VTB Bank
349 مراجعات
يوليو 20 ، 2024
Постоянно пользуюсь услугами этого офиса.
Очень внимательные, доброжелательные и профессиональные работники офиса.
Особенно хочется отметить Мазарскому Александра Александровича.
Профессионал своего дела, грамотный, работает оперативно и с душой относится к своему делу. Он очень доброжелательный, отзывчивый, кропотливо и с ответственностью отнесся к проблемам моим. Большое ему спасибо за выполненную работу и помощь. Очень хотелось бы, чтобы таких людей было больше.
Еще хочу добавить, если в офисе скапливается много людей, то все оперативно подключаются к работе по обслуживанию клиентов.
Еще раз спасибо.
1
1
أبريل 30
В ВТБ отличный сервис и профессиональные сотрудники! Открытие счета прошло быстро и без лишних хлопот. Мобильное приложение удобное и функциональное, все операции выполняются легко. Рекомендую всем, кто ищет надежный банк!
فبراير 20
Благодарю сотрудницу Веронику за качественную консультацию, внимательность и отзывчивость.
Подробно рассказала про условия карты и кешбек, все четко и быстро . Спасибо!
1
فبراير 12
Прекрасное отделение ! Грамотные сотрудники! Отдельная благодарность Юкиной Евгении за оперативное решение моего вопроса, побольше бы таких сотрудников , знающих свою работу на отлично.
1
فبراير 11
Спасибо большое за прекрасное обслуживание. Сотрудник Рената за вторым столом настоящий профессионал. Грамотно, чётко, вежливо. Ещё раз спасибо!!!
1
نوفمبر 18 ، 2024
Оценка менеджеру Веронике и Александру (старшему смены, я так поняла). Сегодня 18 ноября попала к ней по вопросу ипотеки. Вопрос был сложный, подключился Александр для решения вопроса. Большое спасибо, проконсультировали, ответили на вопросы, а не развернули, как в трёх других отделениях этого же Банка. Очень рада, что попались такие компетентные сотрудники, которые постарались максимально решить вопрос нового клиента. Желаю им успехов в карьере и больше благодарных клиентов!
1
نوفمبر 29 ، 2024
Хотел поблагодарить за качественное обслуживание Юкину Евгению, очень грамотного специалиста, который помог мне с оформлением автокредита! Здорово когда есть такие ценные специалисты!😊
ديسمبر 3 ، 2024
Ходатайствую о достойном поощерении мененджера Добросотских Владимира Владимтровича. Отмечаю его высокие професиональные качества, чувство такта, умение работать с клиентами банка. По его рекомендации мною был оформлен вклад оптимальной по сумме и сроку действия. Работа Добросотских Владимира Владимировича может служить достойным примером для всех сотрудников банка.
Менеджер достоен поощерения в размере месячного оклада.
2
يناير 28
Нет слов…. В зале три клиента… ЧАС ждал своей очереди!!! Скорость обслуживания нулевая! Сотрудники еле передвигаются. В принтер, в лоток для бумаги, загружают по паре листов, бумага заканчивается-идут еще за парой листков. Люди, вы что? Загрузите сразу пачку!!! Вы зачем тратите чужое время!? Сканирование паспорта -15 минут, он что, не совместим с банковским принтером?!
ВТБ-вы себя позиционируете, как один из банов лидеров, но однo посещение отбивает желание к вам обращаться! В более мелких банках, отношение к клиентам на порядок выше!!!
P.S. Купите в клиентский зал ручки. Из двух ручек одна рассыпалась, вторая течёт, все руки и документы в пасте!
ديسمبر 11 ، 2024
Спасибо за работу Ирине! Профессионал своего дела! Все быстро и доступно. Рассказали о всех продуктах ,обязательно воспользуемся вашим советом!
فبراير 10
Отделение удобно расположено, работают несколько специалистов.
Очереди в первой половине буднего дня не было.
Обслужили оперативно, вопрос решили.
Спасибо!
1
فبراير 12
Хочу выразить искренную благодарность сотрудникам банка ВТБ,отделения по пр МаршалаЖукова 48. Работают профессионально,всегда помогут, посоветуют. И времени много не тратишь на решение проблемы. Спасибо вам.
2
يوليو 25 ، 2024
Шикарный офис с хорошим расположением. Всегда можно спокойно припарковаться рядом. Очередей нет почти. Обслуживание 5/5. Хочется особенно выразить благодарность сотруднику Качкаловой Виктории и руководству за профессионализм и помощь в решении трудной задачи.
2
فبراير 3
Была сегодня у Валентины и осталась в восторге. Время ожидания составило всего 5-10 минут и мне очень профессионально помогли разобраться с моим вопросом. Теперь это мое любимое отделение, всем рекомендую для посещения)
1
فبراير 12
Хочется пожелать процветания офису банка ВТБ на проспекте Маршала Жукова..в который хочется возвращаться. Грамотные ,желающие помочь сотрудники решали неоднократно мои вопросы ..Отдельная благодарность Евгении Ю. за оперативность и неравнодушие в сложной ситуации. До новых встреч!
