VTB Bank
272 مراجعات
أغسطس 13
Ирина Анатольевна Сухарева, Башарова Мария, Ежова Наталия - профессионалы своего дела. Вопросы любой сложности решают очень быстро и качественно! Всегда с заботой и вниманием к своим партнерам и клиентам. Благодарю за их труд, за самоотдачу! Желаю карьерного роста и успеха
ديسمبر 27 ، 2023
Любимое отделение банка ВТБ 💙 руководитель очень отзывчивая и приятная девушка 😊 все сотрудницы доброжелательные, внимательные и компетентные! Кстати очень удобно, что рядом с банком есть их бесплатная парковка, нужно звонить своему менеджеру, чтобы открывали шлагбаум для звезда на территорию 👍 парковка на Гостином дворе бесплатная всего 10 минут, потом час 200 руб и дальше больше
2
3
أغسطس 6
Быстрое обслуживание, внимательное отношение к проблеме клиента, персонал вежливый и отзывчивый. Сотрудникам пришлось даже задержаться после рабочего дня. Особая благодарность Галимовой Аиде. Успехов и процветания!
1
2
أكتوبر 21
Друзья! 3 часа 15 минут провел в банке, открыли только счёт ИП, токен сделать не смогли, но сказали что надо на счет закинуть 10тр, это что бы токен выпустить, закинул. Пришел снова, за токеном, а мне говорят, что мне снова к тому же менеджеру, что он уже закреплены за мной, то есть видимо это нормально, 3 часа это КЛАССИКА! В итоге съездил получил токен в налоговой. Звонят из ВТБ с предложением эквайринга, отказался , попросил закрыть счет, прислали заявление, в заявлении указал куда отправить мои положенные для открытия токена 10тр, других опций забрать деньги не предложили! В итоге счет закрыли и удержали 600 рублей (6%) за перевод денег которые я положил что бы мне сделали токен, который не сделали…. Кстати еще и за стоянку 500 рублей заплатил пока эти три часа они мне счет открывали, КЛАССИКА 90-х просто! Ну а в целом в этом вся работа банка ВТБ как у них в рекламе КЛАССИКА!, не оказали никакой услуги, украли у меня более 3-х часов, деньги на парковку и все равно заработали!
يوليو 16
Удобное место положение банка , рядом с учебой , отдельно хочу выделить сотрудников банка , в своем деле они профессионалы , также время ожидания недолгое по сравнению с другими банками .
1
1
سبتمبر 12
Отличный офис банка! Вежливый и профессиональный персонал, быстрое обслуживание и комфортная атмосфера. Рекомендую!🙌🏻😌
أغسطس 6
Прекрасное обслуживание, быстро решили вопрос. Вежливые и компетентные сотрудники. Удобный зал ожидания. Советую для банковских операций.
أكتوبر 3
Бухарметова Гузель !Мы оценили вашу работу на отлично,благодарим вас ,все чётко ,вежливо, профессионально!
مايو 16
Спасибо огромное ҙа обслуживание, добрые отзывчивые сотркдники,, Приходила в банк проконсультировпться по вклалаи, попаоа к начальнику, все мне подробно расскпзала, Вернусь обязательно к ней в июне и всем буду рекомендовать,
1
1
ديسمبر 9
Хороший банк! Встречают с улыбкой, все досконально объясняют, приходила доаольно со сложным вопросом, быстро и четко!
أغسطس 2
Ипотека в банке проводится в лучшем случае часа 3. Согласование проходит через Тюмень, где сидят менеджеры, которые упорно навязывают допуслуги заёмщикам, что запрещено законом. Очень недобросовестно в этом отношении работает Галина Гладкова, причем очень груба. Парковка с грабительскими ценами. После 11 минут стоянки уже приходится платить. Вокруг нигде больше машину не припарковать без опасения, что не эвакуируют автомобиль.
1
يونيو 3
Хочу выразить благодарность, специалисту Ялаеву Артуру Рифовичу, очень грамотно и профессионально подошёл к решению моего вопроса. Спасибо огромное 🙏 за ваш профессионализм. 👍
1
1
ديسمبر 19
Сотрудники даже не здороваются,в конце слава богу попался хороший парень менеджер, всё рассказал, объяснил, остальные, как на базаре стоят, говорят о своём,на клиентов внимание не обращают, начиная со входа.
سبتمبر 12
Главный клиентский менеджер Хисамова Алсу, отличный сотрудник все обьяснила, помогла, спасибо!
