VTB Bank
625 مراجعات
مايو 6
Я обратилась в офис банка ВТБ для оформления вклада. Осталась очень довольна обслуживанием. Менеджер помогла с советом разместить деньги во вклад под выгодный процент. Помогла он лайн перевести деньги из другого банка, быстро, без комиссии. Я очень рада, что являюсь клиентом банка. Чистый, уютный офис, забота со стороны сотрудника.
أبريل 10
"ВТБ - лучший банк в стране"
Красивый слоган, за которым скрыта отсталость банка, неадекватное выполнение своих задач и другое.
Начну с самого начала, я приехал в другое отделение, чтобы получить выплаты по наследственному делу. Все сделали, сказали ждать ответ до 3-х дней. Ответ пришел - отказ. После этого из банка перезвонили и сказали "Нужно сделать еще раз скан паспорта, у нас плохое качество". К сожалению, у меня не было возможности посетить то отделение вновь. Прошло время и я решил обратиться в это отделение.
Приехал, прождал очередь 10-15 минут (в 2 часа дня), страшно представить, что происходит после 5-6 часов в этом отделении. Подошла моя очередь, сел к специалисту, который начал заполнять и делать бумаги, прошло 15-20 минут, сказали вновь ждать ответ до 3-х дней.
Ответ я получил, вновь отказ. Я начал звонить на горячую линию, чтобы узнать причину, т.к не хотелось ездить в это отделение вновь. Поборовшись с "современным" голосовым помощником минут 5, я наконец-то попал к живому человеку, который так же сказал ехать в отделение банка. Я уточнил, можно ли узнать номер этого отделения, чтобы позвонить в него, на что получил отказ, так же и с номером сотрудника.
Попытался обмануть систему и написал чат-боту, который так же "делал" мне мозг. И... вновь просьба посетить отделение.
Сдавшись, я поехал сюда, а находится оно "великолепно", если вы обладатель машины, ЦЕЛЫХ 5-7 платных парковочных мест, одно из который инвалидное. Встать около банка это целый квест, но да ладно.
Приехав, я вновь просидел очередь 10-15 минут, наконец-то мой номер вызвали, девушка взяла мой паспорт и куда-то ушла на 5-10 минут. Вернувшись она дала мне ответ: "Сегодня нет контроллера, я не могу дать Вам ответ, приезжайте завтра". Вы серьезно морочили мне мозг по телефону, в чат-боте, чтобы я приехал и услышал это? Неужели из-за отсутствия одного человека Вы не можете дать мне ответ на простейший вопрос?
Попросил у этой девушки номер, чтобы я ЛИЧНО мог позвонить, а не кататься туда-обратно. Получил отказ, но сказала что завтра мне наберут!
Что-ж, хочу подвести итоги, отвратительный банк, отвратительная горячая линия, отвратительный чат-бот, этот банк уступает любому другому. Если мне завтра не перезвонят, то мне придется писать претензионное письмо, о том что мне не хотят выплачивать наследственные средства.
2
مارس 13
обслуживание комфортное, персонал вежливый и отзывчивый, спасибо большое за понятливое и приятное общение и помощь
فبراير 13
Очень удобное месторасположение.Очень вежливый персонал.Очередей нет, чувствуешь себя уютно и комфортно.
أبريل 25
Это просто самая отвратительная локация! Не могу сказать везде ли так, но ездить в другой конец города ввиду того, что мало офисов тоже не собираюсь! Вечно очереди, сегодня зайдя в банк, сотрудник выдавая талон, озвучил, что приема придется ждать 1,5 часа!!!! 1,5 часа что бы до тебя дошла очередь и вам закрыли свет! И каждый раз здесь одно и тоже на протяжении двух лет, как я являюсь клиентом этого банка! Закрыла все счета и перекрестилась! Надеюсь, больше никогда в жизни не придется сюда возвращаться! Аминь!
مايو 15
Некомпетентные сотрудники, которые даже не пытаются узнать больше информации и решить вопрос.
