VTB Bank
522 مراجعات
مارس 2
Очень приятная сотрудница Анечка, очень мне всё хорошо расписала по моим условиям. Дала мне свой номер, теперь буду ходить к ней за консультациями.
فبراير 12
Благодарю сотрудницу банка Ираида Бозина. За ее профессиональный подход к клиенту. Чёткое объяснение..быстрота работы.
Удачи вам и продвижения по карьерной леснице
فبراير 13
Отличный сервис. Все быстро и профессионально. Без очередей. Мой вопрос решили буквально за пол часа. Ценю время, рекомендую.
نوفمبر 25 ، 2024
Выражаю благодарность Марии за внимательное отношение к клиентам и тщательную помощь, оказываемую при работе. За неравнодушие и доброту
1
يوليو 1 ، 2024
28.06.2024 был в банке, мне в другом фиале составили заявку на кредит с условиями , которые меня устраивали , и менеджер составивший мне заявку , сказал , что мне нужно придти в любой банк для ее реализации , так я и поступил. Так я и поступил 29.06.2024 пришел в банк по адресу ул Менжинского до 21 , но столкнулся со следующим, сотрудница банка , сказала что не видит одобренной заявки у себя в системе , на что я ей показал приложение , где все было одобрено и подписано, сотрудница продолжила утверждать , что не видит заявки на кредит, а через какое то время заявка была отменена , я попросил сотрудницу прокомментировать отмену , на что она сказала , что заявка оформлена не корректно и она сейчас все переделает , после чего она начала менять условия , которые стали совсем другими изменилась сумма из за отмены заявки, условия , процент был другим , сумма значительно ниже , по мимо всего этого она отменила мне все возможные страховки. Подозреваю , что сотрудница данного банка действовала в угоду своих интересов и тем самым испортила мне кредитные условия пытаясь получить выгоду для себя , так же я привел с собой будущего клиента банка , но бонусов за это не получил , так же подозреваю , что данный сотрудник реализовал моего гостя ,как человека который привлекла она сама , прошу администрацию данного банка разобраться в ситуации , в ближайшее время данный комментарий будет перенесен в местную книгу жалоб
2
1
سبتمبر 6 ، 2024
Пользуюсь услугами этого банка уже несколько лет. Персонал приветливый. Самое главное, что близко к дому и рядом с метро. Маргарита лучший директор !!!
فبراير 13
Отличный сервис. Очень чисто и комфортно. Удобное для меня расположение.
يوليو 28 ، 2024
Доволен обслуживанием в данном банке. Внимательное отношение, возможность оперативно решить все возникающие вопросы. Особенная благодарность менеджерам Ирине и Ольге за помощь в открытии расчетного счета.
2
فبراير 13
Отличное отделение банка ВТБ. Безупречный сервис, хорошие и отзывчивые сотрудники! Рекомендую!
يناير 17
Банк построил новый офис, очень красивый, приятно обслуживаться.
Сотрудники стали приветливее
مارس 9 ، 2024
В отделении внимательные сотрудники, но особенно понравился Александр Ромашко. Прекрасный специалист, внимательный, замечательно все объяснил, помог. Лучший специалист отделения!!!
2
1
فبراير 26
Довольна отделением: комфортно, быстро. Профессиональное обслуживание. Рекоменбую.
فبراير 13
Был в этом отделение банка , обращался к сотруднику - Лада(фамилию не вспомню). Помогла быстро разобраться в вопросе и дала много советов .
За что огромное ей спасибо .
أكتوبر 1 ، 2024
Хочу поблагодарить сотрудника банка втб Аллу Ананян за хорошую работу, внимательное отношение к клиентам, побольше бы банку ВТБ таких сотрудников
1
يوليو 19 ، 2024
Сегодня, 19.07.24г., были в этом офисе. Взяли талончик. Но, к сожалению, мы не знали, что должны были неотрывно следить за электронной очередью. Потому что, оказывается с момента подачи звукового сигнала с указанием окна, надо срываться со стула и нестись сломя голову в нужному столу. Как потом мне объяснила А. Аварян, прости если не правильно запомнила фамилию, у клиента есть только минута разобраться куда ему идти. Неважно, глухой, плохо видящий, плохо ходячий. Минута и всё!!! Ставьте рекорды с секундомером. В результате, нас отправили заново сидеть в очереди, так как был выдан другой талон. Но!!! Какое этот сотрудник имеет право распоряжаться чужим временем. Точно такая же ситуация, один в один, произошла у меня на глазах, пожилая женщина, пока искала к какому окну подойти, также потеряла очередь. Я смотрела на табло. Номер ф077 - 8 окно, ф078-10 окно, и сразу же, несколько секунд прошло, ф079-8 окно. Что это такое? Что за бега с препятствиями.
