VTB Bank

تقييم 4.3
551 تقييم
قيِّم هذا المكان

161 مراجعة

مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 5
Приняли быстро. Оперативно решила все свои вопросы. Много молодых сотрудников, но выглядят уверенно как опытные. В отличие от альфа банка не затратите часа два в ожидании. Мне понравилось. Чувствуется , что пришел в банк. Чисто и есть кофе.
1
1
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 15
Всегда обслуживают хорошо, иногда очень хорошо! Благодарю, пользуюсь услугами этого филиала очень давно и регулярно. Особенно сотрудники второго этажа, Молодцы!
2
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 20
В продолжение темы печального общения с банком ВТБ. Писала обращение на электронную почту corp@vtb.ru, оно было зарегистрировано за определённым номером и ответ я должна была получить через 6 раб дней. В течение всех 6 дней я звонила и спрашивала " Ответ точно будет через 6 раб дней? " каждый раз мне отвечала " да", на 7 рабочий день, не получив ответа, я позвонила на горячую линию, чтоб узнать где мой ответ, мне сказали что в их системе моё обращение не зарегистрировано и я должна повторить своё его или уже просто не ждать ответа!! После этого ответа у меня не было просто слов..... одни пи пи пи пи....! Банк не заинтересован совсем в клиентах!! Не рекомендую ни кому!!
3
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 26
Хороший банк. Нет очередей, или так удачно попадаю. Посещала утром, днём. Несколько раз вопрос решала с консультантом. Быстро и хорошо. Персонал вежливый, грамотный.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 9
Выражаю искреннюю благодарность менеджеру Мочаловой Ирине за внимательное, вежливое и доброжелательное отношение. Это очень грамотный, квалифицированный специалист. С ней очень приятно общаться, оказывает консультации, всегда на связи и всегда готова помочь. Спасибо Вам!
3
1
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 25
Что касается работы - Банк хороший, сотрудники тоже. А что касается вкладов, прекрасно, сколько% обещают- столько и выплачивают, иногда даже больше!!! Рекомендую вам делать вклад здесь!!!
مستوى 12 خبير محلي
مايو 2
Пришлось посетить именно это отделение. Наш, рядом с домом, закрыли на ремонт. Честно говоря, так и не поняла зачем меня не обслужили в первое посещение и попросили приехать на следующий день. Оператор куда- то всё бегала, потом сказала что программа зависла, хотя рядом все работали и принимали клиентов. На следующий день та же песня- бегала, что-то уточняла, сказала какие-то проблемы. 🤦И, да, ещё. Почему-то в приложении банка на моем телефоне работала сама оператор😃😱 в общем, я была в ступоре и так и не спросила, что же она хотела от меня???
1
1
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 25
Надежный банк. Кредитования раз 5. Всегда без проблем досрочно полагал через мобильное приложение. Последние два раза легко вернул страховку за остаток досрочно закрытого времени страхования. Удобно
1
مستوى 6 خبير محلي
مارس 21
Открывала пенсионный счет в данном банке. Возможно пожалею. Навязали невыгодное условие, включенное в бланк их стандартного заявления, о праве безакцептного списания банком неограниченных сумм. Категорически отказались его исключить. При этом, менеджер утверждала, что это требование ЦБ и все банки данное условие включают, даже Сбербанк. Перепроверила - неприятно, что обманули - нет такого требования ЦБ включать несправедливое условие о безакцептном списании банком неограниченных сумм и в Сбере нет такого условия по социальным картам. Я же не кредит у них беру, а, наоборот, собираюсь в этом банке пенсию хранить. Реклама заманчивая, а о минусах умалчивают. Решила рискнуть, но момент недоверия банку сформировался. Проверю, так ли уж хороши рекламные условия.