1
يناير 20
Отличное отделение банка ВТБ, очень вежливый персонал. Хотелось бы выделить директора по продажам Татьяну, несмотря на достаточно высокую должность самостоятельно помогла разобраться с трудностями при оформлении справок
فبراير 5
Спасибо большое Дарьи Ш. за чёткое и быстрое решение задачи,грамотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами!
1
فبراير 11
Возник сложный вопрос. До этого обращалась в другой офис ,в котором мне не смогли помочь. По работе отправили на Жукова. Попала к менеджеру Евгении . Она быстро и чётко обрисовала мне суть проблемы. Предложила несколько вариантов сложившейся ситуации. Спасибо ей огромное . Буду стараться чаще к вам заходить
1
أكتوبر 24 ، 2024
Обратилась с проблемой, решение которой требовало больших временных затрат. Повезло попасть на сотрудника Юкину Евгению. Быстро и четко решила проблему. Настоящий пример профессионализма и клиентоориентированности. Спасибо, Евгения! И вообще, там, по-моему, приятные сотрудники. Отличное отделение! Хорошо бы кофейный аппарат там поменять - кофе пить невозможно)) Светлана М.
2
مايو 6
Высокий профессионализм сотрудников. Обслужили очень быстро и качественно, очень доволен. Решили проблему, которую не смогли решить в другом отделении банка.
فبراير 11
Была в отделении банка у специалиста Евгении Ю, очень порадовало, что чувствовалась заинтересованность в моем вопросе, который был полностью решен, очень грамотный и приятный специалист, побольше бы таких, спасибо!
1
فبراير 11
Были сегодня по поводу пенсии. Попали к сотруднице Анастасии и находимся в восторге! Все очень грамотно! Быстро и корректно решили мой вопрос! Всем советую!
1
فبراير 11
Был сегодня в отделении банка у Анастасии. Очень понравился профессионализм и качество обслудивания . Решили быстро мой вопрос. Анастасия очень вежливый и грамотный специалист
1
نوفمبر 30 ، 2024
приехала в субботу, всего 2 менеджера!!! за пол часа стояния в очереди приняли двоих и то они сидели уже когда я пришла! Считаю что так долго обслуживать клиентов не допустимо!!! Я очень расстроена что потратила столько времени в субботу зря!!! Дожидаться не стала, так как менеджеры банка так и не до обработали этих клиентов!
يناير 27
Ожидание слишком долгое. Но это, к сожалению, объективные обстоятельства в отделении.
Вместе с тем, выражаю особую искреннюю благодарность Евгении Юкиной. Во-первых, профессионал своего дела. Во-вторых, очень приятная в общении! Все негативные впечатления от ожидания сгладились.
أبريل 30
Персонал приветливый, помогают с различными вопросами, отношение к клиентам положительное, время ожидания соответствует нормам. Всем рекомендую этот банк.
أبريل 4
Ожидание в очереди очень долгое, программное обеспечение всегда подвисает, руководство выходит несколько раз у всех спрашивает :"Чем можем помочь и уходит!". Весь негатив выливается на сотрудников в "окошках"! Чтобы получить зарплатную карту ожидал в очереди 40 минут!!!!!!!!! Ужас! Больше сюда не пойду!!!!!
مايو 6
Был сегодня у сотрудницы Анастасии. Очень грамотный и компетентный сотрудник, быстро решила мой воррос. Всем рекомендую данное отделение для посещени!
1
فبراير 6
Пришел без 20 до закрытия кассы. Задача была сложная, но подключилась управляющая и кассир вошел в положение. все сделали! Считаю, что народ слушает и слышат. Есть желание помогать людям, это редкость.
1
أكتوبر 25 ، 2024
Огромная благодарность Шекер Дарье за подробные пояснения по подключенным ранее другим сотрудником втб лишним продуктам , которые не будут мною полезно для меня использованы, разобрались , все лишнее отключили. Побольше бы таких честных и отзывчивых людей в нашем мире!!! Дарья, спасибо. Теперь я знаю, что в ВТБ у меня лишь те продукты банка, которые я буду использовать в нужные мне периоды
1
فبراير 4
Одно из лучших отделений банка ВТБ. Всегда приветливые сотрудники, быстрое обслуживание! Помогли с установкой приложения, спасибо
مارس 28 ، 2024
Под большим впечатлением от клиентоориентированности сотрудников этого офиса! Особенно хочу отметить Артема и Дарью, очень участливые и грамотные специалисты, прикладывали большие усилия, чтобы помочь в решение сложной ситуации! Дарья задержалась прилично на работе, но даже виду не подала, что ее рабочий день закончен! И что самое ценное: мы не оформляли новых продуктов, менеджеры были не заинтересованы материальной составляющей работая с нами, а просто по-человечески пытались помочь! Если руководство читает отзывы, то Дарья, однозначно, достойна премии и звания «сотрудник месяца».
