VTB Bank
178 مراجعات
يوليو 24
Очень люблю данное отделение банка. Мне повезло с сотрудницей Юлианна Федотова.
Очень вежливый,грамотный и профессиональный сотрудник. Не только решила мой вопрос ,но и провела понятную
консультацию по банковским предложениям.
Еще раз ей спасибо огромное !
Побольше бы таких профессионалов своего
дела. Отличное обслуживание. Рекомендую
данное отделение банка.
1
نوفمبر 15
Была в этом отделении банка. Очень понравилось обслуживание , была у сотрудницы Малики, Очень грамотно и быстро закрыла все мои вопросы, Также очень вежлива и обходительна! В дальнейшем буду обращаться только к ней!
3
أكتوبر 14
Огромное спасибо работнику банка Фомченкову Ивану за отличное обслуживание... ОЧЕНЬ быстро и грамотно все обьяснил, помог разобраться.. Спасибо от пенсионера Москвы Маляров П А
2
سبتمبر 23
Был в банке ВТБ на улице Арбат 51, 23 сентября 2024 года и там сотрудник банка Нелли великолепно справилась с обязанностями, грамотно всё проинформировала, рекомендую посетить этот банк и попасть к этой сотруднице банка!
1
نوفمبر 13
Не всегда в офисах ВТБ встретишь квалифицированных работников, но это не относится к офису ВТБ на Арбате, так как сотрудники настоящие профессионалы. Особенно хочется выделить Денисову Юлию, Ерохину Татьяну и Бочкарёва Леона.
سبتمبر 23
Здравствуйте! Мне не повезло - обслуживал стажер Леон. 1. Не увидел мою заявку на кредит, которую банк мне "якобы одобрил". Стал заводить новую, потом нашел где-то и мою заявку. 2. Не проверил данные в компьютере и паспорте - были ошибки. 3. При оформлении заявки забыл внести часть данных (сумму кредита). 4. Не идентифицировал мой кредит. 5. Задавал вопросы не относящиеся к кредиту - марку модель машины. Для чего не объяснил, несмотря на мой прямой вопрос. Ответил, что "если спрашивает-значит надо" Это не ответ 6. Его интонирование "желало лучшего". 7. Было все равно - постоянная регистрация, временная регистрация, место жительства. Сообщил, что такие вещи не обязан знать......8. Путает - замужем/женат...... Как результат - в кредите отказано))).
سبتمبر 1
Очень приятные квалифицированные сотрудники, всегда помогают в трудном вопросе,тесть касса и обменный пункт и юридические лица отдел. Всем рекомендую
نوفمبر 18
Огромное спасибо специалисту Нелли! Все в высшей степени профессионально, быстро, вежливо и с отличным настроением!
1
ديسمبر 12
Хорошее отделение. Грамотный и вежливый специалист Малика ответила на все интересующие вопросы и помогла в решении проблемы. Огромная благодарность.
نوفمبر 13
Нелли очень внимательный и доброжелательный консультант, отлично знающий своë дело. Большое спасибо за помощь!
1
نوفمبر 13
Выражаю благодарность всем сотрудникам ВТБ офиса Арбат 51.Особенно Хочу поблагодарить Малику за оперативное решение моего вопроса и за отзывчивость
3
ديسمبر 9
Стоял в очереди минут 20. Работало 2 мои 3 человека. За время пока я стоял - никого из клиентов не отпустили.
Система сказала идти в открывшееся окно - но там не было сотрудника, при этом сидел клиент. В итоге моя очередь прошла и мне надо было брать новый талон, т.к. система начала звать следующего по списку.
В общем, все ак обычно, банкам особо плевать на качество сервисов.
نوفمبر 21
Удобное расположение, в центре, на старом Арбате. Отделение маленькое, людей всегда много. Утром в 9.00 почти никого нет. Обслуживание хорошее.
1
ديسمبر 4
Хочу выразить благодарность Бодровой Нелли за профессионализм, выдержанный стиль общения, приветливость, терпение при объяснении даже повторяющихся вопросов. Такие сотрудники- настоящее лицо банка. Спасибо, что хватает мудрости нанимать таких людей на работу. На общем фоне Нелли Бодрова выгодно отличается.
