بحث

Vtb Bank

4.3

1007 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Ирина Евстигнеева

مستوى 4 خبير محلي

26 июля обратилась в отделение для замены дебетовой карты по причине отсутствия контактной оплаты, молча работник стал оформлять две дебетовые карты, мотивируя тем, чтобы мне не приходить в отдплреление когда одна из них перестанет работать, я отказалась, после долгих пререкательств оформил одну карту на другого владельца, обнаружила это через два часа, вернувшись исправлять ничего не стали, а заказали именную карту, которая до сих пор не готова, имеющаяся карта не разрешает оплачивать покупки по причине превышения лимита. Как можно допустить таких не компетентных сотрудников для работы, возмущению нет предела!!!

إظهار رد العمل التجاري

Кирилл Васильев

مستوى 4 خبير محلي

Ждал недолго. Встретили вежливо и подсказали по талону. По моему вопрос дали точный ответ, разобрались в ситуации. Осталось ощущение того, что на меня, как на клиента банка не наплевать. Большое спасибо Богородову Егору (если ошибся в фамилии прошу простить)

إظهار رد العمل التجاري

Кристина К.

مستوى 6 خبير محلي

Посетила данный офис,так как тут и открывала карту,карту заблокировали,сотрудники банка не смогли объяснить причину и основания,на мой вопрос что делать в данной ситуации чтобы снять блокировку ответ «не знаю»,мы не можем ее разблокировать.После обратилась на горячую линию где сказали,что сотрудники должны были дать мне заявление для заполнения,для разблокировки карт.Не компетентные сотрудники.

إظهار رد العمل التجاري

Alex Sokolov

مستوى 9 خبير محلي

Максимально не компете́нтные сотрудники. Попросили подтверждения платежа сделанного много лет назад, причём отказ "за сроком давности" мне тоже подошёл бы, нужно было для суда. Я понимал что ситуация не стандартная и готов был подождать. Попросили написать заявление, я написал. Должны были сообщить о готовности, но в течении месяца так никто не ни о чём не уведомил. Спустя месяц приехал опять..... и опять написал заявление, по первому толком ничего не ответили. Сказали что за 3 дня точно сделают. Приехал опять через 5 дней и...... сказали ехать в другое отделение. Через пару дней суд, а я без документов которые были запрошены! Вот такое отношение и квалификация сотрудников данного отделения!

إظهار رد العمل التجاري

Лана Левена

مستوى 4 خبير محلي

Прекрасное отделение, решили все мои вопросы быстро и четко . Моей бабушке так же помогли , грамотно посчитали и рассказали как лучше разместить деньги , чтобы получить наибольший доход .

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Б.

مستوى 2 خبير محلي

Приятный персонал, быстро решили все мои вопросы. Хорошее расположение офиса, не пришлось долго искать. Отдельное спасибо менеджеру Юлии

إظهار رد العمل التجاري

Ольга И.

مستوى 8 خبير محلي

Очень комфортно, быстро. Очередей практически нет. Сотрудники компетентные и не затягивающие решения вопросов. Банкоматы круглосуточно. Немного тесновато, но зато много клиентских окон, не нужно долго ждать! Буду обращаться именно в этот офис! Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Григорий

مستوى 6 خبير محلي

Отвратительное обслуживание. Был 26.04.2025. Сотрудники принимали не по очереди, мою очередь пропустили и просили ждать какую-то девушку, которая пила чай. Прождал 20 минут, пришлось устроить скандал. После скандала она неохотно подошла и приняла документы. По факту был первым в очереди, но просидел 40 минут. Персонал отмалчивается, все занимаются своими делами, куда-то уходят, приходят, принимают клиентов не по очереди. Хотел нажаловаться руководителю офиса, но его не было в субботу. Видимо, поэтому все такие расслабленные. Больше я сюда ни ногой

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий У.

مستوى 3 خبير محلي

Прекрасное отделение, компетентный персонал готовый помочь, оформлял банковскую карту все сделали максимально быстро, менеджер Диана все доступно разъяснила и проконсультировала по интересующим вопросам очень доволен работой!!

إظهار رد العمل التجاري

Семён

مستوى 7 خبير محلي

Просто в восторге от обслуживания в этом отделении ВТБ! Всё чётко, быстро и с искренним вниманием к клиенту. Сотрудники — настоящие профессионалы, помогли разобраться во всех вопросах и сделали это с улыбкой. Давно не встречал такого уровня сервиса. Большое спасибо команде!

