Карта не именная хотя я заполнял все данны на сайте, дизайн так же не дали т.к. цитата: "нам не показывает что вы выбрали дизайн и какой" Так же карта поцарапаная и с другими следами использования, к сожалению дали мне ее в руки только при выходе из офиса. Была подключена услуга "Карты+" совершенно без моего согласия, просто дали подписывать бумажку с данными и стояла галочка в этом пункте, т.е. я не знаю что это за услуга, мне не объясняли зачем она и не спрашивали нужна ли мне она. Выбор кешбкека консультантом, на мой вопрос почему я не могу выбрать сам (подумать, сравнить с кешбкокм других карт) мне сказали "нужно выбрать сейчас или не будет работать". Далее чтоб карта работала нужно написать в чате в приложении "бесплатная консультация", а если у меня нет приложения и я не планирую им пользоваться? (Допустим у меня кнопочный телефон?), опять же на мой вопрос зачем сказали так нужно чтоб карта работала. И вишенка на торте ЧТОБ КАРТУ АКТИВИРОВАТЬ НУЖНО ЗАЙТИ В ПРИЛОЖЕНИЕ МОБИЛЬНОГО ОПЕРАТОРА И ОПЛАТИТЬ ЧТО-НИБУДЬ, В 2025 году карту нужно активировать и когда я отказался сказали ну тогда что-то купите позже, тогда при чем тут "активировать карту" мне опять же не объяснили. Просто делай потому что так надо, думаю сотрудница сама не знает что и для чего она делает. Не думаю что кто-то реально свяжется с директором, но имя сотрудника Екатерина Проценко. По сути нужно, закрывать карту приходить получать именную и отказываться от любого действия консультанта.
إظهار رد العمل التجاري
Александр Ш.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 2
Спасибо, сотруднику банка Дмитрию, быстро и качественно рассказал о вкладах и помог выбрать наиболее выгодный. Приятное, вежливое, квалифицированное обслуживание.
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Г.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2024
Я пришла в отделение с проблемой частой блокировки личного кабинета. Девушка, которая меня обслуживала не была заинтересована в том, чтобы помочь вообще. Даже не удосужилась разобраться с причиной блокировок. Несмотря на то, что девушка видела, что я испытываю дискомфорт от сложившейся ситуации, она начала заставлять меня прямо на ее компьютере выбирать категории кешбека на месяц! Я ей постаралась объяснить, что я хочу все обдумать и выбрать дома, но для нее это не было аргументом. Позднее я заметила, что она САМА выбрала категории кешбека, при чем у меня нет трат по этим категориям почти никогда! Кто дал право сотрудникам банка выбирать за меня?! Клиентоориентированность нулевая. Профессионализма нет, зато гонора выше крыши.
1
إظهار رد العمل التجاري
Виктор Лавренцов
مستوى 11 خبير محلي
يناير 27
Офис хороший. Проблема парковки. Есть возможность обслуживания инвалидов, но если есть возможность припарковаться именно возле пандуса. Там, как правило, место занято не инвалидами.
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 6681
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2024
Очень понравилось обслуживание Алены Евгеньевны, компетентный сотрудник и профессионал своего дела. За картами только к ней!
3
إظهار رد العمل التجاري
Бахтиëр иззатуллаев
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2024
Алëна Евгеньевна очень компетентный сотрудник, обслуживание на высоте. Спасибо большое! Всё понятно и ясно
3
إظهار رد العمل التجاري
Владислав Мокляк
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2024
Обслуживал Дмитрий Олегович С., сделал все быстро, разъяснил плюсы и минусы выбираемой программы, помог в оформлении всех документов, большое спасибо.
3
إظهار رد العمل التجاري
Эдуард Степкин
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2024
Спасибо сотрудникам банка ВТБ за превосходно проделанной профессиональной работой!!! Особенно менеджеру Алёна,которая открыла глаза на новые банковские возможности!
