VTB Bank
350 مراجعات
ديسمبر 6 ، 2024
Здравствуйте!
Хочу выразить благодарность ВТБ за отличное обслуживание и профессионализм сотрудников. Мне очень нравится, как банк заботится о своих клиентах и предлагает удобные и выгодные условия для хранения средств и совершения операций.
Особенно хочу отметить оперативность и качество обслуживания в отделениях. Всегда получаю помощь и консультации на высоком уровне. Также ценю широкий спектр услуг и продуктов, предлагаемых банком.
Благодарю за создание комфортных условий для управления финансами и возможность быстро решать любые вопросы. Желаю дальнейшего развития и процветания!
2
1
ديسمبر 3 ، 2024
Я регулярно пользуюсь услугами ВТБ банка, и каждый раз впечатляюсь высоким уровнем сервиса. В отделении всегда вежливый и отзывчивый персонал, который готов помочь с любыми вопросами. Также радует, что здесь работают современные технологии, что делает обслуживание еще удобнее. Очень довольна выбором банка!
1
يناير 27
Хочется отметить высокий профессионализм менеджеров данного отделения. Не знаю , может сказывается то, что в основном все они - работают не первый год. Особенно комфортно здесь проходят сделки по безопасным расчетам. Все - четко, быстро и понятно! И никаких рисков ! Также очень понравилось, что идет прикрепление менеджера к сделке и он отвечает на все вопросы ! В нашем случае была менеджер Алена Соколова ! Супер 👍👍👍 специалист !
Ну, и конечно , Екатерина Нечаева - менеджер с большим опытом работы!! Рекомендую данный офис
ديسمبر 4 ، 2024
Замечательный офис. Непременно буду выбирать, по возможности, именно его. Комфортное время ожидания. Компетентные сотрудники. Непременно помогут, расскажут, подскажут. Неплохие кредитные условия
مارس 19
Это случилось лично со мной и я готов более детально рассказать всем, как общается управляющая данного отделения. Не клиентоориентированный банк вообще, в котором я обслуживался за последние 20 лет. Я думал хуже Сбера ничего нет, а нет ошибся, этот хуже, это Банк ВТБ, у них был сегодня в 14.00, взял талон Ф055 и ожидал свою очередь ровно чааас! Чаас Карл! Вы где нибудь в современном банке вообще стоите в очереди? После сегодняшнего посещения больше ни ногой в этот абсолютно не клиентоориентированный банк! Жуть, простоял час в очереди и не решил вопрос с которым пришёл! Не зря видимо единственные в России акции данного банка стоят так дёшево до сих пор, посмотрите фондовый рынок. Да и к слову приложение ВТБ такое же! Не рекомендую!!!
ديسمبر 6 ، 2024
Я хотела бы поделиться своим положительным опытом обслуживания в ВТБ Банке. Хочу отметить высокое качество и оперативность работы сотрудников. Они всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Обслуживание в банке проходит быстро и без лишних формальностей, что очень радует. Я осталась доволен своим опытом и планирую продолжать сотрудничество с ВТБ Банком.
1
يناير 9
Я человек, который крайне редко пишет отзывы.
Мне заблокировали вход в ВТБ онлайн по непонятным причинам, то есть никаких явных причин не было.
На горячей линии сказали, что видимо просто надо подтвердить данные и обязательно в отделении банка.
За декабрь я приехала в отделение 3 раза!!!! И каждый раз меня уверяли, что все сделали и через 1 час все заработает, проходил день а проблема так и не решилась, у меня подвисло много дел
Не говоря уже о том, что в моем районе нет отделения и я трачу полдня оставив маленьких детей на то чтобы приехать, выждать очередь на то, что даже не решит вопрос!!! Это просто ужасная работа! Это издевательство над людьми.
А месяцем ранее банкомат при вложении наличных сломался и «съел» мои деньги, они не попали на счет. Вернули их только через месяц ( и я не знала точную сумму по моим ощущениям вернули меньше ).
В общем одни сплошные неудобства. Спасибо.
