VTB Bank

تقييم 4.4
554 تقييمات
قيِّم هذا المكان

242 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2024
Замечательный банк, прекрасное обслуживание. Менеджеру Анне Серик особенная благодарность за обслуживание,компетентный сотрудник, знаток своего дела, очень грамотна юридически,вежливая, отзывчивая. Спасибо за сотрудника!!!
1
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2024
Обратилась к сотруднику Надежда Желнова прекрасный человек, помогла решить все вопросы, не могла скачать приложение на айфон, Надежда мне подробно все объяснила, рассказала как пользоваться, еще и рассказала как можно зарабатывать приглашая клиентов, отправила всем своим друзьям промокоды - по словам Надежды если они получат карту получу по 1000 от каждого - прекрасный бонус после трат на Новый год , всех друзей отправляю к Надежде, очень грамотный и внимательный сотрудник, никакого негатива, действительно помогает по всем вопросам.
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 15
Очень приветливые сотрудники, всегда помогут по любому вопросу, ранее пользовался другим банком - уровень обслуживания даже на сравнится, нужна была карта с кэшбэком, девочки рассказали во надо делать чтоб получить максимум и реально получил 3000 кэшбэка и перевел в рубли, очень круто, до этого не верил в такое, продолжаю пользоваться продуктами банка с удовольствием!
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 4
Всё отлично. В отделение красиво. Нужно было получить карту сделали всё очень быстро. Отдельное спасибо главному клиентскому менеджеру Татьяне Юрьевне. По всем вопросам только к ней
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2024
Хорошая локация и транспортная доступность, но трудности с бесплатной парковкой. За это снял звезду. Персонал приветливый, грамотный. Хороший современный интерьер. Есть банкомат.
2
مستوى 3 خبير محلي
يناير 31
Не раз приходилось обращаться в этот банк! Персонал очень внимательный и отзывчивый! Отдельное спасибо Желновой Надежде обращались несколько раз всегда все подробно и понятно объясняет! Спасибо большое за ваш труд😊
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2024
Сотрудники знающие. Только зачем электронная очередь с выбором услуг, если все идут по одной очереди? Для единственного офиса в городе три сотрудника - очень мало, среднее время ожидания - более часа. Редко хожу туда только из-за очередей. Режим работы неудобный, выходные суб и воскресенье, как и у меня, не попадёшь туда(((
4
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 3
Стала клиентом ВТБ банка. Приятное и грамотное обслуживание. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Владислава. Ответил на все вопросы и помог выбором. Рекомендую как отличного специалиста.
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2024
Ужасно! Клиентоориентированность на 0! Оформила дебетовую карту на сайте, пришло смс, мол приходите, получаете. Пошла… час!!! Ровно час я прождала в очереди и не потому, что было много людей, а потому, что скорость работы специалистов просто нулевая! Присесть негде, духота, люди кашляют, чихают, никаких само собой проф.мер типа проветривания, вентиляции или рециркулятора! Дождалась даму с перерыва, на который она при мне ушла, вызывают. Говорю у меня осталось 10 минут свободного времени, так как надо на другой конец города ехать за ребенком, жду уже час. На что ответ - за 10 минут не успеем, минимум полчаса! Вы погнали, товарищи?! Говорю, у меня карта уже оформлена, все данные внесены - увы. Психанула и ушла! Не было времени на выяснение отношений! Принципиально не пойду забирать карту клиента! Еще хотела зп переводить туда. Представляю сколько геморроя было бы в дальнейшем! Я ипотеку в другом банке быстрей оформила, чем тут карту готовую забрать! Спасибо не за что! Не рекомендую банк людям, у которых нет лишнего времени на очереди и «а давайте еще оформим кредитку и платежный стикер»! Дно!
2
2
مستوى 2 خبير محلي
مارس 18
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ВТБ г. Ейск, особенно нашему менеджеру по обслуживанию юридических лиц- Елене. Очень компетентно, грамотно и оперативно решает все вопросы!
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 19
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения ВТБ за помощь в установке приложения, за обслуживание и за хорошее, внимательное и профессиональное отношение к клиенту банка, что очень приятно.
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 14
Хочу поблагодарить Желнову Надежду Васильевну за внимания к клиентом. Очень отзывчивая, четко всё объясняет все операции. Связи с чем я привел ещё и супругу. Спасибо большое . Побольше таких менеджеров!
مستوى 4 خبير محلي
يناير 19
Выражаю огромную благодарность в обслуживании менеджеру Виктории. Лучший банк. Удобный офис и, конечно, грамотные сотрудники и прекрасное отношение к клиентам!