3
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 23
21 марта первый раз был в Банке ВТБ в связи с переводом пенсии. Выражаю благодарность сотруднице банка Волк Елизабетте Вадимовне за хорошее внимательное обслуживание. Терпеливо разъяснила все возникшие вопросы. Дала необходимые советы. Спасибо за такую работу. Человек на своем месте. Побольше бы таких работников.
2
3
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 28
Был в данном отделении. Приходил закрывать брокерский счёт, а ушел с кредитной картой. Но все сделали с первого раза - менеджеры толковые. Спустя полгода приходил закрывать кредитку (огромный минус, что этого нельзя сделать через приложение) - и, о чудо! тоже все сделали с первого раза даже не стали навязывать допуслуг. Похвально!
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 12
Быстрый и удобный сервис Прекрасная девушка меня обслуживала Елена
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2023
Брал здесь ипотеку, специалисты кредитные отличные всегда ответят на все вопросы. Вот самомуибанку есть к чему стремиться. Можно посмотреть как работают конкуренты например тот же зелёный и жёлтый банк. Очень медленный и тормозной банк. Так что меняйтесь к лучшему и все у вас получится. Может быть даже когда нибудь а помнят про инвесторов!!!
1
1
مستوى 6 خبير محلي
مارس 28
Оформлял вкад, все подробно рассказали, объяснили как лучше сделать, доволен и обслуживанием и процентной ставкой по вкладу.
3
مستوى 7 خبير محلي
يناير 27
Посетила это отделение 27.01.24 и была разочарована, в очереди пришлось просидеть в душном помещении более 40 минут. Сотрудник был крайне раздрожителен. "Я сама, я все знаю, не надо мне ничего рассказать" это стиль общения девушки, чьё рабочее место номер 1. А на вопрос откуда взялся у меня расчётный счёт (открыт 29.11.23, без моего участия, я в это время была за границей) ответ не получила. Единственный плюс: счёт закрыли.
2
مستوى 6 خبير محلي
مارس 5
За рекомендацию должен был получить выплату за дебетовую карту 1000 рублей за кредитную 2000. За первую оформленную карту выплата была а за вторую кредитную нет, в основных рекламных постерах про это ни слова, а в условиях все совсем непрозрачно и непонятно. Естественно в ближайшее время все карты пойдут в мусорное ведро ))))) ну как хитрецы, перехитрили? ))) Покедова...
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 16
Для центрального офиса,мало места для ожидающих клиентов. Обслуживание нравится. Персонал грамотный,помогут и подскажут как решить проблему.
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Самый ужасный банк, в плане безопасности персональных данных клиентов. *** пытались оформить кредит на мое имя, код подтверждения согласия на обработку данных не приходил, но смс оповестил, что мне предварительно одобрен кредит, ни много, ни мало 4 млн. руб. Заблокировала все. И личный кабинет и карту зарплатную. Написала заявление на перевыпуск карты. Ждала 10 календарных дней. Получила карту. Не попользовавшись картой 2 дня, мне пять приходит смс о то, что мне предварительно одобрен кредит. Но уже на 50 т. р. И опять при этом всем не пришло с кодом для подтверждения согласия. И все по той же схеме, предлагают перевыпустить карту. Это просто какой-то беспредел.
3
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2023
14 октября оформляла карту школьника на двоих детей. На второго ребёнка "специалист" оформить карту не смогла сразу. На второго ребёнка надо было ждать звонка или смс оповещения. Ни того ни другого не было, прошёл уже месяц, сроки изготовления 14 дней. Приехала в банк и выяснила, что нет ни каких данных, что я оформляла эту карту. Это какой-то беспорядок... Зачем фоткала моего ребёнка, какие и куда данные вбивала, непонятно
1
مستوى 6 خبير محلي
مارس 7
Пришла в офис , менеджер начал давить, чтоб я сдала биометрию , объяснив это тем , что я не смогу ни карту открыть и прочее. Все это обман , не верьте им. Врут, и обязательно после посещения их офиса начинаются звонки от мошенников.
