Ужасное впечатление от банка. Приходила получать карту, в итоге по условиям карты ничего не объяснили, зато навязали платный платежный стикер и подали заявку на кредит без моего согласия, даже не спросив, всё молча. Когда меня оповестили, что сейчас уже получим ответ по заявке я сказала, что мне никаких заявок не требуется. Но данные операции, по словам сотрудника, происходят "автоматически" с обычный выдачей карты и что отменить ничего нельзя, можно только отказаться. Естественно, это не так, и в чате я это лишний раз уточнила. Очень жаль, что я столкнулась с этим банком. Просьба к сотруднику - обращайтесь к клиентам менее агрессивно и не делайте того, о чем вас не просили.
1
إظهار رد العمل التجاري
Елизавета Жердева
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2024
Прекрасное, вежливое обслуживание, решает всё в моменте. Выдала кредит на хороших условиях, исполнила мою мечту на раз🤑. Сказочный сотрудник Ольга в третьем окне😃
إظهار رد العمل التجاري
Елена Кулик
مستوى 4 خبير محلي
مارس 18 ، 2024
Хочу оставить отзыв не о конкретном офисе, а о банке в целом. Очень не удобно, что приложение отсутствует у ВТБ! Кроме того, чат поддержки отвратительный: надо 15 раз обратиться, прежде чем пригласят оператора! Кроме того, работают некомпетентные сотрудники! Мне пришлось 3 раза обращаться, чтобы мне более менее ответили на вопрос! Ну как это возможно?! Дальше! В приложении, если сообщение не отправилось из-за плохой сети например, оно нам остаётся навсегда! Почему нельзя убрать его??? Какие меры можно предпринять??
1
إظهار رد العمل التجاري
марина николаевна фролецкая
مستوى 2 خبير محلي
يناير 31
отвратительный офис,сотрудник после того как узнал что нкжно разблокировать учетную запись.сразу перенапрааила в другой офис на Кирова.
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Кащеев
مستوى 9 خبير محلي
مايو 3 ، 2024
Что с вами не так не знаю, приехал решить вопрос закрытия кредитных счетов от кредитных карт (карты уже закрыты, я их заблочил они сами удалились) так вот в Колл центре мне сказали можно это сделать только приехав в отделение, хотя что мешает дистанционно подписать документ о закрытии счета и не переться черт знает куда, новые кредиты вы же открываете дистанционно!
Так вот приехал я в отделение, дождался очереди, девушка сказала что не может найти эти мои счета, я удивился и говорю вот смотрите в приложении и показываю их, она опять не нашла, но в приложении их смахнула в право(просто скрыла, не удалив) и мол вот все хорошо 👍 я мысленно подумал что за бред, но все же отошел от окошка и позвонил на гор.линию они мне сказали что счета есть и никто их не закрыл) я пошел во второй раз к оператору попал к другой девушке, она уже нашла счета, но внимание сказала удалить не сожем , но я составлю заявку техническую и они закроются по ней, никаких документов ! Я опять не подписывал на закрытие, на фига я ездил тогда к вам? Так вот сказала закроются в течении 10 дней, которые прошли но проблему до сих пор не решили! Придётся по ходу опять ехать к вам) но на этот раз видимо с менее хорошим настроением, отвратительное обслуживание, единственный плюс вашего банка это более менее удобное приложение и иногда выгодные условия для зарплатного клиента, если бы не это уже бы давно послал вас
3
إظهار رد العمل التجاري
Кристина М.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2024
Очень хорошее отделение , приятный персонал . Отдельное спасибо девушке Анастасия , которая помогла разобраться в моем вопросе . Не знаю фамилию , но она была во втором окошке . Лучшая .
1
إظهار رد العمل التجاري
Юрий Новиков
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 27
Пришёл за кредитом, всë очень понравилось, выдали бесплатную сим. Доброжелательный сотрудник Ольга.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Фоломешкина
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2024
Пришла со своей проблемой в офис банка, попала к сотруднику Валерии Алексеевне, чему я очень рада. Мой вопрос был решен быстро и качественно. Большое спасибо за такую работу
1
إظهار رد العمل التجاري
Парисе П
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2024
По филиалу нет вопросов. Много вопросов по обслуживанию карты и работе операторов в чате. Операторы, отвечающие на заданные вопросы не компетентны от слова совсем, похоже на студентов, которые вообще не рады отвечать на вопросы и помогать решить проблемы. Печально что за снятие в другом банке банк удерживает 300 руб. Приятно и мило! Полное разочарование в обслуживании.
