Считаю ВТБ определенным эталоном качества и удобства обслуживания розницы.
Пользуюсь многими продуктами банка.
Персонал грамотный. Деликатный и предупредительный. Всегда помогут разобраться в любом вопросе с первого обращения! Да, мобильное приложение, также, на уровень выше остальных! Разрабы - спасибо отдельное! Даже виртуальный помощник удивляет адекватностью и вежливостью.
ВТБ - люблю вас! Становитесь только лучше!
إظهار رد العمل التجاري
Kristine A.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2024
Добрый день. Хочу отметить профессионализм и человеческий подход Татьяны Ильминских-сотрудника ВТБ. Консультация проведена на высоком уровне, очень приятный в общении со трудник. Благодарю за внимание и помощь
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Копасов
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2024
17.06.2024 пришел в офис втб банка оформить кредитную карту, в течение несколько минут получил одобрение банка и мне оформили карту, кроме того специалист банка рассказала о преимуществах других продуктов банка: открыли накопительный счет, бесплатно выдали стикер, подключили категории кэшбэка, скачали приложение банка.Очень профессиональное, вежливое отношения к клиенту, решили все мои вопросы. Впервые захотелось самому написать отзыв. Добавил втб в свой список банков с которым собираюсь работать на постоянной основе.
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Медведев
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2024
Приветствую, обслужили на высшем уровне, отношение к клиентам хорошее, малое время ожидания порадовало, очень понравилось обслуживание Нуровой Розалии Вадимовны
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Полина Ис
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2024
Хорошие специалисты, быстрое обслуживание!
Очень приветливый персонал, всегда помогут и направят в нужном направлении.
إظهار رد العمل التجاري
андрей варава
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2024
Обслужила быстро, качественно, все разжевала и в рот положила. Отношение у Ильинской Татьяны к клиентам очень внимательное и добродушное - настолько, что хочешь зайти в банк ещё раз.
إظهار رد العمل التجاري
Маруся Петровна
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 28 ، 2024
В июле у ВТБ произошёл какой-то сбой в системе и кешбэк не начислялся. На обращения в чате обещают исправить, конечный срок был 24 июля. В итоге сегодня 28 июля -ничего не исправили. В чате общаться не хотят, ответы на вопросы не дают, отправляют заготовки, в которых "вода", меняются консультанты во время переписки, в связи с чем даже на самый простой вопрос ответа приходится ждать больше двух часов. Не советую этот банк, постоянно сбоит, обещания не выполняют
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2024
Большое отделение, много окон, много места, уютно. Если нужна большая сумма лучше заказать заранее, иначе может не быть. Много банкоматов.
إظهار رد العمل التجاري
наталья
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка в г. Ижевске Дмитриеву Максиму Алексеевичу, за терпение и понимание непростой ситуации и разрешении оной. Сам банк подкачал: карта снова заблокирована, горячая линия помочь не может, ближайшее отделение за 2км, неудобно добираться.
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Неклюдова
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 20 ، 2024
Хочу выразить благодарность Шахмаеву Эдуарду Александровичу. Являюсь зарплатным клиентом много лет и все это время обращаюсь к Эдуарду с различными вопросами. Он всегда грамотно и доходчиво объяснит, посоветует, оформит какой либо продукт при моем желании. Спасибо огромное, очень приятно к нему обращаться!
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2024
Все отлично, сотрудники вежливые. Чисто, обслуживание быстро, все понятно объясняют
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Корепанова
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2024
Вежливые сотрудники, помогут решить многие вопросы,всегда всё подскажут. Сервис качественный.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Панчёхин
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2024
Банк порядочный, пользовался услугами многократно, сотрудники банка выполняют свои обязанности качественно, в общем, меня устраивает этот банк. Рекомендую.
1
إظهار رد العمل التجاري
Яков Яков
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 2 ، 2024
Абсолютно никакой безопасности! 1.5 года уже бегаю по всем возможным инстанциям. Без моего ведома, без согласия, без одобрения, открыли каким то образом на мое имя счет, с привязкой к какому то левому номеру телефона, прогнали деньги, все заблокировали. Служба безопасности на сообщения не отвечает, сотрудники отделения разводят руками.
Также хотелось бы сказать о том что на запросы правоохранительных органов банк просто не отвечает!!! В том числе правоохранительными органами был дан ответ что в моих действиях преступного умысла не было, мошенничества не было, данный ответ был направлен в банк, но банк и служба безопасности банка никак не отреагировала на данное сообщение...