1
فبراير 5
Оформила дебетовую карту, пришла забирать в офис. В офисе предложили подписать согласие на обработку персональных данных и заявление, подтверждающее ,что я резидент РФ. Консультант попросил перевести 110 руб на счет, затем "помог " с регистрацией личного кабинета. Заверил ,что карта полностью бесплатная, никакой ежемесячной платы нет. Сказал , что нужно сегодня обязательно картой воспользоваться иначе, она размагнится - в банкомате у него не получилось ее активировать.
Вышла из банка, поехала на метро, воспользовалась картой. Дома зашла в личный кабинет и обнаружила, что у меня списалась плата за страховку 99 руб. Общение в чате и в контакт-центре ни к чему не привели. Сказали что нужно ЛИЧНО идти в отделение и писать заявление. Услугу ОТКАЗАЛИСЬ отключать, причем стали убеждать меня в необходимости этой услуги.
Что это, если не мошенничество?
Ст. 159 УК РФ- хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.
Кража денег, кража моего личного времени и нервов. Не рекомендую.
مارس 23
ВТБ самый отвратительный банк . Сегодня на Щербакова 4 банкомат не выдал наличку , но пришла смс что деньги сняты !!! Я обратилась в службу поддержки , сказали будут разбираться , через 7 дней дадут ответ . А я почему должна без денег быть неделю из за того что стоят старые , неисправные банкоматы , которые давно надо утилизировать !!! За последние 2 месяца это уже 3 неприятная ситуация .
Первая - это когда я через Личный кабинет пригласила родственника , курьер не привёз карту в назначенное время , а спустя 2 часа позвонил и сказал , вы отказываетесь и оформил отказ и сколько я после этого звонила на горячую линию , чтобы карту привезли , с места ничего не сдвинулось . А в конце февраля я обратилась в отделение банка на Циолковского , чтобы закрыли счёт Банка Москвы и деньги перечислили с него на действующий счёт втб , девушка сказала , что все будет сделало в течении 14 дней , но даже спустя месяц никто ничего не сделал ?!!! Вы вообще что то делаете или вам на все пофиг ?!
1
فبراير 7
Запросил справку о состоянии кредитного дог овора и остатке по нему на текущую дату, договор на юр лицо. Приняли запрос, сказали в течении 3х рабочих дней.
Прошла неделя, никто не связался. Пришёл сам в отделение. Где говорю справка, сроки все вышли.
А её нет, и вы вообще в другом отделении обслуживаетесь. Сейчас будем снова запрос в кредитный отдел делать.
Я говорю - как так? Если тоже самое делали неделю назад.
Ответ (специалист 14 окна) - я вас сейчас вообще отправлю в отделение где вы обслуживаетесь.
Классный банк.
Особенно классно, что идёт судебный процесс, а вы своей работой ему препятствуете.
مارس 6
Обслуживание в данном отделении ВТБ превзошло мои ожидания! Быстро и удобно оформили дебетовую карту с выгодными условиями. Благодарю за профессионализм и клиентоориентированность!
1
أكتوبر 17 ، 2024
Лучше обходить стороной!!!
10.06.24
Пришёл получать готовую карту в 19.43, со слов сотрудников принимают до 19.30, ВТБ у вас сотрудники сами выбирают до скольки им работать и вправе на основании этого отказывать в обслуживании клиенту?
11.06.24
Пришёл перед работой, очередь почти как на почте, больше часа ушло на очередь и получение карты, при этом куча сотрудников без дела скучают, плохая организация.
При получении карты сотрудник, видимо для личного интереса, утверждал что дебетовую карту обязательно сегодня надо пополнить, а с кредитной обязательно сегодня сделать покупку иначе ничего не заработает.
Да и с самой кредитной картой криво банк нарезает, в рекламе 200 дней, по факту при открытии приложения было меньше, оказывается 200 от 1го числа, о чем скорее всего где то мелким шрифтом написано.
نوفمبر 15 ، 2024
С первого момента, как я вошел в отделение, меня встретили дружелюбные и отзывчивые сотрудники, готовые ответить на все мои вопросы.
Кроме того, интернет-банкинг у ВТБ работает превосходно. Удобный интерфейс, быстрые переводы и возможность управлять всеми своими счетами в одном месте делают финансовые операции легкими и понятными.
