بحث

VTB Bank

4.2

248 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Юрий Дементьев

مستوى 6 خبير محلي

Удобно расположены офис. Обслуживание без нареканий - всё быстро, чётко и по делу. Личная благодарность Кристине Барсегян-грамотно, профессионально и чётко решила проблему! Доступно, для простого обывателя разъяснила все нюансы! Большое человеческое спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Кристина

مستوى 7 خبير محلي

Отличное отделение , вежливые , грамотные сотрудники ! Красивая девушка Барсегян Кристина все доходчиво объяснила , оформила кредит и всё это за короткое время 👍 Рекомендую банк 👌

إظهار رد العمل التجاري

Любовь Черкасова

مستوى 3 خبير محلي

Добрый день. Написала на возврат страховки в период охлаждения! Сказали не позднее 7 дней придет возврат денежных средств. Но деньги так и не вернули. Мало того за свою халатность сотрудника даже не наказали. А моё обращение постоянно переносят. В итоги попросила родственников взять кредит, погасила его досрочно. Поехала в офис страховой и вернула, то что не успела ещё потерять. И там узнала, что через офис банка можно было вернуть всю потерянную сумму так как это по вине банка была допущена ошибка. Но меня там культурно отшили. Если у кого-то будет желание вернуть страховку обращайтесь непосредственно в страховую, а не через банк иначе потеряете деньги. И как они говорят у них есть свои юристы и им ничего за это не будет !!!

إظهار رد العمل التجاري

Игорь

مستوى 4 خبير محلي

Отделение находится достаточно близко от метро, менеджер вполне понятно пояснила интересующие вопросы, обращаться потом повторно не прищлось. Хотя само отделение не очень большое, с момента прихода и до момента начала обслуживание прошло около 3-5 минут, очередь была небольшая, три человека, включая меня. Хамского отношения, про которое писали другие, не заметил, всё было предельно корректно, но возможно повезло с обслуживавшей меня сотрудницей (не запомнил имени к сожалению).

мила м.

مستوى 5 خبير محلي

Очень плохое отделение, сотрудники хамы, работать не хотят, к маломобильному населению внимание ноль, все хотят чтобы делали через личный кабинет, условия им рассказать трудно, только ищут дураков, разговаривают на повышенных тонах, заместитель директора тоже разговаривает с клиентами на повышенных, одно бескультурие

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Прокофьева

مستوى 10 خبير محلي

Не ожидала такого приема !!! Просто команда профессионалов ! Оформляла карту ребёнку, сам руководитель помог мне в решению проблемы очень понравился приём ! Руководитель постоянно помогает коллегам которые обслуживают людей, отвечает на вопросы а так же разгружает очередь подходит сама к клиентам ( очень важный момент) обучают стажёров четко объясняют что делать ! Руководитель очень квалифицированный видно несёт полную ответственность за подчинённых очень красивое чёрное строгое платье ! К сожалению имен не запомнила! Сидели 2-ое нас обслуживала Виолета !

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Дурова

مستوى 11 خبير محلي

Обслуживание быстрое, сотрудники приветливые, всё очень подробно обо всём рассказали, расположение очень удобное. Понравилось!

إظهار رد العمل التجاري

Мария В.

مستوى 4 خبير محلي

Была в отделении на Войковской дней 10 назад. Была приятно удивлена оперативности обслуживания. Мой вопрос по рефинансированию решился примерно за минут 20. Все это сопровождалось граммотной консультацией. Все очень доступно и понятно. Сотрудники очень вежливые. Отдельное спасибо руководителю офиса.

Игорь Г.

مستوى 3 خبير محلي

Комфортно, профессионально и, как ни удивительно по нынешним банковским временам, ненавязчиво. Очередь иногда собирается (я был днем в пятницу), но идет уверенно, причем иногда даже раскидывают вручную, если окно с табло занято. Мой вопрос объективно требовал времени, так что имел возможность фоном наблюдать за тем, как решают клиентские вопросы в других окошках. Спасибо!

Валерия Лодянова

مستوى 11 خبير محلي

Персонал великолепный, но из-за сбоя в электронной очереди порой возникает неразбериха и очереди. Чисто. Удобное расположение.

إظهار رد العمل التجاري

Mikhail R.