1
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2023
Банк и сотрудники банка ВТБ на высшем уровне, внимательность, профессиональнолизм, такт, вежливость, быстро, чётко, точно. Так держать! Процветание, благополучия здоровья.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2023
Худший банк, с которым имел дело в своей жизни. Скачал приложение, зарегистрировался - там была сразу открыта карта, то ли моментальная, то ли цифровая. Перевел на нее 10000р. Заказал дебетовую карту, поехал в банк. В банке меня снова зарегистрировали, из приложения на телефоне меня выкинуло и пришлось заходить снова. Зашел - той карты, которая была в начале, как и 10к - нету. Сказали, что чтобы вернуть те 10 тысяч, надо обращаться в поддержку. Обратился. В поддержке сказали пишите заявление в банке. Как говорится, спасибо. В банке меня снова в поддержку отправят? Ладно, разберемся с этими 10к. Далее. Сотрудница при выпуске карты дала миллиард бумаг на подпись, ни разу не упомянув о том, что именно за бумажки подписываются. Сказала - вот подпись о дополнительной карте. На сколько всем известно, дополнительной картой называют карту, привязанную к тому же счету, что основная. А на деле она всунула кредитную карту. Да, я подписал документы не особо вникая. Потому что не привык, что сотрудники банка занимаются мошенничеством. Этим поступком сотрудница умножила на ноль уровень моего доверия к банку. Я ни за что не доверю ему свои средства и буду отказываться от всех услуг, которые они предложат. Банкам, с которыми я работаю, я привык доверять и они меня не обманывали никогда. А тут - пришел за дебетовой картой, а ушел с кредитной и открытым ИИС. Вы с ума сошли? Речи не было про кредитную карту, речи не было про ИИС. Да, можете сказать вы, смотри что подписываешь. Вы правы. Только вот сколь правыми бы вы не были, но клиентов банк будет терять именно из-за того, что люди не чувствуют себя в безопасности. Сотрудница говорит о дополнительной, а дает кредитную карту. Это мошенничество, я считаю, чем бы это не являлось, воспринимается это мною и простыми людьми именно как мошенничество. В нормальных банках сотрудников за такие действия увольняют. В ближайшие дни пойду в банк, разбираться с потерянными 10ю тысячами, с закрытием кредитки, с закрытием ИИС.
9
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 25
Удобно! Комфортно! Если вип зал для ипотечных сделок, где можно комфортно подписать документы и посчитать деньги без посторонних глаз!
3
1
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 9
Хорошое отделение банка, только расположена не удобно
1
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 21 ، 2023
Хороший банк, хорошее отношение к клиентам,быстрое и качественное обслуживание. Очень приятное общение и всё по факту. Молодцы всё супер
3
مستوى 9 خبير محلي
مارس 1 ، 2023
Прочитав предыдущие отзывы, настроился на посещение этого отделения банка со скепсисом. Каково же было моё удивление, когда встретил чётко организованную работу. Нет, я не собираюсь делать дополнительную рекламу банку и если кто-то в этом меня заподозрит, то это не так. Я просто делюсь своими эмоциями. В очереди прождал буквально минуты три-четыре, потом был вызван к пятому окошку. Встретила меня очень приятная девушка Юля, которая, улыбнувшись, попросила изложить суть обращения. Я и договорить не успел, как она сказала, что всё поняла и готова помочь. Через пять минут вопрос был решён и Юлия опять одарила меня искренней красивой улыбкой. Ушёл с прекрасным настроением и благодарностью. Спасибо, Юлия! Спасибо, ВТБ!
2
5
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 18
Очень быстро решили наш вопрос, без проблем.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 4
Ужасное обслуживание, кого хотят того и обслуживают, а другие клиентв сидят в очереди и ждут когда же их решат принять, отношение ужасное.
3
2
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 21 ، 2022
Очень уютный банк, чисто, хорошая атмосфера, удобное место расположения, отзывчивый персонал. Решают быстро поставленные неординарные задачи. Много окон для обслуживания.