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Б.

مستوى 5 خبير محلي

Сегодня посетила этот офис банка, была приятно удивлена обслуживанием и временем ожидания- достаточно быстро приняли (я очень спешила). Сотрудница Анастасия Сергеева была очень вежлива, внимательна и оперативна. Короче, я довольна своим визитом в этот офис

إظهار رد العمل التجاري

Людмила Бритвина

مستوى 4 خبير محلي

Выражаю огромную благодарность, ДДО Королев Никита за великолепное обслуживание. Профессионализм и быстроту обслуживания. Помог с картой и сервисами банка буду обращать . С большим удовольствием вернусь в Ваш банк с новыми предложениями прошу ценить таких сотрудников.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Л.

مستوى 2 خبير محلي

Отделение не далеко от метро, что очень удобно. Быстро выдали талончик и почти сразу начал решать вопрос с работником банка. Отдельно спасибо менеджеру Басану за помощь и консультацию.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Голубкова

مستوى 2 خبير محلي

Я была в 3 х отделениях втб. Нужны были выписки для пособий . Никто из офисов не мог закрыть вопрос . И мне посоветовали приехать на молодежную , с Бутово ! И о Боже , сделали выписку с 1 раза , знали все периоды и вообще очень хорошо встретили .

إظهار رد العمل التجاري

Александр

مستوى 3 خبير محلي

Прекрасное отделение, сотрудники компетентные и приветливые, всегда стараются решить вопрос клиента, очень приятно находиться в офисе. Так же у самого банка ВТБ очень выгодные условия, очень рад что являюсь клиентом этого банка

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Брезгунов

مستوى 3 خبير محلي

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику банка Вадиму Д. Высокий профессионализм, исключительная компетентность в сочетании с доброжелательным отношением к клиенту, готовностью помочь сделать правильный выбор, обаяние и здоровое чувство юмора. Спасибо ВТБ спасибо Вадим. БАЛ 57лет

إظهار رد العمل التجاري

олеся

مستوى 19 خبير محلي

Очень не однозначное впечатление. Заходишь и остаешься один на один с терминалом записи, но привелегия в нем отсутствует. Стоишь и ждешь когда пройдет хоть кто-то из сотрудников, чтоб спросить где взять менеджера. Последние 2 раза по нашим обращениям нам помочь не смогли.. Вернее как бы помогли, ..но это не точно, ..как бы должно быть так, ..наверно будет работать, .. По закону можно и так, ..иначе сложнее.. Сразу не послали и ладно. В общем зале народу не много, но очередь. Всем не до тебя...

إظهار رد العمل التجاري

Марина Плотникова

مستوى 7 خبير محلي

Это самый ужасный банк для совершения сделки купли-продажи! Просто открыть аккредитив занимает 3-4 часа! Записи в МФЦ следи которые шли - слетели! Никуда не успели! Туалета нет! Держать людей по 4 часа и не предоставлять уборную- это издевательство! Ужас, ужас, ужас!

إظهار رد العمل التجاري

Виктория

مستوى 3 خبير محلي

Была в офисе в пятницу, очень понравилось, мало людей, быстрое обслуживание. Анастасия Сергеева быстро выдала мне карту, рассказала о всех бонусах и преимуществах

إظهار رد العمل التجاري

Виктория Крылова

مستوى 4 خبير محلي

Очень классный офис Банка. Отношение к клиентам, персонал, время ожидания - все максимально клиентоориентировано. Помогли мне решить мою проблему. Благодарю!

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Колганова

مستوى 5 خبير محلي

Хочу отметить работу офиса ВТБ — здесь всегда встречают с улыбкой, помогают разобраться во всех нюансах и находят лучшие решения. Чувствуется забота о клиентах и внимание к деталям. Спасибо за такое отношение!

إظهار رد العمل التجاري

Никита Анашкин

مستوى 4 خبير محلي

Хорошие сотрудницы. Очень ответственно подходят к своим обязанностям. Уделили много времени моей бабушке. Приятно, что ещё есть такие хорошие сотрудники

إظهار رد العمل التجاري

Гульназ Фаритовна

مستوى 4 خبير محلي

Посетила данный офис , меня обслужила прекрасная сотрудница Заиграева Анастасия. Спасибо за обслуживание, очень внимательная ответила на все мои вопросы, квалифицированный сотрудник, обьясняет все доходчиво и подробно .

