Wifire

تقييم 1.1
423 تقييمات
قيِّم هذا المكان

241 مراجعة

مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2024
Сеть районных провайтеров, объединенных ранее под брендом НетБайНет, а теперь Wifire. Особого негатива нет, потому как все зависит от того провайдера, который был районным и как он строил сеть, у меня все работает и за 9 лет сбоев и перерывов по пальцам одной руки посчитать. НО, если образовалась задолженность, компания не только информирует по СМС, а еще привлекает непонятных "звонарей", которые звонят с мобильных номеров телефона и вводят в заблуждение, заявляя что у меня испортится КРЕДИТНАЯ история, если я не пополню свой счет на 220 рублей, закрыв тем самым задолженность, скорее всего, пытаясь тем самым оказать психологическое давление. В связи с вышеописанной ситуацией я оставлял заявки в компанию с вопросами почему звонок совершается с мобильного номера телефона, почему мои персональные данные были переданы третьим лицам и почему люди по ту сторону вводят меня в заблуждение, предоставляя информацию, не соответствующую действующему законодательству. Первую заявку закрыли без комментариев и не связавшись со мной, оставил еще одну, посмотрим что ответят.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2024
На этом провайдере я уже довольно давно. Раньше назывался НЕТБАЙНЕТ, переименовали в ВАЙФАЙР походу. До поры до времени вроде всё устраивало, но чем дальше, тем они всё хуже и хуже... Часто интернет стал отключаться на их стороне, постоянно какие-то аварии по моему адресу. Итак произошел недавно еще с роутером какой-то сбой, перестал раздавать вай фай в доме, пытался решить эту проблему через переписку с оператором ВАЙФАЙР вживую, удалённо они своё оборудование перезагрузили, но ничего не получалось, вай фай по прежнему у меня не появился, в итоге предложили вызвать мастера на дом. И дальше самое главное ответственное или точнее безответственное! Оформил заявку. Мастер должен был прийти через неделю примерно, в понедельник, с 17 по 18 часов, позже у них было нельзя оформить. Ну что-же... придется мне отпроситься с работы на 2 часа. Ждал этого дня, в итоге они позвонили и говорят что заявка уже на вторник, перенесли типа. Наступает вторник, я отпрашиваюсь с работы, прихожу домой, успел прийти даже чуть раньше к назначенному времени, жду... и ни слуху ни духу. Уже прождал больше 18ч. В итоге позвонил им, долго блин до них дозванивался... Ответили и говорят что типа "где-то че-то какая-то авария у кого-то или где-то, что в итоге мастер прийти не смог"... это пипец. Даже не позвонили и не предупредили!!! И теперь из-за них мне просто так придется на работе эти 2 часа отрабатывать! Как будто блин мне это надо... Такое отношение с их стороны свинское и безответственное!!! Вот давно уже думал менять провайдера, они начинают раздражать!
5
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2024
самый ужасный провайдер , раньше работали лучше . На данный момент сидим без интернета дома недели 2-3 , приходил мастер , нашел проблему , сказали что придет другой человек для починки , в итоге никто не пришел и не отзвонился . Решили сами позвонить , сидели 3 часа на проводе , ожидая хоть как з то объяснений , ничего толкового не сказали . Однозначно меняем провайдера🥰
2
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2024
Самый худший провайдер! И к большому сожалению, другие провайдеры в наш старый дом не подключают интернет! Никогда не перезванивают, никогда не связываются, в чате не отвечают. Интернет постоянно отключается. Оформляешь заявку на замену кабеля, назначают время: мастер не приезжает ни то что в это время, а вообще не приезжают!! Дозваниваешься 2 часа до них, чтобы узнать где мастер, а нам говорят, что у них нет мастеров и ближайший выезд будет через неделю!!! Как так заявки можно оформлять? Плохо работают! Точнее НЕ работают! Конфликтую с этим провайдером уже 6 лет, но других, увы, просто нет!!! Ничего не решают и на связь тоже не выходят! Не подключайтесь к ним!
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2024
Плохо стал работать интернет, пол дня потратила для оформления заявки (проверяли линию, просили перезагрузить роутер, переключали на операторов) вообщем ничего не помогло и договорились на приход специалиста. Но в назначенное время по заявке 6278561 ни кто не пришел, мне не перезвонил. Пришлось самой опять дозваниваться, обьяснять и выяснять присину. Вообщем все в пустую, по непонятным доя меня причинам мастер не доехал, меня не предупредили. Вот отношение компании к своим клиентам. Буду менять провайдера на более порядочного
2
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2024
Отвратительное отношение к клиентам в кампании Wifire! В сентябре Интернета не было две недели, с 5 по 19! Автоответчик обещал "исправить поскорее" через каждые четыре часа. Так называемая "техподдержка" после всяческих уточнений и "консультаций" повторяла то же самое. Зато деньги за непредоставленные услуги списывались каждый день! Расторг договор без сожалений, никому не советую. Пора кампании Wifire понять, что они для клиентов, а не клиенты для них!
