VTB Bank
462 مراجعات
يوليو 27
Очень хорошие, приветливые сотрудники, профессионалы своего дела! Обслуживание быстрое и доступное! Руководитель отделения Маргарита Степановна отзывчивый и сразу видно грамотный руководитель! Рекомендую данное отделение!
1
يوليو 24
Очень хороший филиал! Несмотря на загруженность, сотрудники грамотные и приветливые, а самое главное компетентные! Особая благодарность Иосифу, грамотному и компетентному специалисту, который работает с особо трудными вопросами). Спасибо ему за оперативность в их решении!!!
نوفمبر 21
Отличное отделение - все красиво, чисто, приятный запах. Хорошие и отзывчивые сотрудники. Консультировалась по дебетовой карте. Сотрудница Ирина Печерских все объяснила. Осталась в восторге! Рекомендую 👍👍
سبتمبر 9
В прекрасный осенний день я побывала а вашем банке. Встретили меня очень приятные сотрудники. Консультировала отличный сотрудник- Косенко Анастасия. Доступным языком объяснила плюсы банка ВТБ. Я осталась довольна обслуживанием клиента. Большое спасибо.
نوفمبر 23
Очень понравился филиал банка ВТБ на Менжинского! Особую благодарность хочу выразить Косенко Анастасии Витальевне. Внимательная, вежливая, тактичная. На все вопросы были даны четкие грамотные ответы. Приятно иметь дело с такими специалистами. Спасибо вам!
سبتمبر 21
Нужны были выписки по счетам для оформления детских пособий. Решили обратиться в данное отделение, так как там раньше был банк Москвы.
Первый раз пришли 6.09.24 с женой и взяли 2 талона. Сначала вызвали жену и оформили ей выписку по карте сразу же. Меня вызвали в окно 4, где я хотел получить выписку на себя и 2 детей. Оператор проверила документы и оформила выписки, которые надо было забрать после 13.09.24. Когда мы спросили, можно ли получить выписки сразу, то она ответили что нет, только через неделю.
Так как жена решила, что ей выдали выписку не по счету а по карте, то мы решили приехать в банк снова 12.09.24. Жена заказала выписку по счету, а я решил узнать готовность своих документов в 4 окне, но оператор сказала что документы не готовы.
Чтобы не ездить за документами несколько раз, решили приехать 20.09.24. В итоге выписка жены была готова, а моя в 4 окне нет, так как там сидел другой оператор, который решил, что предыдущий оператор делал мой запрос, через свою личную почту. В итоге мне сказали, что оператор который принимал у меня документы, будет работать 21.09.24 и сказали, что она мне перезвонит.
В отделении было много людей и менеджер зала сказала, что справки выдают по живой очереди в окне 9.
Естественно мне никто не перезвонил и я приехал в офис сам 21.09.24
В этот раз я попал в окно 9, так как в окне 4 никто не работал, но и там менеджер сказал, что выписка не готова. На что я ему сказал, что быть такого не может, так как прошло 15 дней с того момента, как я их заказал. В итоге оказалось, что если у меня на карте нулевой баланс, то они могут сделать архивную выписку сразу, по шаблону банка.
В итоге получили документы 21.09.24 и потратили на их оформление 2 недели, вместо одной.
نوفمبر 21
Хочу оставить положительный отзыв о Даяне, сотруднике ВТБ банка. С первого момента общения с ней я была впечатлена её профессионализмом и вниманием к клиентам. Даяна всегда готова помочь, ответить на все вопросы и предложить оптимальные решения. Её дружелюбие и позитивный настрой создают комфортную атмосферу, и я чувствую себя ценным клиентом.
Особенно хочу отметить её терпение и способность объяснять сложные финансовые вопросы простым и доступным языком. Благодаря Даяне я смогла лучше понять свои финансовые возможности и сделать правильный выбор.
Большое спасибо Даяне за её труд и отличное обслуживание! Рекомендую её как настоящего профессионала в своей области.
