بحث

VTB Bank

4.4

451 تقييم

قيِّم هذا المكان

Марина Галиева

مستوى 5 خبير محلي

У меня не простая ситуация с погашением ипотеки за бывшего мужа. Оплату можно произвести только в головном офисе банка и сумму не так просто узнать🤷‍♀️ Все предыдущие сотрудники которые со мной работали уволились. Но Бог мне послал нового сотрудника Сабину🙌 быстро и чётко разобралась в моей ситуации. Огромное спасибо 🙏

إظهار رد العمل التجاري

Александр Б.

مستوى 3 خبير محلي

Хочу выразить огромную благодарность Костроминой Татьяне Вячеславовне за её профессионализм и чуткое отношение к клиентам. Мы обратились с проблемой, связанной с нашей кредитной историей, и, несмотря на предыдущие неудачные попытки решить этот вопрос в других подразделениях, Татьяна смогла взять ситуацию под контроль. Она не только помогла нам разобраться в сложностях процесса, но и предложила конкретные шаги для достижения результата. Благодаря её поддержке и внимательности мы смогли успешно завершить все необходимые процедуры. Особо хочется отметить её компетентность и умение находить подход к каждому клиенту. Татьяна действительно является примером настоящего профессионала своего дела. Спасибо ей за помощь и за то, что смогла сделать нашу жизнь немного проще!

إظهار رد العمل التجاري

Вячеслав П.

مستوى 6 خبير محلي

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность руководителю данного офиса - Лебедкиной Анне Олеговне и ее сотрудникам. Очень компетентные сотрудники, обращаясь к ним, точно знаешь, каким бы сложным и неординарным не был бы вопрос, всегда уверен, что он будет решен именно в этом отделении. Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Марина

مستوى 3 خبير محلي

Зачем сотрудникам электронная очередь, если они вызывают людей, как сочтут нужным? Просидела полчаса в офисе, передо мной приняли всех, у кого талончики после моего номера. В результате, когда соизволили меня принять, оказалось, что мне на другой этаж этого филиала, к сотруднику, который работает до 18:00. А время 18:07. Подумайте 10 раз, прежде чем становиться клиентом этого банка.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Ш.

مستوى 3 خبير محلي

14.10.2024 года обращалась в ВТБ ДО «Европейский» по ул. Стрелочников, 41 за консультацией накануне переоформления вклада. Волею судьбы попала к Мельниковой Кристине Игоревне. Впечатления самые положительные. Очень располагающий к себе человек и максимально клиентоориентированный сотрудник, умеющий чувствовать клиента и находить к нему индивидуальный подход. Общается без демонстрации своего превосходства и нарочитой важности и не пытается поскорее от тебя избавиться. Это ценно. Я получила исчерпывающие ответы на все свои вопросы, а также ряд полезных рекомендаций, которые были мной учтены. Вклад переоформляли вместе с мамой, которая так же осталась очень довольна качеством нашего обслуживания. Непременно будем рекомендовать Кристину Игоревну, как компетентного специалиста, эффективно взаимодействующего с клиентами))).

إظهار رد العمل التجاري

Елена Сычева

مستوى 9 خبير محلي

Постоянные очереди при постоянно свободных сотрудниках. Скажите, нафига эти фигуры в зале для работы с клиентами, если они работают исключительно с техникой?? Уберите, чтоб не раздражали. Либо всех припахать к обслуживанию посетителей. Четыре работают, четыре втыкают в экраны. У вас кабинетов нет, чтобы их по углам спрятать?! Редактирую отзыв через год. Ничего не поменялось. Три сотрудника с клиентами, три сами с собой и с техникой. Подошла к пустующим креслам, увы, они для ипотечников. Также добавлю про введение в заблуждение в рассылке и мобильном банке. Я являюсь зарплатным клиентом более 11 лет, и вся моя финансовая жизнь у банка как на ладони. Спрашивается, зачем меня бомбить обещаниями кредита, что он одобрен и блабла, приходите в офис с паспортом - чтобы в офисе предложить мне кредит размером в три моих зп под залог авто? При этом банк в курсе,что у меня траты на авто отсутствуют как класс?? Была фраппирована,фрустрирована и обескуражена, ибо под обещания кредита запланировала дело с конкретной датой и подключенными людьми.

