VTB Bank
317 مراجعات
فبراير 20
Стало больше окон, но это избавляет от вечной очереди. Только поэтому 4 звезды.
Персонал: попадала к Дмитрию, очень оперативно помогал с моими вопросами. И вообще, не мой взгляд, самый оперативный сотрудник. Принимает в 3 раза быстрее своих коллег.
А руководитель - чудесная женщина! Попалась к ней на открытие экскроу-счета, так она, увидев маленького малыша, приняла меня как вип-клиента, дала возможность положить его на диван в кабинете, очень оперативно нашла информацию, открыла счет, дала рекомендации и отпустила. Она это сделала за 15 минут, хотя мне обещали, что это займет около часа.
1
مارس 20
Хочу поделиться положительным опытом о посещении ДО «Рязанский проспект» ВТБ БАНК. Приятный и вежливый персонал всегда готов помочь. Обслуживание быстрое и помогли разобраться с проблемой. Рекомендую всем, кто ищет надежный банк!
1
فبراير 21
о ВТБ Скрябине- бездна с проблемами. сочувствую тем кто там работает и кто оттуда вышел! колясочникам не рекомендую туда суваться и тратить своё драгоценное время! пандуса нет! двери не откроют, помочь на лестнице- может помогут...одним словом- ВТБ изнутри развалился. хоть куда пойти решить проблемы с договорами- это эпопея на ГОДА! следите за персональными данными и биометрией, к сожалению говорят одно а фотки , когда фоткают для получения продукта , отпралвяют не в базу хранилища втб, а в ебс. спросите у операторов сами. в банке не знают либо промолчат о таком а в приложений ответят. также базу единой б.с. подергать где хранится сервер с персональными данными и насколько хорошо защищён от крекеров. Очередь в отделений, после 15 30 придётся больше 20 мин ждать. сотрудники вежливые, но впечатление что что то не так, и понятно- это место не для банка и точно не для хранения и операций с деньгами!
أبريل 9
Добрый день , посетила данный офис для переоформления вклада. Осталась очень довольна обслуживанием Констанции. Трепетно ко мне отнеслась , очень теплое и комфортное обслуживание.
أبريل 9
Пришёл в данный офис, получил доброжелательное обслуживание от Констанции и быстрое оказание помощи в выборе полезных для меня продуктов. Остался доволен. Прийду ещё🩷
فبراير 21
21 февраля хотел снять деньги в банкомате банка, который находится внутри здания банка, банкомат деньги не выдал на мой вопрос сотрудникам банка, что с банкоматом почему нельзя снять деньги сотрудник ответила все жалуются и она не знает что с банкоматом. Далее мне было сказано берите талон, но талон с номером очереди также в этом дивном отделении банка в кавычках взять невозможно так как талоны из терминала не выдаются в связи с отсутствием бумажной ленты. На мой вопрос сотрудникам банка почему отсутствует в терминале бумажная лента мне сотрудница сказала у нас вот так. Уважаемое руководство данного отделения банка ВТБ убедительная просьба оторвите свою пятую точку и сделайте так чтобы банкомат в отделении банка выдавал клиентам банка наличные, а терминал был заправлен бумажной лентой, чтобы люди знали кто идет по очереди. Неоднократно бываю в этом отделении обслуживание с каждым разом все хуже и хуже ребятки если к вам пришел клиент нужно решать его проблемы так как вы получаете зарплату благодаря клиентам банка.
1
يناير 22
Я клиент этого банка не первый год. Довольна. Сегодня хочу поблагодарить сотрудника банка Григорьева Алексея. Всё подробно и доходчиво обьяснил, подробно рассказал и о вкладах, и о инвестициях. Спасибо.
1
مارس 20
Был сегодня в ДО «рязанский проспект на ул. Академика Скрябина, персонал очень хороший, обслуживание на высшем уровне, решают проблемы и вопросы быстро, спасибо большое
1
مارس 22
Не люблю оценивать кредитные организации. Когда с тебя берут в три шкуры. Процентная ставка также как и у всех 130%. На сегодня. Доллар и евро покупают дешевле чем по рынку. Продают дороже рынка.