مستوى 2 خبير محلي

Был приятно удивлен вежливостью и высоким профессионализмом сотрудников банка ВТБ (офис Ленинградское шоссе, 16А). За ожидание в очереди сотрудники по несколько раз извиняются. На вопросы отвечают полно и всесторонне. Особенно понравилась отличная работа сотрудницы Кристины Барсегян. Вежливо, быстро и профессионально. Огромное спасибо Кристине, а также всем сотрудникам данного офиса. Сергей П.

إظهار رد العمل التجاري

Антонио Королё

مستوى 4 خبير محلي

Обслуживание без нареканий. Больше спасибо менеджеру Крожниковой Виолетте Игоревне. Всё объяснила, можно сказать разложила по полочкам, помогла сделать выбор, в пользу более выгодного предложения. Спасибо.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Очеретько

مستوى 3 خبير محلي

Оставляю положительный отзыв сотрудникам банка за неравнодушие и уважение. Работал с Ксенией Ковенко для открытия счёта и переводе пенсии. Ксения всё понятно объяснила и очень помогла советом как и что сделать лучше. Приятно обращаться к таким профессионалом. Удачи и успехов всему коллективу сотрудников

Эдуард Ш.

مستوى 12 خبير محلي

Огромное спасибо вашему сотруднику банка, Масликову Александру. Качественно и быстро решил все вопросы. Супер!

إظهار رد العمل التجاري

baby

مستوى 6 خبير محلي

Отличное отделение банка! Александру отдельное спасибо! Я был принят со своим вопросом после закрытия банка и вопрос был оперативно решён! 11/10

إظهار رد العمل التجاري

Isenia V

مستوى 7 خبير محلي

Офис удобно расположен. Быстро, чётко работают специалисты. Все разъясняет. Спасибо за компетентность и внимательность к людям. Очень благодарна Сергею за помощь во всех вопросах!

إظهار رد العمل التجاري

Светлана С.

مستوى 4 خبير محلي

Отличная менеджер Кристина Барсегян! Всё толково и по делу рассказала, оформила документы и даже помогла сделать нужные настройки в телефоне!!!! Уважаемые её руководители, выпишите, пожалуйста, Кристине премию за тёплое отношение к клиентам и за быструю работу!!!

إظهار رد العمل التجاري

Вячеслав

مستوى 13 خبير محلي

Хороший банк. Обслужили без нареканий. Бывают очереди в час пик, в остальном всё хорошо. Отдельно отмечу отдел привилигированного обслуживания и директора отделения. Сотрудники молодцы, держутся хорошо!

good.wws

مستوى 4 خبير محلي

Полный ужас,карту которую обещали сделать за 3 дня делали полторы недели,потом оказалось что карту можно было не перевыпускать а просто разблокировать счета,сказали сделают это за 1 день , приехал через 3 дня счёт так же не сняли!после жалобы о плохой работе мне перезвонили и сказали что ВТБ меня больше не обслуживает!

Наталья

مستوى 9 خبير محلي

24 октября 2019 года была в этом отделении в 12-50 часоа, Уже в 13 часов меня обслужили.Нужно было оформить вклад онлайн. Компетентные, вежливые сотрудники, быстро обслуживают,очередь 1-2человека моментально рассасывается. Было 4 оператора.Оценка отлично!

Tamara K.

مستوى 5 خبير محلي

Отличное обслуживание, хорошее месторасположение, только график работы не очень удобный стал, до 19 поэтому и очереди, все хотят после работы попасть .

natus n.

مستوى 2 خبير محلي

Была небольшая очередь, прождала 15 минут, но извинились 5 раз, все сделали очень быстро, качественно и профессионально! Очень хорошее впечатление, огромная благодарность всем сотрудникам данного офиса!

Сергей З.

مستوى 3 خبير محلي

Абсолютно отвратительное отделение, не корректно указаны часы работы, из-за чего придя в отделение к девяти я была вынуждена развернуться и уйти. В первый визит обслуживание было крайне медленным, два операциониста обслуживали одного мужчину и ещё один был занят. Большое время ожидания все равно не сравниться с тем, что сотрудники при выпуске карты допустили ошибку в имени из-за чего время получения вожделенного куска пластика отодвинулось ещё на неделю. Не советую обращаться к ним

Олеся

مستوى 7 خبير محلي

Зашли в отделение оплатить квитанции за мед услуги и тут же услышали от молодого человека-70 квитанций я обрабатывать не готов…А теперь вопрос-таким трутням наверное еще и премию дали.Отвратительное обслуживание,учитесь у Сбербанка-ни одного кривого слова от персонала,а у вас-павлин в очках сидит работать не хочет

إظهار رد العمل التجاري

Андрей М.