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2024
Здравствуйте! Домашний интернет не работает три недели! Каждый день извиняются, озвучивают определённое время, но ничего не происходит!!! Авария! За это время можно новую линию несколько раз провести!
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2024
Плюсы все закончились когда оператор стан wifire, а когда его сожрал мегафон компания вообще перестала предоставлять услуги, только берут деньги исправно. 159 статья, мошенничество.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 6
Хуже обслуживания стационарного телефона и придумать не возможно. Более года не работает телефон, сеть никто не проверяет, не ремонтирует. Но абонентскую плату берут регулярно.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 28 ، 2024
25.03.24 и 27.03.24обращался в офис обслуживания провайдера по адресу:Москва, русаковская, 31 с вопросом расторжения договора домашнего интернета, тк это возможно только путём личного посещения офиса. И дважды мне было в этом отказано одним и тем же сотрудником. Внятных причин отказа не было сообщено. Планирую теперь каждый день после работы к ним ездить, ну и жалобы писать во все инстанции. Будте осторожны, качество предоставленного интернета весьма посредственное, частые отключения. Один раз подключившись к нему, отказаться будет проблематично.
2
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 11 ، 2024
НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ИНТЕРНЕТ И ТЕЛЕВИДЕНИЕ в этой организации, не соответствует действительности заявленное, отношение к клиентам ужасное, даже расторгнуть договор нормально не получается, берегите свое время проходите мимо. Телевидение вообще отстой!!! Сервис это организации нулевой, им все равно на своих клиентов!
5
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2023
Не советую никому, это ужас, на все выходные оставили без интернета, каждый раз сообщение с переносом времени, пишут что устраняют проблему, на деле ничего, в обычное время работает через раз, все глючит, скорость низкая, посоветуйте нормального провайдера, это терпеть сил уже нет, если бы можно было поставить меньше одной звезды, поставила бы!!
3
مستوى 19 خبير محلي
فبراير 1 ، 2024
Не рекомендую категорически !!! Ужасный сервис и отношение !!! Заявленное не соответствует действительности!!! Дозвониться не реально , ожидание может составлять по несколько часов … сообщения тем паче , сутки ожидания ! Одно разочарование, да и только !!!
2
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2023
Самый ужасный провайдер, за те деньги которые им платят каждый месяц у них инет должен просто летать, а на деле, как холода ь на улице начинает, так все какие-то проблемы, пытался дозвониться хоть по какому-то номеру везде ожидание более 10 мин, как итог за пол часа никто не ответил!!!!! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ФИРМУ, ЧТОБЫ ПОДКЛЮЧИТЬ ИНТЕРНЕТ!!! Эт я вам говорю как клиент который очень долго с этими проблемами сталкивался.
8
1
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 24 ، 2023
Никому не советую подключать "нет бай нет". Абонентская плата растёт, качество понижается. Постоянно зависает телевидение, картинка разваливается. Сегодня утром в очередной раз "пропало" телевидение. Звонок в техподдержку - отвечает робот. Ответ начинается с информирования о повышении абонентской платы и другой общей информации. Предлагается выбрать одну цифру или другую, и так в течении 4-5 минут, в конце концов предлагает подождать ответа оператора, и через паузу сообщает, что оператор ответит БОЛЕЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ! Считаю, что все отрицательные отзывы правдивы, потому что нет ни одного ответа - комментария от wifire.
8
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2023
15.11.2023 с 21.00 интернета не было, попытки дозвониться до колл-центра в течении 1.5 часов не увенчались успехом. На утро следующего дня в 10:30 интернет появился,не прошло и суток как 17.11.2023 в 17:00 интернет вылетел. Дозвониться до колл-центра в очередной раз не представилось возможным. Делайте выводы сами .
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2023
Обратились за помощью к специалисту,т.к.интернет не работал.Очень быстро справился со своей задачей профессионал в отличии от остальных сотрудников.Огромная благодарность Даниилу.
