Очень благодарны главному менеджеру Владиславу Лаптеву за профессионализм! Отличная работа, квалифицированная! Достаточно быстро наша семья получила консультацию по всем выгодным продуктам, программам ВТБ банка, открыли накопительный счёт.
1
إظهار رد العمل التجاري
Абдулло Гиеев
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 8
Обратились в офис ВТБ , нас пригласили нас Кристина. Приятная девушка. Быстро обслуживание. Быстро оформила. Помогла сделать втб онлайн на телефон и кешбек. Спасибо. Все работает, замечательно, рекомендую обратиться к ней.
1
إظهار رد العمل التجاري
Милена
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 8
Кулаева Алина, огромное вам спасибо за помощь! За грамотную и подробную консультацию. Все рассказала, объяснила и ответила на все наши вопросы. Оформила мне карту , открыла счет. Вышла я довольная и счастливая. Побольше бы таких спокойных, вежливых и толковых специалистов ♥️
إظهار رد العمل التجاري
Леонид
مستوى 19 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2024
ответили на все интересующий нас вопросы и оказали услугу. Нас обслуживала специалист Алина. Спасибо ей за приятное и внимательное обслуживание. Время ожидания оказалось долгим по двум причинам . Много людей, отделение небольшое. Второе плохое соединение с интернетом из-за этого сидишь и ждешь, когда придет смс с кодом подтверждения. Только из-за этого поставил 4 звезды
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл Д.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 27
Сегодня 27 марта обслуживался в офисе Марьинский парк у дивиной Ирины , пришел проконсультироваться по условиям накопительного счета и оформления карты банка ' данный сотрудник все грамотно рассказала . объяснила все условия . помогла настроить приложение . а также предложила воды. Т к в офисе очень жарко .огромное спасибо Ирине за такой подход к клиентам .хочу пожелать успехов в карьере и только вперёд ... Она крутая спасибо большое
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Ким
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 28
Алина очень компетентый меннджер, доброжелательный знающий специалист. Мне понравилось то, как она решила вопросы связанные с моими вкладами. Уделила много времени, все терпеливо мне объяснила. С уважением Ирина Константиновна!
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина К.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 17
Выражаю огромную Благодарность сотруднику данного офиса Майоровой Кристине . Не в каком банке я не встречала настолько заинтересованного и грамотного специалиста. Кристина уверенно подберёт именно то ,что нужно. Благодаря Кристине я вернулась на обслуживание в банк ВТБ. Несколько лет не пользовалась услугами банка ,но теперь буду . Кристина спасибо за Ваш труд.
إظهار رد العمل التجاري
Феликс Гюльалиев
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2024
Благодарю дивину Ирину Игоревну за отличное обслуживание , за вежливое отношение , отзывчивость , оформили накопительный счет быстро и доступно Ирина объяснила условия , спасибо данному сотруднику и дальнейших успехов в работе
إظهار رد العمل التجاري
Даниил
مستوى 12 خبير محلي
يناير 10
Постоянные очереди. 40 минут ожидания и это еще не приняли. Зато есть время написать отзыв в очереди. Кондиционер не работает. Предложили самому поискать сначала пульт (это вообще что за сервис). Работники не торопятся. Вообще никакой заботы о клиентах не пахнет. А про конфиденциальность информации тут вообще не знают работники. При таком количестве народа слышно абсолютно все разговоры. Кто живет один не один, по какому адресу, особенно у старушек спрашивают. Реклама втб в тему 😂 раскольников видимо будущий может в отделениях посидеть и выследить. У кого сколько долги и какие проблемы. Это просто ужас. Работники спокойно могут подойти посмотреть данные на соседнем столе, хотя это не мой менеджер даже. Главное что никто ничего не делает. Видимо и так устраивает. Спасибо медленным работникам что дают возможность найти время написать отзыв.
