Вашу горчую линию нужно уволить, т.к. дают не верную информацию .Когда объявили о повышение ставки по накопительному счету с 4 % на 21% , я позвонила нагорячую линию , чтоб уточнить нужно мне обращаться в офис для подачи заявления на 21% , меня оператор заверила , что в офис обращаться не нужно ,будет перерасчет автоматически . 1 апреля проверила сколько начислено процентов, оказалось только 4% . Позвонила на горячую линию ответила Анна , фамилию не говорит , т.к.им не разрешают . Она ответила вам не положен перерасчет т.к .у вас счет капилка , а не сейф ,нужно обратится в банк и переоформить счет , на 18% , т.к. 21% уже нет . Вот так обманывают пенсионеров . Не получила более 2000 рублей . Снимаю все свои денги и перевожу пенсию в другой банк . Противно сотрудничить с обманщиками.
5
3
олег жулдыбин
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 15 ، 2022
Хороший банк, хорошее обслуживание. Сотрудники внимательно выслушают и ответят на интересующие вас вопросы. Интерьер понравился, без излишестви и со вкусом. Остался доволен отношением к клиенту.
3
1
валентина М.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 21 ، 2022
Расположение очень ненеудобно, ассортимент рыбы хороший, но только не по карману, особенно пенсионеру, обслуживание хорошее, продавцы приветливые, рекомендую..
3
4
Елена Симонова
مستوى 8 خبير محلي
يناير 23 ، 2023
Работают только в будние дни, что неправильно- а как же клиентоориентированность?! Вечером до 19 часов работают, при этом у клиентов тоже рабочий день таеой же! И как решить вопросы, которые нужно решить при личном посещении?
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Светлакова
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 12
хороший банк
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Л.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 6 ، 2024
Катюша, просто прелесть. Очень тактична, умна,компетентна!
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Анатолий И.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 24
Хороший банк
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Мария Вахрушева
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2023
Отличный банк, девочки вежливые, внимательные, не дадут попасться машеникам🙂
3
إظهار رد العمل التجاري
Даниил Т.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 24 ، 2023
Пол года уже не могут сделать передепонирование по эскроу счету, дом уже сдался а я переехать не могу. Одни отписки где пишут что с вами связался ответственный сотрудник хотя на деле никто не звонил
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Костенков
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 27 ، 2023
Позвонили с незнакомого номера яко бы взяли кредит на меня...пытался сообщить в службу безопасности банка.. НО !!!!! Говоришь с механическим роботом ! А где человечность и отношение к клиенту ?
2
إظهار رد العمل التجاري
Марина Васильевна
مستوى 19 خبير محلي
يناير 7 ، 2023
Штат операторов большой, но совершенно не клиентоориентированный. Смотрят типа, чо пришла, ответить нормально не могут, суетятся и стараются скорее избавиться, не решив вопрос, тут же навязывают кредитную карту. Очень недоброжелательные
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Левашова
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 10 ، 2024
Спасибо за отличное обслуживание
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 20 ، 2022
Отсутствие клиентоориентированности.При оформлении карты сотрудник банка допустил ошибку в дате моего рождения. Для внесения соответствующих изменений надо идти в отделение банка, сидеть в общей очереди. И других вариантов у банка нет, хотя скан паспорта делали. Созданные работниками банк проблемы решаются исключительно за счёт клиента. В отделении банка практически всегда много народу. Банком не предоставляется возможность выбора карты при оплате через Qr - код в магазинах. Тупо привезали к мастер счету.
2
3
Денис
مستوى 7 خبير محلي
يناير 24
Парковки нет!
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2024
Банк норм. С парковкой беда….
1
إظهار رد العمل التجاري
Рамиль Ильясов
مستوى 15 خبير محلي
يناير 16 ، 2022
Из бывшего магазина "Детский мир" сделали банк ВТБ. Просторный холл для посетителей, разделённые залы для физических и юридических лиц. Удобные диванчики в зале ожидания обслуживания.