1
فبراير 28
Очень классное отделение банка, приятный сотрудник, классное помещение ну очень душевная обстановка. Рад каждый раз его посещать, зная что мне со всем помогут 🤭
نوفمبر 28 ، 2024
Огромная благодарность сотрудника м данного офиса, быстро помогли разобраться мне с проблемой по дебетовой карте, все сделали, настроили и объяснили. Также хочу отметить сотрудника на входе, рассказал о возможных причинах, проконсультировал по поводу карты
نوفمبر 1 ، 2024
Обратилась в данный офис в сентябре 2024 года по поводу назначения единовременной выплаты при выходе на пенсию.Девушка мне сказала приходить в январе 2025 года, т.к. у них якобы нет доступа в эту программу.Я в этот же день поехала в центральный офис на Володарского 1,где у меня приняли заявление и деньги уже через 10 дней поступили мне на счёт. К ВТБ банку у меня претензий нет,но вот компетентность сотрудников на циолковского вызвала у меня большое сомнение(если девушка что то не знала,можно же было позвать более граммотного сотрудника и проконсультироваться )
2
ديسمبر 3 ، 2024
Очень удобное отделение рядом с домом, консультанты всегда помогают с возникающими вопросами, чисто и светло. Ходим всей семьей!
يناير 21
Очень нравится обращаться в этот офис банка ВТБ. Комфортно. Бываю здесь ежемесячно. Особая признательность сотруднице Евгении (ресепшен) за оперативность и помощь в решении вопросов.
فبراير 27
Отличное место , сервис на высшем уровне, особенно хотелось бы поблагодарить сотрудника банка Рычкову Диану, 10 звёзд вам Диана, умничка , всё просто супер 👍👍👍
نوفمبر 15 ، 2024
Отличный офис
Сотрудники рады помочь и ответить подробно на любой вопрос клиента
Удобное расположение офиса, комфортные зоны ожидания
ديسمبر 3 ، 2024
Хотел бы сказать спасибо менедж ерам офиса! Обслуживание было высоком уровне, приятная атмосфера
Быстро и грамотно помогли мне решить проблему
يونيو 28 ، 2024
Отделение банка работает чётко и быстро, без задержек. Сотрудники вежливые и компетентные, всегда готовы помочь. Внутри отделения комфортная обстановка, есть зоны отдыха. Также радует наличие парковки.
1
4
نوفمبر 8 ، 2024
Уважаемый руководитель филиала банка, примите уже меры по блокированию дверей на вечернее время от посторонних лиц. У Вас более 2 лет, ночует каждый вечер на подоконнике, женщина бомж!!!Которая приносит все свои мусорные пакеты, объедки в помещение банкоматов. Моет ноги и себя какими-то салфетками, вонь дикая стоит на все посещение!!! Невозможно сдержать рвотный рефлекс, пока вносишь деньги на счет.
Если нужны фото, то прикреплю к отзыву, а если не поверите фото, то прийдите и убедитесь в этом самостоятельно.
1
ديسمبر 11 ، 2024
Оформлял кредитную карту. Отделение пон равилось много рабочих мест обслужили очень быстро, не пришлось долго ждать. Нет таких больших очередей, как, например, в убрире.
Сотрудник банка грамотно всё объяснила. И плюсом рассказала в подробностях о возможностях как воспользоваться продуктом более выгодно.
نوفمبر 15 ، 2024
Сотрудник и вежливые и всегда готовы помочь, сама обстановка в здании банка приятная. Отношение к клиентам очень хорошее, все очень понятно объясняют при возникновении вопросов
مارس 26
Обратились в данное отделение по воп росу блокировки счёта. Вопрос не был решён, Светлана директор отделения сосалась на сб банка, а далее шок контент: Стала крыть матом, выбежала на улицу продолжая хамить. Обратились с жалобой, ждём ответ. Инцидент был 26 марта в 09.30 утра. Надеюсь видео с камер выложат в сеть как эта конченная директора бегает по улице с криками
1
سبتمبر 6 ، 2024
Выражаем благодарность и восхищение профессионализмом сотрудников ВТБ г.Екатеринбурга (Отделение выдачи Циолковского ) У нас была не простая сделка по покупке квартиры. Представители Банка: Управляющий директор РОО Екатеринбург Захаренко Ю.А.