2
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Колесникова
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2024
К канун Нового года и Рождества хочу выразить благодарность коллективу дополнительного офиса Некрасовка во главе с Юлией Сахаровой, особая признательность сотруднику Лаптеву Владиславу за чуткое отношение и профессиональный подход к моему вопросу. Клиент банка с двадцатилетним стажем Татьяна Геннадьевна.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Тюляев
مستوى 10 خبير محلي
مارس 6
ВТБ как ВТБ. Правда тенденция, которая началась у крупных банков, мне очень не нравится. Банк должен быть банком, а не дружеская френдли атмосфера какого то лофта. Верните кассы через стекло!)) понимаю, может я уже пережиток прошлого, но я не могу серьезно общаться по каким либо вопросам сидя на диване за круглым столом. Ощущение что не работать пришел (по работе) а кофе с другом попить.
إظهار رد العمل التجاري
Павел Андриянкин
مستوى 15 خبير محلي
يونيو 23 ، 2024
Ближайшее отделение к дому!
Обслуживание и отношение к клиентам на высшем уровне!Персонал приветливый и отзывчивый!Оформлял карту, все объяснили,помогли,проконсультировали!!!Приезжал в субботу людей было не много поэтому время ожидания как токового не было!
Но могу предположить из за маленького помещения при большом скоплении людей,могут возникнуть колоссальные очереди!!!Вообщем решайте сами!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 13
Очень благодарна за доброжелательное обслуживание и профессионализм, отзывчивость менеджеру Кристине. Кристина дала очень подробную консультацию при получении кредита. Спасибо
إظهار رد العمل التجاري
Игорь Иванов
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 24 ، 2024
Вежливое и грамотное обслуживание, имеется несколько банкоматов, кулер с водой. Кондиционер создает приятную прохладную атмосферу. Есть удобные диваны для посетителей. Но помещение маленькое, постов обслуживания населения три или четыре, что наверное недостаточно для такого района как Некрасовка, бывают очереди на полчаса и более.
1
إظهار رد العمل التجاري
Николай К.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 20
Банк ВТБ в целом очень ужасный банк. Я хотел заказать справку о движении средств и справку на остаток в указанные периоды. Звоню на горячую линию, чувак сидит чавкает в трубку и говорит ждите минуту, жду я 10 минут,и мне говорят что такие справки в Эл виде не отправляем. Я такой здрасьте, все банки в которых у меня есть счёт(даже ноунейм банки как Бланк Банк отправили, ещё и в вежливой форме), а ваш недобанк не может видите ли отправить.
А также... Приложение постоянно багует, я не могу зайти в приложение в личный кабинет уже месяц, сотрудники колцентра никак не могут эту проблему решить, переводы приходят с опозданием. Что за банк бомжей скажите!?!? Я никому не рекомендую этот банк, переходите в Тшку, там все адекватнее.
1
Евгения О.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 8
Очень понравилось обслуживание в ВТБ у сотруднице банка у Кристины Майоровой.Кристина сделала все четко, быстро, умело.Ответила на все мои вопросы и была очень вежлива.
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Ладышев
مستوى 18 خبير محلي
أبريل 18
Небольшое отделение, молодой коллектив. Вопросы все решили на диванчик в зале. Быстро, четко, надёжно. Я остался доволен.
إظهار رد العمل التجاري
Термине Багдасарова
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 18
Спасибо большое! Отличное отделение и сотрудники. Менеджер Алина очень добросовестно и ответственно решила все наши вопросы.
إظهار رد العمل التجاري
Нурия Мусоева
مستوى 2 خبير محلي
مارس 11
Добрая, отзывчивая, быстро обслужила и легко помогла менеджер Кристина. Очень благодарны за такое вежливые отношение.
1
إظهار رد العمل التجاري
Станислав С.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2024
Был приятно удивлен качественным обслуживанием, слаженной работе персонала и персональным отношением к каждому сотруднику быстро решили мой вопрос , спасибо клиентскому менеджеру Дивиной Ирине .