إظهار رد العمل التجاري

Rubilnik

مستوى 7 خبير محلي

Хорошо обслужили, приятное место. Нравится, что не предлагали всякое, что не нужно. Юля хорошо обслужила, даже захотелось оставить отзыв. Спасибо за хорошее настроение :)

إظهار رد العمل التجاري

Елена Королева

مستوى 6 خبير محلي

Сегодня(21 ноября 2025) посетила банк ВТБ по адресу Ярцевская 27. Худшего обслуживания не встречала ни в одном банке. Я вошла одна , все работники вольяжно отдыхают, на мой вопрос как взять талончик девушка сидящая за столом около входа небрежно сказала куда нажать. В других банках подходят и помогают это сделать. Далее подошел молодой человек и они начали достаточно громко болтать употребляя мат. Вообще люди не понимают границ. И это банк ВТБ-ужас просто и кошмар. Никому не советую заглядывать в это отделение банка. СТЫДНО! Это было в 19.23, я даже сделала замечание этим работникам. Культуры ноль! Просто позор руководителям которые держат таких работников. Надо объяснять что надо следить за своей речью!

إظهار رد العمل التجاري

Kadafi Kadafi

مستوى 3 خبير محلي

Большая благодарность отделению и сотруднику Ларину Андре за вежливость,оперативность и решение всех вопросов по продуктам и услугум банка"

إظهار رد العمل التجاري

Виктор Зайцев

مستوى 7 خبير محلي

Был в этом отделении ярцевская д32 Как всегда все оперативно и быстро. Всем спасибо . Отдельно спасибо руководителям Офиса Сергею А. и Никите С.,

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Л.

مستوى 5 خبير محلي

Удобное расположение офиса, очень быстрое обслуживание, особенно понравилось обслуживание менеджера Дианы! Быстро помогла разобраться в сложной ситуации, а так же проинформировала о сервисах, которыми ранее не пользовалась, но теперь буду!

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна М.

مستوى 8 خبير محلي

Хорошая локация. Сотрудники очень быстро обслуживают, ни минуты не пришлось ждать

إظهار رد العمل التجاري

Егор Адамчик

مستوى 2 خبير محلي

Обслуживание на высшем уровне, персонал отличный, все быстро и оперативно, справляются на ура!!! Всем рекомендую

إظهار رد العمل التجاري

Лев С.

مستوى 5 خبير محلي

Благодаря Юлии Колгановой мои хождения по мукам в поисках нужной справки закончились в этом отделении. Большое человеческое спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Евгения Жерновкова

مستوى 2 خبير محلي

Всё восхитительно! Отличный персонал и обслуживание. Работники сделали всё быстро,и было комфортно. Буду обращаться именно в этот офис! Спасибо большое!

إظهار رد العمل التجاري

Нурик Хамид

مستوى 2 خبير محلي

Лучший фис ВТБ,персонал замечательный,все очень вежливые и отзывчивые, очень приятно общаться,все во всем помогают и подскажут если что-то не понятно, спасибо

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Филина

مستوى 2 خبير محلي

Хочу поблагодарить сотрудника Кирилла .Очень стрессоустойчивый ,внимательный сотрудник .Понял меня сполуслова и быстро решил мою проблему .Спасибо ему огромное !!!Корерного роста и здоровья .Филина Наталья

إظهار رد العمل التجاري

Савелий Рубан

مستوى 5 خبير محلي

Шикарное быстрое обслуживание,в очереди провел всего минуту,менеджер Александр отлично выполнил свою работу быстро и понятно рассказал про систему бонусов,мне все очень понравилось буду ходит обслуживаться только в этот офис ! Александр Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Ольга З.

مستوى 4 خبير محلي

Сегодня посетила офис и осталась очень доволна обслуживанием сотрудницы Окманы. Очень оперативно и профессионально был решен вопрос

إظهار رد العمل التجاري

Милана Тертерова

مستوى 3 خبير محلي

Хороший офис, обслуживание на высоте. Спасибо Анастасии, за ее быстрое и качественное обслуживание.