Пыталась оплатить счёт в Китай, по словам сотрудников все легко и просто и можно самостоятельно сделать через сайт. Но это далеко не так, а ещё необходимо заверить документы сотрудником, что вообще делать не собирались в данном банке.
Благо на соседнем метро медведково, есть сотрудники, которые все сделать самостоятельно. Рекомендую сразу ехать туда за помощью 🙏
مايو 21
Отличнй офис Спасибо Ирине ,очень помогла. Мне очень быстро решили мой вопрос . Сотрудники все вежливые и всегда рады помочь
مايو 7
Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка. Пользуюсь услугами банка уже несколько лет. Возникли вопросы я обратилась в банк. Сотрудник банка был вежлив, помог мне разобраться с моим вопросом. Очень благодарна сотрудникам Банка.
1
نوفمبر 23 ، 2024
Очень понравился филиал банка ВТБ на Менжинского! Особую благодарность хочу выразить Косенко Анастасии Витальевне. Внимательная, вежливая, тактичная. На все вопросы были даны четкие грамотные ответы. Приятно иметь дело с такими специалистами. Спасибо вам!
مايو 7
Была сегодня в данном отделении, очень приятно находится. Быстро оформили дебетовую карту. Большой плюс, что рядом с домом и вежливые сотрудники.
فبراير 4
Отличное отделение! Качество, сервис, быстро решений на высоте!!! Не первый год обслуживаюсь у Ольги Викторовне, как Юридическиое лицо, она лучший сотрудник в банке!
1
مارس 4
Получил консультацию у Матвеевой Анны. Профессионал высшего порядка. Один самых лучших банковских менеджеров с которыми приходилось общаться. Компетентность, уровень обслуживания, деловой этикет на самом высоком уровне.
1
يوليو 27 ، 2024
Очень хорошие, приветливые сотрудники, профессионалы своего дела! Обслуживание быстрое и доступное! Руководитель отделения Маргарита Степановна отзывчивый и сразу видно грамотный руководитель! Рекомендую данное отделение!
1
مارس 19
Хочу оставить хороший отзыв на сотрудника банка Жмака Матвея Александровича. Всё объяснил , выполнил быстро свою работу. Очень добрый, внимательный, вежливый сотрудник.
1
مارس 17
Хотел бы отметить профессионализм сотрудкинов и руководителей отделения банка. Обратился за оформлением кредита, сотрудники максимально прозрачно рассказали обо всех тонкостях и условиях. Получил все без дополнительных опций. Благодарю руководителя Войтко Маргариту , за то что так же подключилась к моему вопросу!
1
مايو 6
Услугами данного банка я пользуюсь 6 лет, за все это время недостатков просто не нашел.
Персонал работает очень вежливый и грамотный, по любому вопросу окажут профессиональную помощь.
1
فبراير 25
Хорошее обслуживание. консультацию проводила Королёва Анна, она доступно объяснила и рассказала про все услуги, очень приятная девушка!!!
1
أبريل 29
Обслуживание на высшем уровне, помогли разобраться в моей проблеме, очень отзывчивый персонал, обязательно вернусь еще раз
مايو 7
Редко пишу отзывы, но.. Хочу поблагодарить Руслана за решение моей проблемы! Оперативно и профессионально решил вопрос, давно такого обслуживания не получала! Отличное отделение
يوليو 24 ، 2024
Очень хороший филиал! Несмотря на загруженность, сотрудники грамотные и приветливые, а самое главное компетентные! Особая благодарность Иосифу, грамотному и компетентному специалисту, который работает с особо трудными вопросами). Спасибо ему за оперативность в их решении!!!
أبريل 21
Был в офисе на бабушкинской,все очень понравилось!!!Отдельно хотелось бы отметить Анастасию.К отличный сотрудник!!!! Вернусь ещё.
1
سبتمبر 9 ، 2024
В прекрасный осенний день я побывала а вашем банке. Встретили меня очень приятные сотрудники. Консультировала отличный сотрудник- Косенко Анастасия. Доступным языком объяснила плюсы банка ВТБ. Я осталась довольна обслуживанием клиента. Большое спасибо.