1
5
مستوى 12 خبير محلي
مايو 12 ، 2023
Вроде современный банк и ставки порой не плохие, но что-то не то. Банкоматы старые ( долго работают и подвисают) персонал медленный и большое количество согласований требуется. Пользуюсь, но не совсем доволен
3
مستوى 19 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2022
Огромная благодарность сотрудникам этого отделения, помогут и объяснят всегда. Профессионалы, приятно там обслуживаться
2
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 11 ، 2023
Хорошо , уважительно принимают клиентов, удобный зал для переговоров. Обслуживают быстро.
2
مستوى 4 خبير محلي
يناير 25
Сотрудники вообще не работают, люди в очереди сидят работает одно окно из 6 , просидела просто так целый час
3
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2022
Худшее отделение одного из худших банков в России, был здесь несколько раз, каждый раз меньше 40 минут не сижу в очереди всего на 4-5! человек. Сотрудники работают как черепахи, постоянно отходят то в туалет, то по каким-то своим делам, вместо того, чтобы работать. Величина ожидания не зависит от того в какое время приходил, будь то 13, 15 или 17 часов- каждый раз ситуация одинаковая
5
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2022
Хорошее отделение банка. Вежливый персонал, мягкая зона, много банкоматов. Удобное расположение в центре города
3
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2022
Прекрасное обслуживание, решение всех вопросов в одном окне. Иногда даже по телефону. Отзывчивыи и внимательный персонал. Отдельная благодарность Елене Николаевне.
2
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 20
Всегда хорошие впечатления после посещения данного офиса!
مستوى 11 خبير محلي
يناير 21
Выгодные условия по накопительным сче ам. Длительный беспроцентный период по кредитным картам.
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 13
Ваши денежки хотят чтоб ,они были этого банка.и сотрудники хотят также.не рекомендую это банк .
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 28
Обслуживание нормальное.
1
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2023
Оперативность, профессиональный подход, клиентоориентированность.
3
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 19 ، 2023
Единственное отделение работающее в субботу. В воскресенье банк вообще отдыхает и мы тоже все отдыхаем со своими проблемами
1
مستوى 8 خبير محلي
مايو 4 ، 2023
Все вопросы решаются быстро .Сотрудники отвечают на все вопросы корректно.Все вопросы решила быстро и с первого раза..Всем благодарна я.
2
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2022
Мне понравилось. Достаточно удобно ожидать своей очереди , удобный диван и кофе - аппарат есть. Так что , если есть время , то время ожидания пройдёт не внапряг
3
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 15 ، 2023
Обслуживание отличное. Жаль только не кридетуют малый бизнес в начале открытия, но это бида всех банков
1
3
مستوى 9 خبير محلي
يناير 9 ، 2023
Очень, очень и очень долгое обслуживание. Сначала ждёшь в очереди, потом ждёшь пока девушка проговорит 1000 и 1 спец предложение и попытается уговорить тебя на кредит.
3
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2022
Банк не надежный.26.07.2020 у меня с мультикарты/208 тыс-исчезли. Мои личные сбережения 100 тыс перевели на кредитные и в другой банк.Смс не было . Звонков тоже.Уголовное дело /кредит на мне висит .Пенсии не хватает.защиты нет.
5
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2022
Не отображаются поступления денег при возврате с Ozon, Avito ,и др интернет магазинов. Приходится ходить в офис, делать выписки, обращаться в интернет магазины, искать куда же делись деньги. Ни в одном банке такого нет.
3
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 27 ، 2022
Работа сотрудников - большой минус. Возможно попала к оператору, который работает недавно. Но погоняли меня с маленьким ребенком достаточно. Очень долго принимают. Вопрос можно было решить через приложение - об этом мне рассказале в филиале банка на пр. Мира.
4
1
مستوى 8 خبير محلي
مارس 31
Банк пытается навязать своё мнение, не очень хорошее отношение.
3
1