VTB Bank

تقييم 4.9
545 تقييمات
قيِّم هذا المكان

224 مراجعات

مستوى 12 خبير محلي
فبراير 6
Работаю с банком больше 5 лет (открыт расчетный счёт) и каждый раз после обращения в банк зарекаюсь продолжать сотрудничество. Этот визит стал последним. Плюсы? возможность открыть депозит. Минусы: депозитная заявка открывается не всегда,. убогое банковское приложение с обрезанными функциями. Например, нет возможности сделать выписку по одному контрагенту, даже если вы обратитесь в банк - сотрудники разведут руками. Справки по счету и выписки - это ад. Формирование платежек - через задний проход. Отзыв платежек работает через раз. Обновление сертификата - это ежегодные визиты в банк и потеря 1-2 часа времени. Оплата по ссылке, промоматериалы, оплата по QR коду - оооочень долгая история, для того чтобы подключить пришлось не один раз ездить в банк! Обслуживание эквайринга ждешь несколько дней. Тарифы и комиссии банк меняет в одностороннем порядке как ему вздумается. До отделения дозвониться невозможно - вы будете бесконечно разговаривать с ботами. Что еще? негатив от всех этих манипуляций превысил уровень моей лояльности.
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Очень понравилось отношение сотрудников. Внимательно и искренне доброжелательно. Много среди клиентов пенсионеров, которые слабо дружат с IT, но заметил, что всем терпеливо объясняют и помогают разобраться. Спасибо
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 27
16.01.2025 мною было принято решение положить денежные средства на свой счёт в ВТБ,так как рядом банкоматов банка нет,было решено осуществить пополнение через банкомат Сбербанка. После того как я положил 82000р в купюроприемник ,банкомат отклонил операцию не выдав мне чек и не вернув денежные средства. Пришло уведомление от ВТБ банка (приложение) о том что операция на 82000р отклонена . Сотрудники ВТБ сделали обращение и уже неделю мне не могут вернуть деньги,ссылают всё на то что данная ситуация оспаривается на стороне платёжной системы и выдают мне сроки решения до 16.02.2025 . На мои вопросы и просьбы ускорить процесс,так как данная сумма мне крайне необходима,мне отвечают одним и тем же заготовленным текстом . Номер обращения CR-14488632
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 11
Пришлось перевести пенсию ВТБ банк, но пока получила на СБ. Сотрудница уверяла ,что при снятии наличных с карты в любом банкомате комиссия не будет сниматься. Переведя деньги с другой карты пришлось снять 1500 р , комиссию удержали 300 р. Звонила в горячую линию , обьяснили , что если вам ещё не разу не зачислена пенсия , поэтому сняли комиссию. Почему сотрудники полном объёме не дают нам данную информацию . Очень жалею , что обратилась в этот банк.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2024
Открыла дебетовую карту,внесла деньги,в личном кабинете узнала,что карта в евро почему то в России 5.11.2024года,позвонила уточнить,велели перевести в рубли и поменять карту,естественно с потерей денежных средств не по моей вене,все сделала,после чего мне заблокировали личный кабинет,видимо за то,что я высказала своё негодование,мои 2500,так и не вернули.Или консультант двойшник либо банк умышленно это делает,тем не менее я в минусе.
2
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2024
Быстрое обслуживание, компетентные сотрудники, высокий уровень сервиса, человеческий подход. Помогли решить вопрос быстро и четко.
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2024
Давно пользуюсь ВТБ, самый лучший банк для ведения бизнеса и впринцапи личных потребностей. Офис небольшой, но все удобства максимально предусмотрены. Менеджерам, большой поклон за их работу. Быстро, оперативно, информационно, все на высшем уровне.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 7
ВТБ - дно! Взяли просто так заблокировали карту. Без запроса, без предпосылок, без согласования... Сами себе на уме.. в поддержке написали: "приносим извинения от лица банка". Восстановлению карта не подлежит. Новую они такую не откроют. Хороший маркетинговый ход!! Все для клиента, в лучших традициях. Как теперь отыскать это лицо банка.. хоть плюнуть бы в него..
