بحث

Vtb Bank

4.3

834 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Евгения Ачапкина

مستوى 10 خبير محلي

Высокое качество обслуживания, приняли не смотря на конец рабочего дня, сотрудник Моника умничка, все оформила быстро и без проволочек. Минус звезда за помещение, оно как будто из прошлого века) в современных отделениях банков уже все иначе устроено

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина В.

مستوى 17 خبير محلي

Долгое ожидание в очереди, минимум 15 минут даже днем, поскольку очень популярное отделение и мало сотрудников. Сотрудники внимательные, вежливые. Неудобно расположены столы приема посетителей, слышно все разговоры, нехватает приватности.

إظهار رد العمل التجاري

Guli A.

مستوى 3 خبير محلي

В ноябре приняла решение стать клиентом банка ВТБ, в январе осуществила это решение. Отправилась наобум в ближайшее отделение. Чисто, тихо, спокойно, опрятно, немноголюдно, удобно и перегородки между рабочими местами. Оформление проводил Зимин Алексей - особо хочется отметить негромкий, деловитый, спокойный и профессиональный тон и манеру разговора (для меня это принцииально, чтобы на ближайшие клиентские места и других сотрудников банка не обрушивались мои вопросы и ответы сотрудника банка), внимательность и постоянное ненавязчивое уточнение моих пожеланий, подробные пояснения, предложения и помощь в оформлении банковских продуктов. Вернулась к этому же сотруднику 7.02 за оформлением нового финпродукта. Всё чётко, уверенно, спокойно, ничего лишнего, скрытого или непонятного - очень хотелось бы отметить высокое качество, профессиональную добросовестность Зимина. Поделилась впечатлением со знакомыми и 8 февраля уже мои друзья отправились в это же отделение, чтобы впервые стать клиентами этого банка. Аналогичное впечатление у моих друзей от работы другого сотрудника этого отделения: Абдуллаев Ульмасбек. Этот отзыв - не благодарность, а признание хорошо поставленной работы руководителя данного отделения, кадровика и самих сотрудников. Досадно, что ни в одном из указанных эпизодов знакомства с ВТБ мне не пришла ссылка с просьбой оценить работу конкретных сотрудников. Как пожаловаться - так работают все ссылки, как объективно отдать должное качеству выполняемой работы - "системные сбои".

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Вересова

مستوى 3 خبير محلي

Хочу выразить огромную благодарность директору офиса за прекрасную команду специалистов. Особенно хочется отметить главного персонального менеджера офиса ВТБ на м Аэропорт Мартиросян Диану Ашотовну. Невероятно отзывчивый , позитивный, с искренним желанием решить все возникшие у меня вопросы, профессионал своего дела . Обворожительная улыбка в купе с прекрасным чувством юмора оставляет всегда приятные впечатления от посещения офиса .

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Обидина

مستوى 8 خبير محلي

Девушка, которая обслуживала нас 3 апреля в 19-00 в зоне Привилегия, не знает ничего. Почему она там находится на рабочем месте? Все ответы на мои вопросы уточняла у коллег. В результате мы вышли из офиса и при первой операции в моб приложении счет сразу заблокировали. А она утверждала, что все работает в нормальном режиме. Прошу принять меры, мы зря пор тратили время, теперь снова с ребенком тащиться в офис для разрешения вопроса . Потратили час времени впустую

إظهار رد العمل التجاري

лисица ксен

مستوى 2 خبير محلي

Ожидать не пришлось, сразу пригласили. Персонал спокойный, не предлагает того, что не хочу. Всю работу за меня сделали, мне даже диктовать ничего не пришлось, помимо номера телефона. Все быстро и безболезненно. Как и ожидала)

إظهار رد العمل التجاري

cnnntv

مستوى 3 خبير محلي

Хочу выразить огромную благодарность Козиной Светлане. Профессионал с большой буквы! Организованна, знает все о чем не спросишь, всегда клиентоориентирована! Спасибо за отличную работу и индивидуальный подход!

إظهار رد العمل التجاري

Jamshidbek Rasulkulov

مستوى 3 خبير محلي

Офис на Ленинградском проспекте понравился на все 5. Сотрудники очень вежливые и профессионалы своего дела. Рекомендую всем. Особенно товарищ Улмасбек который оперативно помог с проблемой за что ему благодарен!