إظهار رد العمل التجاري

Alyona Nefyodova

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительные сотрудники. Плохое поведение с клиентами. Не знают свою работу. Долго стояли в очереди. Когда вызволи сказали мы документы по поводу страхование ипотечного кредита принимаем через электронную почту. Даже не соизволили взять паспорт и посмотреть в базе. Итоги утром позвонили в банк сказали что всё прошло всё хорошо. Пожалуйста разберитесь со своими работниками!

إظهار رد العمل التجاري

Евгений

مستوى 7 خبير محلي

Обратился в данное отделение, проходила акция, при переходе из банка открытие, в втб путем миграции счета, появляется возможность открыть накопительный счет вновь, и получать первые два месяца 19% годовых на ежедневный остаток, сотрудники мне не отказали, и сказали сделают все у лучшем виде, но что то пошло не так, сделали миграцию счета, закрыли мой ранее открытый накопительный счет , а новый так и не получилось открыть, пообещали позвонить при первой возможности (обновления системы) , но увы, забыли про меня, остался неприятный осадок

إظهار رد العمل التجاري

Ирина

مستوى 3 خبير محلي

Обращалась за консультацией по открытию вклада. Быстро и качественно все оформили.Обслуживание профессиональное,грамотное,вежливое Офис удобно расположен.

إظهار رد العمل التجاري

Айтадж Гулузаде

مستوى 2 خبير محلي

Была недавно в отделении ВТБ на Стрелочников 41 Очень понравилась компетентность сотрудников. А особенно отличило отсутствие ожидания, взяла талон и сразу попала к специалисту

إظهار رد العمل التجاري

Максим Прибавкин

مستوى 4 خبير محلي

Автомат выдачи талонов не работал. Прежде чем сообщить, что дебетовую карту нельзя выдать лицу, не достигшему 18 лет, девушка 15 минут сканировала паспорт, фотографировала, разговаривала с другими работницами. При выдаче карты резко обратила внимание на дату в паспорте и не выдала карту. Просьба быть повнимательнее и не брать на работу учеников шейного дела вечерней школы

إظهار رد العمل التجاري

Фадеев Александр Сергеевич

مستوى 19 خبير محلي

Удобный офис. Хорошие сотрудники , почти нет очереди. Наталье из привилегии огромное спасибо, помогла решить возникшую проблему . Рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Денисова

مستوى 7 خبير محلي

Не рекомендую, всегда какая - то история, карту ребёнку делали 10 дней, деньги полагающиеся по насдству перечислили на закрытую карту , хотя была зарплатная и еще один счет, пришлось ехать лично в банк, отпрашиваться, т.к. работают до 18.00.

إظهار رد العمل التجاري

BM-Trade Y.

مستوى 4 خبير محلي

Обратились в отделение на Ленина 27, сотрудники нас отправили в отделение на Стрелочников 41. Вопрос решили очень оперативно. С нами работала Мельникова Кристина. Выражаем благодарность работе отделения.

إظهار رد العمل التجاري

Натали Натали

مستوى 5 خبير محلي

Обратилась по поводу блокировки учетной записи. Обещали снять в течении 3 часов. Прошел день, так и ничего не разблокировали. Обманули! Безобразие!

إظهار رد العمل التجاري

Павел Афонин

مستوى 4 خبير محلي

Чем занят руководитель офиса? Я заказываю неименную карту на сайте, приходит смс о том, что карта готова. Еду через полгорода, а карты нет! Время потрачено зря. Заказать в другой офис карту невозможно. Хотя сотрудница уверяла, что можно. В чем смысл этого офиса?

إظهار رد العمل التجاري

Олег П.

مستوى 4 خبير محلي

Прекрасное место, очень грамотные сотрудники. Особую благодарность хочется выразить Сабине Алиевне. Помогла мне быстро решить вопрос, предоставила очень грамотную консультацию.

إظهار رد العمل التجاري

Лариса Л

مستوى 6 خبير محلي

Обратилась с вопросом об ипотеке, специалист очень быстро и грамотно всё разъяснил, оформил документы и решил мой вопрос. Время нахождения в банке составило не более 15 минут. Благодарю за помощь!!! Осталась очень довольна!