إظهار رد العمل التجاري
Ирэн З.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 11 ، 2024
Была в этом офисе у Сотниковой Анны в 4 окне, всё понравилось, девочка очень приятная, вежливая, всё на высшем уровне, спасибо ❤
Спасибо большое сотруднику Банка Кисляковой Елене за профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Мой вопрос в банке решен быстро и успешно!
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр
مستوى 2 خبير محلي
مارس 18
Приходил за зарплатной картой, все подробно и понятно рассказали
Сотрудники профи
1
إظهار رد العمل التجاري
Полина Полякова
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 11 ، 2024
Принимала чудесная девушка Анна. Спасибо, ей огромное за оперативную и качественную работу. Все услуги были оказаны в наилучшем виде :)
1
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Р.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2024
Сегодня была в офисе ВТБ на Площади Ленина, сотрудницы в Привилегии приветливые, ответили на все вопросы, решили важный для меня вопрос, осталась очень довольна обслуживанием.
1
إظهار رد العمل التجاري
Павел Соловьёв
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 18 ، 2024
Посетил отделение на Площади Ленина. Пришёл поменять паспортные данные. А тут такой интересный банк ВТБ стал. Сотрудник Ольга в третьем окне всё доступно рассказала и захотелось пользоваться только ВТБ. Офис сказочный)
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Хабаров
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 11 ، 2024
Из плюсов-оперативное обслуживание, минимальная очередь. Грамотно и доступно преподнесена нужная информация. Обслуживаюсь только здесь.
3
إظهار رد العمل التجاري
Юрий Кузнецов
مستوى 2 خبير محلي
مايو 21 ، 2024
Обратился в офис за переоформлением вклада, приятно встретили, сотрудники были вежливы помогли, объяснили, научили. Спасибо, всём рекомендую
1
1
إظهار رد العمل التجاري
юлия лихачёва
مستوى 2 خبير محلي
يناير 15 ، 2024
Сегодня была в втб банке ,на Площади Ленина 3. Всегда все на высшем уровне . Сотрудники очень ответственно относятся к своей работе . Приятно сюда приходить . Раньше отзывы не писала ,но тут решила оставить ! Втб радует
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Иван Ф.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 16 ، 2024
Замечательный офис, вежливый персонал, всегда помогут, грамотно проконсультируют, уровень обслуживания в Привилегии отличный!
1
إظهار رد العمل التجاري
Макс Иванов
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2024
Был в отделении банка на площади Ленина 3, очень помогла сотрудница банка Анна Сотникова, быстро и оперативно решила мой вопрос с картами
1
إظهار رد العمل التجاري
Кристина Шабалина
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2024
Качественное обслуживание. Сотрудники вежливые, знают свою работу. Анне Сотниковой спасибо, будем ещё обращаться
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья П.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 15 ، 2024
Вежливый персонал. Все вопросы , по которым обращалась, решили быстро. Особенно хотела бы выделить сотрудника Сотникову Анну, очень вежливая и отзывчивая девушка 👍🏻
إظهار رد العمل التجاري
Геннадий П.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 26 ، 2024
Очередь минимальна, грамотные менеджеры. К директору можно обратиться по любому вопросу. Все отлично!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Бэлла Малий
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2024
Выражаю благодсрность Гаршиной Валерии за вежливость, и профессионслизм.!
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Б.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2024
Отличное отделение, быстро помогли решить вопрос по выдаче карты, девушке Валерии Гаршиной что сидит в 5 окошке отдельное спасибо.
إظهار رد العمل التجاري
Оксана Калаева
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2024
Была в офисе банка. Хорошие, отзывчивые работники. В особенности, хотелось бы отметить работу Насти-на "5+"
1
إظهار رد العمل التجاري
Дон Боско Илута
مستوى 2 خبير محلي
مايو 16 ، 2024
Оформлял кредит в офисе на площади Ленина д3 и остался очень доволен. Сотрудник внимательная, поменяла карту, подключила кешбэк, всё рассказала. Доволен! В третьем окне.
1
إظهار رد العمل التجاري
семён мерзляков
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2024
17.08. 2024.Банк втб откланяет оплату картами МИР, система банка требует подтверждения покупки , присылает коды, а их,коды,невозможно отправить, нет кнопки отправления, есть кнопка ,,проверить код ,, и кнопка ,,повторно получить код,,
إظهار رد العمل التجاري
Олеся Сторчакова
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2024
Посетила офис ВТБ на Площади Ленина. Спасибо Анне, все оперативно, понятно, осталась довольна!