2
إظهار رد العمل التجاري
Гафурова Евгения Константиновна
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 12 ، 2024
Обслуживание: очередь электронная( быстрая). Все сотрудники, очень вежливые!!! Помогают выбрать нужный продукт(карты, кредиты). Чистый зал!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Alena Lenina
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2024
Обслуживание долгое и бестолковое. Менеджер на все заданные вопросы ответил неверно, в связи с чем бонусы по карте, которые ожидались, получены не были.
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Моторная
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2024
Сотрудник Алена отработала на отлично.
Постаралась ответить на все вопросы. Ненавязчиво рассказала о дополнительных услугах. Рекомендую
3
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 9683
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 15 ، 2024
Осталась довольна обслуживанием Даниэлы. Всё объяснила доступно и профессионально. Спасибо.
3
إظهار رد العمل التجاري
ВК:fake_cute_boy
مستوى 6 خبير محلي
مارس 25 ، 2024
Обслуживают быстро, некоторые сидят общаются и затягивают диалог с клиентом, хотя очередь большая, могу дать рекомендацию работать, а не языком чесать))
3
إظهار رد العمل التجاري
Вера Дудина
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2024
Приятно вернуться на рабочие место в качестве клиента. Спасибо ВТБ
1
إظهار رد العمل التجاري
Галина Трегуб
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2023
Мне понравилось, парковка удобная, персонал отзывчивый, несколько терминалов. Расположен по моему пути.
إظهار رد العمل التجاري
Владислав Высоцкий
مستوى 19 خبير محلي
يونيو 18 ، 2023
Хороший банк как и обслуживание. Делал вклад, все объяснили и прояснили. Красивый филиал у нас на районе. Из минусов большие очереди и надо просто ждать. Так что всем терпения. Не зря его называют банком военных.
إظهار رد العمل التجاري
Василий Карпов
مستوى 16 خبير محلي
يوليو 16 ، 2023
Банк удобный для локации и оформления всяких услуг. Услуги персонала банка качественные а вот с процентными ставками можно и в другой банк обратиться. Смотреть можно только разиницу процентах ставок.
1
إظهار رد العمل التجاري
Ирина К.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 6 ، 2024
Отличный офис. Квалифицированные сотрудники. Всём рекомендую
3
إظهار رد العمل التجاري
Елена Макарова
مستوى 10 خبير محلي
مارس 4 ، 2024
Просто хороший банк ,вежливый персонал и быстрое обслуживание 👏👏👏
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Марат Мамонтов
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 12 ، 2024
Вежливый, грамотный персонал, хорошая локация.
إظهار رد العمل التجاري
Vitaly Zhmakin
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2023
Чисто,светло, приятное место, хотя как обслуживание, не знаю. Нужно было Юр отдел. А его здесь нет
1
إظهار رد العمل التجاري
668387 Алпатова
مستوى 4 خبير محلي
مايو 7 ، 2024
Отличное обслуживание, специалисты молодцы!
3
إظهار رد العمل التجاري
Elvira A.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 26 ، 2024
Отличное обслуживание, добрый и честный персонал 👍🏻
3
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Янцева
مستوى 7 خبير محلي
مايو 11 ، 2023
Пол года потратили на решение вопроса связанного с наследством. Пока не дошли до директора филиала и не привлекли сторонних юристов с места не сдвинулось. Не внимательные сотрудники, формально выполняющие свою работу, не вникают в детали . Не стандартная,ситуация вводит их в тупик и они не понимают что дальше делать...
3
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 8711
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 5 ، 2024
Хожу всегда к Виктории Матовой, она мне всегда помогает
3
إظهار رد العمل التجاري
Dmitry Skubko
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2022
Был в банке в первую половину дня. В ожидании приёма специалиста не более 10 мин. Сотрудницы банка приветливы, профессионально проконсультировали по интересующему меня вопросу. Так держать.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Вася Иванов
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2024
Из всех филиалов, этот самый лучший.
إظهار رد العمل التجاري
ирина нененко
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 12 ، 2023
Отличная команда, замечательный директор Наталья, профессионалы с большой буквы!
