VTB Bank

تقييم 4.3
664 تقييمات
قيِّم هذا المكان

314 مراجعات

مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 5
Ну что ж, настало мое время рассказать свои впечатления от посещения... Судя по оценке, вы понимаете, что они крайне негативные! Первое оно же главное-клиентоориентированность, девочки менеджеры сбрасывают очередь чтобы видимо в отклонение какие то не уходить, от чего народ ждущий по 30-40 минут на элементарные операции звереет, стоит ор как следствие, споры кто за кем и почему! Действует прекрасный принцип-кто орет громче что устал ждать, тот и получает услугу вне очереди (лично и наглядно видел, сижу спокойно жду свою очередь Ф089, приходит женщина после меня через 10 минут, у нее талон Ф093, начинает истошно орать что ей надо и она уже устала сюда ходить, девочка менеджер ее принимает и разумеется милая, спокойная женщина сидевшая в углу с талоном Ф073 взрывается внегодавании, я не торопился-поэтому тактично промолчал да и ругаться я не особо люблю в общественных местах, не так воспитан))) В целом обстановка такая, что зайдя сюда с возможным желанием взять кредит, оформить карту, взять ипотеку - у любого человека без острой нужды именно оформить в втб-пропадет всякое желание что то тут оформлять и даже находится) Уважаемый ВТБ, пожалуйста, организуйте конфликт тренинги сотрудникам, это же просто непостижимо так конфузится на ровном месте будучи одним из крупнейших банков России.... Работающим людям, особенно тем кто хочет что то успеть в обед, куда угодно, но не в это отделение! Если принципиально сюда, берите за свой счет и с утра вперед😭🤣
2
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 27
Небольшое помещение, но диваны для ожидания есть, электронная очередь есть, а главное приятный и отзывчивый персонал. 2 банкомата в режиме работа офиса, один круглосуточно.
2
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 22
Обратилась за получением карты.Банк отказал. Причина отказа -они не обновили вовремя данные. Написала заявление,рассмотрели в кратчайшие сроки и снова приглашают за картой. Персонал вежливый, есть электронная очередь, внутри работает кондиционер. Высокие потолки, что может быть важно клаустрофобом. В момент посещения работали все окна, никто не прохлаждался, очередь была 3 человека и все по разным вопросам. Время ожидания составило до 10 минут. После повторного визита обновлю отзыв с новыми впечатлениями.
2
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 22
Сотрудники намеренно меняют работу аппарата электронной очереди. Отключают звук,но после регистрации всплывает приглашение к окну 13 (его нет). Как буд-то началось обслуживание клиента, а по факту говорят сесть и что вызовут в порядке живой очереди (видимо для невозможности контроля руководством банка по времени обслуживания клиентов). В итоге, я просидела в очереди 1 час 15 минут. Если бы не заказ получения наличных (в других отделениях на В.О. не получить) ушла бы.
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 20
Отвратительное обслуживание. Если вы думаете, что не любите свою работу, то поедите и посмотрите на сотрудников в этом отделении! Девушки медлительные. Единственное приятное, что выдавливают из себя это «спасибо за ожидание». Как будто у нас есть выбор! Правильно сделала что пришла закрыть счет в этом банке. Невозможно получить ни каплю сервиса.
1
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 25
В данном отделении банка были второй раз. Не очень удобное , удачное помещение выбрано под это отделение банка или так неудобно спланировали проектировщики. В день посещения, в отделении практически не было посетителей, но не смотря на это нам пришлось ждать. Как потом оказалось сотрудники пили чай и потом старшая выдавала им какие-то значки и вроде галстуки. Видели что мы единственные ждем но не предприняли мер к обслуживанию. Работало только первое окно, нас и пригласила эта специалист как освободилась, хотя специалистов было много. Специалист которая нас приняла, очень грамотная и внимательная, все нам объяснила и помогла открыть счет. Большое ей спасибо. Но в целом при посещении создалось впечатление, что клиентоориентированностью здесь и не пахнет. Видимо так поставлена работа, пришли и ждите, а у нас свои дела.
1
1
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 24
Худший банк в РФ. Хотел снять свои деньги по карте в банкомате ВТБ. Заблокировали карту. Попробовал вторую, и ее заблокировали. Удаленно разблокировать нельзя. Бред. Пришлось ехать в отделение. Сижу а очереди уже 25 минут. Я потратил деньги на бензин, парковку. Потратил полтора часа своего времени. После 40 минут с оператором так и не решили вопрос блокировки. Остался без денег и карт. Уходите из этого банка. Сервиса нет.