يوليو 1
28.06.2024 был в банке, мне в другом фиале составили заявку на кредит с условиями , которые меня устраивали , и менеджер составивший мне заявку , сказал , что мне нужно придти в любой банк для ее реализации , так я и поступил. Так я и поступил 29.06.2024 пришел в банк по адресу ул Менжинского до 21 , но столкнулся со следующим, сотрудница банка , сказала что не видит одобренной заявки у себя в системе , на что я ей показал приложение , где все было одобрено и подписано, сотрудница продолжила утверждать , что не видит заявки на кредит, а через какое то время заявка была отменена , я попросил сотрудницу прокомментировать отмену , на что она сказала , что заявка оформлена не корректно и она сейчас все переделает , после чего она начала менять условия , которые стали совсем другими изменилась сумма из за отмены заявки, условия , процент был другим , сумма значительно ниже , по мимо всего этого она отменила мне все возможные страховки. Подозреваю , что сотрудница данного банка действовала в угоду своих интересов и тем самым испортила мне кредитные условия пытаясь получить выгоду для себя , так же я привел с собой будущего клиента банка , но бонусов за это не получил , так же подозреваю , что данный сотрудник реализовал моего гостя ,как человека который привлекла она сама , прошу администрацию данного банка разобраться в ситуации , в ближайшее время данный комментарий будет перенесен в местную книгу жалоб
1
يوليو 28
Доволен обслуживанием в данном банке. Внимательное отношение, возможность оперативно решить все возникающие вопросы. Особенная благодарность менеджерам Ирине и Ольге за помощь в открытии расчетного счета.
2
ديسمبر 14
Прекрасное отделение банка, высокого уровня обслуживания, ориентировано на комфорт посетителей. График работы сотрудников подстроен под наплыв посетителей. Приветливое и внимательное отношение к клиентам. Молодцы!
يوليو 19
Сегодня, 19.07.24г., были в этом офисе. Взяли талончик. Но, к сожалению, мы не знали, что должны были неотрывно следить за электронной очередью. Потому что, оказывается с момента подачи звукового сигнала с указанием окна, надо срываться со стула и нестись сломя голову в нужному столу. Как потом мне объяснила А. Аварян, прости если не правильно запомнила фамилию, у клиента есть только минута разобраться куда ему идти. Неважно, глухой, плохо видящий, плохо ходячий. Минута и всё!!! Ставьте рекорды с секундомером. В результате, нас отправили заново сидеть в очереди, так как был выдан другой талон. Но!!! Какое этот сотрудник имеет право распоряжаться чужим временем. Точно такая же ситуация, один в один, произошла у меня на глазах, пожилая женщина, пока искала к какому окну подойти, также потеряла очередь. Я смотрела на табло. Номер ф077 - 8 окно, ф078-10 окно, и сразу же, несколько секунд прошло, ф079-8 окно. Что это такое? Что за бега с препятствиями.
نوفمبر 21
Неоднократно обращалась в данное отделение, так как удобно местоположение, живу рядом.
Все вопросы всегда решались оперативно, я довольна.
يوليو 27
Выражаю огромную благодарность сотрудникам данного отделения, а именно Ирине К., за внимательное , доброжелательное и профессиональное отношение к клиенту банка, что очень приятно.
2
سبتمبر 22
Открыла счет и получила карту на Енисейской 11. Далее захотела оформить семейный счет, через сайт заказала карту.
По мере готовности карты пришла в это отделение, мне сказали, что при оформлении документов возникла какая-то ошибка в отчестве, исправить ошибку могла только техподдержка банка в течение трех рабочих дней.
Я вернусь через неделю в надежде наконец забрать карту, но выяснилось, что для этого нужна регистрация (и моя, и человека, которому оформляется карта). Но мне изначально оформили карту и без регистрации.
Вопрос: почему я должна узнавать о необходимости наличия регистрации для оформления карты спустя три похода в банк, а не при первоначальной подаче документов?
Услугами этого банка естественно пользоваться больше не буду.
سبتمبر 6
Пользуюсь услугами этого банка уже несколько лет. Персонал приветливый. Самое главное, что близко к дому и рядом с метро. Маргарита лучший директор !!!
