VTB Bank

تقييم 4.5
530 تقييمات
قيِّم هذا المكان

184 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
يونيو 21
Очень понравилось это отделение, удачное и удобное расположение, рядом и метро и электрички и вокзалы, все в шаговой доступности. Само отделение небольшого размера, очень уютное, людей было не много, очереди не было. Сотрудникам банка отдельное спасибо, быстро решили мой вопрос, были очень вежливы и все доступно объяснили, спасибо, теперь я ваш клиент. Только 5✴
3
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 4
01.10.2024 г. В очередной раз обратился к менеджеру Бадайкиной Екатерине, по вопросу, связанному со вкладом, как всегда оперативно отрегировала, предложила различные варианты и помогла определиться с наиболее подходящим для меня. По итогу работой менеджера и обслуживанием в офисе остался доволен. Выражаю благодарность!
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 20
Приветливый и вежливый персонал, всегда помогут советом, а если не получается что либо то обязательно покажу расскажут и помогут добиться результата. Спасибо большое всему персоналу данного отделения банка.
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 5
В пятницу зашла в отделение банка разместить деньги. Все были очень приветливы. Но особо хочу отметить Екатерину, забыла её фамилию. Она из премиальных менеджеров. Девушка была очень вежлива, тактична и всё мне очень грамотно объяснила. Мы с ней и деньги разместили и карту оформили. Не знала я, что кэшбек такая удобная вещь. Катя, спасибо тебе большое
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 1
Хочу выразить свою благодарность за помощь сотруднику Диляре! Очень ответственный, грамотный и внимательный сотрудник, который проявил терпение и все разложил по полочкам.
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 6
Возникло ощущение, что люди не очень хотели работать, а я пришла и помешала. Целью визита был обмен валюты. Девушка-операционистка сразу же сказала, что есть только старые 100 долларов одной купюрой и больше ничего. Когда я сказала, что меня это устраивает, поспешила добавить, что раз я возьму только 100 долларов, то комиссия за операцию составит 300 рублей (т.к. я покупаю менее 300 долларов). Возникло ощущение, что банк совершенно не заинтересован в оказании услуг. Как результат, я, зарплатный клиент банка, вынуждена была снять деньги с карты втб и идти с ними в банк-конкурент. Услугу обмена валюты в данном отделении не рекомендую.
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 12
Добрый день! Удобный офис. Комфортно. Добродушный, терпеливый, профессиональный подход менеджера Ирина очень мне нравится.
2
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 21
Спасибо сотрудникам ВТБ отделение Каланчевская д. 35. Всё рассказали, разъяснили. Всё доступно. Очень вежливые и всегда готовы помочь.
1
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 14
Небольшое отделение с командой профессионалов. Диляра и Юлия решили вопрос с аккредитивом быстро и четко. Молодцы, девушки! Так держать!
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 22
Хорошее отделение банка, внимательные молодые девушки, быстрое обслуживание, удобные часы работы,чисто, уютно,
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 31
Назарова Юля Очень быстра Решает Сложные Вопросы !Приятно с Такими людьми Общатся! Юля Действительно находится На Своем Мести!Был Приятно Удивлен!
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 17
Постоянно здесь обслуживаюсь, всё на высшем уровне. Менеджер Ольга оперативно решает все вопросы. Рекомендую всем!
2
مستوى 19 خبير محلي
ديسمبر 7
Удобный офис ВТБ в этом районе. Банкромат есть, многие вопросы можно тут решить на песте. Персонал работает быстро. Добавить больше нечего. Одно слово - Молодцы! Так держать.
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 7
Давно являюсь клиентом ВТБ. Перевелась сюда из другого филиала. Мой персональный менеджер Денис Я. Профессионал. Быстро помогает решить все вопросы. Надеюсь руководство оценивает такие кадры достойно.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 6
Хочу выразить огромную благодарность Кошелевой Диляре Вилевна. Доходчиво и пошагово помогла уладить неприятную ситуацию произошедшую 29 мая 2024 г. в Тимирязевском отделении ВТБ, при этом сгладила неприятные моменты которые остались после общения с сотрудниками вышеуказанного отделения.Помогла оформить кредит на выгодных для меня условиях - не навязывая дополнительных услуг, и все прекрасно разъяснив, проявила себя как чуткий, отзывчивый, профессиональный, компетентный специалист. Рекомендую ДО «Каланчевский» ВТБ от которого осталось очень приятное впечатление. В нем не пытаются Вас обмануть! Надеюсь руководство банка рассмотрит вопрос о поощрении высокопрофессионального специалиста.
