VTB Bank
289 مراجعات
يناير 24
Благодарю клиентского менеджера Алферову Диану за качественное обслуживание и за подробную консультацию. Сотрудник очень вежливый, очень грамотный. С моей стороны было задано много вопросов, на которые я получила исчерпывающие ответы В ближайшее время планирую открыть вклад с хорошей процентной ставкой
1
1
أبريل 15
Один из самых худших банков, с которым приходилось сталкиваться. Позвонила в поддержку, чтоб сменить номер телефона, в ответ получила: «Номер можно сменить только в отделении банка, с собой нужно взять паспорт» - окей, это нормальная практика, что только в отделении.
Вызываю такси, так как это был единственный день, когда я работаю позже открытия отделения банка, спокойно еду с паспортом. Захожу в банк, уточняю, что именно нужно тыкнуть, чтоб получить талончик для смены номеру телефона, и вот тут начинается - закатили глаза, но хотя бы ответили. Номерок мой (Ф12) сразу озвучили, иду за 13 окно. Объясняю ситуацию, что потеряла телефон с симкой при переезде и что нужно сменить номер. Достаю паспорт, на что мне говорят, что без договора на симку мне ничего не поменяют.
Договора у меня, соответственно, нет, так как:
1. до этого другие банки не требовали у меня
2. в поддержке сказали взять ТОЛЬКО паспорт.
На вопрос о пополнении карты по факту в банке, мне с какой-то непонятной усмешкой отвечают, что пополнить карту без карты у них тоже нельзя, что за клоунада?
Зря потратила время и деньги, спасибо.
При первой же возможности сразу заблокирую все продукты этого банка.
ديسمبر 28 ، 2024
Спокойная, рабочая атмосфера. Ездили получать карту ребёнку - студенту. И сама стала клиентом банка ВТБ!!! Обслуживание
на высоком уровне. Консультировал нас Руслан. Компетентный содрудник и просто приятный молодой человек.
يناير 29
Выражаю благодарность Алесе Шестаковой и Алине Галиулиной за четкую, высокопрофессиональную работу, индивидуальный подход и помощь в решении любых проблем
1
1
ديسمبر 15 ، 2024
Хочется более улучшенных модернизированных возможностей в обслуживании, пластичноость в работе. В целом клиентская зона неплохая, чувство пространства присутствует.
ديسمبر 13 ، 2024
Отличная работа всего персонала. Грамотные сотрудники, очень отзывчивые. Рекомендую к посещению обязательно
يناير 18
Выражаем огромную благодарность Краюшкиной Анна за профессионализм и внимательное и качественное обслуживание!!! Рады что стали клиентом вашего банка!!!
سبتمبر 2 ، 2024
Отличный банк,есть интересные программы для физиков и юриков.
Расположение центровое конечно хромает.припарковаться сложно!
Обслуживание быстрое и четкое так как много окошек для людей.
1
ديسمبر 19 ، 2024
Отвратительное отделение банка. Обращялся 2 раза первый раз оператор, молодой человек дал откровенно лживую иформацию. Так-же там мало кто был заинтересован в решение моей проблеммы. Мне сильно момоли, девушка оператор а так же директор другово отделения на проспекте Ленина 45. Там мне дали адекватную информацию. Молодцы!!!
ديسمبر 26 ، 2024
Всем привет. Место честно какое-то странное чтобы посмотреть или про консультироваться на счёт кредита, впихивают карту чтоб была консультация полный бред. Не советую подключать в этом банке заработную карту ведь как ничем не поможет при взятии кредита. Как то так. Очень разочарован в выбранном банке.
يناير 18
Сегодня обратилась в офис на Ленина,28 понравилось вежливое и грамотное обслуживание сотрудника Ивашкиной А. Буду и впредь обращаться именно к ней.
1
1
يناير 11
Посещал этот банк трижды. Обслуживание понравилось. После получения талона, ждать долго не пришлось. Сотрудники вежливые и компетентные. На все заданные вопросы, получил исчерпывающие ответы.
يناير 22
При оформлении накопительного счета менеджер не рассказал и половины дополнительных условий формирования максимального процента, в частности не просто его зависимости от месячной суммы покупок карте, но ещё и вида поккпок
أغسطس 22 ، 2024
Позвонили на горячую линию в втб банк, нам оператор убедительно объяснил что мы можем открыть накопительный счёт или вклад под 19%, выдернули деньги из другого банка и приехали в втб. В отделении нам отказали, сказав что у вас уже был открыт давно накопительный счет и якобы вы уже не можете открыть еще раз( по телефону сказали можно!) Далее попытались оформить на маму, она пенсионер, и ей тоже отказали( по телефону говорили можно!!!!) мотивируя тем что она не заралатный клиент. В итоге нам предложили под скромные 10 и 13% открыть вклад )) когда в других банках 19 20% ставки. Вот скажите, вы че людям голову морочите? Абсолютно не компетентный персонал горячей линии, итог потеря времени и нервов, уехали в другой банки быстро решили вопрос, а в втб больше не обратимся! Научитесь работать и не обманывайте людей!!!
