VTB Bank

تقييم 4.3
876 تقييمات
قيِّم هذا المكان

292 مراجعات

مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2023
ЗовутВсех, Сподряд, ноКредитыВыдаютЕдиницам...
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2022
Очень нравится Ирина Анатольевна , замечательное отношение к клиентам.
1
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2021
Вроде обслуживание вежливое 🤔Но аот незадача: все, что было сделано по смене личных данных из системы исчезло. Целый час просидела, а мне сейчас говорят, что я должна снова придти. Как так? ( Директор онлайн-школы английского языка Отличник)
3
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2021
Бывают проблемы с большим наплывом народа, что некуда встать, и не всегда получается получить консультацию по вопросам инвестирования и иис. Но в целом меня все устраивает. На входе обычно стоит консультант и предлагает помощь. По банковским продуктам или каким-то проблемам всегда все понятно расскажут и помогут решить вопрос. Банкоматы работают 24/7, что тоже очень приятно.
3
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2022
Это кошмар, а не банк. Больше ЧАСА открывают эскроу счёт. Зашла в 9:48, сейчас 11:08, а счёт все ещё не открыт.
3
مستوى 8 خبير محلي
يناير 28 ، 2023
Очень быстрое и качественное обслуживание клиентов
1
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 25 ، 2022
Настали времена, в отделении банка Киров, Октябрьский проспект, 50 отказали в выдаче справки в связи с тем, что БУМАГА ДОРОГАЯ. Требовался только один листок А4.
1
1
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2021
Долго, ужасно, столько сделок, а проходит все через одно место и по пол дня, заинтересованы должны быть в клиенте и его времени, не конфеты продаёте. Многие с малышами, комнаты мать и дитя нет, условий тоже, даже места для ожидания мало
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2021
Хорошее отделение банка , сотрудники вежливые, грамотные, помогают в решении вопросов как по ипотечным кредитам так и по общим в процессе обслуживания
1
2
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2021
Отвратительный банк и сотрудники! Гоняют пенсионеров по 50 раз и только, чтоб заплатить за ипотеку умершего родственника! Не хотят вовремя принимать платёж и заставляют выходить на просрочку! Полный беспредел!
7
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 8 ، 2021
обращался по поводу наступления страхового случая втб страхование но за полгода не сдвинулся и с места а работники банка рещить проблему не могут и не хотят ссылаясь на то что руководство в москве а они ничего не решают отправляют на горячую линию и не говорят куда можно пожаловаться на их бездействие .
3
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2021
Перешел к ним из Сбербанка, не капли не пожалел. Качество обслуживания на высоте. Сообщают, рассказывают, подбирают лучший именно для тебя вариант.
2
2
مستوى 17 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2021
Я клиент банка ВТБ уже почти 10 лет. Удобное расположение, парковка и сотрудники. Быстро и понятно отвечают на вопросы и решают проблему.
2
1
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2021
Самое тормозное отделение из всех банков. Одно единственное по ипотеке в Кирове. На сделке люди сидят часами. Элементарно не могут организовать всё быстро. Да, дешевле, чем в Сбере , но это будет стоить ваших нервов, сил и потерянного времени.
3
يونيو 8 ، 2021
Ужасная работа, предложили рефинансирование сами, все документы предоставила и так не довели до ума ничего, работник Дарья так и пропала, дозвониться до неё не смогла и рефинансирование в итоге тоже так и не получила. Ребят, надо серьезнее относится к своей работе!!!!
4
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2021
Провёл в офиче 1,5 часа. Консультанта нет. Гоняют из отдела в отдел. В итоге на вопросы не ответили. Работа офиса просто ужасна. И они оказывают услуги (((
3
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 26 ، 2024
Все супер.
3
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 12 ، 2023
Все было хорошо и лояльно.
1
مستوى 6 خبير محلي
يناير 11 ، 2024
Парковка маленькая.
1
مستوى 6 خبير محلي
مارس 25 ، 2021
Ужасное отношение к клиентам банка. Дают ложную информацию. Не могут решит проблемы. Вместо того чтобы дать погасить досрочно ипотеку, вгоняют в долги и без предупреждения отправляют документы в суд. Звонила по горячей линии по своей проблеме мне дают одну информацию, а приходишь в банк совсем другая информация либо вообще говорят что не знают что делать.
13
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2023
Банк как банк ничего особенного
1
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2022
Получил карту ВТБ быстро но так и не понял почему с дебитовой картой всучивают кредитную.
1
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2023
Хамоватый персонал на ресепшине
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2022
Хороший офис, отзывчивый профессиональный персонал
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 13 ، 2024
Все понравилось 😊
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 12 ، 2023
Последнее посещение оценю на 5. Хотя к банку, в целом, отношусь отрицательно!
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2023
Помогли получить карту
1
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2021
Мало того что ипотеку оформляли 4 часа (из которых 2 часа мы просто сидели и ничего не делали), так ещё и попасть по вопросам сопровождения ипотеки можно в Кирове только здесь и только с 8 до 18 (чего не указано нигде кроме входной двери в отдел сопровождения ипотеки). То есть априори сюда нельзя зайти после работы. Это отвратительное отношение и полное неуважение к клиентам. Никому никогда не посоветую ваш банк.
3
2
مستوى 7 خبير محلي
مارس 21 ، 2021
Открывал карту онлайн. Пришло сообщение что приходите забирайте. Пол часа что-то там заносила в итоге оказывается не все занесла. В итоге пришел домой хотел активировать карту, а оказывается этот замечательный сотрудник не все внес. В итоге опять идти в банк. Другие банки привозят карты на дом а тут....
