VTB Bank
233 مراجعات
نوفمبر 8 ، 2024
Всё отлично
أبريل 2 ، 2024
Чисто , вежливый персонал . Быстро
3
مايو 25 ، 2022
Была в этом отделении по вопросам с картой, проконсультировали быстро (спасибо девушке Евгении), проблему решили оперативно. Ни очередей, ни нервотрепки. Рекомендую к посещению😉
1
1
سبتمبر 12 ، 2022
Уровень обслуживания и профессионализм работников, именно в этом подразделении банка, к сожалению, упал... В последнее посещение банка работало два оператора, ожидание своей очереди заняло 1 ч. 20 мин. Из-за ошибки оператора пришлось просидеть ещё 35 минут... Непонятно что происходит в этом подразделении ВТБ?
مايو 25 ، 2022
В банк обращалась несколько раз, обслуживание за последнее время сильно изменилось в лучшую стороны, видимо компетентные сотрудники и грамотное руководство решили проблему с очередями, в такой банк приятно возвращаться, пять балов однозначно
1
2
أبريل 1 ، 2024
Банк как банк, в наличии представители страховой компании СОГАЗ
نوفمبر 21 ، 2023
Большое спасибо Ольге Игоревне за помощь в получении карты!
1
نوفمبر 2 ، 2022
Так сложно было найти это отделение банка даже по навигатор. Зачем нужны отделения в центре на главной площади когда рядом нет удобной парковки.Ужасно!
1
سبتمبر 8 ، 2021
Попытался оформить кредитную карту ВТБ 120 дней без процентов. После того, как сайт 2 раза выдал «неизвестную ошибку», решил сходить в отделение. Как оказалось, лучше бы без карты походил)
Такого отвратного отношения к клиентам я не видел ещё нигде. Продавщица (другое название тут не подходит) Никулина Анастасия Игоревна на любой вопрос отвечала «мы не хотим с вами сотрудничать») а если попытаешься узнать, кто «мы» и в чем собственно дело вообще, говорит, что вызовет охрану или менеджера) (Наверное, с пожилыми бабушками и дедушками это работает, но я попросил позвать сразу всех). Словарный запас как будто 3 класс окончила. Почему таких людей берут на работу- большой вопрос. Впрочем, прийдя в банк вы ее не узнаёте, т.к. она не носит бейдж, и представляться она «не обязана». Да-да, на работе она не обязана представляться. И такая дичь там происходит каждый день. Зацените рейтинг банков ВТБ в Яндексе)) Поверьте, это не из-за отказов) Представьте на секунду, что туда прийдет ваш близкий родственник, и эта продавщица так же будет позволять себе хамить и унижать его. У меня нет слов просто.
Книги замечаний у них нет почему-то, хотя они работают с клиентами на прямую, и не являются интернет-магазином, для которых их отменили. Говорят, чтобы обращались в контакт центр, где сразу же вас банят и жалобу туда подать вы не сможете) Попробую через Роспотребнадзор и другие организации, и вам тоже советую не оставлять такие ситуации без внимания и никого не бояться. Короче, если хотите посетить музей маразма хамства и абсурда в городе Воронеж, добро пожаловать.
3
1
مارس 14 ، 2023
Хотите потратить ВЕСЬ день на сделке, обращайтесь к специалистам ВТБ банка!!! Они в этом Вам помогут….. Ручники в прямом смысле слова😖😖😖 (Мягко Говоря)
1
1
سبتمبر 4 ، 2023
Клиенты сидят в очереди. Служащие банка не торопятся . Переглядываются ,улыбаются, не спешат .
1
يوليو 11 ، 2022
Все хорошо, руководителю операционного зала отдельное спасибо... профессионально и с чувством толком расстановкой...
أكتوبر 5 ، 2021
Самый медленый банк на сегодняшний день!!! Это ужасно! Мне нужно было поменять зарплатную карту, т.к на работе всем поменяли кроме меня, сказали прийдите в офис мы вам там все поменяем! У меня было 1час 30 минут свободного времени зашел в офис, взял талон, впереди 8 человек! Работает одно окно! Просидел 1 час 10мин., очередь сдвинулась на 1,5 человека! Я понял что не то что за 1,5часа я не успею, но даже если я буду ждать до последнего, то всеравно сегодня не успею получить карту т. к. время 16.10!!!
УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ БАНКА ВТБ!!! Подскажите пожалуйста, восколько нужно занять очередь в ваш банк, чтобы успеть обменять банковскую карту? Или может быть возможно перенести очередь на следующие дни, пока вы не обработаете всех клиентов в порядке очереди? Вы только подскажите, я займу очередь! Ведь мне очень уж карта зарплатная нужна!
4
1
نوفمبر 14 ، 2023
Всё отлично. Но с парковкой проблема.
سبتمبر 6 ، 2022
Очень солидный офис,персонал вежливый....время ожидания не больше 10-15 ,минут. А чаще быстрее
أكتوبر 29 ، 2024
Удобные уведомления о транзакциях, всегда знаешь, что происходит со счетом
سبتمبر 2 ، 2023
Вежливый персонал, быстрое обслуживание
نوفمبر 6 ، 2023
Все что надо мне они за десять дней так и не решили поэтому только три звезды
ديسمبر 20 ، 2023
Специалисты не всегда могут решить проблему клиента.
يناير 23 ، 2023
В центре города, небольшое помещение. Приветливый персонал
2
يونيو 11 ، 2022
Сотрудники банка быстро помогли решить проблему. Нужно было посмотреть остаток по одному старому-старому счёту, а пластиковой карты ВТБ у меня уже очень давно не было.
1
أكتوبر 26 ، 2021
1 звезда это слишком много, за 1.5 часа обслужили 1!!! человека, в талончике передо мной еще 10, полагаю к концу недели всё же очередь до меня дойдёт. Работает 1 окно, девушка-менеджер прошла по очереди и всех предупредила, что ждать не меньше часа, видимо, надеясь, что люди уйдут в другие отделения... Надеюсь, я сюда ни-ког-да не вернусь...
2
نوفمبر 7 ، 2022
Стандартное отделение ВТБ, навязчивые и неторопливые сотрудники. В последнее обращение только со втортга раза (посещения) нашли выпущенную карту, но в первое посещение "оформили" на всякий случай еще одну карту, теперь их у меня аж 3 карты. Оптимизация до этого отделения еще не добралась!
أبريل 25 ، 2022
Отзывчивые сотрудники в отделе ипотеки, в частности, вопрос касался продления страховки. Все оформили быстро.
فبراير 20 ، 2024
Очень компетентные сотрудники
سبتمبر 17 ، 2022
Самое худшее отделение в городе.
Сотрудники не знают, что от них требуется.
Каждый день,говорят зайдите завтра🤦🏻♂️
1
مايو 26 ، 2021
Более часа я сидела в очереди, хотя передо мной было 2 человека! Один менеджер в 5 окне беседовал с парнем, я подумала, что он собеседование проводит, т.к. разговаривали про компьютерные игры, заграницу - про все, что угодно, только не по делу! Оказалось, что это клиент! Со следующим клиентом повторилось тоже самое! Ещё и просят оценить их обслуживание! Отвратительное!
6
1
أبريل 8 ، 2022
Абсолютно нелояльный банк, оформил мульти карту, оборот в месяц по карте был более 70000 в течении 4 месяцев, подал заявление на кредитную карту, банк без объяснения причин отказал
مايو 25 ، 2022
С пониманием были даны все ответы на интересующие вопросы ,за вежливость и компетентность. Большое спасибо.
1
1
أغسطس 16 ، 2023
Добросовестные, жаль таблички нет на кассу - куда идти то.
فبراير 24 ، 2024
Отличное обслуживание
أغسطس 9 ، 2021
Хотим выразить огромную благодарность сотруднику банка Руденко Оксане, за её высокий профессионализм и добродушное отношение к клиентам.
1
2
أكتوبر 27 ، 2021
Проблема отделения типовая для банка. Рядовые специалисты узкоспециализированные, шаг вправо, шаг влево от типовых операций - и всё... ещё и прождали более получаса. Помог только начальник отделения. Парень молодой, но шустрый и компетентный. Вопрос закрыл.