سبتمبر 13
Когда мне нужна была помощь в исправлении ошибки, допущенной сотрудниками банка, в этом отделении мне попались люди, которые абсолютно не хотели помогать. Сотрудники (специалист и руководитель отделения) даже не пытались делать вид, что хотят мне помочь. Заявку на исправление ошибки так и не смогли отправить во время моего присутствия, молодой человек обещал сделать все, когда будет возможность. Сказал, что позвонит мне, когда все выяснится независимо от того, с каким результатом, а на телефон придет смс о том, что заявка принята. Ни СМС, ни звонка от сотрудника мне так и не поступило. Больше я в это отделение не прихожу. И с банком ВТБ дел стараюсь не иметь
يونيو 24
Я неоднократно обращалась к менеджеру Алле Ананян, так как я не опытная в банковских вопросах, менеджер всегда с удовольствием помогала мне решить их, благодарю за внимание и помощь, было очень приятно с ней общаться
1
يوليو 27
Отличный и быстрый сервис, вежливые сотрудники и суперпрофессиональный мастер своего дела - Зам управляющего филиалом, Денис. Всем рекомендую это отделение банка ВТБ
1
سبتمبر 30
Малоквалифицированные работники, невнимательные, перекидывают обязанности друг на друга. Из за такого «ценного сотрудника» пришел отказ на возврат денег при закрытии счета, так как данные вбили неверно, отказываются признавать свою вину, утверждают, что уже поздно, полную сумму уже выплатить не можем, так как прошло больше 14 дней с момента заключения договора. (Хотя пришла на следующий день после заключения договора подписать заявление о расторжении)
1
أغسطس 5
Прошу Администрацию банка ВТБ по ул Менжинского 21 отметить отличную работу оператора Аллы Ананян.Вся работа была проведена оперативно и на высоком уровне.Прошу мое обращение не оставить без внимания.С уважением Н.А.Жидкова
2
2
يوليو 11
Сотрудники банка не в состоянии оплатить квитанцию из налоговой, Сотрудники отказывают в обслуживании без причины. Принять писменную притензию тоже не могут.На основании ГК РФ Статья 55. Представительства и филиалы юридического лица. Согласно данной статье банк обязан принять у меня притензию,но у вы законы не писаны для данного банка. Прошу довести эти сведения для безграмотных сотрудников банка 🏦 а именно Чумаковой Анастасии. Надеюсь руководство банка проведёт инструктаж по знанию законов для сотрудников .
يوليو 10
Банк отказал мне в обслуживании. А всего навсего нужно оплатить квитанцию из налоговой на сумму 400 руб и банк с этой задачей не справился. Здесь происходит нарушение закона. Руководитель в лице Чумаковой Анастасии является главой всей этой махинации. Надеюсь руководство банка отреагирует на это безобразие.
أكتوبر 16
Отделение прекрасное ! Сотрудники объяснили и помогли , в моей не простой ситуации ! Все были очень вежливы ко мне ! Благодарю за компетентность руководства и сотрудников !
سبتمبر 24
Вежливый персонал хорошие отношения к клиентам но единственный минус очень близко к метро и поэтому много народу
سبتمبر 15
Обращался по поводу открытия ИП и бизнес проекта. Очень толковая девушка -менеджер Ирина, все объяснила и вела весь процесс от и до. Все в итоге запустилось и заработало. Жалко перевелась в другое отделение. Да и остальной персонал в принципе довольно дружелюбный. Рекомендую!
ديسمبر 13
Обращался в это отделение по вопросу обслуживания юр.лица . Счет так и не был открыт , причину не могут объяснить , ссылаются на отказ Росфинмониторинга . Обратной связи по телефону не дают, приходится лично обращаться . Не очень понимаю, в чем заключаются работа сотрудников банка.
مارس 9
В отделении внимательные сотрудники, но особенно понравился Александр Ромашко. Прекрасный специалист, внимательный, замечательно все объяснил, помог. Лучший специалист отделения!!!
2
1
يونيو 17
пришел открывать зарплатную карту. Огромная очередь-персонал работает не спеша. Все стулья заняты. Жесть. Взял стул, свободный, возле специалиста, поставил его рядом с очередью и сел. Начались крики, недовольство со стороны персонала... Прибежал персонаж и начал так строго говорить, что стулья брать нельзя, они должны просто стоять..... "А кто вы такой?"-спросил я. Я тут НАЧАЛЬНИК!!!!!
P.S. Очень грустно и обидно-я ведь деньги в банк принес, а тут оказывается одни начальники!!!!
4
فبراير 19
Отличный филиал, персонал добрый и отзывчивый! Огромное спасибо менеджеру Ирине, она ответила на все интересующие меня вопросы и быстро помогла открыть карту. Если будут вопросы с удовольствием приду снова!