2
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2023
Отличное отделение, маленькое, но вполне удобное расположенное в центре Москвы, рекомендуем. И главное рядом с работой. Сотрудники внимательны и вежливы, всегда готовы помочь. Спасибо
6
1
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 16
Очень неприятное впечатление осталось после посещения банка, обратилась к сотруднику Журиной Ирине с просьбой закрыть все действующие счета в банке. Сначала все было нормально, подписала через приложение необходимые документы, дальше выяснилось, что закрыть один из счетов не получится, потому что есть какая-то карта о существовании которой я узнала только в отделении. В целом, пытаясь для себя хоть что-то прояснить (т.к. пытаюсь закрыть счет уже второй раз (в первый сказали, что нужно подождать 1 день после последней операции, сейчас, что открыта какая-то карта и сначала нужно дождаться её закрытия через 10 рабочих дней) задавала вопросы сотруднику, однако, вместо вменяемых ответов получала какие-то двусмысленные формулировки о том, что я при первом визите в банк как-то не так задала вопросы и, поэтому меня не проинформировали о том, что есть еще какой-то счет; что у неё 10-летний опыт (сказано 4 раза) - и, увы, но этот опыт не научил её базовым правилам диалога: не перебивать и дослушивать до конца, а не говорить параллельно. На протяжении всего времени посещения сложилось впечатление, что сотрудник разговаривает с непрекрытой насмешкой, не утруждает себя внятными и полными разъяснениями и не отвечает по существу вопроса, перебивает даже после прямой просьбы не перебивать и дать сказать. Я спросила, как я могу получить справку о том, что у меня нет никаких продуктов в банке и все счета закрыты - ответ, цитирую "вы уходите от сути вопроса, если вам нужна такая эксклюзивная справка, вам её за 200 рублей сделают". Впервые вижу банк для которого справка об отсутствии банковских продуктов является эксклюзивной и платной, а также ситуацию, в которой сотрудник мне в ответ на мой вопрос указывает, что я ухожу от сути. Зачем несколько раз апеллировать своим опытом, который Ирину не научил вежливому разговору неясно. Счет в итоге не закрыт, впечатление от визита - ужасное, искренне считаю, что разговор в такой форме сотрудника и посетителя - просто недопустим. Какая-то странная форма самоутверждения перед коллегами за мой счет, в дальнейшем она решила вообще вести диалог из другого помещения, видимо, за меня решив, что предоставила мне все ответы на вопросы и её работа завершена. Данному сотруднику ставлю 1 из 5 и считаю, что руководство банка обязано проверять её работу с посетителями.
2
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 1
Отвратительное обмюслуживание. Сотрудники очень вежливые и безграмотные. Не смогла открыть вклад - одна сказала одни проценты другая заявила что надо открыть личный кабинет выпустить карту и лишь потом мне скажет какой процент будет…
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 14
Отличное отношение к людям. Особо хочу отметить персонального менеджера программы "Привилегия" Якуничева Дениса, квалифицированного специалиста, всегда подсказывающего наилучший вариант решения для клиента.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 15
Хочу поблагодарить сотрудника Назарову Юлию за внимание к решению моего вопроса,очень благодарен за внимание!
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 31
Менеджер Назарова Юлия, все подробно объяснила и помогла во всех вопросах! Спасибо большое!
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 16
Банк хороший и работники банка молодцы, все подскажут и помогут))) а Диляра вообще лучший сотрудник)))
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 22
Отделение находится в здании РЖД, но в банк приходят очень много просто «с улицы». Сотрудникам РЖД приходится стоять в общей очереди. И от этого очень долго.
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2023
Маленькое, но уютное отделение банка ВТБ. Сотрудник Олеся поразила меня тем, что очень внимательно и скрупулёзно занималась моим вопросом. На фоне общего безразлично-формального отношения сотрудников ВТБ к своим клиентам Олеся просто образец по-настоящему ангажированного, внимательного профессионального сотрудника, понимающего и любящего свою работу. Такие сотрудники, к сожалению, большая редкость. Но во многом благодаря им ВТБ ещё "на плаву", хотя они уже давно пренебрегли клиенто-ориентированным обслуживанием.
3
1
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 21
Консультацию провели очень быстро, ответили на все волнующие вопросы. Девушка консультант была очень вежливая, квалифицированная в своем вопросе.