1
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 29
Узкое,тесное помещение. Народу тьма. Духота!Хуже офиса и ниже уровня об служивания вряд-ли найдёте. Просидеть в духоте час,а потом самому догадаться,что тебе нужно в другой офис и получить подтверждение от зам. зав. А при оформлении вклада нельзя было это сказать?Т.е на клиента наплевать. Не ходите в этот офис,заразитесь вирусом, т.к. очень большая концентрация людей на маленькой площади и нет вентиляции.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 7
Были проблемы с закрытием счета , не один месяц решала проблему, бесконечные очереди и электронная очередь которая глючит и показывает несуществующие окна .. и только операционист Ольга вникла в суть и постаралась максимально быстро разобраться с моим вопросом , за что ей выражаю огромную благодарность, такие сотрудники не вес золота !
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 26
Обратился в банк, проблемы решили, приятная атмосфера, вежливые и внимательные сотрудники. Отдельное спасибо менеджеру Галкиной Ольге.
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 18
Из-за неработающего или работающего неправильного табло в банке происходит дурдом. Люди сидят по полтора часа в очереди, на табло загорается твой номер подходишь в нужное окошко, тебя посылают ожидать дальше. Дважды за неделю приходила в дневное время (не в час пик работы) и дважды такая ситуация происходит. Хуже чем в городской больнице 😁
2
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 22
Не ожидал такого обслуживания, в крупнейшем банке России в 2024 году, не работает электронная очередь, что создаёт напряженно-скандальную обстановку, полно людей, ожидал 1.5 часа, несчастные сотрудники замученны, рекомендую не посещать это отделение если есть такая возможность.
1
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 27
Удобное место положение, сотрудники внимательные, качественно и быстро все сделали, вопросов не осталось.
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 22
Чтобы получить свою же карту нужно отсидеть час с лишним! Знала бы, то заказала бы доставку курьером!! При этом часть окон не работает. Сотрудницы сидят вдвоем за компьютером и перебирают бумаги в то время, когда полный зал ожидающих. Разве клиентский отдел не должен работать с клиентами?
4
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 28
Обратилась в банк, менеджер Ольга ответила и помогла решить все вопроы. Быстро и четко. Всем рекомендую. Спасибо!!
1
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 22
Взял талон, передо мной 9 человек, ну, подумал я, вроде хорошо.... За 15 минут ожидания очередь сдвинулась на 1 позицию, не знаю, что там люди по часу сидят, но на посещение данного отделения закладывайте пол дня. У меня столько времени нет, ушел, не закрыв свой вопрос
2
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 27
Я пользовался услугами компании и остался довольным. Качество работы на высшем уровне, а команда поддерживает оперативную связь
1
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 31
Слушайте… стандартное банковское отделение с усталыми сотрудниками и очередями в «окошки» в вечерние часы. Ну и с парковкой в «кармане» Наличной всё не здорово
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 27
Обратился за новой картой, получаю у вас зп, быстро выдали, рассказали про кешбек о котором раньше не знал. Обслужили быстро, в офисе провел не более 15 минут
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 20
Удобное расположение офиса рядом с метро. Наличие нескольких банкоматов в отделении. Работают профессионалы, всегда готовы оперативно помочь в решении вопроса.
1
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 26
Все понравилось, вопрос быстро решили, очень приятные. доброжелательные сотрудники.
1
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 26
Хочу отметить высокий профессионализм, вежливость и внимательность по отношению к клиентам Анны Шиколевой! Спасибо!
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 27
Добрый день! Прекрасный банк! Вежливые и профессиональные сотрудники! Быстро решают любой вопрос
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 8
Наличная 51. Юр лицо . Уже неделю не могут перенести обслуживание из другова офиса к ним. Хотя работа 2-3 дня. Я в шоке от такого отношение к клиентам. Обратной связи нет никакой!!!!!!!!!!!!
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 19
Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность за высокое и качественное обслуживание банка. Пользуюсь услугами вот уже 2 года и всегда получаю грамотную , квалифицированную помощь. Последний раз дали очень подробную консультацию о приобретении кредитной карты.
1
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 30
Может мне повезло ,был в первый раз в этом году ,оформил вклад .Да долго как везде ,но лишние услуги по минимуму старались навязать и приходить надо утра, потом вечная очередь.
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 10
Огромное спасибо Пимановой Вере Андреевне за грамотную и чёткую работу и доброе отношение!
1
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 13
Была приятно удивлена такими доброжелательными сотрудниками, помогли решить вопрос со вкладом и мобильным приложением! Много людей, но обслуживание достаточно оперативное!
1
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 15
Спасибо большое за професиональное обслуживание ичуткое отношение к старшему поколению сотрудника Понкратовой Дарьи.