إظهار رد العمل التجاري

РуСсу Юлия Валерьевна

مستوى 13 خبير محلي

40 мин ожидание для того чтоб получить карту. Не стала тратить время ушла. Убила свое личное время на людей которые ели шевелятся и смотрят в телефон. Кто в наушниках, кто то смотрит Вацап переписывается. С каких пор сотрудники банка, не отвечают четка на вопрос а смотрят в телефон. По мимо того еще коса смотрят на тебя когда задаешь вопрос сколько ждать. Отвратительно.

إظهار رد العمل التجاري

Елизавета

مستوى 6 خبير محلي

Отличное отделение,доброжелательные сотрудники! Нужно было срочно открыть счет, пришли с груднымребенком,с коляской Помогли завезти коляску,главный менеджер обслужила вне очереди и очень быстро ! Спасибо!🙏

إظهار رد العمل التجاري

627904 ЕленаЭ

مستوى 18 خبير محلي

ВТБ на Ленинградском проспекте больше не планирую посещать.Первый визит для открытия дебетовой карты,потрачен 1 час времени,итог- что-то не стыкуется со старыми данными паспорта,что именно не поняла,обещали передать в какой-то отдел для выяснения и перезвонить Прошел месяц, ни кто не перезвонил.Заказала онлайн,привезли карту.Счастье было не долгим.))Вижу остаток на дебетовой карте, перевожу на нее ещё из другого банка,вижу итоговую сумму и с нее перевожу на накопительный счёт энную сумму...И упс.. куда-то испаряются 1400??Звоню в банк,ответ:" Остаток верный,не была списана расходная операция ." Какая ?точно сказать не могут!Сделала детализацию,очень удивилась,что за 6 ноября в отчёте расходные операции за 3 ноября и остальные дни аналогично .Не в одном банке такого ещё не встречала.Разобраться нереально! Посещала так же для разблокировки карты,сотрудники понятия не имеют,как это делается через терминал,разбиралась сама!На этом мое сотрудничество с ВТБ закончилось.

إظهار رد العمل التجاري

Мария Ш.

مستوى 7 خبير محلي

2 раза заходила и каждый раз у них время ожидания больше часа. Первый раз аппарат с талонами не работал. И девушка на входе говорит в пассивно-агрессивном тоне: «работают 2 кассира, если располагаете временем, время ожидания больше часа». Как будто я виновата в том, что мне в банке что-то нужно

إظهار رد العمل التجاري

Галина Крюкова

مستوى 11 خبير محلي

Отличное отделение ВТБ. Практически не бывает очередей, мгновенное обслуживание. Слаженная команда менеджеров. Есть даже отделение Привилегия и подвал с ячейками - сейфами. Спасибо огромное команде ВТБ района Аэропорт))

إظهار رد العمل التجاري

Лидия Ф.

مستوى 2 خبير محلي

Приношу большую благодарность Монике Эдиковне Сариян, работнику банка ВТБ на Аэропорте за доброжелательность, профессионализм. С помощью ее советов я лучшим образом распорядилась своими сбережениями. Надеюсь на наше сотрудничество в дальнейшем.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Трофимова

مستوى 6 خبير محلي

В первую очередь хотелось бы отметить тот факт, что расположение банка находится для меня в удобной локации. Во-вторых обслуживание в данном ВТБ банке стоит на высоком уровне. Очень рекомендую менеджера банка Лагутина Дениса. Достаточно внимательное отношение к клиенту. По любому продукту банка может дать консультацию и по выбранному продукту быстро оформить документы. Рекомендую😉

إظهار رد العمل التجاري

Лариса Закамскова

مستوى 3 خبير محلي

Мне очень понравилось обслуживание в дополнительном офисе втб на ленинградском проспекте д.60. Специалист Сампилова Анна подробно и доброжелательно объяснила мне все нюансы и привилегии открытия пенсионного счета и накопительного счета. Отмечу высокую грамотность и профессионализм! Побольше бы таких специалистов.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Т

مستوى 11 خبير محلي

Оформляли 15 октября аккредитив для продажи квартиры, и так получилось, что сторона покупателя выбрала этот филиал. Эта несложная по идее процедура заняла 3 часа!!!. Девушки-сотрудницы друг у друга спрашивали, что и как делать. В итоге комиссию за аккредитив не положили на счет!Пришлось еще раз заново. Сама никогда не выберу этот филиал и не рекомендую никому. Как же просто проводится эта процедура в Сбер)

София П.