1
7
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2022
Ну что, пришло и мое время пробомбиться по поводу этой невероятной компании. (Надо отдать должное, около года проблем не было и я был доволен) Постоянно пропадает интернет/падает скорость до 5-8 Мб/с решают уже 2 месяца, никак решить не могут. Приходили их монтажники - раза 3. С учетом того, что заявок я оставлял штук 20. чаще всего не звонят и просто не приходят. типа, и так сойдет. Звоню в поддержку - 90% вообще не одупляет в проблему. Говорю - ваш монтажник не пришел. Ответ на уровне "ну и что, через час придет, вам че не подождать?" Бот на звонке и в чате - сущий ад, пробиться через него до людей сложнее чем в сбере - а это показатель. Короче, довели до ручки, ищу замену этим товарищам. Крайне не рекомендую.
22
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2024
отвратительная связь, абсолютно бесполезная служба поддержки
2
مستوى 17 خبير محلي
يناير 26 ، 2023
Плохая служба поддержки клиентов. Колл-центр не просто не профессиональный, а ещё и не желающий помогать клиенту разумно. Но по сравнению с грубияном мастером, который приезжает с заявлением ' я сейчас вместе покажу что у меня на ноутбуке все работает' и не желает даже разбираться в проблеме, коллеги центр ещё очень неплох... в общем поменяли провайдера после долгих лет работы.
8
مستوى 4 خبير محلي
مارس 5 ، 2023
Телевидение это отдельный вид пытки!!!вот уже год постоянно зависает !!!постоянные звонки на горячую линию не дают результата, мастера назначают, но никто ни разу не пришел и не ппрезвонил,им абсолютно плевать на потребителей, телевизор невозможно смотреть так как он зависает и отвисает спустя пять минут,затем приставка просто отрубился и все по новой !!!!!!!!!!адище!!!!поэтому всем спасибо,и прощайте, никому никогда не пожелаю подключаться к этому провайдеру!!!!
4
مستوى 5 خبير محلي
يناير 9 ، 2024
Не дозвониться до оператора , платежи не проходят , потом как проходят ещё жди пока все заработает . Ровно час ждал ответа оператора , не дождался , меняю провайдера !
3
1
مستوى 6 خبير محلي
يناير 9 ، 2023
НИКОГДА С НИМИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!! Это самый отвратительный провайдер, который есть. Раньше работал интернет без проблем. Но...всё изменилось в конце этого года. С 28-го декабря не работает интернет. Деньги списываются каждый день. Назначен был мастер. Каждый день он звонил и переносил визит, а потом просто не приехал. Техподдержка в прямом смысле "посылает" с 5-го числа. Их ОТВЕТ: "Ничем помочь не можем! Вам назначен был мастер, который заболел. Других мастеров для вас у нас нет!!!"
10
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2022
В новогоднюю ночь интернет как обычно отрубился и не сразу ответившая поддержка предлажила оформить заявка на вызов мастера. Такой интернет кого то устраивает? Лучшая скорость за всё время пользования 36, заявленная 100, стандарнто 6-12. Телевидение отдельная тема - постоянно виснет и перегружается. Поберегите свои деньги! Бегите от этой конторы быстро и далеко!!!
5
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2023
3 е сутки не работает домашний интернет. В чате поддержки не кто не отвечает. По телефону тоже не дозвониться время ожидание вечность.
3
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 13
Писать нет смысла, это контора без стыда и совести
مستوى 4 خبير محلي
مارس 20 ، 2022
Я с этим провайдером уже очень много лет, раньше это была очень хорошая компания, сейчас я согласна с отзывом ниже стала ниже дна, у меня перебили кабель и перестал работать интернет подала заявку, обещали мастера в воскресенье, в итоге мастер не пришел, из компании мне не позвонили чтобы предупредить, что мастер не придет, позвонила сама мне начала оператор Кристина рассказывать сказки о причине не прихода мастера, предложила на среду, а я их предупреждала, что работаю на улаленке, со ст. администратором соединить отказалась, никому не советую, заключать договор с этой компанией за месяц плачу 650 рублей , интернет слабый часто зависает, сейчас расторгла с ними договор и заключила с новым провайдером скорость выше, а оплата 400 рублей, еще раз скажу компария опускается ниже дна сейчас, никому не советую с ними работать
8
مستوى 7 خبير محلي
مارس 6 ، 2023
Пока инет работает, пойдет.Но вышел из строя, ближайшее время на мастера через неделю .Каждый день звонила и спрашивала про другое время , в итоге нашли окошко и что вы думаете, он не пришел.Пофигизм полнейший, на клиента не ориентированы .Ждать мастера буду 8 дней и ни факт что придет.Буду искать другого провайдера, где шевелятся быстрее
2
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 25 ، 2023
Ужасный провайдер, повелась, что подключают в частном секторе. Заверяли, что скорость будет стабильно высокая, по факту всё зависит от загруженности базовых станций. Жалею, что решила воспользоваться услугами. Скорость интернета с перебоями, проблемы решают неделю. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
3
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2022
Интернета нет с 01 октября 2022г. Договор оплачен, задолженности нет. Приняли заявку должны были прийти через пять дней, хотя указание на срок устранения неисправности это прерогатива не оператора, а абонента (закон о защите прав потребителей). Пятого не пришел, весь день просидели дома, даже не позвонил. И в этом случае нет бы перенести на следующий день, как делают даже сантехники, а назначили новую дату на 10 октября 22года до 12-00. К этому времени тоже никто не пришел и даже не позвонил. Клиентов за людей не считают. Ребенок не может заниматься удаленно своим образованием. А в связи с тем, что сейчас много завязано на интернет, то дом превращается в пещеру.