يونيو 19
Хотелось бы поблагодарить замечательного специалиста Сагиманову Елену Гайнетдиновну! Очень приятная, и невероятно красивая девушка! Решила мой вопрос за минуту! 🤗💙
1
2
يوليو 17
Касса #2. 17 июля кассир встретила по- хамски! Очень трудно ей было говорить с клиентом, видимо устала от тяжёлой работы! На вопрос какой курс доллара , сказала посмотреть на входе 😶Спасибо! Давно такого не встречала
2
أغسطس 7
Чеков в аппарате Эл. Очереди нет (запоминаю свой талон), очередь из-за долгого обслуживания. Не понятен перечень операций по обслуживанию. Ветеранов бд и участников СВО по привелегиям не обслуживают
يوليو 17
ВТБ одолевает холодными звонками (13 звонков за сегодня). Внес их телефоны в черный список, теперь звонки ВТБ не проходят. Клиентом банка ВТБ я не являюсь и никогда к ним не обращался
2
ديسمبر 26
В общем-то оперативнре обслуживание, вежливый персонал. Звезду снял за то, что у супруги напутали в персональных данных. Напутать легко, а вот исправление требует времени.
مايو 24
Очередь вполне ожидаемая ,в среднем мин 10 ожидания за 5 моих посещений,
Коллектив доброжелательный ,всё знают, где нужно подскажут и помогут.
1
1
نوفمبر 23
Спасибо сотруднику Янбекову Р. Б., все хорошо объяснил, вежливо и быстро обслужил
ديسمبر 9
Отличный банк! Сотрудники приветливые и
качество обслуживания отличное, спасибо🩷
أكتوبر 4
Сотрудник Янбеков отнёсся очень внимательно , помог и доступно всё объяснил
أغسطس 9 ، 2023
По моему личному мнению, это один из худших банков, представленных на территории России. Высокие комиссии при обслуживании - это самый жирный его минус. К примеру, когда у меня прошла сделка купли-продажи недвижимости я указывал свой расчётный счёт в банке ВТБ. Когда поступили деньги из другого банка на мой расчетный счёт ВТБ (через раскрытие аккредитива), то я испытал большие проблемы со снятием денег, так как мне объяснили, что комиссия составит более 100 тыс. рублей из суммы 4,5 млн. рублей. Вы только представьте: подарить просто банку более ста тысяч рублей!!! Это же уму непостижимо - ты не можешь снять беспрепятственно, как это делается в других банках, свои собственные средства!!! А ты должен поделиться с банком, который пытается на тебе конкретно нажиться!!! Но у них есть альтернатива для клиентов, они могут перевести эти деньги в другой банк, но в таком случае будет комиссия 3000 рублей. Теперь вы, наверное, догадались по какому пути решил идти я. Да, это по пути наименьшего сопротивления - отдать 3000 рублей, а после закрыть в этом банке все имеющиеся счета и забыть про этот банк с грабительскими тарифами навсегда!!! Никому не рекомендую этот банк, если вы не хотите терять собственные деньги! Учитесь на чужих ошибках!
6
1
يناير 14
Увы не возможности поставить ноль. С лета 2023 года закрываю два счета в втб. Открыл в приложении без визита в банк. А что бы закрыть нужно идти в банк. Это не кредитка а дебетовые счета для уточнения. В банке постоянно просили прийти через две недели и отказывались принять заявление на закрытие счета так как им приложение не даёт его распечатать. Говорили что сначала нужно закрыть карту, а что бы её закрыть надо не пользоваться две недели. С 7 визита получилось написать заявление на закрытие одного счета. Уже прошло больше 3 х недель, но счёт все ещё не закрыт,хоть у них срок по нормативу 10 дней. При этом на закрытые второго счета заявление не приняли, сказали что только после закрытия первого счета. Проблема с закрытием оперативно счета это очень сложно для втб. Мораль такова, с девушкой расстаются быстрее чем клиенты с банком ВТБ
3
أبريل 26
Пришла за справкой, так как у меня нет карт ВТБ банка и как я думала счетов банка, очень была удивлена тому, что оказывается у меня не закрыт в банке счет, хотя много лет назад уже все закрыла.
