بحث

VTB Bank

4.3

340 تقييمات

قيِّم هذا المكان

who ㅤㅤ

مستوى 4 خبير محلي

Недавно посетил банк ВТБ для снятия наличных и остался очень доволен обслуживанием. Операции прошли быстро и без проблем, сотрудники были вежливыми и помогли разобраться с вопросами. Атмосфера в отделении приятная, и я чувствовал себя комфортно. Удобный график работы.

إظهار رد العمل التجاري

genasus76

مستوى 13 خبير محلي

Добрый день, сегодня 28.12.24 пришел в отделение банка за 4 минуты до закрытия. Меня встретили две очаровательные сотрудницы Ирина Грикаш и Ляна Однорал, провозились со мной целых пол часа после закрытия, всё объяснили, рассказали и решили все мои вопросы с которыми я к ним пришёл. Спасибо Вам большое!!! Простите если, что не так)

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Климова

مستوى 7 خبير محلي

Талончики выдает сотрудник. Говорят, что ожидание 40 минут. Обслуживание оставляет желать лучшего. Не помню имя сотрудницы, блондинка и сидела в отдельном кабинете. Неприятная женщина, которая начала именно «впаривать» чтобы стали зарплатным клиентом. Раз 5 повторили, что не надо, но эта дама продолжала агрессивно давить и спорить. Без моего ведома отметила в чат боте приложения втб свой табельный номер. Остались только негативные эмоции от посещения вашего филиала

إظهار رد العمل التجاري

Гульнара

مستوى 11 خبير محلي

Хороший банк в целом, а в этом офисе еще и грамотные сотрудники. Пришла с вопросами по соц карте, надо уже ее закрыть, чтобы не мучиться, в этом офисе все объяснили и помогли. Только много очень людей в офисе стало из-за закрытия другого отделения, но оценку не снижаю, они же в этом не виноваты

إظهار رد العمل التجاري

Mari Kondo

مستوى 9 خبير محلي

Адекватные сотрудники, помогли решить все вопросы. Особенно хотелось бы поблагодарить контролёра Ирину за компетентность, вежливость и внимательность. Из минусов - очереди и маленькое отделение, что вроде собираются решить переездом в новое помещение.

إظهار رد العمل التجاري

Анна Сухова

مستوى 7 خبير محلي

Обслуживание не на уровне, который должен быть присущ Банку! В банке очередь по талочникам, которые выбирает администратор (так как сбой в системе). При получении талона, было объяснено администратору, что необходим банк открытие, был задан вопрос :"все ли в порядке с программой?" На что мне ответили :"да, с программой все в порядке " Прождав в очереди 20 мин, выяснилось в окошке- банк открытие работает только на другом филиале Считаю, что необходимо сотрудникам данного банка экономить время своих клиентов и быть КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМ!!

إظهار رد العمل التجاري

Lara Sanya

مستوى 9 خبير محلي

Посещала данный филиал в январе 2025 г. Несмотря на праздничные выходные дни и народу было много, сотрудники быстро решали вопросы посетителей и долго ждать не приходилось. Мой вопрос тоже был решён быстро, всё сделали доброжелательно и быстро!

إظهار رد العمل التجاري

Петр Л.

مستوى 3 خبير محلي

Были в отделении в субботу, 11 января. По началу удивились и расстроились, что много людей в очереди, но в итоге нас быстро обслужили. Обслуживание понравилось, менеджер быстро и грамотно оформил нам все услуги, которые заинтересовали.

إظهار رد العمل التجاري

Тимур Босенко

مستوى 5 خبير محلي

Прибыли по факту в отделение в 14.50. Отделение по адресу Москва, бул. Адмирала Ушакова, 2, 117042. Обслуживание сотрудников в вольном стиле приводит к большим очередями. Среднее время не менее 30 мин. Ваши сотрудники не занимаются обслуживанием , а в вольном стиле общаются с клиентами. Неужели у вас нет среднего времени обслуживания одного человека? Также обслуживание клиентов вне очереди в окне 3 , например при нас сотрудник самовольно пробивает талончики игнорируя очередь, вот, к приперу, пробил ЭЛ008. Крайне недоволен таким обслуживанием и не буду рекомендовать Ваш банк. Проведите работу с вашими сотрудниками.

