VTB Bank
248 مراجعات
ديسمبر 3 ، 2024
Сейчас в ВТБ работают настоящие профессионалы, особенно отмечаю Анастасию Ивакину. Очень грамотный сотрудник и доброжелательный. Объясняет доходчиво. Мне понравилось и всем рекомендую этот офис.
1
فبراير 7
В этом банке работают обманщики, вместе с кредитом втюхали кредитную карту, сказали через месяц можно закрыть, плата за обслуживание карты 120 рублей в месяц. Пришел закрывать карту сказали мараторий на закрытие 9 месяцев, после скандала все же закрыли карту, но потом оказалось что это не карта а какая то там подписка, снова скандал после отключили подписку. В конце платежа по кредиту сняли лишние 100₽ и сказали что была просрочка по платежу так как день платежа какой то был праздник и они не работали, пофиг что в условиях договора такого условия нет и оплата по графику производилась, расчет на то что ради 100 рублей никто пороги обивать не станет. Положительные отзывы подозрительно одинаковые.
Пишу на оф ответ, вы там обдолбались что ли? Сам банк занимается обманом, вы в договоре пишите подписка мастеркарт и кредитная карта называется мастеркарт, вы заведомо вводите в заблуждение клиентов! И ваши сотрудники с наглыми глазами говорят что это именно кредитная карта! Вы обманываете людей ! И поатил я согласно именно графику у меня естьь все доказательства каждого платежа, а вы украли у меня деньги сказав что просрочил, это ложь! Где в договоре написано что в связи с вашими праздниками график сдвигается? Нет таких условий в договоре! Как не стыдно обманываете людей и еще нагло врете.
مارس 5
Сотрудник Оксана помогла в оформлении дебетовой карты, помогла установить приложение, выбрать кэшбэк, разъяснила все нюансы. Грамотно, быстро, с вниманием. Спасибо ей большое!
مارس 2
Так себе отделение. Понятие человечности отсутствует. Инвалидам, плохоходящим в банк вообще не забраться. Зимой пандус завален снегом, хоть бы кто почистил. Отношение наплевательское, главное навязать свои услуги, открыть счет/карту там, где не надо. При оформлении карты сотрудница-стажерка вообще некорректно внесла мой адрес по прописке, хотя у неё в руках был мой паспорт. Эта ошибка могла повлечь некоторые трудности, хорошо, что нашлось иное решение и не в рамках ВТБ.
أبريل 17 ، 2024
Зашла в банк, чтобы проконсультироваться по вопросу перевода пенсии в ВТБ. Консультировала меня Оксана Валерьевна Сиражева. Она очень доступно рассказала мне о всех преимуществах, акциях и возможностях для клиентов банка, на мои вопросы дала грамотные и исчерпывающие ответы. Оксана Валерьевна в разговоре со мной проявила высокий профессионализм, компетентность, доброжелательно и терпеливо меня слушала и объясняла непонятные для меня вещи. В результате условия мне понравились, я приняла решение стать клиентом банка. Огромное спасибо Оксане Валерьевне за чуткое и доброжелательное отношение к посетителям, оперативное и высококачественное обслуживание, высочайший профессионализм и отличное знание своего дела!
3
4
مارس 21
Перед откры тием банка,персонал попросил выйти на улицу,т.е. если я пользуюсь услугами банкомата,установленным при входе в банк ,то не являюсь клиентом?Было очень не приятно.В итоге до конца не провела все операции.Мы идём в банк,а не в торговые центры,считая что банк является гарантом безопасности,но и тут облом.
فبراير 26
Обслуживание в офисе очень понравилось! Ека терина всё доходчиво объяснила и рассказала как я могу получать повышенный кэшбэк, спасибо за профессионализм!
ديسمبر 20 ، 2024
20 декабря 2024 посетила офис банка мен еджер Наталья проконсультировала грамотно и качественно. Успеха в работе всём сотрудникам банка.