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Юрченко

مستوى 16 خبير محلي

Новый офис ВТБ. Посетителей не много, электронная очередь идёт быстро. Но лично мне для подтверждения операции нужен был руководитель офиса, которого за три моих посещения ни разу не оказалось на месте, а резолюции руководителя другого офиса очень долго ждать. Один раз я даже ушла, через три часа милая сотрудница мне позвонила о результате.

إظهار رد العمل التجاري

Zarrinaburhonova

مستوى 5 خبير محلي

Хороший банк,были там ипотечному кабинете хорошие сотрудники обеснили помогали, спасибо

إظهار رد العمل التجاري

Рафис Хасанов

مستوى 20 خبير محلي

Сам являюсь клиентом ВТБ, но такого отношения к своим клиентам я не встречал негде, пользуются моими деньгами, а попросишь кредит, навязывают услуги <ваша низкая ставка>, ладно бы была бесплатная, нет она больших денег стоит, а потом и вообще отказывают в кредите, ссылаясь на тяжёлые времена, в общем идёт одно разочарование от ВТБ.

إظهار رد العمل التجاري

Роман М.

مستوى 4 خبير محلي

Выражаю благодарность специалисту банка Никулиной Екатерине. Спасибо за квалифицированную помощь и подробную консультацию по продуктам Банка. Приятно иметь дело с грамотным, компетентным сотрудником.

إظهار رد العمل التجاري

Елена

مستوى 9 خبير محلي

Отличное место и отличный банк. Быстро и оперативно решили вопрос . Советую . Оператор ВТБ банка доброжелательный и вежлив. Советую

إظهار رد العمل التجاري

Puzircoff

مستوى 10 خبير محلي

Оформил карту уралочка , быстро удобно , вежливые консультанты рекомендую 👍👍👍 20 мин и готово

إظهار رد العمل التجاري

Вероника Косолапова

مستوى 9 خبير محلي

Уже не первый раз попадаю к хорошему специалисту Веронике Михайловне.. хорошая девочка, видно что работает давно, в работе разбирается, все вопросы решает быстро и четко по делу.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Коряков

مستوى 12 خبير محلي

Хорошее отделение, просторное, работает электронная очередь, вежливые сотрудники.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Муравьев

مستوى 8 خبير محلي

Консультанты в этом филиале ничего не знают. Обслуживание мне не понравилось. Талон берешь, вызывают, а к тебе консультант подходит спустя время. Плохое отношение к клентам .

إظهار رد العمل التجاري

Оксана

مستوى 4 خبير محلي

Посетив офис на ул.Стрелочников г.Екатеринбург оставил только положительные эмоции. Со мной работала Вероника Андреева. Профессионально, вежливо и всё понятно. Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Б.

مستوى 6 خبير محلي

Очень долгое обслуживание. Несовершеннолетнему ребенку подключают автоплатежи и говорят, что это обязательно доя активации

إظهار رد العمل التجاري

Альберт

مستوى 2 خبير محلي

с 18.20-18.40 пытался оформить карту в 7 окне ф136, принимала девушка, уже почти все сделали и в конце выдает что нужен оказывается родитель, теперь вопрос сотрудники получают знания о работе в процессе самой работы? почему такая безотвественность, после такого клиентом банка уже чисто из принципа не стану. пересмотрите состав вашего персонала либо предпримите меры какие либо, ладно мне то все равно а вот другие люди могли потерять возможность и драгоценное время а девушку с темными волосами прошу провести отдельное просвящение в основные моменты работы

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Усова

مستوى 4 خبير محلي

Обратилась в отделение, оперативно решили вопрос, очереди нет. Рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Сонная_Сова

مستوى 16 خبير محلي

Я терпеть не могу банк ВТБ, у меня на то достаточно причин, но из всех офисов этот - самый толковый, другим я и единицы бы не поставила. Если решить какой-то вопрос, то лучше сюда. Здесь хоть и долго, зато можно найти адекватного специалиста. Но в целом, конечно, вообще не рекомендую связываться с этим банком- навязывают страховки, я судилась даже с ними.

مراجعة مجهولة

Только что приехала домой после визита в ВТБ 24 в Екатеринбурге на ул. Стрелочников! Ощущение, что наконец-то будущее наступило. С утра на работе заполнила анкету на кредит наличными онлайн прямо на сайте банка. В обед привезла паспорт (у меня зарплатная карта ВТБ 24). Вечером приехала в отделение банка (адрес я уже написала), за 20 минут все бумажки подписала и получила кредит. Минимум беготни и быстрый результат, часть вопросов можно еще и дистанционно решить.