1
1
Юра Байок
مستوى 2 خبير محلي
يناير 27 ، 2023
Сняли с карты 50 тыс оставили без денег, звоню на горячую линию говорят что ошибка, ждите в течении месяца рассматриваться, будет а я в чудом городе один и остался без средств на проживание
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Алла Князева
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2024
Спасибо Маминтовой Дарье. 🌸
1
1
إظهار رد العمل التجاري
00994
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 7 ، 2023
Достаточно профессиональное и вежливое отношение к клиентам, Плюс также в том, что тут же можно подать документы на госрегистрацию ипотеки
3
إظهار رد العمل التجاري
Никита Стерхов
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 16 ، 2024
Замечательное отделение! Быстро решили мой вопрос
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Цуканова
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2022
Не понравился банк.Всегда много народу и очень мало работаюшего персонала.Очень медленно работает персонал и всегда чего-то не договаривают при оформлении вкладов и кредитов.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
La Bruschetta
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 13 ، 2022
Ваш минус это парковка , который нет можно сказать. Там припарковаться это целый квест. Конечно это центр , поэтому так , но все же можно решить проблему, место например поменять как делать другие банки ...
1
Наталья Н.
مستوى 12 خبير محلي
مايو 1 ، 2022
Банк, как банк. Место, как место. Как везде. Сотрудники приятные, оказывают консультации квалифицированно. Ожидание составляет в среднем около 5-10 минут.
1
1
Анна Ш.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 19 ، 2023
Обслуживание и отношение к клиентам прекрасное, мастера своего дела, молодцы👍
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Михайлов
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2021
Удобный, современный офис, не всегда быстро обслуживают, но это из-за наплыва клиентов. Широкий спектр услуг, удобный график работы. Пользуюсь этим отделением постоянно. НЕГДЕ припарковать машину.
1
1
Сергей Загуменов
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2022
Отделение банка ВТБ большое, находится в центре города, с парковками проблемы. Очередь электронная. Пришел через час с момента открытия в 10.00. пришлось ждать почти полчаса. В целом обслуживание на достойном уровне.
3
إظهار رد العمل التجاري
Дарина Жих
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2024
Лучший офис ВТБ, в котором я была!
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Паша П.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2024
Все на высшем уровне!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Трансфер-Иж
مستوى 25 خبير محلي
يناير 7 ، 2022
Полный ассортимент банковских услуг. Окон услуг много. 2 этажа обслуживания и для премиальных клиентов. Доволен. Решают быстро и хорошо.
1
A П
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 23 ، 2022
Отличные работники, хорошие друзья, прекрасные знакомые. Всё просто здорово. Счастливо и вам.
3
Кирилл Чесноков
مستوى 19 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2021
Получал дебетовую карту. Помимо заказанной карты всучивали кредитную, утверждая что идет в комплекте как обязательная. Просто не взял, категорически отказавшись. В итоге просто не дали, подписал отказ. И всё! Кому не надо - не берите! Так можно, уверяю вас. Традиционно куча листов договора, в котором уже стоят все галочки, и нет времени всё это прочесть, а нужна моя подпись на каждой странице. Совок какой-то, одним словом. Наверное так поступают в ларьках на остановках с микрозаймом. Не думал что в одном из ключевых банке делают так-же... Кроме этого, каким то образом в договоре, в качестве контактного номера, "чудом" был вписан корпоративный рабочий номер. Утверждали что я указал. Бред, ведь это не мой персональный номер, тем более уже не актуальный... Какая-то хитрая система нарыла его. А откуда - никто внятно не объяснил. Нервничали сильно... В общем тот ещё квест. Также интересно было на горячей линии, до получения карты: когда звонил уточнить когда будет готова карта, бот-автоответчик сообщал, что карта готова, но не доставлена. И высылал ссылку на приложение онлайн-банка, где якобы можно отслеживать доставку карты. Всё бы ничего, оо ссылка была на приложение, которое можно было активировать... ВНИМАНИЕ: ТОЛЬКО ПО НОМЕРУ ПОЛУЧЕННОЙ КАРТЫ!!! Карусель какая то... Неужели нельзя это понять, тем кто высылает ненужные ссылки новым клиентам, ещё не получившим карту, и не имеющим актуальных счетов и ранней регистрации...