1
يوليو 29 ، 2024
Отвратительное обслуживание. Оформил дебетовую карту онлайн с доставкой. Оказалось, что в нашем городе такая услуга не доступна, поэтому пришло сообщение, что бы я заехал в отделение банка и сам забрал карту. Так и сделал, приехал в банк к 10 часам утра в соответствии с графиком работы. Очередь оказалась живой и я в ней был третьим. Через некоторое время вышла какая то женщина, опросила всю очередь, с какой целью все пришли. Я ей сказал, что оформлял карту и нужно просто забрать, на что получил ответ ждать свою очередь. Опросов всех, она удалилась и больше не появлялась. Из 4х окон, работало всего 2. Просидел около часа, очередь не продвигалась, так и не смог получить карту. Больше в эту "шарашкину контору" никогда не обращусь.
8
ديسمبر 12 ، 2024
Большое спасибо Наталье за помощь очень приятная приветливая приятно работать всегда обращаюсь к наталье
1
1
مارس 13
Очень приятный персонала,особенно Оксана Витальевна выделяется своей компнтенцией грамотному подходу к клиентам!
نوفمبر 20 ، 2024
Спасибо сотрудникам за доброе и вежливое обращение. Отзывчивые и внимательные сотрудники. Помогли с моим вопросом.
2
نوفمبر 20 ، 2024
Обратилась в отделении за открытием вклада. Сотрудник Екатерина очень грамотный специалист, быстро помогла со всем вопросами.
2
يوليو 31 ، 2024
Сотрудники вежливые, но в очереди приходится сидеть часами. В воскресенье хотела совершить онлайн покупку, но карту и приложение заблокировали, посчитав это сомнительной операцией, стик был активен при этом. Но я живу онлайн покупками. Звоню на горячую линию, говорят приехать в банк с паспортом. А у меня там все деньги были. Хорошо, в понедельник еду в банк, карту разблокировали. Сегодня среда, хотела совершить покупку онлайн и опять карту заблокировали. При этом я еду в такси с ребёнком и мне нужно расплачиваться. Доехали до банка, но так как паспорта у меня не было, мне ничем не помогли. Звонила опять на горячую линию, мне сказали, что блокировать будут, если посчитают, что операция сомнительна. В общем не советую этот банк и буду уходить из него.
2
1
نوفمبر 14 ، 2024
Хотел получить доступ в ВТБ-онлайн для накопительного счета. Регистрация на сайте действительно быстрая, но при визите в офис столкнулся с неожиданными условиями. Сотрудник сообщил, что для получения карты необходимо оформить "защиту счета" за 99 рублей в первый месяц и подключить автопополнение баланса мобильного — якобы, для получения каких-то бонусов. На мой прямой вопрос, обязательны ли эти услуги, ответ был положительным.
Уже через 10 минут после этого офиса в чате приложения мне сообщили, что услуги не являются обязательными и помогли отключить автоплатеж, так как мне не было ни какого интереса пополнять тот номер сразу после активации карты. А деньги на ВТБ карту в размере 450 руб меня сразу попросили положил в офисе. Я этих услуг не просил.
Ситуация оставила неприятное впечатление: создается ощущение, что дополнительная выгода сотрудника зависит от выполнения KPI. Номер сотрудника: 70176378.
При этом поддержка в чате приложения и в группе ВКонтакте — на высоте.
Любимая отписка ВТБ: «Любые договоры заключаются с участием клиента».
Так клиентам и навязывают услуги, вводя в заблуждение, как цыгане. Короче, рука руку моет. Все всё знают.
А их отписка стандартная, что дополнительные услуги по желанию и согласию с клиентом - враньё. Александр Золотников 27 ноября, наверно, у нее за 4той стойкой был - сотрудник брюнетка на фото. Тоже без его желания цирк ему устроили.
2
فبراير 24
Очень понравилось обслуживание, большое спасибо сотруднику Оксане Валерьевне, очень помогла с вопросом!!!
سبتمبر 24 ، 2024
Замечательное обслуживание, внимат ельный персонал, быстро и доброжелательно. Огромное спасибо специалисту Голиковой Екатерине
4
ديسمبر 20 ، 2023
Очень понрав илось обслуживание сотрудников банка! Опрятный внешний вид, корпоративный стиль одежды соблюдается сотрудниками. Приняли сразу - решили вопрос очень оперативно. На любой вопрос - компетентный ответ. Рекомендую банк. Анастасия Игоревна Ивакина очень грамотный специалист, всегда вежливая и компетентна, прям с порога помогла решить вопрос!
