بحث

Vtb Bank

4.3

391 تقييم

قيِّم هذا المكان

Ola F.

مستوى 3 خبير محلي

Обслуживаюсь в данном отделении банка. Во-первых это очень удобно, така как не далеко от дома, а во-вторых мне очень нравится коллектив этого банка. Молодые, но уже на столько профессиональные сотрудники, любой вопрос решается моментом! У меня были некоторые сложности и сотрудница Ксения помогла мне разобраться в моей ситуации. Огромное ей спасибо! И вообще там комфортно, удобно и уютно. Мне нравится этот офис!

إظهار رد العمل التجاري

TK k.

مستوى 4 خبير محلي

Я считаю этот банк и его коллектив очень хорошие Обслуживание удобное я хочу написать свое мнение о специалисте Михаиле Костанян Повезло дважды попасть к нему и каждый раз я была поражена его профессионализмом и доброжелательностью мне 82 года он понимал что Что мне вероятно нужна помощь и без всяких Моих просьб он ненавязчиво мне все время помогал я это оценила я думаю что я для него была не самый удобный клиент но для меня он был отличный специалист Михаил большое вам спасибо мечтаю попасть вам снова

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Касьянова

مستوى 8 خبير محلي

Отвратительное отделение по отношению к клиентам, второй раз здесь бываю и больше не поеду. Т.к. отделений по городу немного, то к ул. Соболева это ближайшее. Зашла 09.07.25г в 18-57, за 3 минуты до закрытия, с коляской, с которой даже трудно попасть через двойные двери. Сотрудники сразу сказали, что не примут и выходите, даже не выясняя суть вопроса. Мне нужно было просто сменить адрес, т.к. в системе он не соответствует. Пытаясь все же объяснить суть посещения, было сказано, что ровно в 19 система "отрубится". И более того, молодая сотрудница, с бровями в "ёлочку" при входе справа, сказала что сейчас вызовет службу безопасности, которые меня выведут, хотя я никакой угрозы не представляла и ни на кого не кидалась, перебивала всё время, даже коллегу, которая захотела услышать в чем проблема. Очень печально, что такое позволительно. Пришлось ехать в другое отделение на Ленина 27, где сотрудники на порядок вежливы и всё было сделано вообще за минуту времени.

إظهار رد العمل التجاري

Елизавета Овчинникова

مستوى 4 خبير محلي

Офис комфортный, сотрудники работаю оперативно, помогут решить любые вопросы разной сложности. Особенно хочеться выделить сотрудника Анну и сказать огромное спасибо за профессионализм, оперативность и лояльность по отношению к клиентам. Очень понравился подход Анны к своей работе, а так же забота и душевное отношение к своим клиентам.

إظهار رد العمل التجاري

Анна Власова

مستوى 4 خبير محلي

Прекрасное обслуживание , мне все очень понравилось . Обслуживалась у прекрасных сотрудников , считаю банк достойным.Зона обслуживания довольно приятная, все очень понравилось, есть диванчики для ожидания. Личное моё мнение, банк довольно хороший, особенно сотрудники, очень приятные девочки, все показали и объяснили. Спасибо вам❤️❤️❤️

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Трапезников

مستوى 2 خبير محلي

Очень приятная атмосфера в офисе, вежливые сотрудники. Был на обслуживании у менеджера Юлии по поводу выдачи кредита. Хочу поблагодарить её - очень квалифицированный специалист, чётко и ясно все объяснила...

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Кондратьев

مستوى 8 خبير محلي

Много посетителей, приходится очень долго ждать своей очереди. Скамейка для посетителей только одна, так что многим приходится ждать стоя. Операционисты работают прямо в зале за столиками. Процесс работы с людьми очень долгий. Операционисты по нескольку раз распечатывают документы, потом сканируют, а принтер-- копир-сканер один на всех. Им нужно прикладывать карту к принтеру, чтобы тот начал работать. У некоторых недостаточно прав доступа и распечатывать документы им приходится ходить на 2 второй этаж по несколько раз. Итог - очень неприятные впечатления от офиса такого солидного банка. Прям поскупились на нормальное помещение.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Султанова

مستوى 2 خبير محلي

Очень приветливые сотрудницы,всегда помогут,встречают прямо на входе. Отдельное спасибо Дарье, оперативно решила все мои вопросы, несмотря на очередь,уделила достаточное количество времени. Визитом осталась довольна