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 6
Елена Юрьевна Бирюлина, главный менеджер по обслуживанию корпоративного бизнеса очень грамотный и чуткий с клиентами сотруник. Редко встретишь таких банковских работников, которые помогают клиенту, а не футболят его. Спасибо ей огромное.
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 17
Спасибо сотруднику девушке за оперативную помощь и ответы на вопросы по существу тематики. Расположение офиса в центре города, очень удобно
مستوى 7 خبير محلي
يناير 6
Вежливый и чуткий персонал. Помогут, подскажут выбрать нужный вклад или инвестиционный портфель как использовать мультибонусы, кредитные карты, карты приоретти пасс ..
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 14
Хочу поблагодарить сотрудницу ВТБ Жданову Надежду Васильевну за помощь. Она очень чуткий и грамотный сотрудник с клиентами. Спасибо ей за терпение к клиентам. Ни жалею, что выбрала этот банк.
مستوى 15 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2024
Прождал 40 минут,а когда стал меня обслуживать специалист,то сказал что я привелигированый клиент и она не имеет права со мной работать,отвела к другому специалисту, того не оказалось на месте,я прождал ещё 15 минут и ушёл ,Так и не дождавшись ,чтобы мне оказали услугу, то есть ,сделать распечатку проводимых по карте в этот день операций
1
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 18
Несколько лет обслуживаюсь в банке в отделе для юр.лиц. Сотрудники банка всегда вежливы и приветливы, во многом помогают и отвечают на любые вопросы.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 15
Расположение хорошее, сотрудники очень приятные, доброжелательные! Спасибо всем! Выбираю только этот банк!
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2024
Отзывчивый персонал вежливый, оперативно качественно все работает большое спасибо рекомендую
مستوى 5 خبير محلي
مارس 14 ، 2024
Отличное отделение банка, удобное расположение, персонал приветливый! Большое спасибо менеджеру Андрею Андреевичу за оперативную помощь в решении любых вопросов и возникших проблем, всегда чётко и по делу!
2
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 3
Качественное обслуживание, приветливый персонал, удобное месторасположение. Все супер!
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 29 ، 2024
Не первый раз обращаюсь в этот банк,очень нравится обслуживание, приветливый и квалифицированный персонал, да попадаю иногда на очередь, не без этого, в помещении комфортно,так что можно спокойно и подождать.Операторы молодцы,спасибо за помощь в решении моих вопросов👍
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 15 ، 2024
Замечательный банк! Расположен в удобном месте города. Сотрудники банка вежливые, в любой момент готовы прийти на помощь. Особая благодарность управляющей банком и Елене специалисту по работе с юридическими лицами! Успехов Вам и процветания!
3
1
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 2 ، 2024
Банк хороший, отделение уютное, персонал вежливый и квалифицированный, расположение удобное, почти в центре города, очередь один раз ждала целый час, но в основном очередей нет. Рекомендую этот банк т. к. комиссия за обслуживание и ЖКХ не взимается, не только что в СББ куда ни сунься везде задирают комиссию
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 13
Огромная благодарность менеджеру Андрею Андреевичу ,был очень сложный вопрос ,который не могли решить пол года .Решили в течении дня .Спасибо Вам большое
مستوى 2 خبير محلي
يناير 29
Очень понравилось обслуживание. Доходчиво объясняется информация и весьма полно. Спасибо Надежде Васильевне.
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2024
Банкомат работает 24 часа, но после 18.00 свет выключают и пользоваться банкоматом просто невозможно без фонарика, темно. Не думал что такой банк и экономит на электричестве и своих клиентах!
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 20 ، 2024
Не берусь оценивать банк в целом. Хочу отметить специалиста по работе с юридическими лицами Елену Юрьевну. Высочайший уровень квалификации. Отзывчивая, доброжелательная, всегда готовая помочь. Вопросы решает быстро и качественно! Работать с таким человеком комфортно и легко! Искренняя благодарность Вам, Елена Юрьевна, за Ваш труд!
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2024
Очередь постоянная, ждать приходится часами, медленно отпускают клиентов! Зал маленький, сидящих мест для ожидания мало. Набираются клиенты как килька в банке! Перерывы постоянные(((
2
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 15 ، 2024
В банке ВТБ обслуживаюсь не первый год, сотрудник по обслуживанию юридических лиц Елена очень грамотный специалист, поможет, подскажет и самое главное возникающие вопросы никогда не оставит без внимания! Большое ей спасибо! Так же спасибо сотруднику Андрею, с ним мы знакомы с самого открытия банка ВТБ в Ейске, обслуживаюсь по сей день!
