VTB Bank
الاتجاهات
Магазин Детский мир
103 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
حركة العملاء وساعات العمل
03:00مغلق
الاثنين
الثلاثاء
الأربعاء
الخميس
الجمعة
السبت
الأحد
أماكن مشابهة قريبة
56 مراجعات
أبريل 18
Досудебная претензия.
Конт. тел. для подачи коллективной жалобы в Центробанк 8-90-90-90-89-29
Я, Вороная Ирина Александровна, много лет являлась клиентом вашего банка.
С завидным постоянством банком ВТБ мне периодически навязывались ненужные услуги, приводящие к материальным издержкам и потерям, приходилось тратить постоянно время на личные и письменные обращения в банк.
По моему обращению CR-14866748 от 25.03.2025 вы намеренно исказили факты, чтобы уйти от ответственности.
Повторно воспроизведу ряд фактических событий от 21.07.2023 года.
21. 07.2023 я обратилась в отделение банка ВТБ по улице Пушкина 63 с целью открытия дебетовой карты ВТБ.
Копию анкеты- заявления на выпуск карты, подписанной вашей сотрудницей Черепановой Ольгой Николаевной 21.07.2023 прилагаю, что доказывает иную цель визита в банк.
Вашей сотрудницей были навязаны мне услуги по открытию повторного ИИС, без надлежащей проверки отсутствия наличия ИИС в другом банке ( БКС).
Сотрудница банка ВТБ , ввела меня в заблуждение тем, что она не удостоверилась надлежащим образом об отсутствии наличия ИИС в других банках и убедила , что ИИС у меня нет.
Черепанова Ольга Николаевна мне заявила , что если сервис ВТБ позволяет ей открыть ИИС на мое имя ИИС , значит ИИС в других баках отсутствует.
В связи с этим, она предложила « для быстроты процесса» открыть ИИС через мое приложение ВТБ в телефоне прямо в офисе банка ВТБ.
Она взяла мой телефон и самостоятельно открыла ИИС в моем присутствии.
Я не подозревала, что ее совершенно безответственные действия приведут к таким плачевным последствиям.
Через какое-то время , я обнаружила открытый ИИС в приложении БКС и воспользовалась им , так как у меня там были в наличии денежные средства и он был открыт раньше.
Закрыть самостоятельно (также как и от крыть ИИС в приложении я бы не смогла -у меня нет в этом надлежащих навыков). К тому же ИИС, как выяснилось позднее, закрывается только в 1 отделении ВТБ.
Сотрудники ВТБ на горячей линии не информировали меня , что открытие ИИС в ВТБ может привести к негативным последствиям , что также говорит об их низкой ответственности и компетенциях.
Я узнала о необходимости закрыть ИИС от сотрудниколв банка БКС.
В дальнейшем налоговая г Челябинска мне отказала в налоговом вычете, по причине открытия 2 –го ИИС.
Вычет может быть произведен только в одном случае: если Банк ВТБ напишет письмо об ошибочном открытии ИИС на мое имя.
Я повторно обратилась с письменной претензий 25.03.2025 в отделение банка ВТБ по проспекту Ленина 28, и повторно получила неадекватный ответ с искажением фактических событий 21.07.2023 года, не позволяющий осуществить мне налоговый вычет за 3 года в размере 52000, 00 копеек.
Предлагаю вашему банку написать для налоговой требуемое письмо с правильным ответом или выплатить мне сумму материальных издержек 52000, 00 рублей.
Прошу предоставить ответ в ближайшее время, так как истекает период получения налогового вычета 30 апреля 2025 года.
Жду ответ на почту по моей претензии об ошибочном открытии ИИС в отделении банка на мое имя сотрудником отделения на Пушкина 63 от 21.07.2023, без надлежащего осведомления об отсутствии ИИС в другом банке.
Ответ должен прийти в бумажном и электронном виде.
Если письмо опять будет содержать информацию о том, что я сама онлайн открыла второй ИИС, буду вынуждена произвести визит лично с юристом к руководству банка.
В случае отсутствия такого письма или письма любого иного содержания, требую заплатить мне сумму налогового вычета 52 000 рублей, 00 копеек, что соответствует практически размеру моего месячного заработка в настоящий момент и является очень значительной суммой, которой я могу лишиться по вине сотрудников банка ВТБ.
Лично обращаюсь к директору группы контролера профессионального участника рынка ценных бумаг, Добротиной Т. И., - с просьбой не искажать факты в своих интересах, это делу не поможет , а приведет к судебному разбирательству.
Прошу дать ответ незамедлительно в ближайшие 3 дня.
С Уважением , Вороная И.А________________
08.04.2025 года .
يوليو 8 ، 2024
Выражаю благодарность Сотруднику Елене за профессиональную консультацию по разнообразным темам, связанных с банковскими услугами! Это было очень доброжелательно, компетентно и оперативно! Я получила квалифицированные ответы на все мои запросы. Очень довольна обслуживание в банке ВТБ!
2
أغسطس 6 ، 2024
Чисто, стильно, вежливые операционисты . Офис маленький , но грамотно сделана планировка - ощущение простора.