9
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2022
У меня уже 3 неделю пропадает неожиданно интернет!) 😂 😂 😂, выяснилось, со 2 раза))), приходил их мастерок, что это из-за их оборудования, который они поменяли, свитч, 4 раза перенастраивали и всё продолжается, интернет у них теперь, редкая помойка!, а после вчерашнего общения, когда я в течении часа, ночью пытался дозвониться до этого вай файера, терпение лопнуло, был z нет, было качество, был нетбайнет тоже было хорошо, но появился этот вайфляер,всё, тушите свет, пользоваться стало невозможно, обрывы стали неотъемлемой частью их услуг, причём на постоянной основе, а последние 3 недели вывели из себя окончательно, провайдер полный мусор, никому не советую!
11
1
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2022
На сегодняшний день я уже неделю сижу без интернета, звоню по телефону одни говорят одно, вторые говорят другое. Сегодня мне сказали что они меняют оборудование, и по этой присине мы без интернета. Окей…. Неделю менять кабеля или провода или что то там еще? Сомнительно. А что самое ужасное, меня никто не предупредил, считаю это отвратительным обращением к своим абонентам! Да и в целом интернет до отключения работал слабо. Телефон даже никогда не подключала к вайфаю, потому что без него быстрее.( но они меняют что то ой надеюсь в лучшую сторону))))
6
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2023
В эту компанию нельзя дозвониться, невозможно зайти в личный кабинет - о том, что интернет не работает невозможно сообщить! Ужаснее провайдера не встречала.
4
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 12 ، 2022
Wifire объединилась с Мегафон. При желании подключить телевидение предложили Мегафон ТВ. На счету Wifire были средства. Оператор сказал, что эти средства перенесут на счёт Мегафон ТВ, а личный кабинет у Wifire будет упразднён. Спустя неделю проверила личный кабинет у Wifire. Он функционировал и каждый день списывались деньги за пользование интернетом, которым я у Wifire не пользовалась со дня подключения Мегафон ТВ. Оператор Wifire объяснила, что оператор Wifire, оформлявший заявку на Мегафон ТВ, не объединил два договора. При этом мне предложили для возврата средств обратиться в офис Мегафон ТВ, решить этот вопрос дистанционно невозможно. Таким образом, ошибся оператор Wifire, а бегать по офисам должна я.
6
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2023
Зависает интернет пытался дозвониться в поддержку отвечает робот да ответа спицалиста, осталось более 10 минут,ждал 20 минут ответа не дождался
3
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 29 ، 2023
Самый ужасный провайдер. Сотрудники некомпетентны, устраняют проблемы по неделе. Надеюсь, данная компания разориться, а все те, кто вместо помощи абонентам блеяли в трубку - никогда не найдут работы.
3
مستوى 9 خبير محلي
يناير 24 ، 2023
Никакой провайдер, есть деньги - но не могу оплатить, поменяли реквизиты - отключился автоплатеж, вбиваю карту а у них проблемы с сайтом не получается оплата все висит, оформил автоплатеж но только на завтра, звоню говорю включите на день, НЕ МОГУТ!
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
Отвратительный провайдер, постоянные сбои, до колл центра недозвониться, все время робот говоорит свое и скидывает, ужас одним словом
3
مستوى 2 خبير محلي
يناير 12 ، 2023
Ужасный провайдер! Нужно заменить роутер, назначают время визита мастера, он не приходит. Никакой предварительной информации, никаких извинений. На вопрос когда ? отвечают, мы вам перезвоним! Будем менять провайдера!