1
إظهار رد العمل التجاري
Юрий Сыщиков
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2023
Посещал данный офис для получения кредитной карты,меня обслуживал прекрасный специалист Сотникова Анна Алексеевна. Отлично рассказала все,настоящий специалист по всем вопросам теперь только к ней.
4
4
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Лукина
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 22
Обратилась в банк . Обслуживание было качественным и быстрым
إظهار رد العمل التجاري
Виталий Созник
مستوى 25 خبير محلي
فبراير 6 ، 2024
Обращался по вопросу получения 450к для многодетных семей, полдня заняло. Затем, после того как сотрудник направил меня в мои документы, пришлось вернуться на следующий день. А вопросы по счёту искроу, повергли в замешательство моих оппонентов, разъяснения не получил. Здесь просто сберкаса , карты выдать, счёт открыть, а вопросы с ипотекой не получится решить.
6
إظهار رد العمل التجاري
Max
مستوى 5 خبير محلي
يناير 28
Отделение хуже не придумать. Максимально не дружелюбные и некомпетентные сотрудники.
إظهار رد العمل التجاري
Алла Горюшина
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2024
Была в банке у Сотниковой Анны в 4 окне. Отличное обслуживание. Все вопросы были решены. Большое спасибо.
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна Ю.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 31 ، 2024
Посетила офис банка Пл. Ленина дом 3, отдел Привилегия. Очень благодарна менеджерам за качественное обслуживание.
1
إظهار رد العمل التجاري
Валерий Беликов
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2024
Все отлично, спасибо отдельное Директору Елене за индивидуальный подход.
إظهار رد العمل التجاري
friskisss
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
Прекрасный офис, отзывчивый персонал много нового рассказали, несмотря на то что действующий клиент
1
إظهار رد العمل التجاري
Людмила Боготоба
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2024
В банке втб очень вежливо встретили и обслужили.Спасибо Анастасии за ее внимание и хорошее обращение с клиентами.
1
إظهار رد العمل التجاري
Алевтина Абрамова
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2024
Хотелось бы оставить официальную благодарность сотрудникам данного офиса, все сотрудники компетентны, помогли даже стажеры
1
إظهار رد العمل التجاري
Раиса Тягунова
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2024
Выражаю благодарность сотруднику Ольге Игоревне за решение моего вопроса быстро и компетентно.
1
إظهار رد العمل التجاري
Галина А
مستوى 4 خبير محلي
يناير 16 ، 2024
Вежливое обслуживание, очередей нет, приятная атмосфера, сотрудники подкованы, со знанием дела, спасибо за помощь! ❤️
1
إظهار رد العمل التجاري
Дианочка
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 20
валерия из 5 окошка- очень вежливый и компетентный специалист. очень довольна обслуживанием
إظهار رد العمل التجاري
эколог хск
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2023
Очень уютный офис, сотрудники вежливые и внимательные, много раз посещала и буду посещать снова. Самый лучший офис в городе.
3
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Ш
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 27
Полнейшая некомпетентность сотрудников банка!!! В городе-миллионнике пришлось побегать по филиалам данного учреждения чтобы найти специалиста, который сможет перевести деньги в филиал их же банка, но в другой стране!!! ПОЗОРИЩЕ!!! Вопрос к руководству- вы где набрали этих неучей?
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгений П.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 19
Банк просто ужасный!!! Не в коем случае не ведите ни каких дел с ним, горя хапните.
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей С.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 7 ، 2024
Хороший офис. Сотрудники вежливые и внимательные. Помогли разобраться со всеми вопросами, которые меня интересовали.
إظهار رد العمل التجاري
Даша А.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2024
Кондратьева Анастасия очень вежливо ответила на все вопросы и помогла с закрытием карты.
إظهار رد العمل التجاري
Ксения Ф.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 15 ، 2024
Посещала отделение банка 15.01.24, обслуживалась у специалиста Боровенская Алёна, осталось очень довольна. Все прошло быстро и компетентно.
3
إظهار رد العمل التجاري
Галина Шабалина
مستوى 3 خبير محلي
مايو 16 ، 2024
Посетила данный офис, очень понравилось обслуживание, в особенности Анна из 4 окна, очень ей благодарна.