إظهار رد العمل التجاري

Диана

مستوى 4 خبير محلي

Порадовало то что нет очередей,отзывчивый персонал.Ответили на мой вопрос грамотно,а самое главное понятно.

إظهار رد العمل التجاري

Денис Е.

مستوى 4 خبير محلي

Одно из лучших отделений. Приветливые сотрудники,была проблема с приложением быстро решили мою проблему. Запомнилось также как помогают оперативно нашим пенсионерам,однозначно буду приходить в это отделение!

إظهار رد العمل التجاري

Галина Сабельникова

مستوى 3 خبير محلي

В офисе очень приятно находиться, всё современно и удобно. А менеджер - умничка, всё понятно объяснила и помогла с выбором кредита. Спасисбо!

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Максимова

مستوى 3 خبير محلي

Очень понравился менеджер Басан Николаевич. Пришли с супругом оформлять кредит, все объяснил, помог с оформлением. Мы остались очень довольны банком и этим отделением в целом. Огромное вам спасибо.❤️

إظهار رد العمل التجاري

Natalia K.

مستوى 2 خبير محلي

3 мая посетила отделения на Ярцевской, была свидетелем безобразной картины общения с пожилым вкладчиком, ей отвечали спокойным тоном , но человеку надо было подробное объяснение, а не формальные заученные фразы которые ей сложно понять. Эту картину наблюдали все посетители, скопилась большая очередь. Обычно в таких случаях подключается начальник отдела. Только после требования старшего, вышла девушка которая на вопрос почему создали такую очередь- ответила мне, что а один талон на очереди( реально было 6 человек) . Т.е полный не контроль процессов в зале и проблем общения с клиентами.

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Сухарев

مستوى 2 خبير محلي

Пришел открыть счет и сделать карту. Все прошло быстро, персонал профессионален, особенно помог и проконсультировал Басан, который сидит в первом окне, не помню фамилию

إظهار رد العمل التجاري

Настя л.

مستوى 5 خبير محلي

Отличный офис, быстро решили проблему, сотрудники компетентные, даже удалось пообщаться с замом директора

إظهار رد العمل التجاري

Evgenii Popow

مستوى 22 خبير محلي

Обслуживаюсь в данном отделении, все сотрудники вовлечены в процесс с клиентами, даже управляющий, что приятно удивило

إظهار رد العمل التجاري

Иван

مستوى 13 خبير محلي

Очередное ужасное отделение этого псевдобанка, где из 8 окон работает всего 3-4 окна, ожидание более 15 минут. Работают халды и главный по офису не компетентный вообще человек

إظهار رد العمل التجاري

Мохра

مستوى 7 خبير محلي

Сотрудники приличные. Но раздражает безумно бесконечная очередь. Объясните сотрудникам, что заправлять рубашку в штаны при клиентах это некультурно и выглядит отвратительно

إظهار رد العمل التجاري

Т М

مستوى 4 خبير محلي

Моя тётя лежит дома с раком головного мозга 4 стадии. Она переводила мне деньги с ВТБ на Сбер, чтобы я покупала таблетки, оплачивала лечение, сиделок и т.д. ВТБ счёл операцию подозрительной и заблокировали ей онлайн-банк. Для разблокировки нужно личное присутствие. Человек после операции с 4 стадией рака и неработающей левой стороной должен ехать в офис и разблокировать свой онлайн-банк. Специалиста на дом они отказались вызвать. Специалист поддержки просто бросил трубку . ВТБ самый неклиентоориентированный банк по опыту взаимодействия с многими банками.

Veronika Koklina

مستوى 14 خبير محلي

Этот филиал в принципе одно сплошное место ожидания. У меня выходит в среднем по времени 1,5 часа. Исключение - когда вы сами договариваетесь заранее с оператором. По кредитным продуктам неинтересно (рассказывают про 4%, потом оказывается 14%), рефинансирование предлагают, но с такой страховкой, что смысл не то что теряется, а обретает дополнительную финансовую нагрузку

إظهار رد العمل التجاري

Ира Глущенко

مستوى 2 خبير محلي

В восторге от обслуживания. Сотрудник Анастасия помогла с решением проблем. Очень вежливая и пунктуальна. Спасибо большое вам за вашу работу! Я осталась полностью довольна визитом.

إظهار رد العمل التجاري

Vtb Bank

508 مراجعات