1
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2024
Из плюсов: грамотный и отзывчивый персонал отделов юридического и физического . Но сотрудников мало, особенно по работе с физ лицами . Из 5 окон работают 3. При условии обслуживания более ста клиентов в день и времени операции от 30 минут, образуются очереди более 10 человек и время ожидания более часа . Данная ситуация наблюдается неоднократно . При обращении в физ отдел , надо расчитывать время . Но есть диваны и поддерживается комфортная температура .
2
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2024
Сам банк не плохой Но обслуживание просто ужас приехала закрыть счёт и снять деньги сумма 200 т с небольшим . В кассе денег нет надо заказывать просто смешно нет 200 тысяч Отсидели в очереди одни единственные работало 2 окна потом с горем попала нас взяли и мурыжили просто пол дня в пустую
1
1
مستوى 17 خبير محلي
يوليو 21 ، 2024
Отличный офис, персонал большие молодцы. Сколько раз посещал офис, всегда помогали и решали вопросы, вежливо, культурно, профессионально. Плохо, что по выходным не работает.
1
2
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 7
Огромное спасибо за компетентное обслуживание в банке, была у Анны, очень хороший сотрудник, буду обращаться ещё)
مستوى 4 خبير محلي
يناير 24 ، 2024
Приятные сотрудники. Всегда вежливы. В юр.отделе хочу выразить отдельную благодарность Ксении, оперативно решает сложные для нас сложившиеся ситуации. Постоянно на связи. И в отделе физ.лиц- приобретая карту, я попала к девушке Наталье- улыбчивая, добрая и вежливая. Пользуюсь банком постоянно, там очень приятная обстановка! Спасибо Вам ВТБ💙
2
2
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Накосячили с ВТБ - Мобайл . Деньги взяли за оформление сим- карты, оформили перенос моего номера . И все - дальше тишина!!! Никто и нигде эту заявку не видит. В чате поддержки проблему не решили!! Разочарована!!!
1
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 8
Была у Ани. Хороший доброжелательней сотрудник. Легко общаться, все понятно , доступно!
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 7 ، 2024
Прекрасный офис в оживлённой части города. Даже при большом количестве клиентов сотрудники успевают обслужить всех с минимальным времененм. Всегда проконсультируют по любым продуктам Банка. Офис чистый, современно оборудован, стильный. Банкомат расположен на улице и работает 24/7, что конечно же очень удобно. Не надо подстраиватьсяпод график работы офиса.
1
1
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Удивительно, но могут заблокировать вашу карту без вашего разрешения. Просто ставят в известность через СМС . И нужно вам идти в офис ВТБ для разблокировки. Очереди к операторам приличные, нужно терпение и время для ожидания.
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 7 ، 2024
Хороший банк с приятными сотрудниками. Всегда вежливые все расскажут и ответят на все Ваши вопросы. Постоянно на связи. Внутри чисто и комфортно. Время ожидания минимальное. Банкомат есть внутри и снаружи.
2
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2024
Хочу поблагодарить оператора,которая очень внимательно квалифицированно и быстро помогла
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2024
Отличный персонал, все сделали быстро и качественно! Девочки приветливые, в особенности менеджер Алиса во 2 окне
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 6
Не успела зайти, сразу схватили и проконсультировали, помогли решить все вопросы. Здорово! Спасибо.
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2024
Обратилась в банк но своей очереди так и не дождалась. Сидела минут 40, потом одна из двух операционисток ушла на обед. На призывы что то сделать предложили обратиться к директору. Я и ещё две девушки плюнули и ушли. Продолжение истории. Карту все же оформили, на второй день ни с того ни с сего заблокировали личный кабинет. Придётся опять идти в банк и терять пол-дня, так как самостоятельно разблокировать нельзя.