مايو 23 ، 2024
Хотела бы порекомендовать данное отделение ! Очень вежливый персонал ,прекрасное обслуживание и дружелюбная атмосфера. При каждом посещении вопрос решается здесь и сейчас, за что и люблю данное отделение ВТБ.
1
1
سبتمبر 20 ، 2024
Недавно стала клиентом этого банка. Отделение на Скрябина небольшое, но довольно уютное. Сотрудники работают доброжелательные, с хорошим знанием своего дела.
مايو 23 ، 2024
Мое любимое отделение. Обращаюсь по любым вопросам. Компетентные сотрудники, любой вопрос можно решить. Сотрудники также помогают и вне отделения,постоянно на связи. Вежливый весь коллектив.
نوفمبر 21 ، 2024
Выражаю глубокую благодарность сотрудникам филиалла ВТБ Банка по адресу ул. Академика Скрябина д.1 за помощь в решении по возврату денежных средств похищенных мошенниками. Мне 90 лет и я очень рада что обслуживаюсь имеено в этом офисе!
1
1
مايو 24 ، 2024
Хочу выразить особую благодарность двум сотрудницам этого офиса Шаманаевой Анне и Сычевой Елене за профессионализм и быстрое решение вопроса с платежами и не только!Это самые вежливые, грамотные и компетентные сотрудники!Желаю им быстрого карьерного роста, а банку процветания!
مارس 1
Безобразно. 4 работающих стола из 9 возможных, сотрудники во главе с руководством доп. офиса каждые 15 минут медленно и печально ходят курить за угол. Ожидание в очереди занимает от получаса
يناير 29
Молодцы, что перешли на рублевый кешбек и даёте нормальные категории. Без этого не использовал их карту раньше. Хорошие условия были по накопительному счету для новых клиентов. По вкладам условия ограничены сроками 3,6,9,12 месяцев, нельзя сделать промежуточные типо 4-5 месяцев, чтобы объединить одни вклады с другими - это минус - в других банках нет таких ограничений.
1
مارس 22 ، 2024
Несколько раз вынуждена была обратиться в это отделение, много красивых слов, но не одна проблема не была решена. Единственный сотрудник Заур, который реально пытается помочь, барышни все абсолютно бесполезные. Для красоты офиса. В результате их работы отношение к банку негативное, никаких дел вести не хочется. Первый раз не смогли через кабинет провести коммунальный платеж. Второй раз в планшете в личном кабинете создать чек и перебросить его в налоговый кабинет. Просто не умеют пользоваться планшетом - таков ответ. Потерянное время больше часа.
5
1
مارس 31
Пришел в банк. Очень приветливый персонал. Обслужила Корнеева Софья. Очень доволен. Все объяснила. Обязательно приду еще раз за консультацией, если понадобится.
Спасибо!!!
1
أبريل 6
Открывал УКЭП для юридического лица. Всё сделали быстро и качественно.
1
ديسمبر 19 ، 2024
Отделение банка ВТБ 14.12.24г. не работали оба банкомата (в зале и на улице) за это снял 2 звезды. К персоналу в зале никаких претензий.
1
فبراير 28 ، 2024
Оператор при оформлении вклада ошибся, и вместо 400 тыс (внесли в кассу) открыл вклад на 30 (эта сумма. стоит «по умолчанию» и он ее не исправил).
Данный вклад можно открыть только один раз и он не пополняемый. Это вклад под высокий процент, и теперь я не могу положить оставшиеся 370 тыс на этих условиях. Предлогают другие ваоианты, но они значительно хуже.
НЕДЕЛЮ! Я хожу в этот банк, никто ничего сделать не может. Начальника отделения никогда нет - у него вечное совещание.
Горячая линяя для сотрудников банка по таким вопросам - всегда занята. Можно прождать 40 минут и сотрудник просто скажет - вот видите, я не дозвонился, а сам я ничего сделать не иогу.
Детский сад. Горячая линия для клиентов тоже вечно переносит сроки - через три рабочих дня рассмотрим, через 7 рабочих дней рассмотрим, через 30 рабочих дней. Вы издиваетесь? Сотрудник ошибся, я клиент должен ждать решение вопроса 30 рабочих дней??