4
إظهار رد العمل التجاري
Константин Х.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2024
Ужасный банк, бестолковый персонал, некомпетентность и тупость - девиз банка втб, не могут выполнить простые операции с деньгами, сколько я времени и нервов потратил на то, чтобы забрать свои деньги - это просто море времени, НИкогда не связывайтесь с Втб, неумехи и незнайки
إظهار رد العمل التجاري
Сергей М.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2024
Потрясающее отделение банка!!Очень компетентные сотрудники и быстрое обслуживание!!Ставлю 5 звезд👍👍👍🙏
1
إظهار رد العمل التجاري
Fergus M.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2024
Ожидал в очереди всего 2 минуты, обслуживание на высоте, пока ожидал, администратор рассказала про вклады, в окошке порадовали не меньше!
1
إظهار رد العمل التجاري
Алёна Ковалева
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 18 ، 2024
При оформлении эскроу счета пришлось делать карту втб в данном банке,было оговорено с сотрудником,что пользоваться я ей не буду и подключать мне ничего не надо,но девушка с фамилией Ципленкина подключила мне платную страховку со своего планшета,т.к. на айфоны их приложение не устанавливается и делалось все через ее рабочий)произошло списание с данной карты и узналось это случайно,после было разбирательство со страховой и куча потерянного времени чтобы это отключить )так же во 2й кассе данного банка кассир-редкостно хорошая женщина)Не рекомендую данную контору
1
إظهار رد العمل التجاري
Максим А.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2024
Очень отзывчивые сотрудники, качественное обслуживание, всё на высшем уровне!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Михаил П.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2024
Обслуживание отличное и быстрое, что не мало важно, персонал приветливый. Администратор Дарина,своей невероятной приветливостью и прекрасной улыбкой,создала отличное настроение на весь день
1
إظهار رد العمل التجاري
владимир ф
مستوى 7 خبير محلي
مايو 17 ، 2024
Место хорошее. Обслуживание грамотное. Оформлено все хорошо и удобно кроме парковки. Вся парковка занята своими машинами, а клиенты на платную, за углом)
Необходимо было положить деньги на депозитный счёт нотариуса. Пришел в отделение банка. Взял номерок. Подошел в порядке очереди к менеджеру банка. Сказал, что необходимо положить деньги на депозитный счет нотариуса через кассу. Менеджер сообщил, что будет комиссия. Я согласился. Затем менеджер куда-то сходил и сообщил что через кассу деньги они не примут. Менеджер стал навязывать мне продукты банка. В том числе открыть расчётный счет, получить карту и перечислить с карты через терминал. Я позвонил на горячую линию и мне сообщили что данная операция возможна в любом отделении где есть касса. Я сообщил об этом менеджеру. Он не стал меня слушать и сказал что в их отделении они мне не помогут. На следующий день поехал в другое отделение. Там тоже история. Сотрудники не адекватные, грубые и не компетентны в своей работе. Итог потрачено почти два дня. Результат отрицательный. Сотрудники могут только навязывать карты, счета, кредиты и т.д. отвратительное обслуживание
8
2
إظهار رد العمل التجاري
Kadzy Cherry
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2024
Хорошее отделение банка. В зале удобные диванчики и электронное табло для регуляции очереди. Принимают довольно быстро благодаря тому что много окон работает.
إظهار رد العمل التجاري
Николай
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2023
Мы с женой хотим выразит благодарность сотруднице Центрального офиса банка ВТБ г Ижевска -Биринцевой Елене Владимировне за терпение и чуткое отношение к нам пенсионного возраста людям, Она конкретно внятно . доступно и досконально объяснила нам все возможности нашего вклада. Мы остались очень довольны . И хотим пожелать ей здоровья и творческих успехов. А банку процветания .Спасибо .что есть еще такие отзывчивые и добрые люди. Елена и Николай С.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина Бочкарева
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2023
Очень хорошее обслуживание. Вежливый персонал. Подробно рассказали про условия дебетовых карт и помогли подобрать под мои нужды наиболее выгодную
1
إظهار رد العمل التجاري
ALINA
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2024
Удобное расположение: центр города.
Отзывчивый персонал, грамотная планировка, есть разделение зон.
1
إظهار رد العمل التجاري
Софья Д.
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2024
Все вроде отлично и менеджеры- отличные, но вот очередь порой как на Почте России - по пол чааа ждём
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгений
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 22 ، 2023
Спасибо сотруднику банка ВТБ в Ижевске специалисту Виктории Щ. за высокий профессионализм и быстрое решение вопросов! Всегда самые приятные впечатления от посещения данного отделения банка!
Убедительно прошу руководство банка ВТБ отметить Викторию как ценного специалиста.
С уважением, Евгений У.
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр К.