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 0390

مستوى 6 خبير محلي

Был в воскресенье. Всего три сотрудника. Но помогли решить вопрос со сложным переводом крупной суммы. Быстро. В банке без смартфона ничего не сделаешь, не забывайте!

إظهار رد العمل التجاري

Юрий Боровиков

مستوى 14 خبير محلي

Скажу, только своё мнение, работники отделения, конечно хорошие и вежливые. Но, по мне, так усердно выполняют поставленные им руководством компании обязанности, скажем навязчиво через чур. Я просил их закрыть счёт, а они нет, может вы ещё будете его вести. Еле добился, хотелось уже жалобу писать. А так хорошее отделение.

إظهار رد العمل التجاري

Максим Шаповалов

مستوى 9 خبير محلي

Я честно в шоке, что такой уровень сервиса до сих пор остался. Ходил в это отделение 2 раза и не получил свою карту (которая уже была готова). В первый раз была очередь (30 минут +-), потом же спустя время сотрудники объявили, что система перестала работать, и время ожидания может достигнуть до часа. Решил прийти в другой раз. Сегодня же, когда я пришел, мне сказали, что карту выдать не могут, т.к. я без родителей. Причем поддержка банка пишет, что могут выдать и без родителей. Хочу сказать, что в банке творится полная неразбериха, сотрудники не знают продуктов банка, и как их выдавать. Upd от 7.12.2024: 5.12.2024 связался со службой поддержки ,они обещали разобраться. 6.12.2024: Звонят из банка,говорят,подходите,всё выдадим. 7.12.2024: Прихожу в отделение, оказывается, что карту выдадут уже другую,не ту,которую заказывал. А еще к этому же очередь почти на один час ожидания)) Наихудшая поддержка, самый плохой сервис, с которым я сталкивался у банков РФ. Ни кому не рекомендую и не советую.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана

مستوى 11 خبير محلي

Удобное месторасположение. В зале консультанты всегда готовы помочь и дать полный ответ на вопросы. Раскажут и объяснят выгодные предложения банка.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина

مستوى 22 خبير محلي

Небольшой офис банка ВТБ, часто много народу, ограниченный функционал - не все услуги оказывает данный офис, но удобное расположение и в целом время работы.

إظهار رد العمل التجاري

Павел Васильев

مستوى 12 خبير محلي

Что-то я упустил момент, когда банк (любой) перестал быть приватным местом. С чего вы вдруг решили, что я готов свои финансовые вопросы обсуждать громкео на весь зал, да ещё и понимать, что мне через плечо будет подглядывать любой случайный проходящий?! Похоже, зумеры переизобрели сберкассу: толпа, галдёж, всё напоказ. Хоть бы занавеску для ванны повесили в кабинках. Ужас…

إظهار رد العمل التجاري

ipovareshka

مستوى 4 خبير محلي

Посетил данный филиал 11.03.25 г. (блокировка онлайн банка). Хочу выразить благодарность специалисту Юрию, за терпение и оперативность в решении моего вопроса! Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Щ.

مستوى 4 خبير محلي

Пришел туда объяснил ситуацию по поводу финансовой трудности,задаю вопрос как можно снизить нагрузку что бы было полегче на что они мне ответили:ну вы не заплотите вовремя и после этого с вами свяжутся и может быть вам сделают реструктуризацию кредита🤣там реально работают люди не по своей профессии.

إظهار رد العمل التجاري

Денис Савельев

مستوى 5 خبير محلي

Отличное отделение! Отдельное спасибо специалисту Юрию. Помог решить вопрос достаточно быстро и оперативно, побольше бы таких людей.