مستوى 4 خبير محلي

Спасибо Ефиму Овчаренко за помощь с открытием карты и предоставленной информацией по актуальным акциям и услугам банка. Компетентный, вежливый и отзывчивый сотрудник, который очень хорошо осведомлён обо всех услугах и процессах банка.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Яценко

مستوى 7 خبير محلي

Огромное спасибо Юлии Бирюковой! Всё на отлично: быстрое обслуживание, умение общаться с клиентом, знание продуктов банка, приветливость и природное обаяние.

إظهار رد العمل التجاري

Maria G.

مستوى 8 خبير محلي

Ожидание очереди в зале Привилегия 40 мин. Грязная посуда на столике. Ни приветствия, никакого обращения все время ожидания. Порядок очереди растерянные клиенты определяют сами.

إظهار رد العمل التجاري

Диана Платова

مستوى 3 خبير محلي

Очень долгое обслуживание, прождала 50 минут в очереди, сотрудник банка 30 минут выдавала карту, на экране номера талонов появляются рандомно,

إظهار رد العمل التجاري

Дарья Балясникова🥰

مستوى 7 خبير محلي

Опытный и отзывчивый персонал. Несмотря на то, что обычно много народа в очереди, сотрудники быстро работают и находят ответы на любые вопросы

إظهار رد العمل التجاري

Рузаль

مستوى 3 خبير محلي

Очень доброжелательный персонал, сотрудница кассы связалась с соседним отделениями для уточнения по моему вопросу, после написала мне данные отделения где смогут мне помочь. Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Galina N.

مستوى 2 خبير محلي

Хочу поблагодарить за отличную работу специалиста по работе с клиентами, Лагутина Дениса . Человек на своём месте! Очень вежливый и внимательный к людям, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Очень позитивный и всегда приветлив. Оперативно решает проблемы и готов помочь! Всегда даст нужный совет и подскажет правильное решение! Приятно иметь дело с неравнодушными людьми!

إظهار رد العمل التجاري

Наталья

مستوى 4 خبير محلي

Отделение приятное для посещения , сотрудники приветливы и высокой квалификации- знающие свое дело ! Огромное спасибо за помощь в открытии счета и дальнейшего сотрудничества.

إظهار رد العمل التجاري

haji4ahuh

مستوى 4 خبير محلي

Удобное расположение, на поставленные вопросы получил развёрнутые ответы. Сотрудники максимально спокойные, не говорят с тобой с высока , сто очень приятно сказывается на моем желании вернуться еще раз. Однозначно рекомендую к посещению ! П. С. Те, кто очень негодует в отзывах по скорости работы , а вы сами свою работу делаете очень быстро?) это банк , тут спешка, как по мне , ну вообще ни к чему , так что просто выделяйте больше времени и я уверен , что ваше мнение о банке , да и о жизни в целом изменится!

إظهار رد العمل التجاري

эсаулов андрей

مستوى 5 خبير محلي

Система записи не работает. Обслуживают медленно, как сонные мухи. Бардак полнейший. Директор филиала свалил домой в 18.30, а отделение работает до 20.00. Девочки сидят потерянные. Клиенты переругались все из-за очереди)

إظهار رد العمل التجاري

Лера Васюхно

مستوى 4 خبير محلي

20 минут жду в очереди на оформление справки, которая делается 2 минуты. куча сотрудников ходят туда-сюда хихикают, работает четыре окошка. ужас!

إظهار رد العمل التجاري

Александр Алексеев

مستوى 13 خبير محلي

Чисто. Наверное мало сидений для ожидания, но это скорее всего из-за того, что маленькое и узкое помещение. Мне с сотрудницей, которая меня обслуживала повезло - профессионально, вежливо, доходчиво все объяснила.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей З.

مستوى 10 خبير محلي

Быстро обслужили, вам объяснили. Культурно, приветливо, профессионально. Удобное расположение.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Александров

مستوى 6 خبير محلي

Странный банк. Несколько лет назад обращался за кредитом. Предоставил весь комплект документов, зарплата хорошая и официальная. Нужны были деньги на ремонт квартиры. Отказали без объяснения причин . Получил в другом банке без проблем, и на более выгодых условиях . Спустя несколько лет замучали звонками и СМС - вам одобрен кредит. Спасибо, не нужно

إظهار رد العمل التجاري

Елена

مستوى 3 خبير محلي

Добрый день! В этом отделении работала с Денисом Васильевичем Лагутиным. Всем рекомендую этого менеджера, очень толковый. Порадовало небезразличное отношение к моим финансовым проблемам, желание помочь в их решении и оказанная мне компетентная помощь. Получила много дельных советов в области финансов, некоторыми из которых уже пользуюсь и они упростили мне жизнь. Времени на меня было потрачено целых 2 часа! Настоящий индивидуальный подход! Чтобы разобраться во всех тонкостях мне самой понадобилось бы гораздо больше времени, не говоря о тех моментах, о которых я в принципе бы не догадалась сама. Большое вам человеческое спасибо за ваше внимательное и неравнодушное отношение!