1
فبراير 13
Отличный сервис! Сотрудник Даяна — очень грамотный и вежливый специалист. Быстро помогла решить мои вопросы.
1
مايو 7
Посетил отделение сегодня. Атмосфера положительная. Отделение новое и красивое. Сотрудник Игорь выдал мне карту, и ответил на все мои вопросы .Спасибо
1
مارس 4
45 мин ожидание. Обслуживание очень медленное. На каждого клиента по 45 минут!!!
Сотрудников много, но распределение сотрудников неадекватное. Трое на входе встречают посетителей, и 5 менеджеров, каждый из которых сидят с клиентами по 45 мин. Ужасный менеджмент управляющего!
1
مايو 7
Хорошее отделение. Пришел с проблемой, попался сотрудник Руслан. Отличный парень, хорошее обслуживание. Побольше таких сотрудников другим банкам! Спасибо!)
مارس 13
Удобное местоположение, пунктуальные сотрудники, вежливые и хорошо объясняют, без проблем получил карту!
مايو 12
Была сегодня в офисе на Бабушкинской ВТБ (Менжинского 38), получила дебетовую карту в 18 окне у Максимовой Натальи. Все понравилось: внимательная сотрудница банка, быстрое обслуживание, чистый офис.
Осталась довольна.
مارس 5
Пришел в втб для выписки по счету соц карты так как она указана в справке ф67 , отказали говорят звоните по номеру 1000 мы это не делаем срок исполнения 5 рабочих дней хотя счет нулевой!!!
Год назад заказывал в другом отделении на месте все сделали!
Не рекомендую обращаться в данное отделение талон не выдают стоит женщина которая регулирует очередь непонятно по какому принципу
1
مايو 7
Хорошее отделение Отзывчивые сотрудники. Специалист Лада решила все мои вопросы. Приятно иметь дела с такими специалистами. Спасибо банку ВТБ.
1
نوفمبر 21 ، 2024
Хочу оставить положительный отзыв о Даяне, сотруднике ВТБ банка. С первого момента общения с ней я была впечатлена её профессионализмом и вниманием к клиентам. Даяна всегда готова помочь, ответить на все вопросы и предложить оптимальные решения. Её дружелюбие и позитивный настрой создают комфортную атмосферу, и я чувствую себя ценным клиентом.
Особенно хочу отметить её терпение и способность объяснять сложные финансовые вопросы простым и доступным языком. Благодаря Даяне я смогла лучше понять свои финансовые возможности и сделать правильный выбор.
Большое спасибо Даяне за её труд и отличное обслуживание! Рекомендую её как настоящего профессионала в своей области.
فبراير 13
Получал карту в офисе.
Все понравилось, приняли быстро.
Грамотная девушка Лада расказала про все плюшки и быстро сделала.
Всем советую 👍
1
ديسمبر 13 ، 2024
Обращался в это отделение по вопросу обслуживания юр.лица . Счет так и не был открыт , причину не могут объяснить , ссылаются на отказ Росфинмониторинга . Обратной связи по телефону не дают, приходится лично обращаться . Не очень понимаю, в чем заключаются работа сотрудников банка.
1
فبراير 13
Хотелось бы выразить благодарность за оперативную помощь. Профессионализм сотрудников на высшем уровне! Спасибо банку за таких специалистов!
1
مايو 22
Пришел в отделение ВТБ на Менжинского 38 отличное обслуживание сотрудники вежливые и быстро помогли решить мой вопрос. Спасибо
فبراير 1
Очень всё долго происходит. Два раза заходила, то карту получить, то реквизиты взять, талончики не дают на входе, распределяют в живую очередь. В итоге спустя пол часа ожидания, оказалось, что ИП вообще ждать не нужно, у них отдельные менеджеры, которые не заняты были вовсе!
Утром очередь, вечером очередь по 5-7 человек ждать.
سبتمبر 21 ، 2024
Нужны были выписки по счетам для оформления детских пособий. Решили обратиться в данное отделение, так как там раньше был банк Москвы.