2
يونيو 28 ، 2024
Х очу поделиться впечатлением о встрече с ВТБ банком. Был приятно удивлён отсутствием очередей, доброжельным и профессиональным коллективом. Очень порадовали условия по вкладам. Надеюсь на долгое сотрудничество с вашим банком. Спасибо
3
مارس 14
Регулярно не работает электронная очередь. Точнее, она работает, но при попытке взять талон сотрудницы кричат "мужчина, у нас тут живая очередь"
سبتمبر 12 ، 2024
Зашел в банк, чтобы проконсультироваться по вопросу о кредитной карте в ВТБ. Консультировала меня Оксана Валерьевна
Сиражева. Она очень хороший специалист и отлично разбирается в сфере кредитования!
3
مايو 14 ، 2024
Очень приятное обслуживание👍 даже если много народу очередь идёт быстро👍 девочки доброжелательные всегда улыбаются👍 общаются культурно!
Очень люблю этот банк👍👍👍
2
ديسمبر 4 ، 2023
Я хочу выразить благодарность сотрудникам офиса и директору. Помогли в решении моего вопроса. Помогли установить приложение. Всё грамотно рассказали и показали. Мне очень нравится здесь обслуживание. Отзывчивый и грамотный персонал. Рекомендую. Девчонки классные работают в этом офисе. Ещё раз, спасибо большое.
1
أكتوبر 27 ، 2024
Вопиющая навязчивость сотрудников.
Оформляли дебетовую карту для пожилой родственницы (карта оформлялась по "приглашению").
Сотрудница устроила целый цирк с предложением кредитной карты, платных услуг, платных СМС, перевода пенсии на карту ВТБ и страховки жизни.
Только после того, того как мы заявили, что уходим без карты, сотрудница сбегала к старшему смены и "получив разрешение" с милой улыбкой оформила ТОЛЬКО дебетовую карту.
2
فبراير 26
Мой сложный вопрос был решён за 2 минуты, спасибо сотруднику банка за быстрое решение моего вопроса за проявленную четкость, понимание!
نوفمبر 20 ، 2024
Пришел за картой, работал с Екатериной, очень вежливая я и красивая, понравилось обслуживание.
2
أبريل 14 ، 2024
Решила открыть по акции карту с кэшбэком 25 % с маркеталейсов . Сотруница знала для чего я открывала карту . Как я потом узнала что акция действует только если ты новый клиент банка . А у меня там еще старая кредитная карта есть . Сотрудница умолчала об этом правиле и продолжила свое дело , попутно еще и кредитную карту насоветовала . Совет клиентам на сотрудников полностью не надеяться . Если им не выгодно они о чем то умолчал и продолжат навязывать свои услуги .
2
مارس 7
Сегодня обратился в ВТБ Банк мой воп рос решили оперативно и быстро!!! Спасибо за консультацию!!!
أبريل 27 ، 2024
Обслуживание в офисе не идёт ни в к акое сравнение с техподдержкой в чате, гораздо приятнее и профессиональнее. Рекомендую обращаться, особенно, к специалисту Наталье, умница и красавица!
2
سبتمبر 10 ، 2024
Очень понравилось обслуживание, спасибо девочкам, компетентные и вежливые. Обязательно ещё вернусь в офис.
2
أبريل 17 ، 2024
Хотели оставить отзыв о ВТБ банке в Каменске - Уральском , такая приятная атмосфера , нас обслуживала Ивакина Анастасия Игоревна , мы очень довольны ее работой и общением с нами , спасибо большое , будем обращаться и рекомендовать обязательно .
1
فبراير 27
Обсл уживаюсь у сотрудника Надежда, большое спасибо, все хорошо обьясняет
يونيو 5 ، 2024
Спасибо большое сотруднику банка Наталье и Речевой Ирине Александровне за оперативность, и грамотный подход к клиентам. Все вопросы решают лично и быстро.
3
فبراير 5
Се годня я, очень доволен обслуживанием, благодарю руководителя офиса и девчонок!