مستوى 14 خبير محلي

19.11.2021 просто активировать карту (почему то нужно именно в отделении) просидел 1 час 15 минут. Передо мной было всего 2 человека/ Работало 4 окна, но в потайных комнатах принимали «особенных» клиентов, провожая их потом в окна. «Особенные» клиенты пришли в офис задолго после меня. Отношение как в 90е думал даже начать искать связи ВТБ, что бы просто активировать карту, на которой уже мое имя!!!!!

Ольга Овчинникова

مستوى 6 خبير محلي

Худший из офисов, пришла поменять карту 14.30 ушла в 17.00. Из 6 окон работае только три, создалась очередь, людди не выдерживают, ругаются, уходят. При этом в офисе есть сотрудники, которые выходят из дверей и уходят обратно. В сбере оперативнее работаю. Решила перевести заработную карту в другой банк

Ольга Илюшина

مستوى 10 خبير محلي

Ужасное отношение к клиентам банка. Видимо женщина которую назначили заведующей отделением, очень плохо изучила свои обязанности и правила поведения. Повышение голоса это сверх безкультурия.

إظهار رد العمل التجاري

Арутюн С.

مستوى 4 خبير محلي

Был в данном отделении 07.05.2021! Скажу, что сотрудники отлично справились с огромной очередью, быстро и качественно решили мой вопрос! Спасибо вам за такое высшее качество работы. Отныне , буду только в этом отделении обслуживаться!!!! 👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻

Фенрир

مستوى 17 خبير محلي

Одно из отделений банка ВТБ , Маленькое ,душное,народу вагон,обслуживают медленно,но консультанты дружелюбны,стараются помочь в решении вопросов,ходу туда только в банкомат

барик байкалец

مستوى 12 خبير محلي

Был вторым в очереди, нужно было получить готовую карту ждал больше 30 минут. Когда пригласили, долго выясняли месяц прописки, время шло. На вопрос :" что так долго ?" Оказалось потерялась карта, когда подключилась к поиску зав. Отделением карта нашлась. Теперь хожу в другое отделение банка.

Ирина Кулакова

مستوى 10 خبير محلي

Очень долго и все медленно.Приехала поменять паспортные данные, по моему талону передо мной 12 человек! В кассе поменять не могут , в приложении онлайн нельзя! В других банках все возможно и таков очереди нет.

Spes

مستوى 5 خبير محلي

Нормальный офис с адекватными сотрудниками. Заходила туда насчёт ИИС. Специалист всё понятно объяснил, отвечал даже на самые мои глупые вопросы 😅. Никакого хамства (как я начиталась в отзывах) всё в рамках делового общения. И вот теперь я акционер 😎

Татьяна Николаевна С.

مستوى 13 خبير محلي

Сотрудники имеют ОЧЕНЬ разный уровень квалификации. Есть откровенные бездари: работники зала, некомпетентные в своих должностных обязанностях. Не могут обслужить даже проблему с банкоматом. Работают очень медленно. Обслуживая клиента, могут бОльшую часть времени потратить на перебрасыванием фразочками с коллегами-соседями на какие угодно темы, кроме того, что бы могло касаться клиента. К клиенту такие работники относятся высокомерно, свысока, невнимательны. Начинают работать как положено только после скандала и вмешательства директора данного филиала. Помещение просторное, стульев для посетителей достаточно. Но работники просто аховые! Возмущению нет предела! Невнимательные, неумелые, ленивые, некомпетентные "работники". После скандала решили мою проблему за 3 минуты! Это после нескольких ЧАСОВ ожидания в очередях в зале, где было всего лишь 5-6 человек посетителей. Очень не хотелось бы посещать этот офис, но есть необходимость. Да и по пути с работы домой -расположение удобное у метро.

Михаил Ф.

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительный офис, обращался трижды, каждый раз приходилось ждать по 30 минут своей очереди, работают всегда не все окна. Менеджеры неквалифицированные по любому вопросу начинают куда-то звонить…. Это видимо и затягивает процесс обслуживания клиентов…однозначно не рекомендую данное отделение

Tatiana Kuzmina

مستوى 17 خبير محلي

Хорошее отделение, очень грамотные и вежливые сотрудники. Еще ни одна моя проблема не осталась нерешенной. Все расскажут, объяснят на понятном человеческом языке.

