VTB Bank

تقييم 4.2
620 تقييمات
قيِّم هذا المكان

331 مراجعة

مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Хочу выразить свою искреннюю благодарность филиалу ВТБ и особенно Татьяне, которая стала для меня настоящим помощником в решении финансовых вопросов. Татьяна – самый лучший клиентский менеджер, с которым мне приходилось общаться. Она всегда приветлива, внимательна и профессиональна. Благодаря её помощи я смогла разобраться во всех нюансах продуктов банка и выбрать наиболее подходящий для меня вариант. Татьяна всегда готова ответить на вопросы и объяснить все детали, что делает процесс взаимодействия с банком максимально комфортным. Я определенно рекомендую обращаться к Татьяне, если вам нужна помощь в решении финансовых вопросов. Спасибо ей за отличную работу и индивидуальный подход!
4
مستوى 8 خبير محلي
مارس 19
Достаточно просторные залы, операционисты работают с каждым клиентом вежливо и быстро, помогают вопросы решать оперативно, всё разъяснят. Особенно хотелось бы отметить сотрудницу Валерию, девушка профессионал в банковской сфере. 👍
1
مستوى 7 خبير محلي
يناير 23
Благодарю клиентского менеджера Сидорову Анастасию Эдуардовна за прекрасное обслуживание. Очень вежливо, терпеливо, все понятно, все сложные моменты оформления прошли легко и спокойно. Благодарю!
1
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка ВТБ Щекочихиной Софии Сергеевной за профессионализм и внимательное отношение . Ваша готовность помочь и профессиональный подход сделали процесс осуществления моих финансовых операций гораздо более легким и комфортным." Я стал клиентом банка ВТБ и буду всем рекомендовать обращаться в банк ВТБ. Таких грамотных и культурных сотрудников очень редко встретишь в банках. Спасибо большое.
1
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 18
Обоатилась к гл срециалтста банка - Торокова Татьяна Юрьевна, спастбо за умение выслушать и решить все ажнве для меня вопоосы с размещением инвестиций. Очель благодпрна за высокий профессионслизм и Грамотный подход к работе , очень внимательная и любезная. Спастбо за вашу работу!!
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2024
Случай, когда один из сотрудников банка может испортить репутацию большого коллектива. Простояли с женой в очереди около часа. Сесть негде, душно. Сотрудница обманывает. Когда обман разоблачил, даже не извинилась. В документах на оформление карты Петербуржца- серебряный возраст делает ошибки (уверен, что намеренно). Забывает (думаю, также умышленно) включить опцию «приведи близких». Результат- через 3 недели после посещения офиса карты «серебряный возраст» нет – ошибка в документах, оформленных оператором этого офиса, выплаты по 1000 р. Мне и близким нет. Потеряно время на посещение офиса и ожидание выпуска карты. Испорчено настроение и совсем потеряно доверие к этому банку.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 11
Сказать хорошего ничего не могу. Думаю- это проклятое место. Ещё со времен "банка Открытия". Видно персонал остался. Банку ВТБ не повезло с этой точкой. Нужно что-то делать. Люди работают с пренебрежением к клиентам. Вместо того, чтобы решать вопросы клиентов так сказать повернуться лицом... Энергетические вампиры. Пользуйтесь другими отделениями банка ВТБ. Я бы посоветовал руководству ВТБ проверить сотрудников этого отделения на профессиональное соответствие. Не подумайте, что я отношусь предвзято. Я считаю себя сдержанным, спокойным человеком, но 10.02.2025г. в 18 часов вечера я был в этом отделении и вышел оттуда с криком и руганью. Сотрудники не представляются. Бейджиков нет. Подробно рассказывать противно. Проверьте персонал.
1
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 10
Была в банке, обслуживание прошло хорошо. Сотрудник, Татьяна, грамотно и корректно ответила на все интересующие вопросы. Сориентировала по банковским продуктам. Большое спасибо Татьяне!