إظهار رد العمل التجاري

ирина елисеева

مستوى 7 خبير محلي

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Валерии, профессионал своего дела! Помогла в оформлении карты, все разъяснила и общаться было очень приятно, спасибо ❤️

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия

مستوى 8 خبير محلي

Персонал вежливый, но как всегда хромает знание продуктов банка. Чисто, очередей нет. Комфортное отношение к клиентам

إظهار رد العمل التجاري

Юлия чащина

مستوى 4 خبير محلي

Ужасный филиал, хотели сделать вклад, ТК мы делали это в первый раз, спросили у менеджера про условии(банк был пустой 3 менеджера ходили просто так) нам сунули бумаги, изучайте, прошло минут 40 нам сказали все заняты, хотя в банке были только мы , психанули и поехали в другой банк , там рассказали все подробно , это му филиалу не нужны клиенты.

إظهار رد العمل التجاري

Марина Маслова

مستوى 7 خبير محلي

Очень понравилось в этом отделении. Сплоченная, молодая команда. Очень грамотный, тактичный, вежливый сотрудник Василий, к сожалению не знаю фамилии. Руководству рекомендую включить его в кадровый резерв компании на првышение по должности.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Гарбузова

مستوى 8 خبير محلي

Зашла за полчаса до закрытия в офисе. Сотрудница стала меня выгонять, потому что не успеют обслужить. Офис открыт. А значит выгонять она не имела права

إظهار رد العمل التجاري

Светлана

مستوى 11 خبير محلي

Максимально не компетентные сотрудники , абсолютно никуда не спешат, вечно огромные очереди , сотрудникам на это плевать , ходят себе в развалочку и не переживают , что люди ждут. Но зато не забывают попытаться впарить кредиты и другие услуги

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Яковлев

مستوى 26 خبير محلي

Отлично, обслуживание супер, все вежливые и доброжелательные. Все вопросы решили и всё подсказали. Рекомендую!!! К сожалению очень мало офисов.

إظهار رد العمل التجاري

Olga D

مستوى 7 خبير محلي

Ужасное обслуживание!!! Очень долго. Дают какие то льготные талоны на прием вне очереди непонятно кому, а настоящие льготники сидят в огромной очереди. Не советую сюда ходить за услугами!!!

إظهار رد العمل التجاري

Максим Жаров

مستوى 11 خبير محلي

Вроде отделение целое, пришёл на реквизиты ВТБ оплатить взносы за дачу, сказали нельзя, надо быть клиентом банка... Бред какой-то. И кассы нет в отделении...

إظهار رد العمل التجاري

Уткир Тураев

مستوى 16 خبير محلي

Сегодня я открыл новую карту, офис банка очень комфортно, сотрудники вежливый и адекватные👍👍 по этому им 5 звёзд 👍👍👍

إظهار رد العمل التجاري

Даниэль Старцев

مستوى 11 خبير محلي

При посещении данного отделения вопрос не был решен, пришлось идти в другое отделение, якобы нужна касса! Сотрудник другого офиса сказал, что касса не нужна и решать можно и нужно другим путем! Но что интересно, изначально звонил в поддержку и там тоже сообщили, что нужен банк с кассой!

إظهار رد العمل التجاري

Маша Иванова

مستوى 11 خبير محلي

Наверное самое бесполезное отделение ВТБ. Персонал не компетентный, сотрудники не могут ответить на самые элементарные вопросы, отправляют в другие офисы. Внешний вид их тоже оставляет желать лучшего. Кассы нет. Из + только шаговая доступность от дома, но это бессмысленно, т.к.вопросы решить невозможно. Целесообразнее было бы оставить просто банкоматы

إظهار رد العمل التجاري

Максим

مستوى 22 خبير محلي

Чётко работают, предложение по кредитам не очень у них, ну как и у других банков. Персонал вежливый.

إظهار رد العمل التجاري

Тatiana

مستوى 9 خبير محلي

Отвратительное отделение банка.Отказали в рефинансирование сначала,после потери работы отказали в реструктаризации и отсрочке,звонила на горячую линию втб,они спросили фамилию сотрудника отделения банка,потому что не имели права отказывать в такой ситуации.