إظهار رد العمل التجاري

Цацура Ксения

مستوى 4 خبير محلي

Очередь минимум на час ради вопроса, который можно было бы решить без посещения. Однако из чата (где тоже проблематично добиться ответа от оператора) тебя отправляют в филиал банка для личного посещения. У меня конкретно был вопрос по использованию мат.капитала для ипотеки. По итогу было составлено электронное обращение, сотрудник не знает, куда обращение отправляется. Говорит просто ждать информации на почту. Вообще сложилось впечатление, что знающих сотрудников в отделении находится мало. Из документов посмотрели только паспорт. Огромный вопрос, почему обращение нельзя составить дистанционно, если клиент диджитал и в состоянии потыкаться в приложении, и не гнать людей посидеть в очереди. Добровольно ни за что бы не связалась с этим банком.

إظهار رد العمل التجاري

Юрий Шульженко

مستوى 6 خبير محلي

С юрлицами работа мгновенно - три специалиста, ноль человек в очереди. С физиками очередь 15 человек, 3 специалиста и при этом они ещё тратят время с клиентами прося и обучая их переходить qr-кодам, чтобы поставить оценки по качеству обслуживания!!! Вместо того чтобы быстрее обслуживать и отпускать. У вас нарушена причинно-следственная связь или понимание о качестве обслуживания! Скорость это один из показателей качества.

إظهار رد العمل التجاري

Павел

مستوى 14 خبير محلي

С данным отделением негативный опыт. Приехал сдать исполнительный лист для взыскания с должника, у которого счет в этом банке. По итогу прождал очереди 1.5 часа, а когда она подошла, то сотрудик не знала как принимать заявление. В целлм это не страшно, человек только начал работать, но она искренне пыталась помочь, к ней вопросов нет. Выяснили, что такие заявления регистрирует директор офиса, а директор был (или была на совещании) в итоге заявление не сдал тут. Поехал на Техническую уже под конец рабочего дня и сдал заявление с исполнительным листом в течение максимум 15 минут.

إظهار رد العمل التجاري

Савелий Замятин

مستوى 4 خبير محلي

Всё сделали очень быстро, сотрудники банка помогли выбрать выгодные условия, объяснили все детали.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Гладких

مستوى 8 خبير محلي

Был недавно карту получал, куча народа да ещё и не работало табло электронной очереди, почти час пробыл там. Вроде 8 или 9 людей принимали, но почему-то всё так долго, много корейцев было их долго вопросы решались, в общем наверное просто неудачно выбрал день и часы посещения, а не много удивило то что не обычный прием ведётся, специалисты просто сидят на диванчике за столиком как в кафе, на столе только ноутбук...

إظهار رد العمل التجاري

Александр

مستوى 8 خبير محلي

Мой любимый банк. Светлый салон, приветливый персонал, очереди не бывает. Всем помогут, посоветуют. Нет новящевого втюхивания своих предложений! Быстрое и качественное обслуживание!!!

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Никулина

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительное обслуживание. Сотрудники все бегают туда-сюда, толку нет. Очередь огромная, крайне медленно всё, люди по полтора часа ждут, места нет, сесть некуда. Сотрудников, такое ощущение, понабрали с улицы, ничего не знают, разговаривают на сленге, как пэтэушники. Кошмар.

إظهار رد العمل التجاري

данил шмаков

مستوى 4 خبير محلي

Часто хожу в это отделение банка, так же нравится что у ВТБ есть большая сеть банкоматов по городу, и снятие наличных — это не проблема. Служба поддержки всегда готова помочь и быстро отвечает на вопросы👍🏻

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Гулина

مستوى 11 خبير محلي

Я разочарована , специалистов нет для обслуживания, можно в очереди просидеть по 2ч. Лишнее движение сотрудника, к принтеру на 2 этаж, за печатью к выходу в шкафу, а клиенты ждут.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Апейкин

مستوى 3 خبير محلي

Очень все понравилось, сотрудники добрые, отзывчивые, помогли с решением проблемы, все успешно, все понравилось. Был сотрудник Екатерина, очень приятно было сотрудничать

إظهار رد العمل التجاري

Максим Елисеев

مستوى 6 خبير محلي

Посетил это отделение банка ВТБ в пятницу, в промежуток времени с 14:30 до 15:00. Само отделение не похоже на большую часть отделений банков: уютная непринуждённая атмосфера, никакого множества стоек с толпящимися клиентами. Этот факт меня порадовал. Очереди не было, меня сразу же принял специалист Корепанов Денис. Профессионализм, спокойствие и внимательность Дениса - это те черты, которые я хотел бы отметить. На все имеющиеся у меня вопросы он ответил чётко и исчерпывающе. Я актуализировал свои паспортные данные, оформил карту. Затем по рекомендации Дениса мы проверили работоспособность новой карты, что оказалось очень уместным: первый экземпляр выпущенной карты работал некорректно. Карта была перевыпущена, новая карта проверена. На этот раз карта отработала, как надо. У меня остались приятные впечатления после посещения данного отделения банка.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Ж.