1
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2024
Потратил 40 минут у окошка (ожидал всего 5 минут) для получения карты. Сотрудница даёт подписывать договора с уже установленными галочками! (которые якобы не убрать). Приходится подписывать, а дальше тратить время все отключать. Вместе с картой открыли ещё 2 счета с виртальными картами внутри. Зачем? Непонятно. Сказали, что это пришло из заявки. Но там такого не было... Чтобы закрыть счета нужно закрыть карту вначале, а это до 10 дней, а чтобы закрыть сет, нужно приходить потом в отделение...
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2024
Давно не встречал настолько ужасный банк. Начну с очередей: если вы придёте в течение рабочего дня - вы можете стоять в данном отделении банка около нескольких часов - очереди безумно долгие. Чтобы не потерять много времени в этом банке - нужно приходить к его открытию, с утра, и желательно, за 10-15 минут до открытия, так как за 5 минут до открытия в очереди уже стоит 5-10 человек. С чем я столкнулся: по моему вопросу, два разных сотрудника предоставили мне разную информацию, и по итогу оба из них сказали мне неверную информацию. Мой вопрос должны были решить по звонку (чего я не знал), и конечно же, мне так никто и не позвонил, а сотрудники твердили о том, что я якобы должен явиться в банк в определенные дни. На замечания о данной ситуации - сотрудники банка просто разводили руками. Моё мнение - данная ситуация говорит о наплевательском отношении к клиенту. Очень жаль, что на данный момент данное отделение банка организванно плохо.
1
1
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2024
Ну хуже этого отделения я ещё не видела - мне надо было забрать готовую карту и на это у меня ушло больше 2 часов, в первый день посмотрев на очередь я поняла, что мне ничего не светит, на второй день я взяла талончик - передо мной было 8 человек, я сходила в другой банк - закрыла там карту, я съела шаверму и выпила кофе, пришла - передо мной еще 4 человека. Духота, внутри находится невозможно. С талончиками какая-то неразбериха вдруг стала, ладно, еще каких то 35 минут и я у окошка. Мне надо было просто взять готовую карту! я еще 5 минут просидела у этого окошка и в итоге приходит оператор и просто дает мне мою пластиковую карту - я говорю: "А это нормально? почему нет хотя бы конвертика для карты, вы и любой другой в банке теперь знаете мои реквизиты и код сзади - это ненормально!", Мне ответили - забирайте, что дают, вы еще в телефоне должны оплату подтвердить, чего волнуетесь. Такого неуважения к клиенту я нигде не видела, желание использовать эту карту у меня как то сразу исчезло.
7
2
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2024
Большое спасибо Старшему клиентскому менеджеру Надежде в решении нашего вопроса. Мы были в восторге от спокойно-доверительного общения. Все прошло на отлично.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 10
Хочу выразить благодарность Анастасии! Обслуживание быстрое, на все вопросы ответила девушка подробно, подобрала лучшие условия по вкладу. Спасибо!
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 13
Отличное отделение. Сотрудники компетентны (особо хочется отметить Шестакову Карину)! Время обслуживание очень быстрое) благодарю за обслуживание
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2024
21.11.2024 Обратился в отделение Просвещения 34 с вопросом по дебетовой карте, мой вопрос был решён оперативно, все подробно объяснили , как правильно пользоваться картой, чтобы получать больше кэш бэка. Обслуживанием очень доволен, попал в 6 окно к Татьяне. Спасибо.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 23
Очень хорошо заехал, сотрудник Раина приятная вежливая объяснила, всё сделала на пять с плюсом. Очень рекомендую данное отделение
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 11
Был в данном офисе 11.02. Офис чистый, аккуратный. Спасибо менеджеру Софии, качественное обслуживание и хороший сервис
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 23
Впервые посетили данный офис,внимательность, вежливое обслуживание Евгенией Андреевной нас восхитило, огромное спасибо!