4
1
مستوى 7 خبير محلي
مارس 12 ، 2024
Банк расположен в здании с отдельным входом. Есть реальный пандус для людей с инвалидность. Немного архаично смотрится банкомат, выведенный на улицу, но он напоминает с чего начиналась банковская система. Безусловно было бы удобнее, чтобы доступ к нему был в отдельной зоне 24/7. Персонал всегда приветлив. Менеджер в зале назойлив, но это не его вина, его так заставляют себя вести, поэтому не обижайтесь на него. Есть отдельный небольшой офис для юридических лиц.
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 21
Спасибо Кузовкиной Алисе за подробный и доступный ответ. И за быстрое оформление вкладов.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 22
После Открытия работа с ВТБ вообще разочарование. А это отделение отдельная горесть: вечно толпа народу, неработающие окошки, каждый раз куча времени тратится.
1
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2024
Работант офис плохо. Одновременно к окну ввзывают двух клиентов и справится не могут, очень много потеряно времени из за непрофессионализма работников
1
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2024
Приятный персонал, вежливый и терпеливый. Со всем помогли и объяснили. Отделение чистое и аккуратное
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2024
Сегодня отказали в открытии вклада. Не клиент банка и поэтому открывайте онлайн. Я не хочу онлайн. Впечатление неприятное, как будто им не нужны деньги.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Очень классные ребята! Все помогут и все расскажут! Лучший банк
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2024
Все супер, профессионально и быстро помогли с моими вопросами!
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2024
Сегодня посетила отделение банка. Персонал очень отзывчивый, быстро решили мой вопрос, довольна обслуживанием и высокими ставками по вкладам!
1
مستوى 8 خبير محلي
يناير 11
Персонал на высшем уровне, всегда помогут и расскажут. Убрали банкомат, где теперь снимать/положить деньги? Непонятно.
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2024
Очень быстрое и грамотное обслуживание,дружелюбная атмосфера. Я очень довольна банком!
1
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 1
Отвратительный банк. Отгородились от клиентов тупым ботом. Связатся с банком нет возможности. Полное отсутствие клиентоориентированности.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2024
Отличный сервис и качество обслуживание. Ребята молодцы
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2024
Просто ужас. Огромное количество людей на крохотный душный офис и такая ситуация почти каждый день. В очереди простояла 2 часа.
2
مستوى 2 خبير محلي
يناير 22
Самые приятные сотрудники. Быстрая и слаженная работа
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 2 ، 2024
Это не офис, это сказка' такие вежливые сотрудники, а руководитель отзывчивый, грамотный, решил все мои проблемы. Всем желаю здоровья, терпения, ведь все мы разные к нам нужен подход. Рекомендую банк , это не просто банк, это банк для клиентов.
1
2
مستوى 6 خبير محلي
يناير 24 ، 2024
Очень внимательные и приветливые сотрудники помогли решить проблему оперативно! В офисе чисто и светло, приятно находиться
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 7 ، 2024
Очень вежливый персонал. Помогли решить проблему и проконсультировали в других вопросах, которые могли возникнуть далее. В помещении чисто, приятно.
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2024
Отличное отделение, персонал отзывчивый, банку процветания!
1
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 2
Спасибо за обслуживание! Все очень быстро! Лучшие!!!
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2024
К сожалению, очень мало сотрудников, соответственно нужно долго ждать даже из-за маленького вопроса. Очень неудобный маленький офис. Ходить сюда не хочется. Заранее планируйте до часа ожидания! Такого ни в одном другом банке не встречала. Да и онлайн -банк приложение допотопное .
3
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2024
Оочень вежливое, профессиональное обслуживание, доступная информация по личным вкладам. молодец и умничка!
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2024
Всё отлично, спасибо вам огромное за помощь в вопросе.
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2024
Понравилось обслуживание в офисе. Всё чётко и быстро. Прекрасные сотрудники.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
Отличный персонал, вежливые. быстрое обслуживание. Все понравилось 👍🏻
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 27 ، 2024
Замечательное отделение, доброжелательные сотрудники, оперативно помогают. Все отлично, я в восторге!
2
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2024
Грамотные и вежливые специалисты,помогли с переходом из Открытия в ВТБ,очент довольна работой.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2024
ОТЛИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! ВСЁ БЫСТРО И ПО ДЕЛУ!
1