مستوى 2 خبير محلي

Сегодня в офисе банка получила подробную консультацию по открытию вкладов в приложении на телефоне. Обслуживала менеджер банка Гайдеш Мария Андреевна. Профессионально, корректно были даны все разъяснения. Благодарю за обслуживание.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Б.

مستوى 11 خبير محلي

Отвратительнейшее обслуживание! На ремонт денег хватило, а найм сотрудников нет! Работают 2 человека, а очередь человек 10-15! Людям даже сесть некуда! Еще и табличка у них стоит «поставьте нам 5 баллов»! Издевательство какое-то!

إظهار رد العمل التجاري

Natasha R.

مستوى 3 خبير محلي

было бы можно поставить меньше единицы, поставила бы меньше. Безобразный банк в принципе и это отделение в частности. Простояли в очередь, нам сказали, что нужен другой сотрудник, она сама к нам подойдёт. Прождали больше получаса, остались в отделение одни и в этой тишине услышали, что сотрудница просто болтает с подружкой. После претензии она нас приняла, а дальше начался цирк с конями. Полная некомпетентность в вопросе, не знает, как что делать, и самое главное, нагло обманывает, заявляя, что для выполнение необходимого действия мы обязаны стать клиентами банка и оформить то, сё, пятое и десятое (сто процентов неправда, и это вообще фишка банка в целом, в результате сделали всё нормально, не становясь клиенитами, но этот разговор имели раз пять с разными сотрудниками). Пришлось ехать в центральное отделение разбираться, и после этого эпопея была ещё длинной и косяков море, но уже в другом отделении

إظهار رد العمل التجاري

Леонид Ивснов

مستوى 2 خبير محلي

Обслуживался 30.10.2024 в офисе на Крауля 44, у менеджера Шабалина Виктория, обслуживание на высшем уровне, на доскональные вопросы получил супер доскональные ответы, рекомендую вкладчикам на будущее взаимодействие с Викторией , оценка 5+. С уважением Леонид

إظهار رد العمل التجاري

НАДЕЖДА

مستوى 9 خبير محلي

Офис перепланировали, стало намного хуже. Народу всегда много, а места стало мало,ждать негде. Прождала два часа, а по моему вопросу так ничего и не помогли, отослала на горячую линию. Видимо сотрудники малограмотные. Не запомнила сотрудницу, которая меня обслуживать. Позвонила на горячую линию и пришлось ждать ответа сорок минут и опять меня отослала в этот же офис. Вообщем бардак! Приходила написать заявление о единовременной выплате накопительной пенсии.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Комиссарова

مستوى 11 خبير محلي

Есть определённая услуга на определённую операцию без очереди к свободному специалисту превращается в ожидание до 40 минут. Так как специалисты все заняты постоянно. Сотрудников не хватает. Все очень медленно.

إظهار رد العمل التجاري

Игорь Пестерев

مستوى 3 خبير محلي

Оформлял открытие счета на фирму и спец счёт, всё корректно, подробно, что даже ребенку было бы понятно, благодарю главного менеджера Остапенко Светлану Владимировну.

إظهار رد العمل التجاري

Анна К.

مستوى 3 خبير محلي

Прождали в банке около 40 минут проверку заявления по электронной подписи. Специалист вообще не знала, что делать и ничего не делала, пока не позвали директора банка, который предложил обратиться в другое отделение. Специалист не предпринимала ни каких действий по решению вопроса, предложила приехать на следующий день. Узнали, что у них не работает программа в другом отделении, где решили этот вопрос за 5 минут.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Страшнова

مستوى 4 خبير محلي

Обращалась в данное отделение банка к специалисту Ксении. Высококлассный специалист. Ответила на все интересующие вопросы.

إظهار رد العمل التجاري

Sas Ke

مستوى 2 خبير محلي

Уютный банк. Очередей почти нет. Персонал приветливый. Хочется отметить сотрудницу Александру, помогла решить проблему быстро и качественно.