3
2
مارس 19
Отделение хорошее, но вопросы по работе. Нужно было перевыпустить ключ электронной подписи - обратился как к доверенному лицу ФНС. В выпуске ключа подписи и записи его на мой токен отказали. Сообщили, что такая опция возможна только при открытии счета в ВТБ. А как же 63-ФЗ…
أبريل 8
Выражаю благодарность сотруднику Дарье за внимание и оказанные услуги Понравилось отзывчивость и расположение к клиенту
مايو 22 ، 2024
Огромная благодарность менеджеру банка ВТБ Добросотских Владимиру за высокий профессионализм (отделение на пр-те Маршала Жукова, 48, к.1). Владимир проконсультировал меня по всем продуктам банка, вкладам, карте возможностей, кредитам и т.д. Доступно рассказал о всех преимуществах услуг в банке ВТБ. Полноценно и терпеливо ответил на все мои вопросы. Дал профессиональные рекомендации по вкладам с учётом моих возможностей. Подробно пояснил условия страхования жизни и недвижимости. Владимир работает чётко и быстро! Обращаюсь к Владимиру не первый раз и всегда получаю превосходные консультации. Хочу отметить очень вежливое и уважительное отношение к клиентам. Благодарю Владимира Добросотских за высокий профессионализм, а также благодарю руководство банка. В этом офисе всегда порядок, сотрудники вежливы, работают качественно.
3
نوفمبر 23 ، 2024
Твердая единица.
Повесили мне с потолка долг в 72 000 евро. И отмазывются , что у меня приложение не работает.
При том минус скорректирован четко по курсу ЦБ РФ ((( оператор хлопает глазами , не знает.
فبراير 26
Отделение работает до 20 часов, а касса до 19. Узнал об этом за 15 минут до закрытия самого отделения дождавшись своей очереди. К стати электронная очередь не работает, точнее работает но происходит рассинхрон и вызывают голосом.
يناير 9
23 минут сижу в очереди, по данным табло очередь давно прошла, объясняют что система не работает. Нужно получить зарплатную карту, но непонятно когда обслужат. Для банка неработающая система это видимо норма
1
سبتمبر 12 ، 2024
Я не являюсь клиентом ВТБ, но мне нужна была справка, касающаяся банка Москвы, который был поглощен ВТБ уже много лет назад. Я отнял уйму времени специалистов горячей линии и нескольких подразделений, операциониста этого отделения, и все они были предельно внимательны и крайне вежливы со мной, но помочь не смогли - слишком нетиповой случай. Зато руководитель отделения быстро понял, что мне нужно и оформил сответствующий запрос. СМС о готовности нужной мне справки пришла буквально через день, и вот она уже у меня на руках. Спасибо всем, кто мне помогал, а особенный респект тем, кто выстроил в этом банке такую систему поддержки. Гигантские молодцы!
أبريل 28
Отделение нормальное. Все вопросы решают спокойно и оперативно.
Негде нормально припарковаться - постоянно все занято
يونيو 14 ، 2024
Находится рядом с моим домом, удобно оплачивать и в банкоматах и сам офис вполне просторный, если нужно решить какие-то другие насущные вопросы. Персонал всегда приветлив и готов помочь с решением вопроса.
1
1
فبراير 20
Отлично!Замечательное обслуживание! Дарья очень большой профессионал!!!
1
ديسمبر 23 ، 2024
Очень хочу отметить прекрасную работу менеджера- контролёра Силантьеву Майю, спасибо, что есть такие люди.
1
أبريل 27
Банк как банк все как у всех. Время ожидания больше чем в сбере. Надо оформить премиум карту и тогда будешь как царь без очереди по окошкам с номерочками ходить.
ديسمبر 20 ، 2024
Была у сотрудника Евгении. Визит прошёл очень хорошо, всё понравилось на отлично
1
فبراير 3
Всегда обслуживаюсь в этом отделении. Приветливые сотрудники. Быстро и чётко.
1
سبتمبر 20 ، 2024
Это единственное отделение ВТБ где настолько не организована работа персонала, не работает система электронной очереди. Не уютно и не комфортно. Ручки не пишут. Руководству надо обратить внимание на это отделение
يونيو 30 ، 2024
Отличный банк. Удобно добираться. Чисто и без очередей. Приветливый и грамотный персонал. Терминалы работают без проблем
2
أبريل 3
Спасибо большое менеджеру Александру за качественное обслуживание, решил мою проблему!
فبراير 4
Спасибо большое за обслуживание Дарьи. За быстрое обслуживание и решение моих вопросов.
1