نوفمبر 25
Выражаю благодарность Марии за внимательное отношение к клиентам и тщательную помощь, оказываемую при работе. За неравнодушие и доброту
فبراير 2
Была на приеме у сотрудника Бурмистровой С. Г. Выражаю благодарность за быстрое, доброжелательное, а главное компетентное и внимательное обслуживание! Очень приятно попадать к таким грамотным специалистам!
أغسطس 12
Пытался открыть счет. Не вышло - в первый приход были какие-то технические неполадки, обещали позвонить как исправят. Видимо забыли. Второй приход также успехом не увенчался. Стало ясно, что сие отделение не очень-то во мне заинтересовано. Решил более не беспокоить занятых людей. Слава богу, на них свет клином не сошелся.
أكتوبر 1
Хочу поблагодарить сотрудника банка втб Аллу Ананян за хорошую работу, внимательное отношение к клиентам, побольше бы банку ВТБ таких сотрудников
1
نوفمبر 22
Благодарю Косенко Анастасию Витальевну за ее грамотный, вежливый, профессиональный подход к клиентам банка!
ديسمبر 8 ، 2023
Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим мнением на счет данного офиса, возникли у меня глобальные проблемы с семейной ипотекой,пошла в данный офис разбираться, в данном отделении довольно-таки чисто, не воняет, хорошая и рабочая атмосфера,очереди большой не было, сотрудники быстро и оперативно начали работу со мной, но возникло много вопросов у меня и на каждый вопрос получила очень развернутый и грамотный ответ. Хотелось бы выразить огромную благодарность Маргарите Степановне, очень хороший и коммуникабельный специалист, помогла разобраться по всему направлению. Я очень ей благодарна,побольше бы таких специалистов.
1
يونيو 8
Самый удобный банк т.к. не надо искать.А сотрудники и сотрудниц нет вопросов У персонала высокое квалификация своих обязоностей.Мастера своих дел. Молодцы.Отдельно хочу поблагодарить Красулю Ирину Анатольевна. Персональный подход каждому клиенту банка
مايو 19
Отличный банк , разные предложения для всех категорий граждан . Особо отмечу Анастасию (фамилия не знаю ) грамотный , компетентный сотрудник, все объяснит , все расскажет .
يناير 18
Отличный банк. Очень приятные девушки работают. Дисциплинированные, Образованные. Спасибо Вам огромное. Девушка с которой мы общались (к сожалению не запомнил имя) решила мой вопрос оперативно и получил от неё нужные для меня разъяснения . Очень большие молодцы.
Всем рекомендую обращаться в данное отделение!
1
فبراير 20
Отличный банк, чистый, просторный. Очередей нет, весь персонал приветливый. Меня консультировала менеджер Ирина, очень грамотный специалист.
1
1
يونيو 6
Обслуживание юр лиц оперативное и максимально исчерпывающая информация. Помогли быстро открыть расчетный счет по наиболее выходному тарифу и дальнейшее обслуживание нашим менеджером Ириной профессиональное и также оперативное.
1
سبتمبر 21
Ближайший....,адекватные специалисты,всегда проконсультируют грамотно,..
فبراير 3
Сегодня открывала вклад в данном отделении. Просидев час в очереди, я наконец, попала к операционисту, которая мне сказала, что в субботу в банке не работает касса и деньги по вкладу можно внести только через банкомат.
После оформления необходимых документов, я приступила к внесению денег в банкомат, окруженная толпой людей в отделении. Банкомат принимал купюры маленькими порциями и в итоге порвал одну пятитысячную купюру, часть из которой осталось в купюроприемнике. Мной было написано заявление на возврат 5 тр на мой счет, которое теперь должен еще рассмотреть банк и принять решение. В результате, разочарована данным отделением и вообще отношением ВТБ к клиентам. Почему нельзя открыть кассу в субботу, когда большой поток клиентов в отделении рядом с метро??? Почему установлены старые банкоматы, которые рвут купюры клиентов??? Почему новый клиент , не начав сотрудничество с банком , уже испытывает массу неудобств и полное разочарование от его обслуживания???
2
1
أكتوبر 1 ، 2023
Хочется выразить огромное спасибо заместителю директора ДО «Бабушкинский»Рассказчикову Денису Александровичу за его профессионализм, внимание к каждому клиенту и персоналу. И главному клиентскому менеджеру Амири Нино Амирановне . Чувствуется что Нино Амирановна профессионал своего дела. Все подробно объяснили , ответили на все интересующиеся вопросы. Сам банк находится около метро , что очень удобно. Рекомендую обращаться в данное отделение . Тут работают люди , которые любят свою работу и знают ее .