1
1
يوليو 27 ، 2024
Выражаю огромную благодарность сотрудникам данного отделения, а именно Ирине К., за внимательное , доброжелательное и профессиональное отношение к клиенту банка, что очень приятно.
2
نوفمبر 22 ، 2024
Благодарю Косенко Анастасию Витальевну за ее грамотный, вежливый, профессиональный подход к клиентам банка!
فبراير 5
Жмака Матвей Александр очень внимательный, ответственный менеджер! очень благодарна за его обслуживание! спасибо!
فبراير 19 ، 2024
Отличный филиал, персонал добрый и отзывчивый! Огромное спасибо менеджеру Ирине, она ответила на все интересующие меня вопросы и быстро помогла открыть карту. Если будут вопросы с удовольствием приду снова!
يناير 23
Благодарю за обслуживание матве, жмака,четко,вежливо,быстро.Золотова Ирина.
فبراير 2 ، 2024
Была на приеме у сотрудника Бурмистровой С. Г. Выражаю благодарность за быстрое, доброжелательное, а главное компетентное и внимательное обслуживание! Очень приятно попадать к таким грамотным специалистам!
فبراير 26
Прекрасные сотрудники Анна и Ангелина. Помогли разобраться помогли все понять и сделать прекрасный офис
فبراير 13
Прекрасное обслуживание!
Всегда вежливые и стараются решить всё проблемы!
فبراير 5
Отвратительно! Без моего ведома некая Диана М. с содействием Матвеем Ж подключили мне банковскую услугу для личного обогащения. Прошу принять меры для привлечения к ответственности данных работников!
فبراير 13
Хорошее обслуживание, приветливый персонал, лишнего не предлагают. Быстро.
سبتمبر 21 ، 2024
Ближайший....,адекватные специалисты,всегда проконсультируют грамотно,..
يوليو 27 ، 2024
Отличный и быстрый сервис, вежливые сотрудники и суперпрофессиональный мастер своего дела - Зам управляющего филиалом, Денис. Всем рекомендую это отделение банка ВТБ
1
أغسطس 5 ، 2024
Прошу Администрацию банка ВТБ по ул Менжинского 21 отметить отличную работу оператора Аллы Ананян.Вся работа была проведена оперативно и на высоком уровне.Прошу мое обращение не оставить без внимания.С уважением Н.А.Жидкова
2
2
فبراير 15
Выражаем благодарность сотруднику Анне Матвеевой за профессионализм и человеческое отношение.
ديسمبر 8 ، 2023
Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим мнением на счет данного офиса, возникли у меня глобальные проблемы с семейной ипотекой,пошла в данный офис разбираться, в данном отделении довольно-таки чисто, не воняет, хорошая и рабочая атмосфера,очереди большой не было, сотрудники быстро и оперативно начали работу со мной, но возникло много вопросов у меня и на каждый вопрос получила очень развернутый и грамотный ответ. Хотелось бы выразить огромную благодарность Маргарите Степановне, очень хороший и коммуникабельный специалист, помогла разобраться по всему направлению. Я очень ей благодарна,побольше бы таких специалистов.
