VTB Bank

تقييم 4.2
745 تقييمات
قيِّم هذا المكان

262 مراجعات

مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 17
Быстрое и грамотное обслуживание, хорошее место расположения, масса открытых мест операционного обслуживания. После другого (очень крупного) банка нам показалось просто чудом скорость приёма клиентов. Однозначно советую и данный банк вообще, и этот офис в частности.
1
2
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 17
Часто пользуюсь услугами этого банка и отделения. Сотрудники всегда подсказывают что нужно делать. Очень доброжелательные, однозначно рекомендую банк ВТБ и непосредственно это отделение
3
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 18
Хорошие девочки в ипотечном центре. Приятные менеджеры на приёме на первом этаже. Но всегда очереди. Хотя если народ ходит, значит банк популярный. Мобильное приложение тоже удобное. Для пенсионеров очень выгодные условия по вкладам и счетам. Рекомендую.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 19
Отличный банк. Внимательные сотрудники , недолгое время ожидания . Все объяснили про дебетовую карту. Я очень довольна обслуживанием. Спасибо за внимание к клиентам.
2
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 25
В воскресенье главный офис должен работать. Нужно думать и о тех клиентах, которым нужно срочно решить проблему и о тех, кто ежедневно заканчивает работу позже ВТБ! А в сложных вопросах приходится посещать вообще не один офис, и в разных офисах прлучаещешь разные ответы. То же самое и на горячей линии: разные операторы - разные ответы.
3
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 20
Чудесный филиал банка! Сегодня оформляла карту в их банке. Сотрудники помогли, все обьяснили, даже на самые лёгкие вопросы ответили детально и доступно. Спасибо огромное, осталась очень довольна!
3
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 19
Долгие очереди с пустыми окнами. Девушки отвечают по скриптам, если у Вас не стандартная ситуация, то ждите начальника пол часа, а затем готовьте письменный запрос безымянному руководству. И у них у всех один ответ - "мы ничего не знаем, нам так сказали" Ужасный офис
2
1
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 9
Всегда полный офис народу, душно, работники еле живые, часть работает часть сотрудников сидит бездельничает! Единственный плюс это место расположения!
2
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 25
Отличный банк, отличный персонал, внимательные, вежливые, так держать !!!!!
3
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 12
11.10 2024 в 16.55 разговаривала с оператором, Ольга, очень помогла в решении вопроса, огромное ей человеческое спасибо!!!
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 7
Хочу выразить огромную благодарность Брагиной Анне! Сотрудник помог во многих вопросах, без вопросов пересогласовал сделку, добавлял что-то в документы и вообще без вопросов делала все что попросят, спасибо большое!!! Сотрудник ипотечного отдела, всем на нее равняться)!
3
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 25
Ужасный банк! Сотрудники не компетентные, если не знают и не хотят разбираться, то отправляют в другой филиал. А Екатерина Истомина хамка и грубиянка, всех посетителей посылает подальше
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 4
Пришли открыть расчётный счёт нас обслуживала Наталья Сергеевна, обслуживания на высшем уровне спасибо ей на профессионализм!!!
1
1
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2023
Очень замечательный банк 👍 👍 👍 ,хорошие консультанты вежливые, понравилось обслуживание, обязательно обращусь ещё в этот банк за помощью, спасибо что помогли
1
2
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 4
Названивают с утра до вечера и навязывают всё подряд, один раз обратилась за консультацией в банк, после этого хоть номер меняй
1
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 26
Обратилась в это отделение банка в октябре 2024 года, свою очередь ждала более часа, но хорошо что мой вопрос решили быстро.
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 6
При открытии дебетовой карты подключили насильно кучу дополнительных услуг, взяли 99 рублей якобы за открытие карты, а на самом деле это страховка с ежемесячным списанием, открыли брокерский счет, хотя я говорила что мне не нужны никакие дополнительные услуги. Потратила 40 минут чтобы оформить карту. Сотрудники некомпетентные, предоставляют недостоверную информацию. Онлайн банк работает ужасно. Никому не советую. Сливают номер телефона другим непонятным организациям. Будьте очень внимательны иначе попадете на деньги. Самый удачный в банк в мире. Закрыла все счета, чтобы больше никогда с ними не связываться .