أغسطس 11 ، 2024
сотрудница предложила перевести пенс ию на карту ВТБ ,в результате через месяц после выплаты пенсии + 1000 р к начислению пенсии на карту ВТБ Обман не верьте.! Этих денег я не
получила. Не советую -банк не надёжный!
2
فبراير 26
Понравилось отношение, профессионал изм, доходчивое объяснение сотрудником Екатерина!
يوليو 4 ، 2024
Все отли чно , замечательный персонал выражаю благодарность всем сотрудникам особенно сотруднику Лилии
2
نوفمبر 28 ، 2023
Обс луживание хорошее, сотрудники вежливые, внимательные. Я пришла узнать по условиям вкладов, все подробно рассказали и предложили перевести пенсию, подумаю, условия понравились, в офисе чисто и комфортно, приду с документами для оформления карты Уралочка и перевода пенсии, расскажу подругам про банк, спасибо
1
نوفمبر 16 ، 2023
Быстрое и вежливое обслуживание. Четкое разъяснение по всем моим вопросам. Профессиональное консультирование. В офисе чистота, очереди не было. После консультации сотрудника Оксана, приняла решение получать пенсию в Вашем банке. Спасибо сотрудникам офиса в городе Каменск-Уральский.
1
فبراير 27
Обслуживалась у Надежды, понравилось быстрое обслуживание,вежливость и понимание!
سبتمبر 18 ، 2024
Обслуживание на высоте. Всё быстр о, понятно. Очень вежливый сотрудник Оксана. Спасибо за помощь.
2
ديسمبر 25 ، 2023
Плохо,очень плохо для федерального банка!!! Связался я с банком 2 октября.Обещали кэшбэк 10% за все покупки...услугу надо было подключать или подключалась автоматом при заключении договора.Ни то ни другое не работает по факту.Услуга была подключена 16 ноября(интересно как...я был на вахте...связи у нас там нет).Далее вообще интересно...за что то начисляются бонусы хотя никакой движухи по карте нет.Буду прощаться с этим банком...и последнее...ОЧЕРЕДИ в офисе!!! Правда техподдержка на уровне....но вот так меня поддержали
2
فبراير 13 ، 2024
Спасибо большое за чуткое и добросовестное отношение к клиентам! Особенно Ивакиной Анастасии и Бутаковой Наталье. Молодцы! Быстро, чётко, всё понятно.
1
سبتمبر 29 ، 2023
Была в офисе впервые, поразило чистота и обслуживание. Сотрудники профессионально и быстро оформили карту. Подробно всё рассказали. Рекомендую обращаться в ВТБ банке города Каменска- Уральского .
1
نوفمبر 14 ، 2023
Знакомые посоветовали. Заказал дебетовую карту, положил 15 тр. Сделал три перевода 300-400р и карту заблокировали, типа финансирование терроризма. Звоню в поддержку, коворят, что бы разблокировать надо идти в банк. Я был в шоке. Такого я ещё не видел. Пришёл в банк, карту мне и правда разблокировали
Снял деньги. Попросил закрыть все счета., картой пользоваться не буду. Отказались. Сломал карту и бросил на стол сотрудника банка.
Кстати, народу в банке не много, но все сидят долго, ждут очереди.
Отношение в банке к клиентам очень плохое.
Советую обходить этот банк стороной.
2
مارس 3
Спасибо огро мное за быстрое и качественное обслуживание.
أكتوبر 28 ، 2024
Очень быстро обслужили и помогли решить проблему со входом в приложение
2
مارس 22 ، 2024
Здравствуйте всем. Посетил я этот банк, был удивлен. Выдача талонов с терминала, действует только для сотрудников банка, поситетелей даже не подпускают туда. И получается, что в порядке живой очереди. 2 звезды только из за сотрудника, которая оформляла мой потребительский кредит. Жара и очередь очень повлияла на оценку
1
يونيو 20 ، 2024
Очень нравится отделение, сотрудники решают все мои вопросы. Четко, быстро. Всегда вежливое отношение к клиенту.
3
أكتوبر 2 ، 2024
ОЧЕНЬ ДОЛГО!!!! талонов нет, вызывают всех как хотят , тех кто пришел намного позже их вызывают! А я сижу уже полтора часа 🤬 мне всего лишь получить карточку😭😭
2