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 3
Потерял телефон и карту. Карту сразу же заблокировал. Хотел восстановить карту или хотя бы перевести деньги на другую карту. Приехал в отделение. Отказались принимать. Сказали, что можно сделать все необходимые операции через ЛК, когда восстановлю сим-карту. В итоге дома даже войти в ЛК не удалось и на горячей линии сразу же ответили, что необходимо восстановить аккаунт только через отделение банка. Крайне некомпетентные сотрудники.
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 11
Всё отлично. Доброжелательный персонал. Работу свою выполняют чётко и быстро. Спасибо большое.
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2024
Были в этом отделении, хоть и прождали огромную очередь, но обслуживание просто 10/10. Оформляли бабушке вклад, сотруднику Тороковой Татьяне отдельное спасибо за действительно внимательное отношение к своим клиентам !
مستوى 2 خبير محلي
يناير 23
Понравилось обслуживание Сидоровой Анастасии. Ответила на все интересующие вопросы, все четко и по делу. Спасибо большое.
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 10
Обратилась за получением карты, очередь в офисе была небольшая, сотрудник подробно ответил на многие интересующие меня вопросы. Все операции сотрудник выполнил быстро
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 15
Являюсь давним клиентом банка ВТБ. Ни разу не разочаровал. Сотрудники компетентны, вежливы и внимательны. Отдельное спасибо оператору Элеоноре за прекрасное обслуживание!
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 18
Очень благодарен сотруднице банка за её советы, работу и большую помощь, которая работала сегодня, 18.02.2025, за рабочим местом N6. Спасибо вам за работу.
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 10
выражаю огромную благодарность за обслуживание Татьяне ! очень хорошо все разъяснит,любой вопрос!!!
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Сотруднику Ивановой Василине большое спасибо за помощь!Очень подробно все объяснила,помогла у банкомата
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Смирновой Виктории Николаевне! Очень грамотный, компетентный специалист своего дела! Решила моих несколько вопросов быстро и сразу! Благодарю за Вашу работу!
مستوى 11 خبير محلي
مارس 13
Отличное качество обслуживания. Оформила карту, все рассказали, подсказали. Я ушла довольная.
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2024
Была в этом отделении,была у менеджера Софии,очень хорошая консультация,грамотно и просто все объяснили.Спасибо!!!
مستوى 2 خبير محلي
يناير 31
Три дня пытался забрать карту готовую, первый день отстоял 30 минут в очереди не дождался, второй день 40 минут, Заказывал в начале января. Сегодня 31 . Ничего не поменялось электронная очередь не работает. Номера выкрикивают как в прошлом веке
2
مستوى 8 خبير محلي
يناير 27 ، 2024
Смирнова Виктория Николаевна, очень довольна , что попала к такому грамотному и знающему своё дело специалисту. Есть опыт общения в разных банках страны и Виктория Николаевна одна из тех, к кому хочется обращатся. Обьяснит и продукты банка и вопросы ваши сделает ответами. 10 баллов из 5. Отличный сотрудник и приятное впечатление от банка. Хотя ВТБ не хотелось посещать, теперь будем дружить.
4
2
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 28
Хочу отметить и сказать огромное спасибо самому компетентному из встречаемых сотрудников- Фомину Эльдару Сергеевичу!