3
1
يوليو 18 ، 2024
Были на сделке в ВТБ с менеджер Просвиркина Алёна. Огромное спасибо. Все четко, быстро, а главное доброжелательно. Все остались довольны.
1
أكتوبر 1 ، 2024
Очень долгое ожидание обслуживания. Много окон, но работает только треть из них. Грубый персонал. Просидели в очереди полтора часа, слетела электронная очередь, сказали снова брать талон. И снова в очереди сидеть, совсем обалдели. Пришлось немного поругаться, чтобы хоть как то обратили внимание на клиентов. Обслуживание в ВТБ с каждым разом всё хуже и хуже.
3
فبراير 3
Быстрое и грамотное обслуживание. Нет хамского отношения, как в некоторых других местах. Подробно расскажут о каждом продукте.
نوفمبر 30 ، 2023
Хочу выразить огромную благодарность Галимовой Карине за отличную консультацию ,все обьяснила разложила по полочкам грамотно и доступно большая молодец!!!Было очень приятно)
1
2
أكتوبر 7 ، 2023
Большой светлый офис. Посещаю регулярно (по делам компании). Обслуживание хорошее. Попридираться к всякой фигне можно везде, но но сотрудники работают профессионально. Время ожидания минимизировано. Проблема одна - припарковаться не всегда легко, но думаю, что здесь не вина персонала.
2
ديسمبر 10 ، 2023
Отличное отделение, вежливые специалисты. Являюсь партнером банка, провожу сделки в этом отделении, всегда все на высшем уровне! Очень комфортные пепеговорные комнаты, много окон со специалистами и нет больших очередей.
1
1
أغسطس 15 ، 2024
Оформляли здесь ипотеку год назад, все прошло хорошо. Быстро.
В этом пришлили с другим вопросом но не решили нашу проблему. Сотрудник общалась как будто мы с обеда её выдернуть и она этим не довольна.
1
1
يناير 13
Отличное обслуживание, все быстро и квалифицировано, , Ална
ديسمبر 11 ، 2024
Спасибо менеджеру банка Букина Анастасия Викторовна за доброе отношение и профессионализм, отличный специалист, добрая, душевная, доброжелательная девушка! Спасибо ей!
1
مارس 24
Сегодня посещала банк,обслуживание на высшем уровне,девушка ответила на все мною интересующие вопросы!
1
أغسطس 30 ، 2024
Очень довольнатем как со мной поработал Губин Игорь. Учел все мои просьбы, пожелания, был вежлив, терпелив, обслужил быстро.
2
2
أغسطس 22 ، 2024
Приятные сотрудники, проконсультировали по кредиту, помогли установить и настроить приложение, просторный светлый офис
2
أكتوبر 23 ، 2023
Хочу отметить работницу банка ВТБ Веру, которая принимала меня и очень профессионально и четко всё объяснила и предложила выгодные на мой взгляд условия. Особенно простое общение и спокойствие с её пошаговыми объяснениями меня поразило и я решил свой вопрос и более того узнал о новых условиях и воспользовался ими. Спасибо !
1
يناير 4
Большое отделение. Вежливые сотрудники! Всегда чисто.
مايو 11 ، 2023
Вежливый, компетентный и пунктуальный персонал. Профессиональный подход к каждому клиенту. Отличное место расположения, большая парковка.
Большой зал для клиентов с удобными местами ожидания.
3
يناير 10 ، 2024
Плюс - большой офис.
Минус - обман потребителя.
Не советую данный банк физическим лицам, т. к. вас могут обмануть как потребителя услуг. К сожалению, я с этим столкнулась. Если все же в данный банк соберетесь, то рекомендую сначала основательно самостоятельно изучить продукт.
Мне нужно было открыть только накопительный счет. По прибытию в офис выяснилось, что обязательно необходимо открыть дебетовую карту, которая по факту мне не нужна и сделать обязательно несколько транзакций. Второй момент, что обязательное условия открытие накопительного счета - подключение платной услуги - защита от мошенников, которая якобы спишется за 1 месяц и, если потребуется дальше, то нужно подойти в банк и подписать заявление. По факту данная услуга была подключена на постоянной основе.
А самое главное, что предъявлять потом претензии по обману бесполезно, т. к. все документы были подписаны физ. лицом самостоятельно в личном кабинете. А то, что это все было подписано под "чутким" руководством сотрудника банка, который указывал куда нужно ткнуть пальцем в личном кабинете - это уже не имеет никакого значения.
3
أبريل 9
Хочу поблагодарить сотрудницу банка Асылбаеву Марину за профессионализм,вежливость,грамотность.