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2023
Не компетентность персонала в итоге потраченные просто так 2 дня. ВТБ скатился до уровня АльфаБанка. Чтобы взять кредит на развитие бизнеса надо открыть расчетный счет, (который открывается только в офисе) так как без открытия счета они информацию по кредиту не дают. В итоге позвонили в пятницу спросили, когда сможете подойти, я сказал сегодня (в пятницу) или завтра (в субботу), на что ответили хорошо, а то что они в субботу не работают ни слова, получается просто так скатался, так как сотрудник не мог сказать, что завтра в субботу отдел не работает (хотя банк работал). Хорошо, приезжаю в понедельник сказал, что нужен кредит наличными на развитие бизнеса, сказали нужно открыть счет, спросил тарифы и условия, сказали после открытия счета, подумал хорошо, прождал 40минут, после этого вызывают, подписываю документы и только тогда узнаю что кредит наличными не дают, и то сказала другой сотрудник, который меня не обслуживал. На вопрос а зачем мне сразу не сказали, внятного ответа не получил. Могли бы компетентные сотрудники прояснить данную ситуацию, зачем дергать человека, если это можно было прояснить по телефону.
5
3
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Красноперов
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2023
Заключил ДБО для ИП. Итог: на сайте неправильно ввел пароль, попытался восстановить и система все заблокировала. Теперь ножками на другой конец города. Техподдержка магнитофонный робот мужик который вам пришлет СМС как восстановить пароль.Если дойдете до оператора Ксении, то она все равно не в теме как у них работает блокировка и отправит вас в ЧАТ. В чате бот сообщит вам номер техподдержки, там будет магнитофонный робот мужик, который пришлет вам СМС как восстановить пароль )))))))))))))))))))))) . Зачем открыл тут счет, уже не понимаю. Скорее всего съезжу один раз для закрытия. И самое главное, им везде нужен принтскрин ошибки, без этого они даже обсуждать не начинают ничего, это я уже изучил на обслуживании Физлица по оплате в Китай.
п.с. И так сегодня 08.09.23 прошло 1,5 месяца обслуживания в банке, выводы:
1. Техподдержка некомпетентная, ничего не знает и не может конкретно отвечать на вопросы. Доступа к данным банка у нее нет. Пользоваться бесполезно.
2. Ввели комиссию за услугу 1С:БанкДирект - 1000р/мес :)
3. Для физика изменили комиссию за перевод в Китай с 15Y в 10 раз, т.е. до 150Y.
4. На заявление о розыске платежа ответа так и не поступило. Слава Богу, деньги продавцу поступили через месяц!
Резюме: счет в этом "заведении" с названием из 3 букв я закрываю - нервы дороже.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Владислав Быстров
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2023
Пожалел, что взял ипотеку в этом банке.
Оформление ипотеки заняло 5 часов!!
А теперь НОВАЯ проблема:
заявление на распоряжение мат. капиталом у них из-за очередной ВНУТРЕННЕЙ ОШИБКИ НЕ ОТПРАВИЛОСЬ и они конечно же не удосужились это проверить! из-за этого я вынужден теперь контролировать каждый их шаг ЛИЧНО во взаимодействии с ПФР + потеряно очень много времени, тк для выдачи ключей не хватает только перечисления мат капа! На горячей линии несут полную дичь. Страшно представить, что будет дальше, возможно сделаю рефинанс..
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Оксана
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2023
Банк хороший, девочки отличные, всегда помогут в любом вопросе, но вот с парковкой беда, поэтому не всегда можно попасть в банк, просто некуда машину ставить.
إظهار رد العمل التجاري
Владислав Федотов
مستوى 2 خبير محلي
مايو 28 ، 2024
Хочу поблагодарить всех работников банка втб, пожелать удачи, успехов, всего-всего самого наилучшего!!!!!