2
أغسطس 10
Неделю не могу войти в личный кабинет ВТБ онлайн с компьютера. По просьбе оператора, меняла компьютер на новый, меняла провайдера интернета, удаляла куки-кэш. Оператор Полянская Юлия требует переслать личные данные через Яндекс почту, все данные давала при оформлении карты мир. Процедуру входа в личный кабинет описала. Картинки экрана компа отправляла 2 раза. Предупредила, что если не войду в личный кабинет начну писать "хорошие отзывы" Вопрос не решается больше недели.
1
أكتوبر 2
Опасайтесь банкоматов банка ВТБ !! Была необходимость пополнить карту наличными в банкомате ВТБ на старом Арбате , внесла 10 000 руб. , банкомат купюры принял , но деньги на счет так и не поступили. Звонила в горячую линию , обоащалась с заявлением в банк , но отписались формально, что такой операции не было. Так ВТБ банк присвоил мои деньги и не вернул . Не рекомендую!
1
نوفمبر 15
Быстрое обслуживание. Получена четкая и профессиональная информация. Сотрудник вежлив и дружелюбен.
1
ديسمبر 3 ، 2023
Спасибо сотрудникам допофиса за быструю грамотную помощь и разъяснение по интересующему меня вопросу.
Добрые слова и пожелания успехов в работе в адрес специалиста банка Ирины Артёмьевны, которая быстро и качественно оформила мне новую дебитовую карту!
Спасибо за благожелательное отношение к клиентам и приятную атмосферу в отделении!
3
نوفمبر 22
Хочу выразить благодарность директору офиса Евгении Мякушко. Решит самый сложный вопрос,даже когда это кажется уже невозможным!
Еще раз спасибо Вам за внимание и решение вопроса!
1
يونيو 3
Сегодня получила большу радость и пользу от работы с сотрудниками Федотовой Юлианной и Ерохиной Татьяной. Профессионалы высокого уровня!!! Большое спасибо.
1
أكتوبر 31
Отвратительное обслуживание. Бесконечное ожидание при наличии свободных окон… колхоз и дичь.
Удобство и коммуникация с банком на таком же диком уровне.
1
نوفمبر 13
Огромное спасибо сотруднику Малике банка ВТБ на Арбате 51 за консультацию, очень помогли!
3
ديسمبر 7 ، 2023
Обратились в это отделение на переоформление эскроу-счета 07.12, нам выпала счастье попасть к девушке в окно N6. Девушка, не вникая в суть вопроса, сказала абсолютную чепуху про какую-то заявку от застройщика или она сделать ничего не сможет и вообще она работает до 17.00. Хотя заявлено, что работа с физлицами далеко не до 17 часов и заявка в итоге никакая не нужна. Мы поехали в другой офис на Зубовский б-р, где успешно переоформляем эскроу. Спасибо втб за сервис, который позволяет кататься в час пик по всему центру в поисках вменяемого сотрудника
2
1
نوفمبر 15
Прошу отметить проявленное внимание, прекрасное знание дела сотрудника Нелли Бодрову
2
يناير 27 ، 2023
Отделение расположено в самом центре Москвы,посетителей всегда хватает, из-за чего иногда увеличивается время ожидания.. Удобно для посещения, рядом метро. Персонал внимательный, вежливый. Имеется два банкомат при входе. Рекомендую.
3
مارس 1
Благодарю Гейдорову Шахту за грамотность, вежливость и быстрое обслуживание, внимание к клиентам и терпение. Спасибо огромное
2
أغسطس 28 ، 2023
Оформил подключени ООО в этом офисе,есть опыт обслуживания другой организации в другом офисе ВТБ. Отношение к клиенту в офисе на Арбате,51 с.1 разительно отличается от того,которое было в другом офисе,причем в лучшую сторону,решил перевести другую компанию тоже к ним. Особое спасибо гл.специалисту Федотовой Юлианне Петровне за благожелательное и чуткое отношение к клиенту - побольше бы таких сотрудников в банковской сфере!
3
سبتمبر 1
Ждал своей очереди 40 минут. Так и не дождался. Когда возмутился, предложили пойти в другое отделение.