1
3
ديسمبر 28 ، 2023
Аппарат по выдачи талонов работает, при входе, захожу и беру талон, когда подходит моя очередь оказывается что талон надо было брать не в аппарате, а на входе стоит какой то человек, который выдает талоны написанные от руки. Вопрос: почему нет информации что работающий аппарат не работает, где был этот человек с рукописными талонами когда я зашла, взяла талон…. В итоге, сотрудники даже не посчитали нужным извиниться, отношение, как будто клиент должен еще быть благодарным что ему вообще дали талон, ощущение «сервиса» советской сберкассы.
Дополнение от 28.12.23: по итогам визита описанного выше, 18.12.23, причина моего визита не была реализована: требовалось закрыть мастер-счет, все карты были закрыты более месяца назад. Сотрудники данную операцию провести не смогли, причины мне не понятны, сроки не обозначены. Ждите, с вами свяжутся.
После этого обратилась на горячую линию, где оператор сообщила что ни каких препятствий для закрытия счета не видит. Но сделать это можно только в физическом отделении. Причин для отказа в закрытии счета 18.12 не было.
Звонок поступил через неделю.
Сегодня, 28.12.23, при в визите в отделение выясняется что изменен режим работы в сторону сокращения на один час, вот такой вот сюрприз. Спрашиваю: как давно режим изменен, отвечают: уже две недели. Ну, 18.12 - 28.12 меньше двух недель… ладно, это уже так, размышления.
Итого, после закрытия всех карт, мною совершено два визита в данное отделение и счет не закрыт. Очень печальное впечатление, и теперь не только об этом конкретном отделении. Похоже - это такой стандарт обслуживания Банка в целом.
1
ديسمبر 17 ، 2023
А я бы хотел оставить отзыв о там как втб банк вводит в заблуждение и обманывает клиентов. Дело было так, пришло смс что мол вам одобрено 50 000 и вам только прийти и получить их. Ну я думал очерелной развод, позвонил на горячую линию по номеру 1000, спросил у оператора по поводу этого смс, это именно одобрена карта, или предодобрена? На что мне оператор сказал да это именно одорьенная и вам надо прийти с паспортом подтвердить свою личность и получить её. Ок, думаю схожу. Прихожу в отделение банка посидел минут 15 подождал, сажусь говорю так мол и так прошу выдать). На что девушка говорит мол да вижу что вам одобрили, но нам надо снова подать заявку))) я говорю подождите зачем еще раз если и так одобрено. Ну мол так и так но надо снова, ну и пошла история а какую сумму, а где работаете, а то а это)и так далее. Ой а вам отказали у вас есть финансовая нагрузка))) доброе утро, конечно есть, я это и не скрываю! Итог: банк обманом пытается что бы я пришел, сотрудники в коло-центре либо знают это и обманывают, либо у них отсутствуют знания. После такого конечно иметь ни каких отношений с данным банком не буду. Да прикрепляю фото, из смс где указано что именно одобрено и после того как я пришел и мы снова подали заявку, пришла смс с отказом! Сумму я так же указывал в новой заявке 50 000
1
فبراير 15
Здравствуйте, хочу выразить свою искреннюю благодарность Крылеву Иосифу Дмитриевичу, сотруднику ДО «Бабушкинский».
Спасибо Вам, Иосиф, за высокую компетентность и профессионализм.
3
ديسمبر 15 ، 2023
Получила удовольствие от общения с персоналом банка . Мне разъяснили все интересующие вопросы и помогли быстро оформить банковские продукты. Спасибо коллективу за профессиональную работу!
يوليو 25
Обращался в банк за получением зарплатной карты. Обслужили очень быстро и смог решить все вопросы по ходу обслуживания.
مارس 25
Отличный офис! Доступ к банкоматом круглосуточный, дверь открывается картой ВТБ. Отдельное спасибо коллективу, пришел в офис перед закрытием, все вопросы решил, из-за меня сотрудник офиса задержался до 20.15, причем вел себя очень вежливо, никаких высказываний и злости в мой адрес. Спасибо большое!!!
يونيو 25
Хороший банк отличный персонал все как в студии красоты Аклуб