VTB Bank

تقييم 4.5
97 تقييمات
قيِّم هذا المكان

33 مراجعات

مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 25
Оценивать работу офиса или банка) Офис современный небольшой. Всё обставленно так, что менеджер не через "перегородку" сидит, а типа как ваш приятель в кафе... Менеджеров было три. В очереди минут 15-20 просидел точно. Обслуживание на хорошем уровне. Что касается работы банка, то как всегда бывает негатив: в приложение прислали предложение на рефинансирование, а в офисе получил отказ(( Для чего этот атракцион? Трафик клиентов в офисах создавать? Время жалко((
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 9
07.08.2024 обратилась в данный офис с проблемой работы мобильного приложения, почти одновременно со мню с такой же проблемой обратился мужчина т.к переустановка ариложения занимает некоторое время, специалист не отправил подождать, а работал с нами двоими сразу. Хочу выразить искреннюю благодарность специалисту банка - Николаеву В.Р. за себя и другого человека за то, что человек не просто отсиживает рабочее время, не создает дополнительных проблем, не создет дутую работоспособность по реализации дополнительных услуг, а делает свою работу профессионально, честно, человечно и на высоком уровне. Еще раз благодарю Николаева В.Р. за высокий профессианализм.
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 29
Сотрудник Непорожнева Ольга ответила на все вопросы, очень была вежлива, обслужила очень быстро👍 Подсказала про семейный кешбэк и помогла отправить приглашение. Больше бы таких сотрудников. Выделите премию🤗
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 6
Огромное спасибо Туйбатровой Надежде за отличное обслуживание, клиентоориентированность, профессионализм. Ещё на Ленина 32 я к ней как-то попала, мне очень понравилось и после этого всегда обращаюсь только к ней. Она всегда выслушает, поймёт ситуацию и помогает. Вклады переоформляю у неё уже много лет. К ней на обслуживание направила также своих родственников. Внук недавно открыл бесплатную карту. Она всё подробно объясняет, всё рассказывает. Если возникают трудности звоню к ней и она оперативно подсказывает. Надежда всегда дарит надежду на лучшее!!!
5
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 17
Туйбатрова Надежда отличный специалист высокого уровня, добрая и милая. Обратился изначально в офис мтв на счёт страхового случая и мне сотрудница сказала, что мне надо самостоятельно направить документы по страховому случаю на какую то почту. Удивился конечно почему они сразу в офисе не принимают документы. Пришёл в офис на Калинина для уточнения адреса почты страховой компании куда надо документы отправить. Обслуживала меня специалист Надежда с красивой улыбкой. Она говорит, что страховое событие может сама зарегестрировать и документы тоже примет. Получается в мтв то не совсем профессионально работают. Спасибо Надежде за стремление помочь клиенту.
4
1
مستوى 6 خبير محلي
مارس 8
Огромное спасибо Надежде за отличную работу. Обратился недавно для открытия вклада и мне предложили кредитную карту по акции. Очень доволен обслуживанием. Я кредитку вообще не планировал, но узнав все условия, решил а почему бы и нет, раз столько плюсов. Всё подробно объяснили, очередей особо нет, офис необычный. Попил вкусный кофе.
3
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 13
Ваш сотрудник Данилова Лариса Георгиевна говорит "У нас в банке все по факту, не пойман не вор. Вот вы убили человека, вас не накажут если не докажут". Смеется, агрессирует. Полное теперь отвращение к банку
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 4
Выражаю благодарность Туйбатровой Надежде Павловне за решение сложных вопросов. Мне нужно каждый год подавать декларацию как госслужащий, и в прошлом году выяснилось, что на мне числится какая то карта. Хотя ранее в справках она не выходила. Была в Центральном офисе на счёт закрытия этой карты, они не смогли закрыть. Сказали, что надо ждать обработки. Там был ещё остаток. Чтобы справку получить, оказывается комиссию надо платить. Я думаю может попробовать обратиться в другой офис. В итоге мне повезло, что я попала к Надежде. Она помогла мне выгрузить бесплатно справку в личном кабинете и нашла эту непонятную карту. Приняла заявление на закрытие и через где-то две недели позвонила на счёт закрытия. Спасибо ей огромное.
4
1
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 28
Банк просто лучший как здорово что открылись в удобном месте бугалтерия банкетных залов МОМЕНТЫ ходят к вам )
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 22 ، 2023
Посетил недавно доп офис на Калинина, новый офис, современный, крутой. Получил кредитную карту возможностей бесплатно. Очень доволен, пользуюсь продуктами ВТБ уже давно и семья тоже. На протяжении многих лет стараюсь обращаться к Надежде, даже после переезда с ленина 32. Она на самом деле искренне и проффесионально помогает в решении любых вопросов. Комментарии ниже в её адрес вызывают одно лишь недоумение.
7
4
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 6
Обратилась в банк для получения зарплатной карты и специалист Надежда предложила кредитку. Раньше кредитками не пользовалась. Но про нее так красиво рассказали. Нехилые бонусы мне пришли. Хороший сотрудник, который умеет предлагать выгодные условия.
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 19
Выражаю благодарность сотруднику Банка ВТБ Романовой Диане,объяснила все внятно и отлично