1
مارس 4 ، 2023
Помогли разобраться! Сделал все быстро!
أكتوبر 4 ، 2022
Отвратительный банк. Из 7 окон работает всего 1, за час обслужили всего 2 клиентов.
3
سبتمبر 28 ، 2021
Хорошего место, внимательные сотрудники. Обслуживание на высоте. Ну из-за этого там и очереди)
1
يوليو 21 ، 2022
Вежливый персонал, удобное расположение.
1
1
مارس 22 ، 2021
Наверное совсем плохи дела , если банк начал обзвон людей с навязыванием кредита и карты.
Позвонила на горячую линию , чтобы записать с каких телефонов звонят и не дают покоя , чтобы остановить этот террористический прозвон. Вместо того, чтобы записать телефон злоумышленников, который названивают от имени банка, оператор горячей линии устроила мне допрос с подробным выяснением моих личных персональных данных.
Считают действия оператора Ирины, которая принимала звонок в 17.05 по горячей линии,противоправными. А вот телефон злоумышленников. её как раз не интересовал. Она сказала, что банк ничего не может сделать с этими звонками. Звонки от вашего банка являются слишком навязчивыми и наносят вред моему здоровью.
6
1
أغسطس 5 ، 2021
Самый отвратительный офис, народу не так много, но сотрудники как будто, все спят,. Для того чтобы решить быстро вопрос, приходиться часами ждать.
4
نوفمبر 15 ، 2021
Нахожусь в очереди уже 40 минут, за это время сотрудник пол часа назад проходя мимо уточнил по какому вопросу и прошел дальше.
1
يوليو 8 ، 2024
Очереди
ديسمبر 22 ، 2021
При перевыпуске зарплатой карты, навязали кредитную карту, аргументируя, что отказаться от неё нельзя и это обязательное условие.
2
سبتمبر 2 ، 2020
Ужасное отделение банка и сам банк ужасный! Сотрудники вообще не компетентны (как слепые котята в регламентах своего же банка). Неуважительное отношение!!!! горячая линия с ожиданием по 30 мин. Вот думаю когда же Вы уже закроетесь, что бы людей, которые попались на Вашу удочку - не раздражать!!!! Какой угодно банк но не ВТБ!!!! Сервис на уровне 18 века.
4
سبتمبر 21 ، 2021
Невозможно связаться с оператором,а если с 10 попытки с соединяют,то операторы кладут трубку после долгого ожидания,что за отношение к клиентам????
1
نوفمبر 6 ، 2020
Сидели в очереди 50 минут, для меня впервые такое длительное ожидание в банке по операции вкладов, работали 4 окна из 6. Не понятно в чем причина, или медленно работают сотрудники, или компьютеры зависают. Впечатление не очень.
3
مارس 11 ، 2022
Очень медленно все двигаются. Работает 2 человека. Ожидание по 1,5-часа!!
1
يوليو 30 ، 2020
Ни одного санитайзера ни в одном офисе. Позорище!!!! 500рублей на антисептик пожалели. Люди приходят и уходят, за всё хватаются:документы, столы, стулья, ручки. Никто ничего не потирает. И самому руки протереть нечем. И в этом офисе и на московском 109а.
5
1
نوفمبر 23 ، 2021
Сидел час в очереди чтобы забрать карту по итогу сказали специалиста нет больше втб не ногой
1
سبتمبر 17 ، 2021
Отвратное отношение в плане дозвониться в банк. Везде роботы. Тупые. Фразу связаться с кол центром не распознают
1
سبتمبر 30 ، 2020
Ужасное отделение банка. Никто не встретил, взяла талончик время ожидания 20+ минут. Хотя мне нужно было всего лишь забрать перевыпущенную карту. Два менеджера работают, одна сидит с какими-то бумажками, вторая посреди зала разговаривает по телефону. Собралась очередь, в помещении очень душно, без маски дышать невозможно, а в маске так и вовсе задохнуться. На какие-либо замечания - хамские ответы работника. В общем и целом, банк так себе, а в отделениях банка - и того хуже.
3