Первый раз пришли 6.09.24 с женой и взяли 2 талона. Сначала вызвали жену и оформили ей выписку по карте сразу же. Меня вызвали в окно 4, где я хотел получить выписку на себя и 2 детей. Оператор проверила документы и оформила выписки, которые надо было забрать после 13.09.24. Когда мы спросили, можно ли получить выписки сразу, то она ответили что нет, только через неделю.
Так как жена решила, что ей выдали выписку не по счету а по карте, то мы решили приехать в банк снова 12.09.24. Жена заказала выписку по счету, а я решил узнать готовность своих документов в 4 окне, но оператор сказала что документы не готовы.
Чтобы не ездить за документами несколько раз, решили приехать 20.09.24. В итоге выписка жены была готова, а моя в 4 окне нет, так как там сидел другой оператор, который решил, что предыдущий оператор делал мой запрос, через свою личную почту. В итоге мне сказали, что оператор который принимал у меня документы, будет работать 21.09.24 и сказали, что она мне перезвонит.
В отделении было много людей и менеджер зала сказала, что справки выдают по живой очереди в окне 9.
Естественно мне никто не перезвонил и я приехал в офис сам 21.09.24
В этот раз я попал в окно 9, так как в окне 4 никто не работал, но и там менеджер сказал, что выписка не готова. На что я ему сказал, что быть такого не может, так как прошло 15 дней с того момента, как я их заказал. В итоге оказалось, что если у меня на карте нулевой баланс, то они могут сделать архивную выписку сразу, по шаблону банка.
В итоге получили документы 21.09.24 и потратили на их оформление 2 недели, вместо одной.
مايو 28
Пришла сдавать биометрию, приветливый персонал, приняли , объяснили как и что нужно будет.
Пока ждала свою очередь мне на телефон установили приложение.
Отдельная благодарность Ирине за помощь.
1
مارس 2
Очень приятная сотрудница Анечка, очень мне всё хорошо расписала по моим условиям. Дала мне свой номер, теперь буду ходить к ней за консультациями.
1
أبريل 21
Отличный офис все быстро помогли сделать сотрудник Анастасия К очень грамотный и вежливый специалист
1
فبراير 12
Благодарю сотрудницу банка Ираида Бозина. За ее профессиональный подход к клиенту. Чёткое объяснение..быстрота работы.
Удачи вам и продвижения по карьерной леснице
مايو 6
Прежде всего отмечу удобное расположение отделения банка, легко добраться на общественном транспорте, а так же на автомобиле, есть множество бесплатных парковок.
Сотрудники банка компетентны и вежливы, готовы решить любую сложившуюся ситуацию и ответить на любой вопрос, касаемый банковских продуктов или обслуживания.
مايو 27
Чистое и красивое отделение, бесплатно выдали новую карту, прошлую потеряла(
Сотрудники дружелюбные, быстро решили проблему👍
فبراير 13
Отличный сервис. Все быстро и профессионально. Без очередей. Мой вопрос решили буквально за пол часа. Ценю время, рекомендую.
1
مايو 23
Самый замечательный офис ВТБ в СВАО, работают замечательные люди и специалисты. После переоткрытия и капитального ремонта офиса, стало ещё лучше. Офис нового формата, уютный и удобный, есть даже кофе машина. Советую к посещению.
فبراير 13
Отличный сервис. Очень чисто и комфортно. Удобное для меня расположение.
1
نوفمبر 21 ، 2024
Неоднократно обращалась в данное отделение, так как удобно местоположение, живу рядом.
Все вопросы всегда решались оперативно, я довольна.
أبريل 16
Офис где вас могут посадить ждать сотрудника и забыть про вас. Волкова Ирина Александровна, распределяет клиентов по вопросам. Но если про вас забыли - не удивляйтесь. Подойдя к другому сотруднику, он сказал, что нужный мне ушел на перерыв. Кто контролирует данное ^заведение^?
3
مايو 14
Прекрасный офис, менеджер Ирина очень грамотно объяснила и решила вопрос! Спасибо за такой сервис !!!
1
فبراير 13
Отличное отделение банка ВТБ. Безупречный сервис, хорошие и отзывчивые сотрудники! Рекомендую!
1