1
ديسمبر 12 ، 2024
Хуже банка нет на свете
Блокируют карты и счета без обьяснения причин и не предоставляют данные
Хожу месяц чтоб вернуть 200 тыс рублей
1
مارس 2 ، 2024
Дорофеева Анастасия специалист очень грамотный и заинтересован в клиентах. Отвечает на все вопросы грамотно и понятно. Входит в положение клиента. Сохраняет спокойствие. Дарит позитив. Я получила идеальное обслуживание и улыбки от специалиста. Обязательно вернусь!!!
2
3
يوليو 24 ، 2024
Хочу выразить благодарность Агафоновой Анне Алексевне за чуткость, внимание и профессионализм. Огромное спасибо за её работу!
2
2
نوفمبر 29 ، 2023
Сегодня оформляли сделку по ипотеке! Хотим выразить благодарность Нажиповой Юлии Вадимовне, старшему менеджеру группы заключения сделок!
Сделка проведена быстро, без заминок!
Юлия четко объяснила основные моменты сделки и ответила на все вопросы!
Спасибо вам, за вашу работу!
5
1
فبراير 20 ، 2024
Спасибо большое специалисту Анастасии в 5ом окне, помогли выбрать достойную дебетовую карту, спасибо! Однозначно рекомендую данное отделение и данного специалиста
1
3
ديسمبر 15 ، 2023
Благодарю Кулешову Татьяну Ивановну (Главный специалист группы обслуживания юридических лиц) офис Меридиан! Спасибо Татьяне Ивановне за оперативную помощь в решении нашей проблемы!
2
2
فبراير 7 ، 2024
Благодарю за чуткое обслуживание сотрудницам Дорофеевой Анастасие и Туйгуновой Индире, за доступную и понятную консультацию. Девочки здоровья вам и счастья. С уважением, клиент банка ВТБ!
1
2
أكتوبر 2 ، 2023
Отвратительное отделение. Персонал некомпетентный, ничего обьяснить нормально не могут, путаются, есть одна полная дама - так та вообще как будто только откинулась! приезжали 4!!!!!! раза просто чтобы закрыть счет, после последней попытки и написанного заявления о закрытии (15.06.2023) прошло уйма времени, а счет так и не закрыт, ждали 45 рабочих дней, думали закроют, но прошло уже гораздо больше времени и тишина. Как показала практика - самый отвратительный банк. Никому не советую с ними связываться. По номеру 1000 (это их поддержка) так же ничего сказать не могут вообще, отправляют в отделение банка.
3
أبريل 8
Быстро и чётко всё объяснила менеджер Юля.
1
أبريل 23 ، 2024
Из Открытия в ВТБ автоматом перекинулся крупный (для меня) депозит. Пришел снимать чтобы обратно закинуть в Открытие (больше нравится приложение). Мурыжили меня какими-то биометрич данными, не получилось. Сказал "отдайте мои деньги и не надо меня тут сканировать". Понравилось, что девушка не стала усложнять и просто отправила меня в кассу.
1
أبريل 2 ، 2024
Очень хорошее место, сотрудников много, очередь долго ждать не приходилось. Вопросы решают оперативно. Со своей работой справляются!!!!!👍👍👍👍
1
أبريل 2 ، 2024
Нестернко Алина- специалист , благодаря которому захотелось доверить банку приличные накопления и снова вернуться в программу Привилегия. Прошу поощрить работу данного специалиста
2
1
نوفمبر 7 ، 2023
Большой офис банка,в очереди провели немого времени,вопрос наш решили довольно быстро. Девушка консультант была так любезна, что дала подзарядить нам наш телефон , была компетентна и приветлива,!хотя был конец рабочего дня.Рекомендую
3
1
أكتوبر 15 ، 2024
Хороший банк, профессиональные сотрудники, помогли во всех вопросах.
1
أبريل 14
Ужасное приложение банка не работает от слова совсем, такие же сотрудники .
سبتمبر 5 ، 2023
Приехали в банк в 18-15 внести наличные деньги на счёт. В кассе отказали и отправили к операционисту, пока ждали очереди касса и банк закрылись. Закрытие в 19-00. Деньги не смогли положить на счёт, пришлось ехать с большой суммой от продажи квартиры домой. Когда покидали офис дверь на входе была закрыта наполовину рольставнями. На вопрос как выйти ответ был просто 🔥 - нагнуться и выйти. И это все о клиентоориентированности? При этом являюсь корпоративным клиентом и в опции привилегия. Не рекомендую становиться клиентом. Осадок от такой работы очень негативный.
5
مارس 8
Почему-то всегда с ними какие-то проблемы! Всегода и во всём.
ديسمبر 19 ، 2023
Ужасное долгое обслуживание ! Сначала девушка которая сидит на входе решала чью- то проблему пол часа не могла подсказать . Потом вторая оформляла снятие минут 15 . Ушла и с концами . Потом касса одна работает а в нее очередь как в мавзолей . И просто снять через кассу деньги ушло час времени!!!!!
4
1
سبتمبر 25 ، 2024
Плохое отделение,сотрудники не чего не объяснили по кредиту и кредитной карте,вообще ВТБ банк обманывает людей
3