إظهار رد العمل التجاري

Dmitry

مستوى 4 خبير محلي

Это самый отвратительный офис втб,менеджеры в кавычках не заинтересованы клиентами, Банк одобрил некую сумму,через этот офис решили оформить, менеджер офиса накинул специально более сумму чем одобрил банк и отправил запрос в банк, в итоги отказ, менеджер Цыганков Руслан Игорьевич 👎🏻 не советую решать вопросы с ним если хотите оформить кредит. Там единственная девушка менеджер заинтересована клиентами и помогает решить вопросы.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Солодовников

مستوى 10 خبير محلي

Всё понравилось, обслуживание , вежливые сотрудники работают профессионально. Всем рекомендую !!!

إظهار رد العمل التجاري

johnny nicks

مستوى 16 خبير محلي

Отделение-недоразумение! Постоянно проблемы с банкоматами, кроме шуток, через день не работают, в отделении ничего нет, даже обмена… На веневской было замечательное отделение, закрылось и ничего более нет, банкоматы найти целая проблема..

Татьяна Дружинина

مستوى 11 خبير محلي

Хороший ,верный банк, обратилась по переводу пенсии,все обьяснили четко ,ясно, помогли сделать свой кабинет на телефоне,оператор вежлива,грамотна ,приятно было вести деловую биседу,

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Федосеев

مستوى 21 خبير محلي

Являюсь клиентом втб, работаю рядом. Очень удобно, быстро. Персонал квалифицированный.

إظهار رد العمل التجاري

Петр

مستوى 29 خبير محلي

Молодцы, при мне возникла еле заметная очередь, так сразу вышли старшие работники и очередь растворилась. Есть один МИНУС: нет санузла, нет возможности умыться и увидеть себя в зеркале

إظهار رد العمل التجاري

Юлия

مستوى 6 خبير محلي

Электронная очередь не работает, живая очередь из 15 человек. Время ожидания до бесконечности. Каменный век, давно такого не видела.

إظهار رد العمل التجاري

Кристина Сорокина

مستوى 23 خبير محلي

Спасибо сотруднику банка Улихановой Ирине за вежливость, приветливость и главное - профессионализм (отмечу и отсутствие очередей, а также за быстрое обслуживание и решение всех вопросов за один день).

Мария В

مستوى 6 خبير محلي

При переходе на новый формат ВТБ для бизнеса, возникла техническая проблема при отправке платёжных поручений. При обращении в тех поддержку, ничем не помогли, сотрудник сказал, что вообще не видит наших данных и нужно обращаться в банк обслуживания. Думаю там бы не помогли, т. к. была именно техническая проблема (нужно было добавить расширение), в чем сотрудник техподдержки должен разбираться, всё таки далеко не все разбираются в плагинах и расширениях, чтобы самостоятельно подключиться. Хорошо, что итоге разобралась сама и не пришлось тратить 2 часа в один конец, чтоб приехать в банк.