Пти4ка Pti4ka

مستوى 9 خبير محلي

Расположен по соседству с МФЦ в ТЦ на Героев России, 2 - удобно для денежных расчетов по сделкам. Есть низенький столик с креслами - возможно, это детская зона, а можно использовать и для подсчёта наличных. В пятницу днём было пусто, без очередей, сотрудники вежливые.

Наталья Шуракова

مستوى 8 خبير محلي

Выражаю благодарность Мельниковой Кристине Игоревне, за доброжелательность и внимательность в решении моего вопроса с кредитной картой

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Сасин

مستوى 10 خبير محلي

Клиентоориентированность на нуле, на вопросы ответить не могут, сидящие рядом сотрудники открыто высказывают свое негативное отношение к задающему вопрос клиенту.

إظهار رد العمل التجاري

Клара г.

مستوى 8 خبير محلي

Удобное месторасположение, доброжелательность персонала

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Кузнецова

مستوى 5 خبير محلي

Отделение просто упало, сотрудники отвратительные работу свою не знают, с деректором как с подругой общаются при клиентах, да и директор не компетентна в вопросах

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Н

مستوى 9 خبير محلي

Хорошее отделение. Работают быстро и внимательно. Для ожидания есть удобные диваны Оставила в кассе карты, начали меня быстро, позвонили, все вернули. За что девочкам особое Спасибо ☺️

إظهار رد العمل التجاري

Sergei Sivkov

مستوى 18 خبير محلي

Это единственный банк который работает в выходной день. Что позволяет обратиться в этот банк без проблем и необходимости отпрашиваться с работы. Обслуживание хорошее.

Игорь Б.

مستوى 16 خبير محلي

Хороший банк, приветливый персонал . Подскажут если есть какой вопрос. Помогут если что то не получается провести какую-то операцию в банкомате. Есть отдельная территория для владельцев банковских карт привелегия. Есть зона где стоят одни банкоматы .

Лариса Б.

مستوى 3 خبير محلي

Спасибо работникам за квалифицированную помощь. Доступно объяснили по оплате QR коду.

إظهار رد العمل التجاري

Лилия Рысь

مستوى 13 خبير محلي

Время ожидания небольшое, минут 5. Работают быстро и чётко. Отвечают даже на непонятные вопросы, я сама не очень разбиралась во вкладах, так девушка мне всё объяснила.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Бакшаев

مستوى 9 خبير محلي

В целом хорошее отделение банка. Но некоторые операции не проводят, в частности досрочное погашение кредита по ипотеке.

إظهار رد العمل التجاري

Анна Масленникова

مستوى 9 خبير محلي

Спасибо специалисту Осиповой Ольге Александровне! всё быстро сделала, помогла разобраться в мобильном банке очень вежливая. Очереди нет

Александр Нигмаджанов

مستوى 14 خبير محلي

Обслуживался в данном офисе у персонального менеджера Анны по программе Приорити. Всегда квалифицированная, профессиональная помощь в решении вопросов как при личном посещении, так и по телефону.

Ойиша

مستوى 9 خبير محلي

Тут можно только открыть карты, вклады и всякие мелкие дела которые даже можно сделать онлайне. Раньше тут ещё можно было в ипотеку подать теперь уже и этого тут нету но сотрудники приветливые и отзывчивые быстро решат все проблемы по решению которым вы поедете туда. Спасибо за ваш труд!!!

Елена Цейтлина

مستوى 2 خبير محلي

Отличный банк, культура, вежливость на высоте!

إظهار رد العمل التجاري

Николай Керн

مستوى 15 خبير محلي

Людей не много, но в очереди постоять (посидеть) пришлось, чтоб в кассе провести операцию нужно сначала попасть к оператору в зале и подписать не малое колличество бумаг и соглашений, не очень удобно и не понятно для чего.

Ludmila

مستوى 11 خبير محلي

К сожалению долгое ожидание. И это не только в этом филиале банка. Продукты банка вполне достойные. Вот их бы я рекомендовала. Помещение тёплое с современной отделкой внутри, есть где посидеть пока ждёте своей очереди.

VTB Bank

154 مراجعات