يناير 23
Отделение банка в шаговой доступности исторического центра города Москва -, чистенько и уютно.
1
مايو 7
В этом отделение банка мне не понравилось обслуживания сотрудники особенно девушка которая работает окно 06, неделю уже прошло не решили простое проблему.😑 .
3
ديسمبر 9
Всё отлично обслуживание на высшем уровне
1
ديسمبر 12
Кассир сделала почти все, чтоб сюда никогда не хотелось больше вернуться.
ديسمبر 4
Отвлатительное обслуживание. Клиентсикий сервис ниже плинтуса
1
أبريل 7 ، 2023
Стало родным это отделение. Всегда рад приходить сюда, как юридическое лицо. Сотрудники вежливые и профессионалы своего дела. Хочется отметить одну девушку, по моему её зовут Залина. Всем привет.
أكتوبر 26
Все хорошо, персонал вежливый
2
مارس 1
Мне понравился. Квалифицированные специалисты ответили на все мои вопросы и объяснили, как действовать дальше.
1
يونيو 19
Всё хорошо, помогли, дали чёткий ответ.
1
نوفمبر 18
Всё чудесно. Помогала Нелли.
1
أبريل 7 ، 2023
Отличное обслуживание в данном отделение. Менеджеры отзывчивые и приветливые. Рекомендую данное отделение банка. Хотя скорее всего многое зависит от смены.
1
يوليو 30
Народу много, но персонал на высоте
1
يونيو 11 ، 2023
Небольшое отделение, при этом время ожидания меньше есть 5 минут, персонал с высоким уровнем профессионализма и клиентоориентированностью. В отделении есть один банкомат.
سبتمبر 6 ، 2023
Отличный офис, классное обслуживание! Доброжелательные и внимательные сотрудники!
1
يونيو 17
Быстро удобно и не очередь.
1
نوفمبر 14
Благодарю за работу со рудников данного офиса
1
مايو 2 ، 2023
Удобное расположение. Целью был банкомат, поэтому профессионализм сотрудников оценить не берусь. Помещение само по себе небольшое, но наплыва людей в очереди не замечено.
3
أغسطس 14
Работают 2 сотрудника на весь офис
1
أغسطس 13 ، 2023
Быстро открыли карту. Персонал вежливый. Все без заморочек. Понравилось
3
يونيو 30 ، 2022
Самое плохое обслуживание с которым когда-либо приходилось сталкиваться!!Сотрудник работающий с Юр.лицами, Визирякина Анастасия Сергеевна, грубая, ленивая барышня, навязывающая своё мнение и видение, на вопросы не отвечает, помочь не помогает, только тараторит как робот, что «вам это не нужно» «мы такие справки не выдаём» «мы печати не ставим» и всегда очень торопится скорее избавится от клиента , при этом не решив ни одного вопроса. А если вдруг вы зашли в банк за 20 минут до закрытия, ну тут Анастасия Сергеевна «выступит во всей красе» раздражительность и негатив прёт изо всех её щелей. Руководитель офиса судя по-всему покрывает подобные действия, т.к. жалуются многие, Визирякина А.С. всё там же, и всё более агрессивна. Перешёл в Сбер. уж больно раздражают люди Анастасию Сергеевну «лучшего работника» ВТБ бизнес по программе «Привилегия».
6
1
نوفمبر 26 ، 2022
Старый знакомый. Бывший Москвы. Никаких нареканий. Вежливо,даже местами приветливы. Терпеливы, когда случаются заминки. Никаких очередей. Не выгнали даже когда попросил отладить мобильный банк. Молодцы
1
2
سبتمبر 13 ، 2022
Получил талон с002, на нём написано перед вами 0 человек. При этом я наблюдаю в отделении 5 человек, из которых только 1 работал с физическими лицами, а 2 вообще сидели считали ключи! Все время пока я ждал. После 20 минут ожидания ничего не изменилось.
Только после громких возмущений начинает двигаться очередь, в которой уже больше 3 человек.
Обходите это отделение через другой район, если у вас нет лишних часов жизни, которые можно провести в этом бесполезном отделении.
3