Директор ОРИБ Банникова Н.А. оказывали нам поддержку, ВСЕГДА были на связи, оказывали содействие в проведении переговоров о согласовании условий нашей сделки, оперативно отвечали на ВСЕ вопросы и подсказывали, как нужно правильно поступать, чтобы наша сделка прошла в максимально короткие сроки. Для нас время было КРАЙНЕ важно. В наше время, человеческий подход ОЧЕНЬ важен и тут нам точно повезло! Именно высокий профессионализм сотрудников, а главное внимательное и человеческое отношение к клиентам позволили нам сделать выбор в пользу ВТБ, где мы и провели вчера 05.09.2024 г. нашу сделку. Сама сделка по покупке квартиры тоже проходила в ВТБ на Циолковского, 57. Тут нас тоже приняли очень достойно. Принимая во внимание мои временные ограничения в передвижении (перелом ноги) Нечаева Екатерина, Руководитель отдела ипотечного кредитования ДО Чкаловский предоставила нам удобную переговорную комнату , а главное исключительного специалиста Краснопёрову Светлану, которая настолько профессионально, оперативно с улыбкой провела нашу сделку, что ВСЕ участники были удивлены, что так бывает! ОГРОМНАЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ВСЕМ сотрудникам ВТБ, которые принимали участие в решении нашего квартирного вопроса, которые смогли сгладить ВСЕ острые углы нашей сделки. Когда в команде есть такие замечательные специалисты, то задачи любой сложности решаются ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!
1
1
ديسمبر 3 ، 2024
Отделени е банка работает на высшем уровне. Очень хорошие работник. Расскажут и подскажут все четко и по делу. Все понравилось
ديسمبر 6 ، 2024
Отличное отделение! Культурное и вежл ивое обслуживание! Прекрасный подбор сотрудников, профессионалы в своём деле!
ديسمبر 6 ، 2024
Я в шоке от качества обслуживания, все слишком четко, администраторы на ресепшене огонь, сам работал в банке и отдельно хочу отметить администратора, которая является примером для подражания!!!
ديسمبر 3 ، 2024
С большим удовольствием
отмечаю, что обслуживание в
этом отделении просто
превосходное. Консультанты
всегда готовы помочь и ответить
на возникшие вопросы.
سبتمبر 18 ، 2024
Понравилось обслуживание, несмотря на то, что было очень много народу и прогнозировали ожидание более часа. Благодарю Пергушеву Евгению за быстрое обслуживание, профессиональные понятные ответы, и помощь по ориентации в приложении ВТБ. Результат решила все запланированное и стала увереннее пользоваться приложением. Благодарю премного!!!!!
1
1
سبتمبر 28 ، 2024
Вчера, в этом отделении, мне сотрудник Елена поставила ультиматум, что она отказывается сделать мне замену карты, если я не оформлю кредитную карту. Месяц назад другая сотрудница ВТБ, настойчиво попросила, чтобы я открыла ещё один счёт в их банке, т.к. для нее будут бонусы, просила войти в положение. Открыли счёт. Не поверите, через месяц она опять попросила открыть ещё один счёт, я отказала. В результате, сотрудник, что прикреплен ко мне, теперь не отвечает мне и полностью меня игнорит, что я не увеличила ей ещё раз премию в этом месяце))) Но и это ещё не всё. Как оказалось, банк на протяжении долгого времени списывал у меня деньги, за пользование картой в продуктовых магазинах, !без уведомлений! На что мне сотрудник вообще ничего не смогла ответить.
Если есть возможность, лучше перейти в другой. Там хотя бы за продукты не списывают)))) На личном опыте.
سبتمبر 6 ، 2024
Я являюсь клиентом банка ВТБ уже нес колько лет и могу сказать, что мой опыт работы с этим банком был положительным. Банк предоставляет широкий спектр услуг, включая кредиты, депозиты, переводы и многое другое. Обслуживание клиентов всегда было на высоком уровне - сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Кроме того, я оценил удобство использования ВТБ Онлайн - это очень удобно и быстро. В целом, я рекомендую банк ВТБ всем, кто ищет надежного партнера для своих финансовых операций.