1
ديسمبر 14 ، 2024
Отличный новый офис, светлый, просторный! Все сотрудники вежливые
يونيو 8 ، 2024
Самый удобный банк т.к. не надо искать.А сотрудники и сотрудниц нет вопросов У персонала высокое квалификация своих обязоностей.Мастера своих дел. Молодцы.Отдельно хочу поблагодарить Красулю Ирину Анатольевна. Персональный подход каждому клиенту банка
يونيو 24 ، 2024
Я неоднократно обращалась к менеджеру Алле Ананян, так как я не опытная в банковских вопросах, менеджер всегда с удовольствием помогала мне решить их, благодарю за внимание и помощь, было очень приятно с ней общаться
1
يوليو 11 ، 2024
Сотрудники банка не в состоянии оплатить квитанцию из налоговой, Сотрудники отказывают в обслуживании без причины. Принять писменную притензию тоже не могут.На основании ГК РФ Статья 55. Представительства и филиалы юридического лица. Согласно данной статье банк обязан принять у меня притензию,но у вы законы не писаны для данного банка. Прошу довести эти сведения для безграмотных сотрудников банка 🏦 а именно Чумаковой Анастасии. Надеюсь руководство банка проведёт инструктаж по знанию законов для сотрудников .
1
يوليو 10 ، 2024
Банк отказал мне в обслуживании. А всего навсего нужно оплатить квитанцию из налоговой на сумму 400 руб и банк с этой задачей не справился. Здесь происходит нарушение закона. Руководитель в лице Чумаковой Анастасии является главой всей этой махинации. Надеюсь руководство банка отреагирует на это безобразие.
1
مايو 19 ، 2024
Отличный банк , разные предложения для всех категорий граждан . Особо отмечу Анастасию (фамилия не знаю ) грамотный , компетентный сотрудник, все объяснит , все расскажет .
يناير 18 ، 2024
Отличный банк. Очень приятные девушки работают. Дисциплинированные, Образованные. Спасибо Вам огромное. Девушка с которой мы общались (к сожалению не запомнил имя) решила мой вопрос оперативно и получил от неё нужные для меня разъяснения . Очень большие молодцы.
Всем рекомендую обращаться в данное отделение!
1
يناير 12
Новое, Красивое отделение, приятные сотрудники, все вежливые!
فبراير 20 ، 2024
Отличный банк, чистый, просторный. Очередей нет, весь персонал приветливый. Меня консультировала менеджер Ирина, очень грамотный специалист.
1
1
فبراير 26
Чистое отделение. Вежливый персонал. Удобное расположение банка.
يونيو 6 ، 2024
Обслуживание юр лиц оперативное и максимально исчерпывающая информация. Помогли быстро открыть расчетный счет по наиболее выходному тарифу и дальнейшее обслуживание нашим менеджером Ириной профессиональное и также оперативное.
1
أكتوبر 1 ، 2023
Хочется выразить огромное спасибо заместителю директора ДО «Бабушкинский»Рассказчикову Денису Александровичу за его профессионализм, внимание к каждому клиенту и персоналу. И главному клиентскому менеджеру Амири Нино Амирановне . Чувствуется что Нино Амирановна профессионал своего дела. Все подробно объяснили , ответили на все интересующиеся вопросы. Сам банк находится около метро , что очень удобно. Рекомендую обращаться в данное отделение . Тут работают люди , которые любят свою работу и знают ее .
1
3
فبراير 3 ، 2024
Сегодня открывала вклад в данном отделении. Просидев час в очереди, я наконец, попала к операционисту, которая мне сказала, что в субботу в банке не работает касса и деньги по вкладу можно внести только через банкомат.
После оформления необходимых документов, я приступила к внесению денег в банкомат, окруженная толпой людей в отделении. Банкомат принимал купюры маленькими порциями и в итоге порвал одну пятитысячную купюру, часть из которой осталось в купюроприемнике. Мной было написано заявление на возврат 5 тр на мой счет, которое теперь должен еще рассмотреть банк и принять решение. В результате, разочарована данным отделением и вообще отношением ВТБ к клиентам. Почему нельзя открыть кассу в субботу, когда большой поток клиентов в отделении рядом с метро??? Почему установлены старые банкоматы, которые рвут купюры клиентов??? Почему новый клиент , не начав сотрудничество с банком , уже испытывает массу неудобств и полное разочарование от его обслуживания???