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Леди И.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2024
отвратительная работа персонала, как сонные мухи, всё в развалочку, с болтовней между собой
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Елена
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 20 ، 2024
Тяжело с ними, откроешь счет, а к нему куча ненужных опций, да еще и платно. Или приезжайте их отключать, чтоб не платить. И приходится ездить через 10дней,потом через две недели. Не наездишься, парковки нет. Лишние траты только. При последнем посещении специально хамисто поступили,
1
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Юндин
مستوى 26 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2023
Современный офис. Хороший, красивый, чистый и просторный зал. Отличный персонал! Быстрое обслуживание.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2023
Оформляли ипотеку 5 часов! С нашими документами все было в порядке! Сотрудники банка дважды переделывали договор, отсутствали, потеряли пакет документов, который мы им выслали. Перекладывали работу друг на друга. Сотрудник страховой отвратительная особа, обсуждает с коллегой клиентов, говорит полушепотом. Ничего не понятно, не слышно. В кассе женщина вообще отдельная история, её НЕ СЛЫШНО. Микрофон не включила и сидит с недовольным лицом, потом как Заорет, что паспорт нужен. Лишь девушка, которая была последняя в этом квесте, очень милая, говорит внятно и уважительно.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Майкл Костицин
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 29 ، 2023
Ужасный банк, один из худших отделений банка. Пол года не могу снять 5000 рублей с карты. Карту сделали на работе,никогда не пользовался ей, случайно перевёл друг на неё 1000 рублей. Хотел перевести на другую карту, но там стоял запрет на снятие и перевод. Позвонил по горячей линии сказали приезжайте в отделение банка в Ижевске, на тот момент я был далеко в другом городе. Через 2 месяца приехал, поехал в отделение на советскую 8. Сказали всё сделали можете переводить, приехал домой и ничего не поменялось. Поехал второй раз, там сказали у вас запрет, по какой причине не понятно. Сказали разберутся в течении 3 рабочих дней и позвонят мне. Прошло 2 недели и так и не позвонили. Я снова приехал в банк сказали написать заявление на закрытие счета. И потом приехать предоставить реквизиты другого счета на который перевести сумму. Скоро пройдёт уже пол года, я на такси уже потратил почти туже сумму которая лежит на карте. Не советую этот банк.
7
5
إظهار رد العمل التجاري
Елена Шулакова
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 4 ، 2024
Большое спасибо за качественное обслуживание специалисту Татьяне Ильинской🌟
3
إظهار رد العمل التجاري
IriKiri
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 22 ، 2023
Прочитала отзыв по идентичной проблеме: заблокировали карту и лк из-за платежа. Банк пишет, что стремится быть лучше, не похоже. Сначала меня бот гонял, никак не переключил на оператора, хотя я просила, знала, что он никакой в вопросах. Время тратила. Оператор почти махом выдала я все блокирую, идите в офис. 2 платёжа списаны банком, хотя не было автоплатежа. Сказала, что ***. Решила проблему)))) я офигела: на кой всё это?! Не успела сделать скрины. Кто уж ***? Поеду в офис. Посмотрим. До этого были проблемы, что-то я у них часто из-за них. Начинаю сомневаться, а оно надо?!
1
3
إظهار رد العمل التجاري
Юрий Устюжанин
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2024
Сотрудники толковые, вежливые, помогают.
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Владимирова
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 18 ، 2023
Оформляла рефинансирование. Суть этого нового кредита в том, что банк, в котором оформляешь рефинансирование существующих кредитов, самостоятельно перечисляет деньги и погашает эти кредиты......, но только не ВТБ!!!!!!
Вот уже целый месяц бегаю, чтоб сначала снять деньги в банкомате ВТБ (лимит для ежедневного снятия), а потом положить в банкомате другого банка, чтоб закрыть прежние кредиты....
А страховка в этом банке вообще грабительская!!!!!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
O_G
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2022
Являюсь давним клиентом банка ВТБ. Все устраивает, отдельное спасибо Вам за выгодную ипотеку. Это было отличное решение! Также пользуюсь кредитной картой, все стало отлично, когда отрегулировали приложение 👌в офисе тоже все протекает нормально, сейчас нет таких очередей к специалисту. Сотрудники банка очень грамотно решают возникающие вопросы. Чего правда не скажешь о горячей линии. Вот там качество ниже. А в общем, Все очень даже неплохо 👌
4
إظهار رد العمل التجاري
Серега
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2024
Просторно и быстрое обслуживание
إظهار رد العمل التجاري
мерзлякова л.
مستوى 7 خبير محلي
يناير 20 ، 2024
Ооочень долго сидела в очереди, хотя людей в зале было не так много. Очень долго общаются с одним клиентом. Окошке много, отдел большой- два этажа, но это ожидание...
2
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Кнут
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Все вроде хорошо, только два больших минуса это парковка и крыша, водостоки. Не возможно пройти вдоль здания банка чтоб на тебя с крыши не накапало, а впереди зима...
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Умари
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2023
Обслуживание выше всяких похвал: менеджер понятно объяснила для меня, поскольку я не совсем у теме банковских терминов; в каком порядке, что кому и в какое окошко обращаться. В заведении чисто, а жару прохладно. Время ожидания после получения талончика примерно минуты 2, еле успела оглядеться)).
إظهار رد العمل التجاري
Иван Шульгинов
مستوى 24 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2023
Я хочу отметить директора по инвестициям Волкова Александра Николаевича, именно он даёт профессиональные консультации, подкрепляя свои слова данными с сайта ВТБ,мне нравятся его консультации!
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Новикова
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2024
Очень долгое обслуживание, не получила ответов на свои вопросы.