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 2
Каждый сотрудник у них по другому говорит! Один говорит да, другой нет. Ужасный банк. Клиенты наверное не нужны.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 8
Самый ужасный банк карту закрывали 1.5 месяца сидят тупые сотрудники что в банке что в поддержке вообще ничего не знают
2
2
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2023
Очень нравится именно этот офис. Приятно общаться с персоналом. Грамотные , вежливые и, что немаловажно, терпеливые сотрудники. Рекомендую.
4
3
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 30
нормальный банк, пришел менять валюту, там какой то мужик ругался и пинал дверь, валют не поменяли кстати, а жаль пользуюсь другим банком
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 9
Приехал открыть счет, в зале был один а менеджеров 6 человек, в итоге прождал вызова по талону 30 минут, отношение к клиентам отвратительное, как будто не мы им деньги несем, а они нам их выдают, как одолжение делают.
4
1
مستوى 4 خبير محلي
مايو 24 ، 2023
Добрый день. Была в банке на Шереметьевском проспекте. Специалист Симонова Юлия Викторовна прекрасно работает, решила проблему, доходчиво и понятным языком всё объяснила. Выражаю ей огромную благодарность. Юлия Викторовна отличный работник!!!!!!!!!!!
1
8
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2023
Пришёл по вопросу брокерского обслуживания, на "ресепшене" сидит девушка, которая с брокером почему-то общалась по телефону и попросила взять мой паспорт для какого-то оформления. Я, мягко говоря, удивлён. Если уж вы указываете, что заявления по некоторым операции выполняются в письменном виде, то предоставляйте личное обслуживание, не мои проблемы, что ваш брокер где-то гуляет в 10-30.
5
3
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 21
Подъёмник для инвалидов есть, а вокруг то высоченный бардюр кругом! Еле нашёл где заехать на ♿ — люк кое как разрывает этот бордюр.
مستوى 20 خبير محلي
سبتمبر 30
Одно удовольствие ходить в этот банк. У нас там ИП всегда помогут подскажут.
1
مستوى 17 خبير محلي
أبريل 18
Хороший банк, удобное обслуживание. Искал купить доллары, только там и нашел. Курс, конечно, так себе
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 30 ، 2023
Первый этаж обслуживание населения - всегда большие очереди и долго ждать :( 2 этаж ипотечный центр - все отлично 💥 лучшие специалисты !
3
3
مستوى 3 خبير محلي
مايو 24 ، 2023
Хочу выразить свою благодарность Симоновой Юлие Викторовне. Вежливый сотрудник, которая очень быстро и профессионально решила мою проблему.
3
4
مستوى 12 خبير محلي
مارس 20 ، 2023
Вежливый, грамотный персонал. Много народу всегда, но работники работают быстро и аккуратно. Молодцы, так держать.
3
3
مستوى 7 خبير محلي
مايو 2 ، 2023
В банк ВТБ мне приходит пенсия и там же я храню небольшие свои сбережения во время обращения в данный банк сотрудники все грамотно и доходчиво объяснят , подскажут, я доволен
2
4
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 19
Заботливые и отзывчивые сотрудники 👍
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 10
Все максимально долго,чтоб получить карту нужно 40 минут оформлять документы,ни в одном банке такого не было
3
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 13
Полина Юдинцева!умничка, замечательно все объяснила!!! Хвалю!!!
3
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2022
Очень вежливый персонал готовый всегда помочь, придти на помощь .Очень заботливые отношение к клиентам. Мне очень понравилось.Чистота,всё наилучшем уровне.
2
2
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2023
Управляющий ивановским отделением ВТБ некультурный и резкий человек. Не умеет ставить задачи и общаться с сотрудниками, при мне отчитал сотрудника за то, что он не поздоровался. Неприятно сидеть в очереди. Пожалуйста, не будьте такими некультурными руководителями. В итоге прождал 30 минут и ушел
3
2
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2022
Банк отличный, но время в очереди можно провести много. Я жду по 2 часа ежемесячно. Хотелось бы, чтобы не 3 окна обслуживало очередь, а побольше. Персонал замечательный, но не все компетентны. Девушка в 7 окне незнает, и искренне полагает, чтобы у нее узнать о разблокировке счета, нужно повторно отсидеть очередь в 2 часа.