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 9 ، 2023
Новикова Татьяна Сергеевна - сотрудник дополнительного офиса Калининский Банка ВТБ (ул. Калинина, 105а, г. Чебоксары), очень ответственно и профессионально относиться к выполнению своей работы - отличный специалист! Вопросы клиента она выслушивает внимательно и решает их грамотно и оперативно. Её ответы вежливы, легко доступны для понимания, с подробными разьямнениями по проводимой операции. Татьяна Новикова качественно, грамотно, вежливо проводит обслуживание клиента. Благодарю Татьяну за добрые, тёплые эмоции оставшиеся после посещения допофиса.
6
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 3
Ну что можно сказать про отделение банка? Очередей нет, отзывчивый персонал, очередей почти нет.
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 29 ، 2023
Очень внимательный, грамотный персонал. В помещении чисто, удобные места для общения, время ожидания не продолжительное. Рекомендую всем, кому надо решить финансовые вопросы
5
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 13 ، 2023
Сотрудница данного филиала Туйбатрова Надежда Павловна при получении дебетовой карты оформляет кредитную карту,не спросив,нужна ли она. Самостоятельно в телефоне клиента вводит смс сообщения на подписание кредитного договора по кредитной карте. А потом уже на руки выдаёт две карты и ставит перед фактом. Услышав,что кредитная карта не нужна,она уверяет,что это комплексный продукт. Вынуждает активировать обе карты. На просьбу закрыть кредитную карту,уверяет,что закрывать надо обе,якобы отдельно кредитную закрыть невозможно. Данная сотрудница абсолютно не умеет вести диалог с клиентами,дерзит и огрызается,не может дать конкретных ответов. Думаю,руководству стоит присмотреться к данному сотруднику,который имеет столько негативных отзывов и портит общее впечатление о банке.
4
5
مستوى 2 خبير محلي
مارس 31 ، 2023
Наткнулась на ранее упомянутую Туйбатрову Надежду Павловну. Уже месяц бегаю для получения сведений по карте, которая не используется с 2014 года, но по какой то причине начала отражаться в счетах с этого года, следовательно как госслужащий должна отчитаться. В итоге, чтобы получить в этом офисе справку, мне предложили лишь один вариант:открыть новый мастер счет,на который я смогу зачислить 200 рублей для оплаты за справку. На мое нет, услышала от сотрудника: это разве проблема глобальная, у людей ситуации и похуже бывают и т.д. Пыталась отправить меня в главный офис, туда куда я обращалась ранее, объясняя это тем, что там сидят более компетентные сотрудники. В итоге после оформления мастер счета предлагает мне самостоятельно скачать справку для госслужащих,хотя я предупреждала,что такая справка есть и мне нужно выписку по этому счету о последних операциях. Оформила на меня новый счет, хотя могла справиться и без этого, на следующий год отчитываться уже по двум счетам, класс!
1
6
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 20
Своих же клиентов, не пускают в туалет, управляющий грубит, Не компетентен в общении.
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 4 ، 2023
Быстрое и вежливое обслуживание..Нет очередей и долгого ожидания..Удобная парковка и расположение..Всё обьяснили,подсказали..Понравилось вообщем..
6
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 1
офис новый, все красиво. сотрудники молодцы
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 1
Отличный офис. Сотрудники настоящие профи.
مستوى 18 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2023
Хорошее месторасположение, народу мало. Или я так попадаю что в очереди ждать не надо. Вопросы решают быстро, персонал хороший. Обслуживанием в банке доволен.
5
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 2 ، 2023
Сотрудник банка, Туйбатрова Надежда Павловна, превышает свои должностные полномочия, навязывает кредитные карты, более того, вводя в заблуждение, заставляет еще и произвести оплату с кредитной карты! Хамское отношение, вопросы не делового стиля "Вам жалко 100 рублей", "Кредитная карта обязательна, счет мы вам открываем бесплатно, спасибо скажите". У вас все сотрудники так общаются с клиентами? Закрыли кредитный счет в другом отделении города, там сотрудники утверждают, что от нее много таких же обманутых клиентов приходят.
1
6
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 11
Удобное место расположения
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 16 ، 2023
Все вопросы разрешены в кратчайшие сроки. Персонал подготовленный, эмоции только положительные.
4
مستوى 8 خبير محلي
مارس 8 ، 2023
Хороший сервис и вежливость сотрудников..🤗🤗 Желание сотрудников помочь на Высшем уровне..👍
5
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 10
Быстрое и вежливо обслуживание
مستوى 7 خبير محلي
مايو 10 ، 2023
Сотрудники очень понравились, всё понятно объясняют. Вежливые.
5
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2022
Очень красивое и уютное помещение. Сотрудники вежливые, очереди нет совсем.
6
مستوى 4 خبير محلي
مارس 14
Туалет есть но не пускают
مستوى 17 خبير محلي
مارس 19 ، 2023
Новый дополнительный офис банка ВТБ заходил сюда закрыть карту народу немного ожиданий небольшое всё что нужно было сделать сделали
3
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2022
Чисто , тепло, персонал норм
6
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 3 ، 2023
Только для физ.лиц.
4