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 28
Сегодня, 28.01.2025 г, обратились с мамой( маме 85 лет) в отделение банка ВТБ, по адресу Просвещения 34. Нам нужно было решить два вопроса. С нами работала главный менеджер Стародубская Надежда. Отметили для себя следующее: не навязчивая вежливость и показная улыбка, которые требуются в банке , от сотрудников, а Внимание к клиенту, желание решить его вопрос. Надежда - Профессионал своего дела: тактичная, уравновешенная, доброжелательная, способная выслушать клиента. Менеджер работала с нами 50 минут. Были положительно решены оба вопроса, наилучшим образом. Стародубской Надеждой были даны ряд рекомендаций по пользованию продуктами банка. Отзыв реальный, не по заказу 😀👍 От посещения банка ВТБ- остались самые лучшие эмоции, а ведь вчера наш Великий город отмечал Свой Великий Праздник. И вот такие замечательные люди, как Надежда Стародубская, живут и трудятся, на благо процветания нашего города🔥 Искренняя благодарность ❤️
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Отличное обслуживание, сотрудник Евгения очень понравилась, очень приветливая
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2024
ВТБ, у вас клиенториентированности ноль. Пришел оформить карту, взял талончик, жду. Называют мой номер, подхожу, там сидит другой клиент и сотрудник говорит мне: подождите минутку. Ну ок, подожду. Минута превращается в 10, два сотрудника уже к тому моменту освобождаются, а я жду НЕПОНЯТНО ЧЕГО. Окей. Подошёл к свободной девушке, говорю, можете меня принять? Меня вызвали непонятно зачем к занятому специалисту. Получаю ответ: подождите, он всё равно вас примет. ОФИГЕННО вы работаете, точнее не работаете. Если вы валитесь на такой ерунде, что ж у вас с банковским сервисом? Уже второе отделение, результат тот же -НИКАКОЙ. Даже в Сбербанке с таким не сталкивался.
4
2
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Полностью удовлетворена обслуживанием. Оперативно, грамотно, компетентно и понятно.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 8
Все хорошо, быстро обслужили, с вопросами помогли, Карина сделала все четко
2
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2024
Отвратительная работа филиала, курьера. Заказывала курьера-он просто не приехал в оговоренное время. В самом филиале всегда толпа! Хотите провести здесь весь день- закажите карту банка Втб
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 1 ، 2024
Обслуживание замечательное, быстро, удобно. Персонал дружелюбный, на все вопросы ответили, все подсказали, разъяснили. Приятно была удивлена! Очереди почти не было.
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2024
Очень нравится Банк ВТБ. Обслуживаюсь уже год. Когда меня атаковали ***, быстро мне заблокировали карту и счёт. Выдали другую с новыми реквизитами. И потом всё рассказали и объяснили. Деньги у меня тогда не украли, впредь буду осторожнее с телефонными мошенниками. Большое им СПАСИБО. Рекомендую.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2024
В этом офисе, как и в любом офисе втб, одичалые, гигантские очереди. Офис на мужества закрыли видимо потому, что очередь там не дотягивала до корпоративного стандарта боли и страдания. Сотрудники повально некомпетентные, все говорят разные вещи по одному вопросу. Столько крови выпил мне этот банк, ВЫБИРАЙТЕ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ БАНК, ЛЮДИ! В этом банке к вам отнесутся как к мусору!
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 10
Хороший банк, веждивые сотрудники, все подробно объяснили и помогли решить проблему)
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 26 ، 2024
Спасибо за обслуживание,Виктории Николаевне Смирновой!Хорошего дня! Время ожидания недолгое,все вежливо и очень грамотно! Буду советовать родственникам и друзьям!
1
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2024
Очень много посетителей, приходится долго ждать, на всех не хватает посадочных мест. Специалисты грамотные, стараются ответить развёрнуто на все вопросы
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2024
Очень замечательное обслуживание.Спасибо Смирновой Виктории Николаевне
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 25 ، 2024
Обратился в отделение ВТБ. Менеджер Светлана ответила на все вопросы и помогла решить проблему. Благодарю ее за помощь, внимательность, отзывчивость, профессионализм.
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2024
Это просто треш какой-то: я таких очередей очень давно нигде не видел, зашёл, посмотрел, развернулся и ушёл. Походу все деньги пора из ВТБ выводить; дозвониться до них так же нереально. Официальный ответ от банка ниже мне не интересен совсем, мне хватило посещения вашего офиса.
1
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2024
Спасибо менеджеру Эльдару за оперативную помощь и доброжелательность)
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2024
Хорошее отделение. Особенно Виктория Смирнова. Лучший работник банка. Вообще всех банков.