5
مستوى 7 خبير محلي
يناير 8 ، 2023
Хорошее отношение к клиентам, быстрое обслуживание
1
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 19 ، 2024
Все понравилось
1
مستوى 12 خبير محلي
مايو 5 ، 2021
Быстрое обслуживание, вежливые и грамотные консультанты, всегда помогут и ответят на любой вопрос.
1
4
مستوى 6 خبير محلي
مارس 17 ، 2022
Банкоматы уже устарели, санкциями обложили, что будет с банком вопрос.. но продукты весьма привлекательные.
1
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 26 ، 2023
Справки об остатке ипотеки платные, консультация персонала ужасная
مستوى 7 خبير محلي
يناير 3 ، 2022
Отвратительно. Персонал не чего обяснить не может. Приходится по долгу ждать. Не кому не рекомендую. Если хотите помучиться то добро пожаловать.
3
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2022
Долгие очереди, по три раза приходишь, потому что не всю инфу сразу говорят
مستوى 17 خبير محلي
يناير 28 ، 2022
Относительно быстрое обслуживание. Относительно компетентные менеджеры.
2
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 25 ، 2020
Навязывание кредитных карт. Операторы врут прямо в лицо, говоря что кредитную карту на вас заказал работодатель, что не дадут вам зарплатную дебетовую карту без кредитной. Оператор предоставляет непонятно когда вскрытый конверт с картой и сам вставляет её в банкомат. На просьбы закрыть кредитный счет ссылаются на "мифические" пункты правил не позволяющие им это сделать. Ну браво... закрываю там все счета и ухожу в другой банк.
7
1
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2022
Рейтинг повысится, когда в банке научатся закрывать счета и дебетовые карты без посещения офиса по 10 раз (как в других современных банках)
3
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 17 ، 2024
Все отлично
1
مستوى 13 خبير محلي
يناير 4 ، 2022
Персонал компитентный, обслуживание на уровне, самый замечательный банк.
2
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 29 ، 2023
Отлично. Так как я клиент этого банка))
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 6 ، 2024
Все отлично
1
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2022
Помогли , объяснили, рассказали . Спасибо
1
1
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2019
Сотрудник банка разрекламировал зарплатную карту и все её плюсы (кэшбэк в размере 1,5%, бесплатный перевод на карты других банков и т.д.). Так как на существующей зарплатной карте кэшбека не было, и для покупок использовалась другая карта на которую я наличкой вносил деньги через банкомат, я решил пользоваться зарплатной картой ВТБ. При получении карты дали такую же памятку с описанием возможностей карты, как на презентации, только кэшбэк был уже один процент вместо полутора. На мой вопрос сказали, что недавно изменили (в чем я засомневался, и подумал, что просто на презентации обман был). По вопросам бесплатного перевода на карты других банков заверили, что без проблем, комиссия вернётся в виде кэшбэка в следующем месяце. Решил, что просто буду переводить на свою карту с кэшбэком повыше и избавлюсь от необходимости снимать деньги в одном банкомате и ложить на другую карту в другом. Но при переводе денег на свою карту сняли не маленькую сумму за перевод, и он мне не вернулся, как обещали. Как всегда оказались подводные камни о которых нигде не упоминалось. Решил сдать карту и закрыть счет. Приехал в офис банка более чем за 100 км. Написал заявление, менеджер сказала, что для того, чтобы закрыть счёт нужно приехать ещё раз через 10 дней. Я предупредил, что на карте остаток около двух рублей, и как их истратить не знаю, откажусь в пользу банка. Приехал второй раз, взял талон в электронную очередь. Народу было немного. Прождал час, при этом были уже обслужены все клиенты которые пришли много позже меня. Неоднократно спрашивал когда меня примут, ответ был один "Ждите". Через час и двадцать пять минут вызвали. Менеджер проверила мои документы и сказала пройти в кассу и получить оставшиеся два рубля с карты. После этого снова придти к ним через десять дней. Сказать, что я был возмущен - это ничего не сказать. Объяснил всю ситуацию с первого посещения. Потребовал вызвать управляющего, и пригласить менеджера, который меня обслуживал первый раз (она была в соседнем зале). После этого мне закрыли карту и счёт в этот же день. Значит это можно сделать за одно посещение офиса, а не ездить дважды. В этом банке не только обман и неуважение клиентов, а ещё и отвратительное обслуживание.
10
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2019
У меня возник вопрос по существующей ипотеке. После работы 07.11.19 четверг (17:00) поехала в отделение банка, сначала девушка-консультант меня отправила в отдел ипотеки, там просидев полчаса в очереди меня отправили в отдел по существующей ипотеке. В 18:09 я захожу в отдел по существующей ипотеке, а там никого нет, оказывается они работают до 18:00. На следующий день (пятница) я снова поехала в отделение ВТБ, сразу пришла в нужный отдел...и он опять не работает, оказывается по пятницам он работает до 17:00. Очень здорово..как мне получить ответ на свой вопрос если отделение банка так неудобно работает. Ради одного вопроса отпрашиваться с работы нет смысла. По горячей линии мне внятно не ответили. Отдел по выдаче ипотеки работает аж до 20:00, а отдел по существующей ипотеке работает только час после конца рабочего дня простого населения. Я возмущена, за два дня мне не ответили на мой вопрос и я потратила свое время. Также недовольна работой девушки-консультанта которая в четверг направила меня вообще не в тот отдел, если бы не она, я бы не потратила столько времени в очереди.
9
1
سبتمبر 25 ، 2022
Им и одной звёзды много. Самый худший банк из всех которые я знаю
3
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2022
Отличные работники, всегда помогут
1
2
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2022
Хороший персонал, всё понравилось
2
1
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2022
Быстрое обслуживание, вежливые работники