Отдельный плюс консультанту девушке - задержалась после закрытия , отвечая на мои вопросы, и помогла настроить онлайн банк.
7
1
مراجعة مجهولة
فبراير 18 ، 2023
Был банк, стал бургеркингом, описывать смысла нет, там эпопея на 3 месяца, до сих пор решают))) Парни, что не так то опять, почему не пропускаете?)))
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Ирина
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2022
Быстрое и качественное обслуживание., вежливый и компетентный персонал
إظهار رد العمل التجاري
Лёля Счастливая
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2023
Доброжелательные специалисты, быстрое решение вопросов
3
إظهار رد العمل التجاري
М Алексей
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 19 ، 2024
Грамотный и вежливый персонал
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл Е.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 29 ، 2024
Очень уютное отделение
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Завьялова
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 26 ، 2024
Оперативно решают вопросы. Молодцы!
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Иван Смирнов
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 2 ، 2023
Слишком не клиентоориентированный банк, долгое обслуживание! Но в целом неплохие финансовые продукты.
2
إظهار رد العمل التجاري
Наталья
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 8 ، 2022
Попала на приём к оператору (имя не запомнила) которая позволила себе в общении высокомерие. Пыталась умничать и произвести впечатление крутого банкира. Было интересно за ней наблюдать. В результате всё же решила мой вопрос (хотя изначально, судя по всему, не испытывала желания этого делать). Главное не вестись на гонор и оставаться спокойным до конца.
Ранее другая оператор оформила кредит на моих условиях, без страхования жизни.
В целом впечатление положительное. Удобное расположение офиса, есть банкоматы, чисто, дежурный консультант помогла разобраться в приложении. Кстати приложение "мои инвестиции" на мой взгляд одно из лучших.
3
1
Ольга Кузнецова
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 21 ، 2022
В ипотечном отделе, просьба разъяснить сотрудникам банка, что они являются лицом, обслуживающим клиентов, и придерживаться правил этикета. Не повышать голос и спокойно отвечать на всё вопросы. Также предоставлять корректную информацию, касательно страховок
4
1
Ландыш Саликова
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2022
Быстрое обслуживание, внимательное отношение к людям. Единственное, проблема с парковкой
2
3
إظهار رد العمل التجاري
Александр
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 28 ، 2022
Ущербный банк . Не работают не приложения не сайт. Работники не в адеквате, благодаря им мне в БКИ поставили просрочку . Ошиблись с датой платежа 🤦🏻♂️ А на претензии потом говорят сотрудник больше не работает 🤦🏻♂️ Шарашкина контора . Лучше бы в обще закрылись .
1
2
Ирина Федорова
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2023
Всегда вежливые люди. С любой проблемой решают
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Олег Писляков
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2023
Банк , как все банки
Единственный минус парковка
1
إظهار رد العمل التجاري
NT
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 24 ، 2022
Банк ВТБ, казалось бы солидное учреждение, а не пункт выдачи микрозаймов. Почему нельзя организовать и оборудовать удобные парковочные места? Неужели нет средств для приведения к качеству окружающей социальной среды или у Вас только пешие клиенты?
Ну смешно реально, парковка на 6-8 машиномест, которые и то всегда заняты.
2
Сергей Федоров
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2022
Хорошее отношение к клиентам,только постоянно занята стоянка для инвалидов, под знаком стоит кто угодно, кроме автомашин для инвалидов.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Кабрина
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 24 ، 2023
Не увидела желания помочь. Такое чувство, что банк не уважает своих клиентов. Это поразительно.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Afrodit Holopova
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2021
очень грамотные консультанты. сколько раз приходил - всегда в кратчайшие сроки и по максимуму помогали решить проблему. помещение просторное, удачное. банкоматов хвататет
1
2
مراجعة مجهولة
مارس 2 ، 2022
Очень долго ожидаешь обслуживания, нужно было получить карту в связи с окончанием срока действия, вся процедура заняла 5 минут, ожидание один час 15 минут, потоки клиентов не разделены
3
Константин
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2022
Хотел оставить негативный отзыв о работе банка, о службе поддержки о работе интернет банка, но увидел, что таких отзывав и так много, и не стал писать.