Или как в лихие 90-тые.. обещали одно (16%), а потом ошибочка вышла, но раз уж Вы пришли, соглашайтесь на то что есть.. (12%).
От обменного пункта в подворотне можно такое ожидать, а от ВТБ я такого безобразия не ожидала.
5
يونيو 1 ، 2024
Я хочу поблагодарить сотрудников именно этого отделения!
В третий раз я прихожу и получаю полезные советы, как мне быть с финансами! А сегодня ещё и в честь Дня защиты детей мои дети были одарены очень интересными подарками( пластилин, наклейки, мармелад, дождевичок) и шариками!
Специалисту Регине спасибо большое!
2
مايو 23 ، 2024
Несколько раз обращалась в это отделение и довольна обслуживанием. Сотрудники были любезны и предлагали большое количество вариантов решения вопроса. Было видно их желание помочь. Спасибо большое!
2
1
ديسمبر 12 ، 2023
Оператор Максим - 100%. Коротко, вежливо и толково и -существенно - откровенно.
Пользуюсь случаем похвалить кассира, услугами которой пользуюсь нечасто, но в течение уже многох лет - и неизменно очень доброжелательное отношение к клиенту. Очевтидно, природная эмпатия в характере, и ее не затеняют чисто профессиональные качества. Притом все безошибочно и быстро. В этот раз подсмотрел, как ее зовут - Елена Криницкая. Ей отдельное спасибо и всех благ.
أبريل 12 ، 2024
Я обслуживался в юр отделе, не скажу, что быстро, но обслужили качественно и помогли разобраться с моей проблемой. Можно быть и не быстро помогли, потому что проблема была не стандартная.
مارس 4 ، 2024
Очень хорошие и доброжелательные сотрудники, всегда очень быстро все решают и помогают в вопросах. Нравиться ходить в это отделение банка.
أبريل 19 ، 2024
Само отделение не плохое, чисто, аккуратно, но вот с парковкой за чистую беда, постоянно занята, возможно сотрудники банка и близь лежащих торговых объектов занимают, а вот если оставить авто вдоль здания, фоткают и штраф прилетает, будьте внимательнее.
أكتوبر 9 ، 2023
Хорошее отделение, отзывчивые сотрудники, если нужно выпустить карту или оформить продукт приезжаю сюда, персонал на много более опытный и понимающий, что нужно клиентам и какой нужен подход для решения вопроса. Рекомендую!
1
1
مارس 14 ، 2023
Я люблю это отделение. Недалеко от метро и рядом с общественным транспортом. Здесь работают хорошие сотрудники. Всегда приветливые. Все расскажут, покажут, об'яснят. Если надо, даже задержатся с вами. Есть банкоматы, на улице и в зале.
5
مارس 4 ، 2024
Прекрасный офис, помогли с оформлением электронной подписи для ИП. Приходила в первой половине дня, очереди не большие, ждала буквально 5 минут. Подробно рассказали об открытии счета в ВТБ, буду думать и сравнивать условия. Спасибо!
3
1
أبريل 23 ، 2023
Рядом есть парковка , почти у входа , удобное транспортное расположение , электронная очередь , несколько отделов по всем необходимым нуждам , есть обмен валюты , вежливые сотрудники , спасибо 👍
5
فبراير 17 ، 2024
Всегда приятный и компетентный коллектив интеллект менеджеров, хорошее обслуживание , помощь в решении всех вопросов. Обращаюсь часто, в очередях не стою
1
مارس 25
Очень неудобно, много людей. Менеджеры пытаются облегчить ситуацию , непродуманно.
1
يوليو 25 ، 2024
Я был приятно удивлён уровнем обслуживания и тем, как быстро сотрудники готовы помочь в решении любых вопросов. Каждый раз, когда возникали проблемы, сотрудники оперативно предоставляли всю необходимую информацию.
1
أكتوبر 10 ، 2023
Спасибо сотрудникам за оперативность, компетенции и возможность максимально быстро решить проблему клиента. Очень давольно обслуживанием офисом, хожу только исключительно к ним в офис так как сервис на уровне
3
يناير 25 ، 2024
Были с мужем для открытия счёта и хотели завести карту. Практически не ждали очереди, девушка всё рассказала помогла установить приложение, выдала карту. Хорошее отделение, никогда никаких проблем!