ДО Некрасовка .
إظهار رد العمل التجاري
0ооо0777
مستوى 5 خبير محلي
مارس 14
Сегодня в отделении банка пытался положить новую пятитысячную купюру через терминал на свою дебетовую карту, но терминал еë выплëвывает. Сделал 3 попытно, но безуспешно. Спросил консультанта на входе о проблеме, он сказал что эта операция не возможна. И пока не один банк и терминал эти купюры не принимает. Я спросил, а можно эти деньги положить через специалиста, он мне сказал что это невозможно. Как так, Центробанк выпустил купюру, а нигде еë не принимают((. Этот случай был сегодня 14.03.2025, приблизительно в 10:25.
إظهار رد العمل التجاري
Ирма Михайлова
مستوى 2 خبير محلي
يناير 16
Заявка на карту обработана была за 5 минут, приехала в офис, очереди не было, консультант быстро оформила и выдала карту и стикер, информативно всё объяснила. Всё отлично.
1
إظهار رد العمل التجاري
NurlanG93
مستوى 5 خبير محلي
مارس 20
Банк отличный главный менеджер Кристина отличный профессионал все подробно объяснила помогла рекомендую
1
إظهار رد العمل التجاري
Anna Apalkova
مستوى 2 خبير محلي
يناير 29
Обратилась в отделение с целью разблокировки личного кабинета ВТБ. Меня встретил сотрудник, дали талон, и я попала к менеджеру в окно 1 Кристине Майоровой. Девушка меня обслужила быстро, помогла в онлайн разобраться. Очень любезна была по отношению ко мне. Спасибо
1
إظهار رد العمل التجاري
Надежда Магомедова
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 18
Спасибо большое сотрудникам Дарье Бондарь и Оксане за их профессионализм и компетентность 💗🌺 Приятны в общении, заинтересованы объяснить клиенту банка и отвечают на все вопросы с терпением. Встречают с улыбкой !
إظهار رد العمل التجاري
Виктория
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2024
Обращалась в данный офис по поводу выпуска карты и открытию вклада.
Попала к чудеснейшему специалисту Дарье Визир, очень доступно все объяснила, быстро оформили карту и стикер. Так же оперативно оформили вклад на выгодных условиях. Очень приятная девушка, все доступно объяснила . Большое спасибо!!!!
إظهار رد العمل التجاري
Николай
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 14
Уже больше года в отделении огромные очереди (ожидание больше часа) чисто для того чтобы услышать, что они ничего сделать не могут. Сотрудников не добавляют, хотя места есть. Т.е. им абсолютно пофиг на проблему и исправлять не собираются.
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия
مستوى 3 خبير محلي
يناير 17
Обращались с мужем в банк для оформления карт, очень заинтересовали условия. На обслуживании были у Кристины. Оказалась очень внимательным специалистом. Действительно рекомендую!
إظهار رد العمل التجاري
Сергей
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2024
Большое спасибо менеджеру Кристине за обслуживание, внимательное и доброжелательное отношения к Клиентам, за подробную консультацию.
إظهار رد العمل التجاري
м м
مستوى 2 خبير محلي
مارس 11
Хочу поблагодарить сотрудника банка Майорову Кристину ! Отличный и очень милый специалист, спасибо за помощь ❤️ 👍🏼
1
إظهار رد العمل التجاري
Яна
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 10
Долго мучилась с проблемой и к счастью попалась к Кристине, которая быстро все помогла решить. Осталась довольной, советую всем
إظهار رد العمل التجاري
Гулпери Самиева
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 3
Благодарю менеджера Дарью за приятную и доброжелательную консультацию. Все быстро и четко
1
إظهار رد العمل التجاري
Сандра К.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 29
Выражаю благодарность Лаптеву Владиславу за то что четко объяснил все условия по кредиту и помог получить его по самым выгодным условиям.