1
1
ديسمبر 3 ، 2024
Отличный офис, доброжелательные и грамотные сотрудники, обслуживание происходит быстро и качественно
ديسمبر 2 ، 2024
Сотрудники всегда знают как помочь и решить вопрос клиента, очень вежливые и приятные. Всегда прихожу в этот офис, и остаётся только хорошее впечатление
ديسمبر 3 ، 2024
Бы страя работа с документами, всё чётко и понятно. Приятная атмосфера, комфортно хочется возвращаться.
ديسمبر 30 ، 2024
Банк только нацелен на продаж у услуг по наращиванию своего капитала за счёт вкладов, кредитованияи т. п. , а на решение проблем в обслуживание, ошибок в платежах сотрудники не готовы помочь. Кого-то более компетентного в решение вопроса в 2х отделениях так и не нашлось.
فبراير 12 ، 2024
Отдел для юридических лиц. Чисто, светло, повезло и было немноголюдно. Есть электронная очередь, кофемашина для клиентов. Персонал вежлив и оперативен в решении вопросов. Есть парковка у торгового центра.
1
يونيو 26 ، 2024
Давненько я такого не видал.
Захожу в это отделение во второй раз, но и первое посещение было плюс-минус таким же.
В прошлый раз подумал - мало ли как бывает, рабочие запары, луна не в той фазе.
Похоже ошибался.
Заходил с целью покупки валюты.
Во всем отделении нет никого, кроме сотрудников, которые обслуживают живую очередь за столами, они находятся в отдельной зоне.
На входе типичная картина - никто не встречает, электронная очередь в своем перманентном нерабочем состоянии.
Все кабинеты, подсобки - открыты. Заходи бери, что хочешь(сотрудники только в отдельной зоне).
Увидел одну из пробегающих сотрудниц, спросил по поводу кассы, посмотрев на меня довольно забавным взглядом, она скрылась грациозным прыжком аки пантера в помещении для персонала ни проронив ни слова.
В кассе картина как во всем отделении - пустота.
Дошел до менеджеров, которые обслуживают клиентов, спросил возможно касса уже не работает (было около 18:40) - получил отрицательный ответ, касса работает до 20:00.
Где кассир никто конечно же не знает.
Посидев в открытом кабинете директора, почитав ее установку на эту жизнь на доске думал придет кассир или хоть кто-то.
Просидев минут 10, ну Вы поняли.
В общем отделение(надеюсь только отделение) на любителя.
4
1
يناير 7
Очень хороший офис, очередей практически нет.Персонал, приветливый, помогают оперативно помочь.
ديسمبر 3 ، 2024
Грамотные сотрудники, обслуживание на очень высоком уровне, быстро решили проблему, огромное спасибо
ديسمبر 3 ، 2024
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, доброжелательное отношение к клиентам, все супер!
يوليو 1 ، 2024
Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь, быстро решили мой вопрос. Внутри чисто и уютно, очередей немного. Парковка в наличии. Спасибо вам за вашу работу!
1
2
نوفمبر 23 ، 2023
Отличное отделение банка. Современно, красиво, уютно. Операторы вежливые, обслуживание на высоте. Много сотрудников, поэтому очередь идет быстро. Оформление электронное, нужно иметь телефон. Вся информация всегда при себе. И контроль тоже!
3
3
مارس 17
Здравствуйте!!!пр ишла,открыть вклад ,попала к специалисту МИХАИЛУ ,он всем видом ,показал что,ему наплевать на клиентов !!!
А,вот девушка Диана очень ,помогла Огромное ей Спасибо!!!!
1
فبراير 24
всё хорошо, отличный банк, хорошие сотрудники, добрые вежливые, всё решается быстро
نوفمبر 23 ، 2024
Обычное отделение, трудно что-то определенное про него сказать. Впечатление одинокости. Мало народу, белые стерильные стены, холодное ощущение. Есть отделения где таких ощущений нет.
أكتوبر 16 ، 2024
Быстрое обслуживание.
Отличный колл ектив.
Ответы дают быстро и грамотно.
Лишних услуг не навязывают.
ديسمبر 3 ، 2024
Хорошее отделение, очень приветливый персонал, оперативно решили все проблемы, на любые вопросы дают внятный ответ