Валерия Морохова

مستوى 9 خبير محلي

Вступила в наследство и получила от покойного родственника кредит ВТБ. За пол год, пока вступала в наследство начислили проценты. Назначили ответственного сотрудника ВТБ на мое дело, сотрудник и офис по работе с задолженностью умерших по каким-то причинам находится в Самаре. При разговоре с ответственным по моему делу сотрудником я сообщила, что готова полностью погасить просроченные проценты. На что мне ответили, что нужно подтвердить личность и документы в офисе в Москве. Я пришла 28.12 в ВТБ на ул. Бульвар Адмирала Ушакова, со мной работала Ирина, приняла документы и направила их в офис ВТБ в Самаре, чтобы мне выслали реквизиты для оплаты кредита. Со мной не связался ответственный сотрудник Данилина Рамзия Марсовна, на телефон не отвечала, поэтому 30.12 я поехала повторно в отделение на ул. Бульвара адмирала Ушакова за помощью, чтобы мне помогли выяснить как погасить задолженность. Выясняется, что Ирина уже в отпуске. Отзывчивый сотрудник Кирилл позвонил ей и оказалось, что Ирина реквизитов она не запрашивала. А только отправила уведомление, чтобы со мной связались. Я напомню, что каждый день мне начисляют проценты за просроченные платежи!!! При моем визите 30.12 и вопросе: «как мне получить реквизиты, чтобы оплатить задолженность и не копить больше процентов?» подошел также другой сотрудник, имя точно не запомнила, вроде Юрий с рыжими волосами, по хамски отнесся к моему вопросу с обвинениями, что я ничего не сделала, чтобы узнать реквизиты и информацию. Я следовала лишь указаниям сотрудников втб, от самого начала и до сегодняшнего дня. Что это за система такая? Я, готовая оплатить задолженность по кредиту, не могу этого сделать, потому что работают некомпетентные сотрудники, не могут помочь разобраться, и страдаю от этого я, т. к. продолжают начисляться проценты.

إظهار رد العمل التجاري

Дария

مستوى 6 خبير محلي

Ужасное отношение к клиенту,я пришла за услугой,а не чтобы отношения выяснять,девушка блондинка просто беспардоная,принципиально сделала передо мной прозвон,я не взяла трубку,смысл?!А почему уважаемая сотрудница не могла сама меня к себе подозвать и выдать справки,я такого отношения ни в одном банке не встречала,свою личную неприязнь при себе оставьте,таких хамок увольнять нужно!!!

إظهار رد العمل التجاري

Надежда Минаева

مستوى 7 خبير محلي

Помещение маленькое, народу много, сидячих мест мало, духотк.

إظهار رد العمل التجاري

Ильдар Фейзрахманов

مستوى 7 خبير محلي

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику данного отделения Маллямовой Рамиле Равильевне за помощь и подробную КОНСУЛЬТАЦИЮ мне, пенсионеру в продуктах и возможности открытия накопительного счета СЕЙФ! Очень доходчиво, на примерах, с повторами, все грамотно и душевно рассказала! Спасибо большое ей, остался очень доволен и скоро приду открыть счёт в вашем банке! Пенсию я уже получаю у вас 2 года, никаких проблем не было, так держать, только вперёд, вместе мы сила!!! С уважением, Ильдар ФЕЙЗРАХМАНОВ

Алексей

مستوى 8 خبير محلي

Как оказалось, среди близлежайших банков (Сбербанк, альфабанк), здесь оказался грамотный менеджер. Оценка 4, скорей проблема не в банке, а в нашей банковской системе, через этот банк невозможно оплатить зарубежный счет, но менеджер проконсультировал и отправил, где можно это сделать.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Грачева

مستوى 11 خبير محلي

Сотрудники абсолютно не в курсе о перечне оказываемых их отделением услуг. Очень печально, что уровень и качество персонала банка ВТБ на столько низкий! Потеряла время.

إظهار رد العمل التجاري

jhonik911

مستوى 20 خبير محلي

Чисто, персонал приветливый! Есть банкоматы. Иногда приходится долго ждать. Рядом с метро и магазинами. Есть парковка бесплатная.

إظهار رد العمل التجاري

Сонечка Грибова

مستوى 6 خبير محلي

Отличное отделение, очень вежливый персонал. Жаль помещение маленькое.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Антизлодей

مستوى 14 خبير محلي

Наплевательское отношение к клиентам. Смена номера телефона в офисе. Пишем заявление, через два дня еще́ одно, потом еще́ одно. Прошло 2 недели, номер все́ равно старый. Замена заблокированной карты, пишем заявление в офисе, получаем неработающую карту! Пишем еще́ одно заявление, получаем карту с неправильным пинкодом. В итоге банк блокирует личный кабинет, за сомнительные операции котове сам же и сделал! Деньги лежат в банке, но снять их нельзя, банк нехочет ничего разблокировать. Банк просто хочет все́ забрать себе!

إظهار رد العمل التجاري

VTB Bank

145 مراجعات