Позавчера за день было 7 звонков - предлагали кредит. Позвонил в банк - в банке сказали что мне звонили *** - поскольку я не являюсь клиентом ВТБ. Вчера снова поступил звонок с предложением кредита - никакой информации обо мне знать не хотели ( уточнял). Перезвонил в ВТБ - попросил исключить меня из всех баз - говорил что из клиентом я теперь точно не стану. Девушка потюкала клавиатуру и сказала: я вас исключила из списка лиц которые желают получать информацию о продуктах. Сегодня опять было 5 звонков. Деловая репутация банка ниже МФО - сюда точно деньги не понесу.
1
ирина карпова
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 11 ، 2022
Мне даже одной звёздочки жалко . Отвратительно всё , но в нашей стране приближённому к светлоликому можно всё , главное знать кому вылизывать и где . Операторам разрешено разговаривать на вольные темы , вплоть до личных , лишь бы впарить кредитку . Отвратительно . Тошнит , но деваться некуда . Выбирать приходится между худшими и ещё хуже . Звёздочка только из-за правил .
3
مراجعة مجهولة
يوليو 28 ، 2022
Этому банку нудно ставить 0. Самый ужасный банк в России и не важно в каком городе он находится, личную информацию сливают мошенникам. Служба безопасности вообще у них не работает. Хорошо что я больше не являюсь клиентом этого ужасного банка
The Bazztar
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 7 ، 2022
Думал другой банк дно, но втб постучал снизу. Приложение не очень удобное. По кредитным картам вообще не понятно. То платеж прошел, то по средь месяца у вас задолженность погасите срочно, как так ведь платеж прошел, проценты плюс осн долг. В общем как то так. Как закрою карту, уйду из банка.
1
алёна ц
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2021
Отвратительная работа ВТБ. Сами заблокировали мне карту по надуманным предлогом (поменял сим карту телефона, но номер остался прежним) и предложили прийти в филиал банка. Хорошо, 25.09.2021 года пришел в банк на ул. Республики г. Тюмень. Персонал ни чем помочь не смог, сказали что сегодня руководство отдыхает, поэтому это мои проблемы как я буду выкручиваться с разблокировкой карты. Порекомендовали прийти в рабочий день, тогда руководство будет на месте. То есть потратил на них выходной день, так еще прийти нужно и в рабочий. Нет с таким отношение к клиентам с данным банком мне не по пути.
5
Василь Хасанов
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2021
Отвратительно все! Моя оценка - минус!!! Не удобное пользование онлайн, грабительские тарифы. Открывал счет как запасной, без абонетской платы. В итоге списали абонетскую плату без предупреждения, и следом начисли за следующий месяц. Не совету этот банк!!! Идите в любые другие, втб обходите стороной.
Предложили дебетовые карты с повышенным кэшбэком и картой приорити пасс.
Итог: лохотрон, иначе не назвать!!! бонусами обещаными не воспользоваться, хрен разберешься какое приложение и как скачивать чтоб оно работало.
2
Ольга М.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2022
Приходят пуш уведомление,что с моего счета снимаются деньги,типа я оплачиваю в аптеках продукты,бензин, РЖД и т.д. что происходит ????? Когда заходишь в личный кабинет,фух все в порядке,ни каких переводов не происходит
Олег Кортыш
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2021
Катастрофа!
Никогда не понимал: открыть шикарный огромный офис и не обеспечить его квалифицированными людьми?! Зачем?
26.8.2021 постоял просто в очереди в отдел юр лиц - 43 (сорок три минуты!)
Пф, норм - мне спешить то не куда…
Операционисты на вопрос - что за дела? Когда примут?
Откровенно посы… э, отвечают: все жалобы к руководству. Нас сейчас в отделе всего двое работает…
(Так и пахнуло старым: вас много, я одна)
Ну ок, я вас понял. Как закончу операции кредиту - обязательно поменяю банк.