4
1
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2022
Ужасно для главного отделения города. Электронная очередь не работает, девушка, распределяющая людей вместо терминала, не вникая в суть моего вопроса, определила меня в общую очередь. Просидев около 45 минут с ребенком, очередь дошла и до меня. В итоге, оказалось, что специалист с первого этажа, не может мне помочь, направили на второй этаж. И о чудо! На втором этаже мой вопрос решили за 5 минут. Почему не ценится время клиентов (физических лиц)? Все ооочень долго и несуразно. Сплошное разочарование.
7
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2022
Здравствуйте. В четверг обратились в ваш банк для открытия эскроу-счета. Просидели в банке 2 часа. Счет не открыли специалист Юлия сказала позвонит как будет ответ от банка, в пятницу повторно обратились в банк, как оказалось «специалист» банка, не корректно отправила заявку в банк, не прикрепив ДДУ, в субботу мы опять обратились в банк в ответ «мы ничего сделать не можем» на горячей линии говорят обратитесь в банк. Сегодня понедельник у нас на 12:00 назначена сделка, а счет в ВТБ нам так не открыли. Сотрудники не пытаются помочь, просто разводят руками. В первые сталкиваюсь с таким отношением сотрудников банка к клиентам !!!
6
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 20
Все удобно и быстро
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2022
Добрый вечер! Абсолютно непонятна система работы сотрудников по ипотечным кредитам. Клиент одобрил ипотечный кредит в г. Владимир, объект приобретается в другом регионе. Два дня пытаюсь связаться с сотрудником банка Юрасовой Юлией Михайловной. Телефон недоступен. На электронку документы не доходят. Объясните, каким образом должна состояться сделка, если сотрудник не работает? Звонила на горячую линию, впустую потраченное время. До сотрудников Сбербанка и организации рабочего процесса в этом банке, вам еще учиться и учиться. Очень жаль, что клиент не захотел одобрить ипотечный кредит в Сбербанке. Наша сделка уже состоялась бы.
4
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2022
Пришла получить карту для ребёнка. Работает 2 специалиста, время ожидания в очереди 50 мин!!!!!! Может и девушки вежливо общаются и все дохотчиво разъясняет, но ув.управляющий этого офиса задумайтесь о количестве сотрудников оказывающих услуги населению!
7
1
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2023
Сотрудник на ресепшен помог быстро и пригласил к окошку. Но сотрудник не заинтересован оформить мне выгодную карту. Про их акции вообще не знает
2
مستوى 14 خبير محلي
أبريل 4 ، 2023
Была не давно,то вроде по другому немного стало,быстрее обслуживают, больше сотрудников работающих,и даже мне не отказали,подсказали как лучше поступить,Я удивлена
1
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 1 ، 2023
2,5 года у меня идет процесс возвращения своих денег из нпф втб куда меня втянул сотрудник банка ВТБ . В результате я ни чего не получил от обещанных 7,5% и свое забрать очень тяжело . Банк привлекает в аферы и крышует эти воровские схемы
9
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 16 ، 2022
Решила я в своем зарплатном банке переоформить кредитную карту с визы на мир. А там нужно ждать 10 дней закрытие счета, только после этого можно подавать заявку заново. Ну ок, подала на закрытие. Решила посмотреть другие банки, чтобы не ждать столько дней, на сайте ВТБ можно подать заявку на кредитку дистанционно, предоставила разрешения через госуслуги, одобрили , говорят приходите забирать. Пришла, менеджер копию паспорта сняла, чет там возилась, а потом : "т.к. вы через сайт подавали, не через ЛК, то не можем вам выдать сейчас, решится проблема с ЛК нужно будет прийти еще раз, в прошлый раз все сделали через сутки, мы вас пригласим" . А я как бы специально через сайт подала, чтобы не ходить по несколько раз в банк. В итоге уж больше недели прошло, успела получить кредитку в другом банке, а мне так и не перезвонили... Прекрасное обслуживание(НЕТ)!
10
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 31
Хорошие %стаки по вкладам
مستوى 20 خبير محلي
يونيو 20 ، 2023
Нормальное подразделение, но на первом этаже все время очереди! Если без предварительной записи, то закладывайте час времени на решение вопроса.
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2023
На Лежневской долгое ожидание, очень медленное обслуживание. Два оператора оформляли двух человек больше часа
3
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 27 ، 2023
Обслуживание на 2: открывал р/счет потерял 2 дня по 3 часа, но воспользоваться не смог без объяснений банком? Решил закрыть счет-фактуру ещё 3 часа! Это что за банк и отношение к малому бизнесу? Обходите подальше этот банк! Всём удачи!
4