1 2

مستوى 14 خبير محلي

отвратительно и возмутительно долго все, абсолютно все! что заказать обратный звонок по ипотеки, что открыть счёт и перевести деньги юр лицу. час оформляли перевод все это сопровождалось касяками манагера и их исправлением ну и полчаса очередь в 3 человека. Итог 1.5 часа чтобы перевести средства из втб на счёт втб. Трындец

Паша Филиппов

مستوى 14 خبير محلي

Забыл здесь паспорт) лежал полтора месяца) сотрудники нашли даже моё место работы) постоянно интересовались когда я его заберу)

إظهار رد العمل التجاري

Khitrich Alex

مستوى 4 خبير محلي

Получил недавно кредит в этом банке очень доволен быстро оперативно и профессионально. Офис на Войковской лучший!!!

إظهار رد العمل التجاري

Сергей

مستوى 19 خبير محلي

Долгие очереди. Крайне слабая квалификация у сотрудников. Работают также очень долго.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Моисеенков

مستوى 5 خبير محلي

Отделениям вместе с Яндексом не мешало бы оперативно меня время работы организаций. Сегодня приехал в это отделение на другой конец города перед работой к 9:15. А у них висит на двери, что с 7.09 они с 10:00 работают. Очень обломали! Урок на будущее - не верь Яндексу, звони по телефону.

Наталия Николаева

مستوى 13 خبير محلي

Обслуживание на высоком уровне. Сотрудники вежливы, отвечают на все вопросы, спокойно объясняют, даже по нескольку раз, если клиент не всё понял

Глеб

مستوى 5 خبير محلي

Отличный,удобный офис прямо около дома,при его миниатюрности персонал без проблем справляется с любым потоком клиентов.

مستوى 6 خبير محلي

ВТБ ДО Войковская, в рабочий день в середине дня (пятница 13.30-14.00) из 10 окон работают 2. Очередь в 10 человек. Обслуживают очень медленно. Простая операция на 5 минут заняла 2 часа ожидания!!! Сотрудница за 5 окном работает без бейджика - на нем просто нет имени, хамит. Старший по отделению отсутствует или его отказываются позвать. 2 кассы - на самом деле работает одна и то с обедом, о котором заранее никто не предупреждает. ВТБ - самый отсталый и некомпетентный банк на рынке!

Кристина Б.

مستوى 7 خبير محلي

Пришли по смс заявке что одобрен кредит узнать,вместо этого не отказа не дали не согласия а втюхивали кредитную карту под бешенный процент типо пользуетесь мы увидим вашу историю и потом приходите хоть предварительно было все одобрено ужас!!!

Denis Nezhnov

مستوى 6 خبير محلي

Взяли заявление на открытие аккредитива, и не открыли, даже спустя ПЯТЬ рабочих дней!! Трубки не берут, комментариев не дают, на письма не отвечают. Никогда не обслуживайтесь в этом отделении. Никогда не совершайте жилищных сделок в ВТБ. Никогда!

إظهار رد العمل التجاري

مستوى 15 خبير محلي

Не возможно попасть к специалистам. Нужно ждать ну очень долго. Учитывая что там немного окошек, все работают очень медленно

إظهار رد العمل التجاري

Надежда Буштухина

مستوى 11 خبير محلي

Работники знают своё дело. Всё быстро и чётко. На все вопросы знают ответы. Предлагают варианты, если есть какие-то конкретные задачи.

إظهار رد العمل التجاري

Арсений Новиков

مستوى 12 خبير محلي

Всё грамотно, профессиональный подход к работе, быстро, качественно и доступно обяснили. Спасибо

إظهار رد العمل التجاري

Раиль

مستوى 4 خبير محلي

Кредит оформил без проблем, я конечно так и думал, что дадут, так как с кредитной историей все в порядке. Здесь в отделение, менеджер все помог заполнить. Ответ ждали не больше 10 минут. Если вам нужно быстро решить вашу проблему с денежными вопросами, то вам следует прийти в этот филиал.

Максим В.

مستوى 2 خبير محلي

Хочу поблагодарить сотрудников офиса! Очень быстро решили вопрос, крайне доброжелательный и отзывчивый персонал

VTB Bank

124 مراجعات