2
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 21
хочу выразить огромную благодарность очаровательной Назаровой Юлии за разъяснения по моим вопросам!
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 5
Хочу поблагодарить Назарову Юлю за прекрасную консультацию и совет по заданному вопросу! Спасибо! Так держать!!!
1
مستوى 15 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2023
Очень нравится этот офис банка ВТБ. Всегда дружелюбное отношение, сотрудники стремятся вникнуть в проблему и помочь. Особенно благодарю Динару. Она просто умничка. Спасибо большое за неоднократную помощь. ВТБ мой зарплатный банк и я этому очень рада.
2
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 29 ، 2023
По мне так одно из самых лучших отделений этого банка. Все комфортно, быстро, чётко. Нет «улиточного» обслуживания. Банкоматы рядом, специалисты отзывчивые. Удивлён, что у ВТБ есть хорошо работающие офисы.
6
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 24
Оооочень долгое обслуживание. И так для того, чтобы закрыть счет, надо 150 раз появиться в банке. Так еще и в очереди по часу отсидеть 🤦🏼‍♀️
مستوى 30 خبير محلي
سبتمبر 9
Сотрудники вежливые, но мой вопрос не решился. Хоть и крупный банк, при таком отношении к документам не рекомендую
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 7
Спасибо большое ,все рассказали и помогли оформила продукты,сотрудник Олеся все грамотно оформила!!!
2
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 25
Все быстро и профессионально, сотрудник Назарова Юля помогла
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 12
Удобный офис, комфорное обслуживание, приятные специалисты.
2
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 8
Очень вежливые и внимательные сотрудники, спасибо за помощь.
1
مستوى 4 خبير محلي
مايو 22
Потратил 3 часа и менеджеры так и не смогли открыть мне кредитную карту за это время, причину обьяснить мне не смогли, ссылаясь на какую-то ошибку в системе. Кредитная история чистая. Больше не являюсь клиентом банка ВТБ
2
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 17
Специалист Назарова Юлия помогла оформить вклад , все объяснила, рекомендую
1
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2023
Очень нравится офис банка на Каланчевской 35. Всегда вежливые операторы, работают чётко, быстро. Предлагают, но не навязывают новые продукты. Время на получение услуги минимальное, очередь 2-3 человека. Рекомендую.
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 3
Обращаюсь постоянно, всегда помогали решать проблемы, очень вежливый персонал, рекомендую 👍
2
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 17
Хотела отметить работу сотрудника Ирины, к которой всегда хочется вернуться и узнать новые условия по продуктам, она очень внимательна к деталям,и всегда встречает с улыбкой
2
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 17
В банке столкнулись с хамским отношением со стороны сотрудницы Олеси, наглое наплевательское отношение. Сотрудница пыталась нас обмануть на деньги, хотя услуга нужная нам была бесплатная (как нам и сделали в другом отделении). Отказались от обслуживания. Отвратительно
مستوى 2 خبير محلي
مايو 16
Отличный офис! Всегда девочки сотрудницы помогают мне решить мой вопрос по арбитражу с которым никто не хочет связаться в других отделениях.
2
مستوى 7 خبير محلي
مارس 13 ، 2023
Маленький офис, для меня удобно, находится рядом с работой, но от метро/МЦД не очень близко. Очередей там обычно не бывает, ждать не приходится, отношение персонала всегда корректное, нареканий у меня нет.
4
1
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 1
Вежливо и с готовностьюпроконсультировали и обслужили.
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 26
Хороший филиал. Быстро решили вопрос. Были вежливы.
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 21
Хорошее отделение. Отличный персонал. Всем большое спасибо
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 9
Самое отвратительное отделение банка! Точнее сотрудница, к которой я обратилась за разблокировкой карты. Приняла у меня все документы, но даже не удосужилась их передать дальше! Я ждала почти 2 месяца, пока не обратилась в другое отделение к нормальному сотруднику.
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 11
Спасибо Олесе и всему отделу который помогал мне отключить доп.услугу «инвесткопилка». Вы лучшие ❤️
2
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 2
Отделение удобное, в основном для сотрудников РЖД
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2023
Отделение маленькое. По выходным не работает. Находится отделение в помещении РЖД, так что с 12 до 14 посторонним приходить не рекомендуется - будет полно сотрудников РЖД. Персонал очень приветлив, дело свое знает
1