго продвигается очередь, сотрудники как будто спят.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Нина
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2021
Хороший банк или плохой об этом можно судить насколько посетитель уйдёт доволен полученной консультацией. А хорошая консультация -это профессионализм персонала, и он есть , в этом убедилась сама побывав там!
3
Вера Семенюк
مستوى 10 خبير محلي
مارس 15 ، 2023
Замечательные, доброжелательные работники банка, компетентные на пять с плюсом
3
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Ульянова
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2023
Чистота, вежливый персонал к своим клиентам.
3
إظهار رد العمل التجاري
Александр А.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2021
2 декабря 14:30 очередь 15 человек, администратора зала нет наместе или её вообще нет, как взять талон и куда непонятно. Работают всего 3 сотрудника которые в полу дреме ели нажимают кнопки клавиатуры, сотрудники без масок просидел 30 минут очередь недвинулась УШОЛ ПОИЩУ ФИЛИАЛ ПОЛУЧШЕ, ЕСЛИ ОН КОНЕЧНО ЕСТЬ!