1
إظهار رد العمل التجاري
Айгюль Г
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 12
Хочу выразить благодарность менеджеру Владиславу. Спасибо за быстрое и качественное обслуживание 👍🤝
إظهار رد العمل التجاري
Жанна С.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 29 ، 2024
Всем привет! Очень благодарна сотруднику Яниной Елене, которая доступно, четко помогла разобраться в продукте банка. Все объяснила без замешательств, вежливо и доходчиво. Очень довольна. Спасибо . Рекомендую
إظهار رد العمل التجاري
Deniska Uliyanov
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 24
В банке есть какая то приватность и конфиденциальность? Стоит очередь у терминала для выдачи талонов, подходит девушка «вы с каким вопросом?». Отвечаю. Сама не ориентируется в вопросе и на все отделение спрашивает у коллег?
Просто супер. Спасибо, унизили и опустили.
2
إظهار رد العمل التجاري
Анна Л.
مستوى 6 خبير محلي
يناير 25
Отвратный персонал. Постоянные очереди. Не торопятся решать вопросы клиента. Каждый раз как иду так понимаю, что часа 3 придётся провести в отделении. Занимаются дескридитацией военнослужащего. Следущая жалоба будет в ЦБ и заявление в суд на офис, если на ответят на жалобу. Хожу 5 неделю!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
ags15
مستوى 11 خبير محلي
يناير 28
Могу открыть секрет бедненькому руководству, почему у вас в отделении всегда очереди, что не протолкнуться. Сделайте возможность в своем сказочном приложении возможность хотя бы смену номера телефона (она не работает в приложении). Люди по таким мелочам часами ждут в очередях.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Лутфия Олимшоева
مستوى 3 خبير محلي
يناير 20
Благодарю Бондарь Дарью за быстрое и четкое обслуживание. Все на высшем уровне. Крайне признательна
1
إظهار رد العمل التجاري
константин волошин
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2024
Очереди , работают очень долго , сотрудники плохо обучены , всем подряд закрывают карты и типо открывают новую , мне вместо простой выдаче карты, на моё упоминания что мне не нужно подключать никаких доп услуг , иначе я все равно отключу , молодая девушка в тихую подключила автоплатеж на пополнение мобильной связи , сказав мне что для активации карты нужно пополнить 250 р , чтоб автоплатеж списался !!! Просто обман ! Не рекомендую этот банк ,как такой банк еще существует! Самое худшее обслуживание!
6
إظهار رد العمل التجاري
Полина Широкова
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
Сотрудница у столика 3 - очень вежливая девушка, помогла с получением и закрытием карты. Самые положительные впечатления от банка! Была 15.11.2024 вечером 😊
إظهار رد العمل التجاري
Eva Skitman
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2024
Я всегда думала, что медленнее, чем на Почте России нигде не работают, но я ошиблась. В какой бы день я сюда не пришла, и какие-бы сотрудники не работали - улитки двигаются быстрее!!!!! Клиент сидит по 1,5 часа !!!! Чтобы просто получить заказанную ранее дебетовую карту, мне пришлось просидеть в очереди 3,5 часа и затем у сотрудника еще 50 минут!!!!!! Это жесть! Но сидят с такими умными и сосредоточенными лицами😂
2
إظهار رد العمل التجاري
Павел Цыганов
مستوى 7 خبير محلي
مارس 17
Удобное расположение, дружелюбный персонал. Минус в том что там могут быть большие очереди. В момент моего посещения я просидел в очереди минут 30-40.
إظهار رد العمل التجاري
Надежда Круглова
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2024
Обратилась в офис ВТБ в Некрасовке к Лаптеву Владиславу не первый раз. Объясняет все доступно и просто. Помог разобраться с переводом денег из другого банка, открыть выгодный для меня вклад. Хочу привести к нему своего мужа чтобы тоже оформить ему вклад и перевести пенсию. С уважением, Надежда Круглова
2
إظهار رد العمل التجاري
Точка
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2024
Сегодня, 1 октября 2024 г. впервые столкнулась с такими не компетентными сотрудниками в ВТБ филиал 7701 "Некрасовка".