3
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 19 ، 2023
Резко пропал интернет, через 3 дня должен был придти специалист, не было! Еще 5 дней ждать. Сотрудники не на, что не реагируют, обратной связи не дают! Перешли на другого провайдера. Бегите ....от них..
3
مستوى 27 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2022
Пользуемся много лет, если сбой, а он бывает раз в год, всегда спокойно дозваниваемся до операторов. Вежливы, коммуникабельны, быстро устраняют неполадки.
1
6
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 28 ، 2021
Я пользуюсь интернетом от НетбайНета, а теперь Вайфайера уже около 5 лет. Особых нареканий нет. Да, было за эти года случаев 10, когда пропадал интернет, звонила им, проблема решалась в течение нескольких минут - сбои были на их стороне. Была одна поломка из-за бури, когда инженеры восстанавливали интернет в течение нескольких часов. Два раза вызывали мастеров домой из-за проблем с кабелем (один раз соседи обрезали случайно, а один раз мы тумбочку на кабель поставили). Мастера приходили быстро и в указанный срок, ремонтировали качественно. Дозвониться до поддержки можно быстро. Так что все отлично. Спасибо за хороший интернет.
1
9
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2022
Читаю отзывы и в шоке. Я давно пользуюсь этим провайдером и довольна. И место жительство меняли и ничего по качестве не изменилось. Раз в месяц платим и интернет работает никаких помех . За полтора года один раз был сбой и то пол часа. Каждому своё.
2
10
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 2 ، 2023
Постоянно не работает ТВ. То технические работы на каналах, то неизвестная ошибка подключения. Будем расставаться с такими "услугами"
2
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 24 ، 2023
Скорость постоянно падает, инет пропадает, уже два дня половина каналов тв не работает. Обращаться некуда. Город Орел.
1
مستوى 11 خبير محلي
مارس 22 ، 2022
Трудно, реально трудно поставить даже 1 заезду. Здесь их нет! Подписала договор с этими МОШЕННИКАМИ 3 недели назад, из них пользовалась только 2, затем все сломалось и как бы все. Телевизор перестал находить сеть. Пришёл мастер(полный шляпник!) и единственное, что он сказал - Я НЕ ЧИТАЮ ПО КИТАЙСКИ! !! 🙈Блииин! Ребята! Они поставляют изначально дурацкое оборудование, ВЫ ПОДПИСЫВАЕТЕ ЯКОБЫ ДОГОВОР РАССРОЧКИ! а если его расторгаете, то должны им как земля колхозу ( в договоре, кстати, не указаны условия расторжения) НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТИ МОШЕННИКАМ!
8
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 13 ، 2022
Г. Орел. Интернет не беспокоил, но когда прекрасным утром я увидел, что он отсутсувует и оператор сообщил мне что произошел разрыв где-то на линии и есть возможность оформить заявку только на завтра, я начал писаиь этот отзыв. В современном мире, когда люди зависимы от интернета, множество людей работают удаленно, подобный сервис недопустим!
5
مستوى 10 خبير محلي
مايو 5 ، 2021
Нам нужен был достаточно мощный интернет для комфортной работы из дома. В списке доступных провайдеров оказались Ростелеком, Вайфайр и еще парочка ноунеймов. У Ростелекома и ноунеймов не было нужного тарифа, поэтому методом исключения выбор пал на Вайфайр. Из недостатков пока что могу отметить стоимость услуги. В Москве за тот же тариф мы платили 500 р. в месяц, здесь же 650 р. В остальном же пока что все хорошо. Интернет не пропадает, служба поддержки отвечает быстро, приложение удобное. Не знаю, повезло ли или нам все же предстоит в будущем хапнуть тех же проблем, описанных в других отзывах, но, в общем, буду надеяться на лучшее.
7
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 7 ، 2023
Проблем с интернетом за 16 лет особо не было, сначала это был синет, потом неибайнет, в итоге стали вайфаер. Работает довольно стабильно. Скорость соответствует. Но заключаю новый договор с мегафон - они же теперьи вайфаер. Здесь плачу 500 за 100мб, а при новом договоре 500 за 500. Выбор очевиден. Просто сменить тариф не дают, типа нет возможности. Бред полный. Вот и заканчивается мой путь в 16 лет с этим провайдером
3
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2022
Отвратительно. Ноль ответственности, ноль пунктуальности. Но денег хотят регулярно. Даже когда посылаешь их и начинаешь сотрудничать с другим оператором с упорством дауна шлют свои пожелания оплаты. Не заключайте с ними никаких договоров! Поверьте, ничего хорошего из этого не вйдет. Любой другой провайдер будет лучше на несколько порядков.
8