إظهار رد العمل التجاري

Diana

مستوى 3 خبير محلي

Необходимо было снять денежные средства. 15 мин ждали кассира с обеда. На мои вопросы, почему, если у кассы есть обед, на дверях нет расписания работы кассы? На мои вопросы сотрудницы отделения отвечали мне, отворачивая лицо и поворачиваясь ко мне спиной. Со мной у кассы ждали ещё клиенты, для снятия средств. Игорь Сергеевич, прошу обратить внимание на корректность обращения сотрудников с клиентами.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Лежнев

مستوى 11 خبير محلي

Открывал счёт, сотрудник банка приятная девушка, всё объяснила, от и до)) осталось хорошее впечатление

إظهار رد العمل التجاري

Георгий

مستوى 3 خبير محلي

Огромное спасибо сотруднику Егору. Решил проблему быстро и наверняка. За 20 минут, сделал то , что сотрудники горячей линии не могли исправить 2 недели. А ошибка крылась в действиях другого сотрудника, который оформлял мне дбо и карту. Такие сотрудники как Егор должны быть в каждом банке. P.S. после ремонта в офисе стало очень уютно.

إظهار رد العمل التجاري

Друг Человека

مستوى 18 خبير محلي

Ужасный банк, сотрудники постоянно ходят без дела, простое действие занимает очень много времени. Не рекомендую это отделение, надеюсь в центральном отделении дела обстоят лучше!

إظهار رد العمل التجاري

Sema Algadev

مستوى 2 خبير محلي

Большая очередь, работники всем коллективом решают только один вопрос и соотвественно очередь большая, так же бывает без очереди людей вызывают, потратил часа полтора в очереди ради решения вопроса в 5 минут.

إظهار رد العمل التجاري

Полина Попова

مستوى 4 خبير محلي

Хороший офис, всегда чисто и свободно. Персонал очень вежливый, доброжелательный, всегда помог и ответят на интересующие вопросы

إظهار رد العمل التجاري

Вадим Казанцев

مستوى 2 خبير محلي

Директор Максим очень некомпетентный сотрудник, еще и в лице директора ,к своим сотрудникам обращается по хамски, найти общий язык ни с клиентами , ни с сотрудниками не может, попросил девочку Александру позвать директора, минут 10-15 ждали его по телефону разговаривал, ужасно, не место таким людям исполнять обязательства Директора.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Щербакова

مستوى 14 خبير محلي

Невероятно долгое обслуживание!!! Вынуждена 2й раз обратится в это отделение для решения пустякового вопроса (занимает не более 5 минут). При первом обращении ожидание поставило 1:40 минут, решение вопроса 4 минуты, при этом ещё и сотрудник нахамил - бинго! В текущий момент нахожусь в отделении час, толпа сотрудников успела за это время принять 4 клиента… Очередь скопилась в тамбуре и на улице… электронное табло не работает, клиенты сами тут организовались в очередь… Зато сотрудники переодически стоят по 3 человека в очереди на принтер и успевают обсудить все личные проблемы (я вот к примеру знаю какая сотрудница увольняется, по какой причине и куда уезжает. Также обладаю информацией кто где и когда сегодня будет обедать - зачем мне эта информация понятия не имею )) В общем сервис УЖАСНЫЙ! ВСЕМ ВАШИМ КЛИЕНТАМ НЕ КОМФОРТНО!!! И сделайте что-то со своей уборщицей- чистота это прекрасно, но ни когда она в толпе по ногам тряпкой елозит и постоянно всех толкая невидимую пыль стряхивает.

إظهار رد العمل التجاري

елена м.

مستوى 2 خبير محلي

Очень благодарю специалиста Екатерину за высокое обслуживание, быстро и результативно!

إظهار رد العمل التجاري

Андрей М

مستوى 13 خبير محلي

Большая очередь. Мест для ожидания мало, только на троих. Обещанные бонусы за приглашение друзей открыть карту в ВТБ не выплачивают.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана К.