За справку, которую делали минуту, взяли 200 руб., у Вас есть где-то прайс? При чем очень странно я оплатила данную справку, попросили перевести деньги себе на счет, потом как-то списали
1
أكتوبر 9 ، 2023
Хочу поблагодарить за профессионализм и грамотный подход к своей работе сотрудника Шаяхметову Альбину Рифовну. Проводили сделку по ипотеке. Остались очень довольны, на всех этапах грамотно объясняли.
1
1
يوليو 2
Не понятно объясняют, не конкретно работают не по делу, несколько раз пришлось ходить, чтобы отправить деньги с закрытого счета...
1
ديسمبر 17 ، 2023
Попался на рекламу Кредитная карта возможностей 20% кэшбека, 200 дней беспроцента и так далее. Проблемы возникли уже при оформлении в отделении на Верхнеторговой пл.3. Все заполнил в отделении в отделении, что на Гостинном дворе. Все заявления подписал. Сказали сейчас подключат. Но не подключили. В чем проблема оператор Тимур говорит не знаю. Пробовали несколько раз. Спрашиваю может отказ? Нет говорят, отказа нет. Технический сбой. Мы вам позвоним.Позвонили на 4 день. Пришел. Спрашиваю точно 20% кэшбэк? Могу пойти расплатиться за покупки и мне 20% начислят? Да говорят. В итоге прошло уже больше 2 недель, кэшбэк не начисляется. Но обязательный платеж уже пришел. До колл центра не дозвониться, а дозвонишься - робот по кругу автответом гоняет по полчаса. С трудом соединился со специалистом Тимофеем. Но и он не знает когда будет кэшбэк начислен. В банке, говорит, технический сбой системы. Какой то мультибонусный счет находится в стадии активации уже две недели и когда это исправиться неизвестно.И бонусы оказывается не 1 к 1, как в сбере, открытии и др. а 1 к 0,85 и тратить у партнеров, а при конвертации и того меньше курс. И самое поганое, что понятной информации нет не на сайте, не в личном кабинете. Все завуалировано. Оператор говорит смотрите на сайте. Я говорю: я сейчас на сайте, где в каком разделе смотреть? А он ждите активации. я говорю сколько ждать - 1 день, 3, неделю? Не знает. Вот и думайте прежде чем кредит этот брать. А там за просрочки 39% . Сегодня зашел в личный кабинет а там начислены всего 22 бонуса, при этом я потратил уже 50тыс. Вот это номер!? Это же 0,04%. Никакого кэшбэка в 20% и в помине нет. Такой наглый обман от гос.банка - это верх цинизма. Остается только Путину писать.
4
نوفمبر 22
Спасибо за качественно проведенную работу сотрудника Ибрагимовой Гульнур
يوليو 22
Обслуживание прошла успешно, все вопросы решены, довольна обслуживанием сотрудника Янбекова Р. Б.
1
1
أبريل 12
Были в этом банке в субботу. Оказывается в это день банк работает до 15-00. Мы пришли в 14-30, думали что не успеем. В 15-00 закрыли банк и больше клиентов не пускали, но нас вежливые персонал выслушал и ответил на наши вопросы.
1
فبراير 22
Самый лучший офис ВТБ привилегия в Уфе. Большое спасибо Ларисе за помощь, все как всегда оперативно и грамотно!
2
فبراير 25
В этом офисе работают очень квалифицированные сотрудники. Обратилась с вопросами, на которые не смогли дать ответы ни в офисе на Пр.Октября, ни в офисе на перекрестке Комсомольской и Бессонова. Очень благодарна специалисту Елене, которая разъяснила мне все нюансы, связанные с ипотечным кредитованием.
1
مايو 27
Пришла узнать об условиях по карте, в итоге перевела пенсию тоже, очень подробно объяснили все условия, действительно выгодно. Очень понравилось обслуживание!
1
1
نوفمبر 25 ، 2023
Очень хороший банк, удобное расположение в центре города, вежливый персонал, обслуживание проходит очень быстро!
2
1
أبريل 15
Отличное обслуживание,приятное общение!!! Я довольна!! Рустем Радикович отлично знает свою работу!!
3
أكتوبر 10
Спасибо Хисамовой Алсу, быстро обслуживает, компетентный сотрудник
مارس 27
Всем доброго дня, отличный филиал открывал расчетный счёт, все оперативно, отдельное спасибо Гульнаре!!!
1
سبتمبر 30 ، 2023
Работает колхозники фио не могут писать правильно. Не рекомендую именно эту точку. Пишуть неправильно сами и потом направляют за город чтобы изменить его нужно обратится на мфц е мае че за люди такие неадекватные.