Обслуживание хорошее специалисты все грамотно доносят информацию
1
إظهار رد العمل التجاري
Anastasia Malysheva
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2023
Неграмотные специалисты,ничего толком объяснить не могут,из-за них я потеряла деньги по вкладу.
2
3
إظهار رد العمل التجاري
Ренат Минабутдинов
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2022
Здесь мне помогли, пошли навстречу. Хотя я с другого города. С большой благодарностью.!
Спасибо!
1
إظهار رد العمل التجاري
макс далее
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2023
Офис есть с юр лицами не работают.
Хотя надо было снять денег в КАССЕ .
1
إظهار رد العمل التجاري
Николай П
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2022
Отношение хорошее, ждать не долго, особенно утром, удачно расположен
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Харьковой
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 18 ، 2023
Прекрасные отзывчивые специалисты!
3
2
إظهار رد العمل التجاري
ВладНата
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2022
Я люблю этот банк за удобное расположения и можно снять и положить деньги без комиссии.
إظهار رد العمل التجاري
Николай Харченко
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2020
Последние 3 раза когда приходил в этот филиал провел больше часа в очереди так и не дождавшись, а крайний раз так вообще просидел часа 1,5 мой толон пропустили и сидел другой человек.Самое ужасное обслуживание которое может быть в почте россии где стоят бабушки в очереди за пенсией и то вопросы решаються быстрее.Тинькоф банк не имея филиалов решает вопросы намного лучше.Так что чем ехать в этот филиал быстрее даже будет в уссурийский филиал сьездить
4
Николай Малышев
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2023
Один минус, мало работают менеджеров, долго ждать
1
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия С.
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 7 ، 2021
Похоже, дозвониться невозможно совсем. Городской номер "не существует", на 800 робот несёт пургу "задайте свой вопрос, например, какая погода за окном". До оператора как дозвониться?? Чат-помощник бесполезен, робот от балды даёт ссылку на сайт. Короче, прояснить какие-то вопросы перед принятием решения невозможно. Совок какой-то, ощущение, что сидят в осаде и отбиваются.
4
1
Nazarov
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2021
Просидела в очереди 1,5 часа, ничего не сдвинулось, принимали два окна в которых менеджеры душевно беседовали с клиентами, я ушла, те же клиенты так и не покинули оба окошка. Администратор начала выбирать из очереди людей на получение карт, потому что очередь не двигалась, совсем.
4
Сергей
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2020
Очень долгое обслуживание. Взял талон, в талоне написано "Перед вами 4 человека". Жду своей очереди больше часа!!! Работают 2 оператора, все очень долго, куда-то постоянно ходят, выходят, изображают деятельность. 3-й оператор занимается только ипотеками, клиентов по ипотечным вопросам нет, но с другими вопросами клиентов не берет. ВТБ что-то делайте, чтобы улучшить сервис и увеличить скорость обслуживания!!!
Филиал был закрыт несколько месяцев из-за ограничений банка по короне. После открытия похоже сотрудники разучились работать.
Полное разочарование!
4
Наталья Т.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 5 ، 2024
Отличный офис
3
إظهار رد العمل التجاري
Ольга
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2022
Так и не решили мою проблему в мобильном банке. Пришлось закрыть карты этого банка
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Бондаренко
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 7 ، 2023
Банк нормальный, правда машину негде ставить.
إظهار رد العمل التجاري
кадиров Баходир
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 22 ، 2024
Персонал 5
إظهار رد العمل التجاري
Сергей К.
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2023
Зашёл, снял наличность, вышел!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
марина асанова
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
классный персонал
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Гордейчук
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 16 ، 2022
Все бы ничего , но как ни зайдёшь такие очереди . Один раз пришлось два часа в очереди прождать .
2
2
Алексей Шишкин
مستوى 10 خبير محلي
مايو 9 ، 2023
Все норм, рекомендую
1
إظهار رد العمل التجاري
Любовь Бражникова
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2020
Нормальный банк, оформляли здесь покупку-продажу квартиры. Все хорошо, кроме оформления бесчисленных документов.