26.08.2021 талон R031, получен в 16:09
8
1
Татьяна
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2021
Если бы данному банку можно было поставить минус один, я бы поставила именно такую оценку. Делается всё, чтобы клиент ушёл. Пришла внести наличную валюту на свой счёт. Одной барышне кассиру почему то срочно потребовалось обновить мои паспортные данные, несмотря на имеющуюся карту в втб, открытую в текущем году, вторая решила поиметь с меня комиссию за то, сто купюра "грязная". Проще забрать и открыть счёт в другом банке. Даже в Сбере такого неадвеката не встречала. Офис на Советской в г. Тюмень. Обратите внимание руководитель офиса на своих сотрудников!
7
Лариса А.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2021
Ужасное обслуживание клиентов никакой инфо и помощи нет. Как хочешь так и разбирайся по их ссылкам чтоб зайти в личный кабинет. Очень сожалею что открыла расчётный счёт в вашем банке. На все заданные мною вопросы ответы плавающие. Никакой конкретики. Проходишь по памятке получаешь в ответ не открытый счёт , а почему то снова резервируешь новый. Короче дурдом. Не советую!!!
4
Ясенька
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 10 ، 2022
Самый отвратительный сервис. Замучали звонками и навязыванием карт, якобы я сама оставила онлайн заявку на кредитную карту. .
Проще все карты заблокировать .
1
ольга владимировна дубанос
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 29 ، 2021
2 дня хожу в офис на Червишевский тракт 64а , для переоформления вклада из ЗСКБ в ВТБ . Сижу в очереди более часа из 3 х специалистов работает с посетителями только 1 . Остальные заняты работой с документами . В очереди в настоящий момент находится 11 человек. Ежедневно получаю звонки от сотрудников банка. Вопрос , зам Вы приглашаете , если у вас не кому работать с людьми ?
8
Ирина Баулина
مستوى 3 خبير محلي
مارس 25 ، 2021
Вчера обратилась в филиал по ул. Менделеева 12, для закрытия счета ЗСКБ. Менеджер Черноусова Татьяна Юрьевна вообще не может работать с клиентами, высокомерный тон и хамские ответы. Мне как клиенту банка не смогла точно донести информацию, если ей все понятно это не говорит, о том, что все понятно клиенту. У меня были вопросы и по карте ВТБ, по с таким отношением Черноусовой Т.Ю. к своей работе, решила обратится к другому менеджеру. Вот из за таких работников сразу хочется уйти в другой банк.
13
Евгений Р.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2021
Ужасный банк для бизнеса!!!! После уговоров и ежедневных звонком менеджера открыть счет за 20 мин для Бизнеса, приехал в офис и подал заявление. Итог 4 рабочих дня и счет не открыт!!!!!!!!!! не рекомендую данный банк!!!
3
skydiver
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2021
Адово место с дикими очередями и хамоватыми администраторами. В ожидании специалиста там можно целую вечность провести. Ребята не торопятся работать.
Да, и договоры там ооохх какие мутные. Будьте внимательны.
3
1
Григорова Е.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 12 ، 2021
Ужасно, на Газовиков 41/1 сижу уже 2 часа, приняли всего 3 человека, работают медленно. Толи непрофессионалы, толи просто нервы мотают ожиданием. Пока писала пошел третий час ожидания. Какой то лимит времени есть при обслуживании клиентов? Или можно весь день заниматься одним клиентом? Такой очереди не видела ни разу. Хоть и обслуживплась в разных банках
9
Ольга Левченко
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2021
Обратились в офис на Пермякова, банкомат взял деньги, а операцию не завершил, и заблокировал я, не кто не знает, что в таком случае делать. Сидят работники, не чего не знают, 30 минут искали блак для притензии, чем ещё дело закончится, не знаем.
3
Алексей Вараксин
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 7 ، 2020
06.07.2020г. обратился за получение новой зарплатной карты, менеджер Кремер Наталья Владимировна мне пояснила, что моя организация заказала мне еще и кредитную карту на 50000 руб. и т.к. заявка оформлена я обязан ее получить. Что мне и пришлось сделать. Заехав в свою бухгалтерию я узнал, что они ничего не заказывали. Мне пришлось заблокировать данную карту т.к. она мне не нужна и пользоваться я ей не собираюсь, а рассторгнуть кредитный договор я могу по истечении 3 месяцев. У меня осталось очень негативное отношение к работникам банка и самому банку, и в ближайшее время планирую перейти на обслуживание в другой банк.