И ещё здесь невозможно оказывается ответить к банку.
Не пойму что за работники за карточкой оставил заявление ФИО неправильно заполняли сказали через мфц исправить и через некоторое время подошел сказал что ситуация такая и исправили короторое ошиблись сами не со зрением плохо или тупые из паспорта переписали неправильно и специально отдал перевод чтобы не ошибиться и в итоге отказал, после исправления захотель перевыпустить карту именное не могут перезапустить е мае, че за работники. Так что не рекомендую эту заведение одни там неадекватные люди и грубияны, не могут объяснить свое мнение и услышать тоже, когда пытаешься объяснить как то включают из себя экстрасенса ловить из половины слов но тема абсолютно совсем другая 🤦
3
1
سبتمبر 11 ، 2023
Здравствуйте.
Заказал своим сыновьям детские дебетовые пластиковые карты.
Сам я, маломобильный гражданин🦽 1й группы. Доставка карт на руки по адресу невозможна. В связи с этим и был выбран данный офис, так как есть условия посещения маломобильных граждан(с которыми были сложности, долго искали ключи и долго соображали и готовили подъемник, после "танцев с бубном" всё получилось).
Предварительно уточнив по телефону горячей линии, что карты могу забрать только я сам и что из документов будет нужен только мой паспорт, прибыв в данный офис за получением карт, сотрудники офиса мне сказали, что по телефону горячей линии мне не правильно объяснили о том, что для получения карт нужен не только мой паспорт с моим присутствием, но и нужны оригиналы документов детей(свидетельство о рождении, паспорт(одному из сыновей уже 14 лет), уточнив у сотрудников нужно ли будет присутствие детей, сказали, что достаточно будет оригиналов их документов(для сканирования).
В очередной раз прибыл в офис получить карты уже с оригиналами документов детей, где было вновь отказано, так как сказали, что нужно присутствие детей, чтобы их сфотографировать. Почему вводят в заблуждение(обманывают) клиентов, тем более с ограниченными возможностями?
3
3
أغسطس 6
Все отлично
Менеджер Аида, прекрасный специалист!
1
1
يوليو 22 ، 2023
Расположен в исторической части Уфы, уютное место, парковка платная. Персонал вежливый, автоматическая очередь. Время ожидания от 10 д
30 минут. Ипотека устроила
2
سبتمبر 9
Дали бумагу подписать сказали обязательное условие, по факту прочитала что это для выполнения их планов. Сахаров что ли фамилия была
فبراير 3
Хочу выразить благодарность за качественное обслуживание сотрудника банка, а именно Юлию. Ответила на все мои вопросы и помогла разобраться в пользовании кредитной карты. Спасибо!
1
2
سبتمبر 19 ، 2023
О, наконец-то могу описать проблему....
Скачал онлайн банк втб приложение, поступило предложение получить дебетовую карту курьером, было это в середине августа, на дворе 20 сентября, курьер все ещё в дороге....
Далее ещё интереснее, поехал в офис, оформил карту, выдали, ни по номеру карты ни по логину войти в приложение не могу, робот на горячей линии несёт все что ему записали и не слова по существу...
Вообщем, оформил карту другого банка, стал самозанятым и начал вести свое дело.
Осталось ещё потратить полдня, приехать в этот банк втб, аннулировать некчемную карту и забыть втб как страшный сон.
Не советую связываться если вы физ лицо.
4
1
نوفمبر 25
Грамотные специалисты. Всё помогли. Спасибо!
نوفمبر 8 ، 2023
Обслуживание на высшем уровне, вежливость,быстрота обработки запроса,внимательность работников.
Не хватает растений,зелени или цветов в офисе банка. Компьютеры,стекло и пластик воздействуют негативно на спокойное,внутреннее состояние. Буду очень рад увидеть зелень в ваших офисах)
1
1
أكتوبر 15
Отличное обслуживание, грамотные специалисты
ديسمبر 4 ، 2023
Ставлю 0тзвездочек.
Заблокировали и ЛК, и карту сына. Обращался в офис. Сказали, что в течении недели все востановится. Все еще ждёт.
Студент не может воспользоваться своей стипендий.
Вопрос, зачем вы бегаете по организациям и "умоляете" выбрать ваш банк, если нету должного обслуживания?
Вы еще заблокируйте мою зп карту. Так ваще будем локти сосать.
2
3