3
مستوى 6 خبير محلي
مارس 11 ، 2024
В отделение банка обратилась с запросом на оформление банковского продукта. Оператор не смогла оказать услугу, я предложила уточнить у коллег и руководителя. Общими усилиями (с моей подсказки) они узнали, что такой документ существует в ВТБ. Как заполнять и где его искать, ещё было потрачено время. Но при заполнении бланка я обратила внимание сотрудника, на бланк, который при заполнении не расчитан на рукописный текст. Предложила ей подготовить бланк надлежащим образом, заодно матчасть изучить. Готова была подойти вновь, но мне не сообщали о готовности бланка. После звонков на горячую линию ВТБ, проверки по жалобе, мне позвонил руководитель и утверждал, что буквально любой оператор прошёл ликбез и готов принять. Нет необходимости для переживаний. В назначенное время я взяла талон, согласно ему подошла к оператору. Объяснила зачем пришла и вижу растерянность, затем звонок по внутренней связи. На помощь пришла ещё сотрудница. Совместно они проверили документ и дали мне на ознакомление и подпись. Прочитав, я просила уточнить по фразам в документе. Оператор распечатал типовой образец(для заполнения)и предложил сверить. Что называется, картина маслом... Были несовпадения. Предложила им привести в соответствие бланк и уточнить по заданным вопросам. На следующий день ситуация повторилась, оператор, к которому согласно талону подошла был в растерянности. Это было очень заметно, мои предположения она подтвердила, не слышала о таком продукте. Поменяла мне талон, я вышла в зал и услышала, как другой оператор по внутреннему телефону возмущается, что ей необходимо заниматься теперь этим вопросом. Призвав на помощь руководителя отделения , который сказал фразу-зачем нести ответственность, пусть клиент сам всё заполняет . При этом поинтересовалась местом мой работы. В итоге выдали мне бланк, для заполнения, который всё так же отличается от образца. Из уст руководителя прозвучало- это при оформлении бланка что -то опустили, вот он и отличается. Обратила её внимание, что не только опустили, но и убрали некоторые фразы. Не стала тратить время, предложила руководителю подготовить документ, сообщить о готовности. В итоге, тот продукт, который предлагает ВТБ, не могу получить с 21.02.2024г., четыре оператора и руководитель отделения не смогли оказать услугу. Надеюсь что матчасть будет изучена, ликбез освоен. И другие люди получат должное сразу, в момент обращения. Ранее не возникло таких проблем в отделении ВТБ, но к сожалению те сотрудники уже не работают.
3
1
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2024
Обслуживание на высшем уровне быстро и качественно работает спасибо
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2023
Мне нравится и офис, и сотрудники, и сайт банка ВТБ в Ейске. Пользуюсь картой с момента открытия в Ейске. Доволен. Это был мой первоначальный отзыв. А теперь пишу о сегодняшнем визите в ВТБ, 20.10.2023. Около 14 часов посетил офис банка с целью получения еще одной дебетовой карты. На входе уже несколько месяцев не работает терминал выдачи талонов, Очередь из 7 человек,в основном пожилые клиенты, молча ждет, чтобы кто-нибудь обратил внимание на нас. Работает только один сотрудник из трех .Остальные заняты своими делами. Женщина- руководитель по виду,но без бэйджа, прогуливающаяся по помещению офиса, на вопрос об упорядочении работы и привлечении дополнительных работников ,предложила обратиться на сайт банка. Я провел 1,5 часа в офисе и ушел, потому очередь почти не двигалась. Дополняю отзыв опять. Несколько дней назад посетил этот офис. Все сильно изменилось. Очереди не было. Меня обслужил приятный молодой человек Никита, быстро и профессионально. Спасибо работникам офиса за принятые меры по улучшению работы.А недочеты бывают везде, главное их вовремя исправить
4
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
Чисто, уютно, сотрудники приветливые и отзывчивые, всегда помогут разобраться в любом вопросе
1
مستوى 22 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2024
Сотрудники компитентны. Очередей не заметила. Решают вопросы быстро. В помещении чисто.
1
مستوى 14 خبير محلي
يناير 30 ، 2024
Удобно, быстро, выгодно и с улыбкой. Управляющая Ольга Васильевна заслуживает самых добрых слов. Спасибо большое. Клиентом стал относительно недавно, но оценить могу. !!!
