При обращении в данное отделение с целью обновления паспортных данных в виду его замены по возрасту, сотрудник ввёл меня в заблуждение, убедив, что это возможно сделать только через госуслуги. Но вместо обновления собственно паспортных данных идёт запрос на госуслгуи с целью "Цель обработки-предоставление кредита (займа) и т д, а также запрашиваются такие данные, как выписка из трудовой, материнский капитал, транспортные средства и прочее ваше все, все, все. Получается, что банк обманным путём получает избыточные персональные данные (152ФЗ, Статья 5, пункт 5). Для обновления именно паспортных данных клиента (в целях соответствия законодательству) запрошенные данные излишни. Не думаю, что останусь клиентом этого банка.
Дополню отзыв после ответа ВТБ. Я не запрашивала кредит, а обновляла паспортные данные в связи с его заменой по возрасту. Уважаемые сотрудники ВТБ, читайте внимательно.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Оксана Чеховская
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2024
Отличное обслуживание. Оперативное решение всех вопросов - на протяжении нескольких лет.
И вот, 10.12.2024 г. вынуждена дополнить отзыв. Уважаемые, на дворе какой век?! У вас в офисе -ТАРАКАНЫ!!! Ни один, не два.... Они свободно передвигаются по стенам, по офисным столам!!! Бррррр...Мерзость! Как это возможно?! Про дезинфекцию слышали?
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл Г.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2024
Хорошее быстрое обслуживание, все объяснили разъяснили! Доброжелательный отзывчивый коллектив! Пять звезд !
1
إظهار رد العمل التجاري
Рустам Сагиров
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2024
Недавно посетил этот банк , хотя желания такого не было
Заказал платежный стикер на дом , в итоге у курьера их не оказалось и попросили пройти и быстро получить стикер в данном отделении, именно в этот момент я совершил огромную ошибку, без очереди конечно меня не кто не пропустил.Терминал записи не работал, как только подошла моя очередь начали вешать лапши на уши что необходимо открыть кучу карт , но это не все , девушка которая меня принимала несколько раз отходила и общалась с какими то бабульками, все это время я ждал и закипал, в итоге потрачено два часа времени и куча нервов…
1
إظهار رد العمل التجاري
Роман Зинченко
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2024
Приняли быстро даже во время запары. Оформлял дебетовую карту в этом отделении и мне часто ходили на уступки. Видно что многое терпят и тратят нервы не только клиенты
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна Терентьева
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2024
Удобное расположение офиса. Грамотные и вежливые сотрудники, все конкретно разъяснили и объяснили. Отдельное спасибо Юлии, побольше бы таких сотрудников!
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Ульянов
مستوى 5 خبير محلي
مارس 26 ، 2024
Все рассказали, подробно, понятно, посоветовали как лучше поступить. Отдельно отметить хотел бы Марию, спокойно, адекватно все пояснила, подсказала как лучше сделать
3
إظهار رد العمل التجاري
Нина Еленовна
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2024
Хороший офис, удобное расположение, грамотный и внимательный персонал, по моему вопросу все пояснили! Рекомендую
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Полторацкий
مستوى 13 خبير محلي
يناير 22
Очень профессиональный, вежливый персонал. Рекомендую.
إظهار رد العمل التجاري
Кристина Л.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2024
Отличный банк, специалисты и руководитель огонь 💪🔥
Качественное и быстрое обслуживание! 👏
2
1
إظهار رد العمل التجاري
валерий х.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Отличный офис, приятное обслуживание, спасибо.
1
إظهار رد العمل التجاري
o-kar2409
مستوى 6 خبير محلي
مايو 30 ، 2023
Банк очень удобный,работники банка очень вежливый, внимательный,всегда входит в положение клиентов, доходчиво все объясняют и помогают принять нужное решение,в помещении чисто, светло.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
сети менеджер
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 7
Приятный отзывчивый персонал. Включая руководство
إظهار رد العمل التجاري
Геннадий Бахаев
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
Отзывчивые сотрудники, быстрое обслуживание!
2
إظهار رد العمل التجاري
Леля Ок
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 21 ، 2024
Обслуживают долго (не работает электронная очередь), не предоставляют полную информацию об услугах (потом сюрприз будет), навязывают ненужные услуги (кредитная карта), касса в офисе не работает, на 3 претензии не ответили. Не связывайтесь с этим банком, персонал некомпетентный абсолютно, работают по шаблону
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Ксения В.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 13
Хорошее отделение банка, помогли очень быстро.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Сергеев
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2024
Отличный офис !!! Быстро решили проблемы с блокировкой счёта. Менеджеру Марии огромное спасибо
إظهار رد العمل التجاري
Людмила В.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2023
Обращалась в банк, чтобы разблокировать карту. Хочу поблагодарить специалиста этого банка Юлию, быстро решила мою проблему, рассказала мне о новых возможностях приложения ВТБ онлайн. Побольше бы таких специалистов! Снизила оценку только из-за того, что принимают клиентов не по талонам, а по каким то записям и живой очереди.
3
إظهار رد العمل التجاري
Вифлянцев Тимофей
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2024
Очень хорошее отделение, доброжелательные и опытные сотрудники.
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Бердник
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2024
Отличное обслуживание, буду приходить сюда снова, все быстро и качественно
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Щ.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2024
Отличные сотрудники, приятное обслуживание, все быстро и по делу.
إظهار رد العمل التجاري
марина с.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Офис чистый, светлый. сотрудники вежливые.
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Г
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2024
Удобное расположение, компетентные специалисты, отличные условия
3
إظهار رد العمل التجاري
людмила родионовп
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2024
Большое спасибо, обслуживание быстрое
1
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия К.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 3
Прекрасный персонал! Все услуги оказали!
إظهار رد العمل التجاري
марина багирова
مستوى 4 خبير محلي
يناير 26 ، 2024
Вежливые сотрудники все ! Больше спасибо Марии, за быстрое и квалифицированное обслуживание.
1
إظهار رد العمل التجاري
Станислав Владимирови
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Отличный офис, хорошие сотрудники
1
إظهار رد العمل التجاري
Валерий
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 14
Хорошее обслуживание, вежливые сотрудники.
Быстро решили вопрос, спасибо!
1
إظهار رد العمل التجاري
марина г.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2024
Спасибо за обслуживание. Очень приветливый персонал.
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгений
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2024
Офис чистый, персонал хороший. На все вопросы ответили. Рекомендую.
1
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Закамская
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 13 ، 2024
Комфортный офис, хорошее и быстрое обслуживание, все доступно объяснили
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Беляков
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 13
Спасибо за быстрое обслуживание
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Михаил
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2024
Хорошее обслуживание,оформлением кредитной карты доволен.