9
Анастасия Б.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2021
Как держателю зарплатой карты ещё и приходится"доказывать" что способен платить ипотечный кредит. Потребовали справки с ВТБ чтобы предоставить брокеру ВТБ, бред!
2
Наталья Гасанова
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2021
К персоналу притензий нет. Опслужили, обьяснили всё . А вот к технической поддержке куча вопросов, которые они не в состоянии решить. Мобильное приложение не работает.
2
Марина З
مستوى 3 خبير محلي
مارس 30 ، 2021
Банкомат на Ул.Проезд Юганский в магазине Монетка.уже неделю невозможно положить деньги на карту .Зачем тогда вообще он якобы работает на прием денег.Или загрузят 5 тысячными купюрами и попробуй снять пару тысяч.Когда был ЗСКБ такого безобразия не было.Кошмар а не банк.
4
Гражданин
مستوى 5 خبير محلي
مايو 13 ، 2022
При продаже своей же квартиры снятие наличных платно во всех отделениях, снимают процент за снятие наличных.
1
Анастасия Парфенова
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 23 ، 2021
Невероятно длительное ожидание в очереди для решения самых недолгих вопросов. Это не меняется уже на протяжении полугода. Отвратительно устроена система обслуживания клиентов
2
1
Сергей К.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 23 ، 2021
Вместо рублёвой карты изготовили в евро, узнал об этом только когда совершил перевод на эту карту, а теперь чтобы вернуть деньги в рубли теряю более двух тысяч рублей. Вот это молодцы ребята.
6
фаиль бадретдинов
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2021
Тут всегда много народа, но очень адекватные и спокойные сотрудники
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Шимолин
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2021
Ороший банк, не много медленное обслуживание, проблемы с парковкой, в принципе как и везде в центре
Владимир никитин
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2021
присылаете предложение перейти в ВТБ. Обещаете 2000руб. Я перешёл недавно - пришлите денюжки на мою карту.
2
Владимир Болотин
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 29 ، 2022
Быстро,качественно,вежливо.Всё получится!
Владимир Т.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2021
Бардак, на сайте одна информация о времени работы, по факту другая, говорят на сайте информация старая
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Казакова
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 13 ، 2021
Отличный банк. Очень грамотные и коммуникабкльные сотрудники.
2
3
Анна Б.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 12 ، 2020
Ужасный банк, несколько раз меняли условия ипотечного кредитования... навязывали страховку! Ипотечные менеджеры не компетентны, дозвониться не возможно, как до военной базы!
9
مراجعة مجهولة
سبتمبر 21 ، 2021
Всегда много народу, очень медленно работают специалисты.
Олег С.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 12 ، 2022
Очередь,карту получить оформленную 40 минут сижу
1
Денис Симоненко
مستوى 6 خبير محلي
مايو 27 ، 2022
Чего не коснись - все на низшем уровне
1
Алекс
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2021
П олжил в копилку под 7% через месяц стало4%, в чем же дело
1
зиля у.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 4 ، 2021
Ужасное обслуживание, разговаривают скриптами, а по факту ничего не делают
4
Иван
مستوى 24 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2021
Так себе отделение, неудачное расположение.
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Мишенина
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 26 ، 2021
За сам банк и отношение 5 звезд, но мой вопрос оствлся не решенным!(
1
1
Лидия
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 18 ، 2020
Много окон, вежливый персонал. Есть место для ожидания.
3
3
Наталья
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 9 ، 2021
Отказались переоформить карту Запсибкомбанка мир на карту ВТБ
2
Константин К.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2021
банк очень плохой работники неопытные
1
Не важно!
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 4 ، 2022
Отличный банк
Людмила Субботина
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2021
Быстро, и качественно
Максим Иванов
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2021
Огромный, удобный офис.
Alex Minin
مستوى 16 خبير محلي
مايو 3 ، 2022
Хороший банк
Александр Трофимов
مستوى 16 خبير محلي
يوليو 10 ، 2020
Слишком длинные очереди. Бланк намного лояльный, чем сбер.