2
1
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 17 ، 2024
Банк находится в центре Ейска, быстрое обслуживание, приятные в общении сотрудники. Есть банкоматы и парковка. Удобно и быстро
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2023
Ставлю оценку 3 и эта оценка банку в целом. Далее.... Уважаемое руководство банка ВТБ разберитесь с работой филиала в городе Ейске. Сам банк расположен в хорошем месте в самом центре. Но обслуживание просто ужас. При входе в банк сразу предупреждают о живой очереди мы с мужем подумали что не чего страшного хоть и людей в очереди было не мало, работало 3 окна. Просидев в очереди окно номер 3 закрылось и девушка не о чем не сказав покинула рабочее место. В очереди мы просидели час, а то и больше. За тем подошла наша очередь. Для того что бы оформить какой нибудь продукт банка, кредит, вклад, ипотеку и тд... вам навязывают дебетовую карту. Карту оформляли пол часа так как девушка специалист в параллель с нами работала ещё с женщиной в очереди, далее завис планшет, потом нужно было позвонить на горячую линию для установки пароля на карту... все это так долго. Затем приступили к самому важному. Оформлению банковской услуги на которую мы заранее отправили заявку в электронном виде... это ещё час. За нами огромная очередь, открывается окно 3, закрывается окно 1. Люди приходящие в банк не могут просто получить консультацию или же просто узнать процент по вкладу. На глазах произошла ситуация когда пожилой дедушка хотел узнать проценты по вкладу, но его так не кто и не проконсультировал, потому что у кого то обед, кто то занят, а кто то вообще прошел мимо не замечая его. Мне уже хотелось самой встать и проконсультировать его так как сидя в очереди изучила продукты банка. Итог: обслуживание долгое, очередь огромная, навязывание не нужных нам услуг.
7
4
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2024
Сумасшедшая очередь каждый день на протяжении двух недель! Что это за отделение банка такое, где нужно просидеть половину дня для того, чтобы решить не сложный вопрос... Один филиал на весь город и в обед работает 1 окно.
2
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 3
Оформлял карту. Люди вежливые, добрые, помогают с вопросами. Доволен ими, спасибо.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 6
Как ни зайду, очередь огромная, стоишь ждешь около часа и бывает даже больше очередь, стабильно работают 2 кабинки
1
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2023
Была там 3 раза по 2 часа минимум стояла в очереди. Обслуживание очень долгое, не работает электронная очередь уже больше года. Касса постоянно закрыта. У меня создалось впечатление, что ни работники банка, ни сам банк не заинтересован в клиентах. Я хотела просто оформить дебетовую карту, но у меня не хватило терпения. При мне много людей уходили, поэтому что не могли дождаться. Являюсь клиентом других банков, но ни в одном с таким отвратительным обслуживанием не сталкивалась. Есть конечно и приятные работники, но качество и скорость обслуживания,от этого не улучшилась. Надеюсь руководство вышестоящего банка обратит внимание и примет меры к улучшению обслуживания в отделении в г.Ейск!
5
1
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
Отвратительное отношение,обслуживаемый персонал работает долго,большие очереди,ОЧЕНЬ большое время ожидания,люди просто уходят,не дожидаясь своей очереди по талону.Парковка вечна занята,да и еще и платная.
2
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 19 ، 2023
Банк вполне приличный. Удобное ожидание, обслуживание приемлемое, специалисты - грамотные, доступно подают информацию. Было единственное неудобство при посещении: долгое время ожидания. В целом же довольна посещением банка.
3
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2023
Первый раз обратились в ваш банк. Отвратительное обслуживание. Живая очередь. Работники уходили на долго. Подошла наша очередь, я подошел с супругой, что бы сказать, что нам нужно открыть расчетный счет на физлицо(супруга немного теряется в таких местах). На что началось, почему вы говорите вместе нее, потом началось, для чего вы открываете счет, жена растерялась, говорит ну на разные нужды, она снова тот же вопрос задавала после каждого ответа. Клиенты смотрели с недоумением. Такоетвпечетление, что мы были на допросе. И этот все слышали. Потом получили отказ почти на всеуслышание. У нее был арест нам счете от .ССП. И это услышали все. Приехали, домой, проверили через приложение, сумма задолжности 500р. Больше ни ногой в ваш банк. Это было окошко, или стул, под номером 1.
5
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 15 ، 2024
В этом банке открывала расчётный счёт, обслуживанием осталась очень довольна,специалист Елена очень грамотная и вежливая девушка, очень приятно работать с такими специалистами, рекомендую.
2
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 1 ، 2024
Пришли в отделение ВТБ в городе Ейск ул.Карла Либнехта 58 в 12:15 Время взяли талон.Время 14:38 Управляющая в течение 30 мин не может решить проблему с очередью второй талон льготный тоже не прошёл. Пошли люди которые пр шли на 1часа раньше .Просьба решить проблему отделения.
3
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 30 ، 2024
Отличное месторасположение. Обслуживание быстрое,чёткое. Отношение к клиентам доброжелательное.