2
1
سبتمبر 11 ، 2024
Вежливый персонал, самый лучший зам среди офисов. Чистое помещение
ديسمبر 17 ، 2023
А я бы хотел оставить отзыв о там как втб банк вводит в заблуждение и обманывает клиентов. Дело было так, пришло смс что мол вам одобрено 50 000 и вам только прийти и получить их. Ну я думал очерелной развод, позвонил на горячую линию по номеру 1000, спросил у оператора по поводу этого смс, это именно одобрена карта, или предодобрена? На что мне оператор сказал да это именно одорьенная и вам надо прийти с паспортом подтвердить свою личность и получить её. Ок, думаю схожу. Прихожу в отделение банка посидел минут 15 подождал, сажусь говорю так мол и так прошу выдать). На что девушка говорит мол да вижу что вам одобрили, но нам надо снова подать заявку))) я говорю подождите зачем еще раз если и так одобрено. Ну мол так и так но надо снова, ну и пошла история а какую сумму, а где работаете, а то а это)и так далее. Ой а вам отказали у вас есть финансовая нагрузка))) доброе утро, конечно есть, я это и не скрываю! Итог: банк обманом пытается что бы я пришел, сотрудники в коло-центре либо знают это и обманывают, либо у них отсутствуют знания. После такого конечно иметь ни каких отношений с данным банком не буду. Да прикрепляю фото, из смс где указано что именно одобрено и после того как я пришел и мы снова подали заявку, пришла смс с отказом! Сумму я так же указывал в новой заявке 50 000
1
ديسمبر 28 ، 2023
Аппарат по выдачи талонов работает, при входе, захожу и беру талон, когда подходит моя очередь оказывается что талон надо было брать не в аппарате, а на входе стоит какой то человек, который выдает талоны написанные от руки. Вопрос: почему нет информации что работающий аппарат не работает, где был этот человек с рукописными талонами когда я зашла, взяла талон…. В итоге, сотрудники даже не посчитали нужным извиниться, отношение, как будто клиент должен еще быть благодарным что ему вообще дали талон, ощущение «сервиса» советской сберкассы.
Дополнение от 28.12.23: по итогам визита описанного выше, 18.12.23, причина моего визита не была реализована: требовалось закрыть мастер-счет, все карты были закрыты более месяца назад. Сотрудники данную операцию провести не смогли, причины мне не понятны, сроки не обозначены. Ждите, с вами свяжутся.
После этого обратилась на горячую линию, где оператор сообщила что ни каких препятствий для закрытия счета не видит. Но сделать это можно только в физическом отделении. Причин для отказа в закрытии счета 18.12 не было.
Звонок поступил через неделю.
Сегодня, 28.12.23, при в визите в отделение выясняется что изменен режим работы в сторону сокращения на один час, вот такой вот сюрприз. Спрашиваю: как давно режим изменен, отвечают: уже две недели. Ну, 18.12 - 28.12 меньше двух недель… ладно, это уже так, размышления.
Итого, после закрытия всех карт, мною совершено два визита в данное отделение и счет не закрыт. Очень печальное впечатление, и теперь не только об этом конкретном отделении. Похоже - это такой стандарт обслуживания Банка в целом.
1
فبراير 17
Ужасное отношение к клиенту, взял талон на приём, трое сотрудников видя меня просто сидели и общались на личные темы, на клиента ноль эмоций, приняли после моего возмущения и ожидания 15мин.
Очевидно, что работают на окладе, инициативы ноль, закрывал счёт, даже не спросили зачем, предложив другие условия - не обязаны наверное)
Зато вечером все доступные банку мои контакты были заспамлены "супер предложениями" и "выгодными условиями" - забавно, клиент уже снял средства и ушёл, по сути потерян для банка.
Пишу это для руководства, которому возможно не все равно будет на такое отношение
ديسمبر 15 ، 2023
Получила удовольствие от общения с персоналом банка . Мне разъяснили все интересующие вопросы и помогли быстро оформить банковские продукты. Спасибо коллективу за профессиональную работу!
فبراير 15 ، 2024
Здравствуйте, хочу выразить свою искреннюю благодарность Крылеву Иосифу Дмитриевичу, сотруднику ДО «Бабушкинский».
Спасибо Вам, Иосиф, за высокую компетентность и профессионализм.
3
فبراير 10
Оооооочень долгое ожидание,порядка 2-х часов. Сотрудники работают как ленивец из мультфильма. Зато надменные ходят,аж пол сотрясается 😂 ужас.
1