إظهار رد العمل التجاري

Злой и страшный Серый Волк

مستوى 6 خبير محلي

Выражаю благодарность Насекиной Ольге за высокий профессионализм и очень внимательное отношение к клиентам банка. Она всегда терпеливо выслушивает вопросы, помогает разобраться в некоторых сложных алгоритмах банковской программы, подсказывает как оптимизировать вклады. Попадал к ней на обслуживание уже второй раз, а внимательное отношение запомнилось уже с первого посещения банка. Теперь иду в это отделение за помощью с удовольствием. Именно такие сотрудники создают репутацию банка. Хотелось бы чтобы таких добросовестных сотрудников поощряли.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Сергеев

مستوى 11 خبير محلي

Всегда быстро, вежливо и обходительно. Можно получить консультацию по всем вопросам, очень дружелюбный и компетентный персонал@

إظهار رد العمل التجاري

Евгений

مستوى 14 خبير محلي

Сделал заявку на кредитку 200 дней без % с лимитом на 700т. На сайте написали, что одобрено. Позвонил в колл-центр, ждал 10 минут, тоже сказали, что лимит одобренный 700т. Даже не сказали, что нужна справка 2ндфл (сам спросил). Приехал курьер, начал оформлять карту и заявил, что лимит по карте 50 000р)))) Ничего не понимал, почему система не дает больше, звонил каким-то людям на личные телефоны, тем, кто на больничном, сказал, что поддержки у курьеров нет. 1,5 часа моего времени потратил напрасно. И все это при наличии справки 2ндфл на ежемесячный доход в десяток раз больше и прекрасной истории в НБКИ! Лимит в 50т выглядит как издевательство. После выдачи карты курьер попытался его увеличить, но тоже отказ. Понятно, что при ставке ЦБ 19% деньги стоят дорого и раздавать беспроцентные кредиты на полгода банкам невыгодно, но надо иметь мужество, как другой банк, у которого был беспроцнетный период год, честно отменить этот продукт и больше не выдавать такие карты. А тут втб такой классный, один из единиц на рынке, кто "типа" выдает такие карты, а по факту получаешь плевок в лицо в виде лимита в размере жалких процентов от официально подтвержденного ежемесячного дохода. А людям с зарплатой в 50 000р вы лимит в 3000р одобрите? Даже не стал ничего покупать, из принципа снял наличными эти деньги через 200 дней верну на карту и закрою ее. Не зря ушел много лет назад из ВТБ, как была помойка, так и осталась.

Виктория Гаврилей

مستوى 3 خبير محلي

Оооочень долгое ожидание, сотрудники ленивые и нерасторопные, тупо отрабатывают часы нехотя. У меня был пустяковый вопрос, решаемый около пяти минут, но время ожидания было более 20ти минут.

إظهار رد العمل التجاري

Shokhrukh Tursunov

مستوى 4 خبير محلي

Менеджер Улмасбек, профессионал своего дела. Решил вопрос за пару минут. Отделение очень удобно.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Введенская

مستوى 15 خبير محلي

двоякое впечатление, можно попасть на не совсем компетентного сотрудника, но есть и грамотные, а так хорошее отделение, народу не много обычно

إظهار رد العمل التجاري

Munken Mun

مستوى 2 خبير محلي

Мне очень понравилось посещение этого офиса, уютная атмосфера, доброжелательные сотрудники, оперативно помогли заказать справку прямо в онлайн банке, даже не пришлось ожидать очереди, всё было настолько слаженно и профессионально, что пришла мысль оставить отзыв, хотя таким не увлекаюсь, чтож, так держать!