أكتوبر 9 ، 2023
Пришел за выпиской, в очереди ожидал 4-5минут. Сотрудники адекватные, не стараются впихнуть все и сразу. Рассказали мне о доступных предложениях, рассчитали рефинансирование кредита. Обслуживанием доволен, надеюсь в дальнейшем будет так же.
3
يونيو 1 ، 2023
Тут квалифицированные сотрудники, лучше сотрудников я не встречала!
Я обошла кучу отделений банка ВТБ, но никто кроме Светланы и Регины не смогли решить мой вопрос. Со всех отделений меня перекидывали на другие. Светлана и Регина оперативно и качество решили мою нестандартную ошибку с досрочными погашениями ипотеки. Сотрудники данного отделения решают проблемы клиентов как свои! Рекомендую!!!!
3
2
يونيو 11 ، 2024
ВТБ на ул. Скрябина банк, где с уважением и вниманием отнеслись ко мне (пожилому человеку). Конкретно помогли и за это им огромное человеческое спасибо.
1
أكتوبر 10 ، 2023
Посмотрела фото в отзывах - сейчас все очень изменилось. В офисе приятно находиться - и чисто, и сотрудники приятные, и очередей нет.
3
1
يونيو 19 ، 2024
Очень не довольно. Уже 5 раз прихожу проблема не решается. Мне нужна просто выписка с открытого счета. Сотрудники бобще нечего не знают.
3
يوليو 31 ، 2023
Впечатления от банка положительные, попала к очень компетентному сотруднику - Светлане. Рассказала мне все конструктивно и понятно, и соответственно помогла решить мой вопрос. Человек со знанием дела, ставлю 5 баллов именно ей.
1
3
مارس 4 ، 2024
Хороший офис, компетентные сотрудники, приятное и качественное обслуживание 🤝🏻
ديسمبر 5 ، 2022
Небольшое отделение, очень чисто, сотрудники приветливые. Отношение к клиентам замечательное, мою проблемы решили очень быстро. Банкоматы есть. Меня приняли сразу
3
أبريل 28 ، 2023
Хорошее отделение. Вежливые и профессиональные сотрудники. Отдельное спасибо Виктории Лаптевой за помощь в оформлении банковских продуктов.
3
1
أكتوبر 7 ، 2023
Лучшее отделение ВТБ в Москве! Особая благодарность Смирновой Анжелике!!! Помогла решить все проблемы и вопросы!!! Вернусь еще!!
أبريل 16 ، 2023
Банкомат который стоит на улице сожрал у меня 400 000 руб. написал техническая ошибка банкомат не работает и деньги не зачислены на карту
позвонила в службу поддержки по номеру 1000 заявление мое зарегистрировали сказали что в течение трёх дней будет рассмотрено и дадут ответ деньги будут зачислены
прошло три дня приходит сообщение о том что понадобилось большее время для решения данного вопроса
Это просто безобразие
А деньги на карту вносила чтобы закрыть ипотеку
Теперь ещё и просрочку платежа наверняка мне включат
4
2
مايو 2 ، 2023
Сотрудники абсолютно невоспитанные и не умеют вежливо общаться, их прям напрягает то, что сюда приходят люди и задают вопросы, хамят и не могут вести нормальный диалог, да и помочь ничем не могут. Все с недовольным лицами, мужчины закатывают глаза и цокают, какие же все тупые вокруг. Но ставлю 5 звезд только из-за сотрудника Виктории, невероятно вежливая и приятная девушка, все рассказала и помогла с приложениям, идеальный сотрудник.
4
أكتوبر 6 ، 2023
Постоянно обслуживаюсь в этом отделении. Сотрудники всегда готовы помочь и дать квалифицированную консультацию. Спасибо вам большое!
3
أبريل 21 ، 2023
Удобное расположение банка, сделали недавно ремонт. Очереди бывают но редко, персонал услужлив и компетентен. В общем Рекомендую!..
4