Кулаева, я как поняла новый сотрудник, но к кому она подходила Дарья , совсем не красиво высказалась "Надоели клиенты с этими выписками для пособия"
Пришла за выпиской по закрытому счету ( социальная карта ) Выписку мне не дали ( раньше день в день давали ) , сказали ждать 10 дней, по номеру 1000 , сказали, что выписка готова будет через 3 дня, не дольше.
Где правда, а где ложь?
Зато вручили пакет документов на подписание из 5 листов ( опросник, единая форма согласия - 2 л., дополнительные сведения о клиенте, заявление об изменении данных) без этих документов не направят запрос на выписку в главный Банк ВТБ.
Сегодня не как в прошлые разы: пришла, получила и ушла . Ждала я долго выписку , но так и не получила. Жду 10 дней в надежде!
1
إظهار رد العمل التجاري
Валерия Василькова
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2024
Отношение к клиентам как к людям на рынке. Сотруднице банка было сложно называть номер клиента, которого она обслуживала. Из-за не работающего дисплея люди были вынуждены сидеть в очереди и как на рынке узнавать у соседа какой у него номер талончика. Как итог, люди, которые не знали о не работающем дисплее пропустили свои очереди, в том числе и моя бабушка. Сотрудница банка на замечание бабушки, почему же они не предупредили о живой очереди, сказала что это не ее проблема и вообще, она может не работать и уйти контролировать очередь. До сотрудников мы в этот день так и не дошли, посидели на кресле в очереди.
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена К.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 13 ، 2024
Видимо сдесь всё зависит от руководителя, которого вечно нет на своем рабочем месте по словам персонала!!! Есть пара сотрудников, которые действительно могут вам помочь, но на них очень редко попадаешь, остальные даже элементарную справку не могут распечатать или сделать соответствующий запрос! Соответственно обслуживание 2 звезды! К сожалению в отделениях не могут распечатать справку по счетам которые они автоматически открывают к социальной карте, распечатка идёт с номером счета и карты, что приводит к большому неудобству, из-за этого многие не могут предоставить информацию в казначейство для детских пособий, в остальных банках таких проблем нет! Данные справки, как они их называют на аналитические счета,необходим запрос! Но и это не всегда помогает , 3 недели назад приходила в отделение, чтобы они отправили данный запрос в головной офис, ответили через 3 рабочих дня справка будет готова! В конечном итоге, я уже 2 раза с периодичностью неделя заходила в банк справок нет, новый запрос делать отказываются, соответственно отношение к клиентам безобразное, на вопрос где руководство отвечают, что в банке нет руководителя и старшего тоже нет! Разбираться в ситуации тоже не стали, девушка как робот отвечала что ничего нельзя сделать, помочь ничем не может, что она ничего не знает!!! Время ожидания всегда сумашедшее ещё ни разу не пришла в данное отделение без очереди , минимум 30 минут , в среднем час-два!
7
إظهار رد العمل التجاري
Лия Шабуняева
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2024
Ужасное отделение не работает электронная очередь сотрудники ни как координируют очередь. На вопрос о очереди делают говорят, что это не их дело, что раньше как то жили без электронной очереди. Если что то не работает нужно людей предупредить
Что б не ждали просто так. Ужасное отношение. Не работал даже принтер, пытаясь распечатать справку тратили кучу времени
Ни один. Сотрудники смеются между собой и с энтузиазмом ждут окончания рабочего дня. Считая часы.
إظهار رد العمل التجاري
Malik Nabiev
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 15
Доллары не меняют а так все хорошо, особенно консультанты 🔥 одна очень красивая там работает 💋
إظهار رد العمل التجاري
Александр Арбат
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Встретил в отделении вежливую заботу,как дома, респект всем сотрудникам отделения.