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Лохматов

مستوى 7 خبير محلي

В будни дни в первой половине дня из 8 окон работают 2, в отделе привилегия тоже 2 из 3 . На простейший. Вопрос- получение ранее выпущенной карты потратил 30-40 минут. Думаю отказываться от ВТБ как основного зарплатного банка- онлайн и офлайн сервис все больше и больше разочарвывает

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Зименкова

مستوى 16 خبير محلي

Удобное расположение отделения. Персонал очень вежливый и внимательный.

إظهار رد العمل التجاري

Спом

مستوى 5 خبير محلي

Хорошее отделение банка! Время ожидания в очереди, по сравнению с прошлым годом уменьшилось. Сотрудники очень вежливые. Консультант Денис очень помог с проблемой.

إظهار رد العمل التجاري

Valery P.

مستوى 5 خبير محلي

Быстро и профессионально сегодня, всё хорошо. Есть ещё сотрудники, изучающие нюансы продуктов своего банка.

إظهار رد العمل التجاري

Виктор Тартанов- певец

مستوى 30 خبير محلي

Друзья мои, продолжается моя эпопея с банком ВТБ⚡️ Решил зайти в другой филиал и проверить качество обслуживания! Накануне мне позвонили из банка и механический голос- искусственный "интеллект"сообщил мне о том, что по моему обращению в банк принято решение и назвал очень длинный номер обращения! А теперь прошу ваше внимание!!!! В конце этот недоразвитый интеллект в лучшем смысле этого слова, сообщил мне о том, что результат решения я могу узнать только в филиале банка и больше нигде и это друзья мои 21 век на дворе!!!! И вот сегодня я всё бросил и снова был очарован общением с сотрудницей уже другого филиала банка!!! Надо отдать ей должное она быстро поняла, что мне нужно и с помощью СБП перевела мои денежки на нужный мне счет, но когда я пожелал закрыть все счета и карты в банке , причем карты у меня ни какой нет, она предложила мне придти только через 10 дней и ни днём раньше. А когда мой добрый помощник поинтересовался, учитывая что я инвалид и чтобы меня лишний раз не "радовать" посещением возмутительного торжества беспредела, так я для себя расшифровываю название этого банка, ледяным голосом сотрудница банка сказала, как отрезала: "НЕТ, вы должны прийти". О времена, это 21 век. Не везде дошла цивилизация и не везде сотрудников учат, тому как нужно обращаться с клиентами и элементарной вежливости Делаю вывод: Банк не соответствует ни каким нормам доступной среды, к чему нас призывает Президент и видимо из-за низкого рейтинга банка, на работу приходится брать всех подряд, если вы не состоятельный бизнесмен и не сможете стать вип клиентом этого банка , я не советую посещать его филиалы. Ну, а о продуктах банка судить не мне. Ваш слепой гид по Москве и не только популярный певец Виктор Тартанов!!!

إظهار رد العمل التجاري

Оксана Шикова

مستوى 2 خبير محلي

Доброго времени суток) Довольно удобное расположение банка, рядом с метро. Очень приятный и отзывчивый персонал) Оперативно помогли решить все вопросы. Очередь ждала недолго. На все вопросы доходчиво отвечают и все объясняют)

إظهار رد العمل التجاري

Танцующий Краб

مستوى 6 خبير محلي

ужасное отношение к клиентам, менеджеры некомпетентны. была назначена встреча для совершения сделки, а по приходу заявили что у них сделки не проводятся

إظهار رد العمل التجاري

Аббикс Клининг (Москва)

مستوى 30 خبير محلي

Хорошее отделение банка 👍 + вежливые сотрудники + удобное расположение + обслуживание

إظهار رد العمل التجاري

Таня

مستوى 9 خبير محلي

Очень приятное место, обслуживают быстро, внимательно. Берешь талончик и сразу вызывают. Но мой опыт дневной то есть днем посетителей нет, как утром и вечером не знаю. Была два раза и оба раза мой вопрос был решен оперативно. Спасибо всем сотрудникам

إظهار رد العمل التجاري

Konstantin S

مستوى 30 خبير محلي

Неплохой премиальный отдел. Хорошо бы провести беседу с менеджерами, которые принимая клиентов, обсуждают между собой свои бытовые проблемы, Хотя, после замечания умолкают.

إظهار رد العمل التجاري

БЕлиберДА

مستوى 15 خبير محلي

Почему то всегда выбираю это отделение, хотя есть ближе. Наверное потому, что всегда вежливый и готовый помочь персонал. На все, даже самые простые вопросы, дадут полное разъяснение. Молодцы!

إظهار رد العمل التجاري

Vtb Bank

346 مراجعات