مستوى 5 خبير محلي

Отличный банк, решили все быстро, специалист Денис, грамотно и чётко помог с открытием счета.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга

مستوى 5 خبير محلي

Оформляла дебетовую карту. Сотрудник Шабалина В.С. оформила на карту платную страховку, сказала, что дома я смогу сама отключить эту услугу в личном кабинете приложения. Оказалось, что сотрудник обманывает клиентов. В приложении эта функция недоступна и эта платная услуга отключается только при повторном посещении офиса банка. Шабалина В.С. сообщила, что с первого пополнения 250 рублей уйдет на счет сотового телефона. Не сказала, что она подключила мне ежемесячное (!) автосписание этой суммы на счет сотовой связи. Тоже лжет в глаза не краснея. На горячей линии сказали, что эта услуга вообще не обязательна и отключили мне её на следующий же день дистанционно. В общем, к Виктории Сергеевне много вопросов относительно честности и проговаривания реальных её действий с чужими счетами.

إظهار رد العمل التجاري

Елизавета

مستوى 2 خبير محلي

Отличная атмосфера, замечательные сотрудники! Особенно хочется отметить Масленникову Екатерину Сергеевну, 01.08.2025 оперативно помогла решить наш вопрос! Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Красаускас

مستوى 3 خبير محلي

Очень хороший банк. Пришла с проблемой, Екатерина очень помогла. Огромное спасибо вам. Обожаю втб

إظهار رد العمل التجاري

Нина L

مستوى 17 خبير محلي

Обратилась в офис банка ВТБ на ул. Крауля, и если честно, то я в шоке. Всё перемешалось, клиенты и сотрудники. Клиентов было много, и они в ожидании искали место, где бы присесть, но сотрудники их поднимали, т.к.это оказалось рабочее место, которые совсем не оборудованы. Один принтер стоит в зале, и все сотрудники стоят в очереди к принтеру для того чтобы сделать копии или что-то распечатать 🤦‍♀️, соответственно и скорость обслуживания просто огромная. И ещё один момент, чтобы закрыть счёт пришлось 4 раза приезжать в офис, то надо 10 дней подождать, то всё зависло....

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 7460

مستوى 6 خبير محلي

Чисто, красиво, на входе встречают... Но уровень сотрудников хромает. Открывал обезличенный металлический счёт И каждое посещение превращалось в пытку. Был единственный сотрудник, которая могла это сделать, с другими уходили часы, чтобы пополнить счёт, доходило до того, что звали её, при её отсутствии, пару раз было(выходной)ей звонили за консультацией... ВТБ БРАВО, опять отличились В сентябре открыл накопительный счёт. В октябре повысили ставку, соответственно по счету прошло повышение И банк добавил месяц преветственной ставки с 2 до 3 месяцев. Я заключал, было 20%и 2 месяца. Соответственно мой счёт закрывается 31октября. В личном кабинете пишут что 22%,но ставка не корректно отображается. 01.11.2024 иду в банк, с вопросом о сроке и ставке. Меня убеждают, что моя ставка будет действовать до 01.12.2024, переспрашиваю, ТОЧНО, отвечают очень точно. 02.11.2024 вижу ставку 12%🤔.02.11.24 банк открывается в 10:00,а у меня госпитализация в 10:30,соответственно сделать уже ничего не могу. Деньги повисают по сниженной ставке. 01.11.24 была мысль переложить к конкурентам под 23% - это примерно 1.91%,ну или в том же втб 1.83. Спасибо за сотрудничество. Сегодня пришло предложение, что льготный период окончен, но у вас есть возможность... Спаибо, но НЕТ!!!Выпишусь и уйду!

إظهار رد العمل التجاري

Егор

مستوى 6 خبير محلي

Зашёл в офис после учебы, обслужили быстро, доходчиво сориентировали по вопросу

إظهار رد العمل التجاري

Инна Якимова

مستوى 11 خبير محلي

До этого зашла в УБРиР, просидела в очереди 30 мин, сотрудники как сонные мухи.... Зашла в ВТБ- разница огромная! Всё сотрудники на месте, чистота, порядок. В очереди 1 мин, помощь квалифицированная. Вот так я и стала клиентом банка

إظهار رد العمل التجاري

Геннадий П.

مستوى 2 خبير محلي

Екатерина- отличный грамотный сотрудник банка. Всё рассказала и подсказала. Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Андреев

مستوى 4 خبير محلي

Обращался в отделении банка, доволен обслуживанием : все понятно и быстро разъяснили, спасибо

إظهار رد العمل التجاري

e6yKakTpaktop

مستوى 7 خبير محلي

Приходил забрать карту. Сотрудник Екатерина исчерпывающе ответила на вопросы, была приветлива и добра. Спасибо.

إظهار رد العمل التجاري

Vtb Bank

176 مراجعات