2
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 26
Оформляла вклад, очень благодарна девушке, помогла все оформить. Очень доброжелательная
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 27
Персонал вежливый, быстро и оперативно помогли решить возникшую проблему!
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 26
Приветливый персонал, высокая клиентоориентированность, быстрое обслуживание!
1
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 24
Час ожидания в очереди. Возмущения народа и совершенно никакой реакции со стороны работников банка. Чудесный банк. Чудесное отделение. Даже закрыть карту и то проблема.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 9
Очень хорошие сотрудники!!! Все вопросы всегда решают быстро , всегда приветливы. В отделении всегда чисто, что не может не радовать . В общем, рекомендую данное отделение
1
1
مستوى 30 خبير محلي
ديسمبر 1
Обман произошел со стороны, руководства и кассира в кассе номер 1, который отвечает за табло курса валюты, на сайте один курс, на табло другой, у кассира в бумажном виде, другой курс. И кому верить… в данном случае, от данного банка отказался, все счета закрыты и больше связываться не буду, приезжали сотрудники Росгвардии, в данной ситуации, они молодцы все выслушали и поняли, молодцы! Они служат, нам , а не банкам! Видео снято и будет выложенно и ютубе про данный банк. Позорище просто
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 5
Уйма народа, тесно, душно, дали неверную информацию, пришлось возвращаться, отсидела очередь, опять получила наполовину верную информацию. Не понравилось
1
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 3
Все великолепно, грамотно, четко, понятно:) Понравилось обслуживание Ким Оксаны! Добрый, чуткий, профессионал своего дела!
1
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 17
В этом филиале вечные очереди. Табло не работает, номер клиента выкрикивают. Время ожидания 1 час. А еще вы можете попасть к хамоватой операционистке.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2023
Очень плохое отделение банка! Не советую ни кому ходить! Сегодня моя мама открывала там вклад и ей вместе с вкладом втюхали кредит на 10 тыс. Руб. (Карточку) . Она ходила сегодня два раза, просила их аннулировать его. Но сотрудники пошушукались и сказали, что он лимитированный кредит, удалили его у нее из приложения и приостановили его, сказав, что через 3 месяца он сам пропадет. В итоге - кредит висит и ни куда не денется пока его сам не закроешь, в другом отделении сказали. Я очень прошу руководителя этого отделения обратить ВНИМАНИЕ на неправомерные действия своих сотрудников и наказать их! Я думаю прокуратура заинтересуется этим и полиция тоже! Просто безобразие, уже в банках обманывают!!! Я понимаю, что все зарабатываю бонусы к концу года, но не таким же способом это делать!
5
مستوى 5 خبير محلي
يناير 31
В отделении банка бываю не часто, но всегда остается хорошее впечатление: все быстро, оперативно, персонал вежливый, знают свое дело. Молодцы.
2
2
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 20
Сонные мухи в стеклянной банке... очень плохое обслуживание. Заказанные за 3 дня деньги снимал 1 час 20 мин. Гоняли по кругу как будто издевались.
1
مستوى 6 خبير محلي
مايو 24
Достаточно уютное отделение. Хотелось бы чуть больше места. Часто бывает очередь. Удобно расположены банкоматы
1
1
مستوى 7 خبير محلي
يناير 31
Отличный офис! Консультанты всегда придут на помощь, что было доказано уже множество раз. Как хорошо, что рядом с домом есть такое функциональное отделение банка!
1
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 27
Вежливый и доброжелательный персонал, быстрое обслуживание
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 20
Отношение к клиентам прекрасное. Пришла в офис, потому что не работало приложение. Ребята очень помогли. Вежливые и отзывчивые. Ответили также на другие интересующие меня вопросы про то, куда сейчас можно разместить средства
1
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 28
Очень вежливые сотрудникии, готовые все доходчиво объяснить
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 7
Очереди, как и во многих отделениях ВТБ. Мне нужна была консультация как юридическому лицу, получила ответы на многие вопросы
مستوى 22 خبير محلي
يناير 14
Очень хороший и вежливый персонал!!! Приятно было приходить и не один раз!!!! С юр лицами работает Юлия! Очень красивая и добрая девушка! Спасибо ей за помощь!!!!
3
مستوى 4 خبير محلي
مايو 15
При посещении данного отделения моей маме была навязана кредитная карта и подключён без её ведома автоплатеж с ипотечного счета. В день списания платежа по ипотеке ничего не списалось, тк произошел автоплатеж (о котором никто не знал).
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 9
Всё отлично. Вежливые сотрудники помогли решить вопрос
2