Это уже не пункт выдачи Wildberries, а филиал ада на земле! Обслуживание в пункте выдачи просто отвратительное. Каждый поход туда – испытание для нервной системы. Постоянно сталкиваюсь с хамством и полным безразличием сотрудников. На лицах вечно недовольные гримасы, словно клиенты лично им чем-то обязаны.
Самое вопиющее – они заставляют забирать заказы даже с явным браком! Один раз распаковала перед камерами заказ, а оказался некомплект. Так консультант, даже не взглянув толком, заявила: "Забирайте, все вопросы потом через претензию." Другой раз на платье было небольшое пятнышко, скорее всего, пыль. Даже не попробовав отряхнуть сказали забирать в обязательном порядке. А ведь заказ я еще не оплатила и хотела отказаться! То есть, они заставляют покупать бракованные вещи!
Создается впечатление, что главная задача сотрудников – как можно быстрее списать деньги и выпроводить клиента. Никакого желания помочь, разъяснить или решить проблему. Общение сводится к минимуму, и то в грубой форме. Полностью недовольна обслуживанием уже который месяц! Это какой-то кошмар!
Прошу руководство Wildberries обратить внимание на работу данного пункта выдачи и принять срочные меры! Необходимо провести обучение персонала по правилам обслуживания клиентов и контролировать качество их работы. В противном случае, вы будете терять клиентов, которые просто устанут от такого хамского отношения.
Вера Вера
مستوى 2 خبير محلي
يناير 24
Отвратительный пункт. Заставляют выкупать отказной товар и возвращать через поддержку. Отказ не оформляют, а ждут, когда срок выйдет, чтобы снять по 100р за возврат, пока срок не выйдет, новые заказы не выдают. Брак заставляют выкупать и через поддержку возвращать, потому что им не оплачивают за отказные не выкупленые товары.
1
Кариночка М.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 18
Ужасный пункт выдачи!
Я делаю много заказов но там есть одна мадам у которой не понимания не человечности , еще и грубиянка!
Я получила товар вскрыла его и увидела брак , даже мерить не стала но она его не принела!
Из за таких не воспитанных людей больше туда даже не прийду!
Юлия Машталер
مستوى 3 خبير محلي
يناير 24
Офигевшие ребята.
Завтавляют забирать товар и оформлять возврат через приложение.
Отказалась.
Сегодня выяснилось, что они не оформили возврат а просто забрали вещи
1
Инкогнито 4832
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2024
Удобное расположение, чистота в зале, быстрое обслуживание, предупредительный и компетентный персонал.
1
Елена Л.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Отличная точка выдачи. Всегда чисто, приветливый персонал.
ЕЛЕНА К.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 2 ، 2024
Очень плохое обслуживание 2 марта 2024. Имя менеджера неизвестно. Т.к. отсутствет бейджик(что является нарушением) представится отказалась. В просьбе проверки соответствия цвета товара ответила очень! некорректно и убежала. Пункт грязный!!!! Все время болтают с друзьями не обращая внимания на клиентов. Не советую пользоваться этим пунктом.
2
2
Инкогнито 4319
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2023
Очень замечательный валбериз негде в Артёме такого нет, хороший персонал и всегда чисто, вкусно пахнет почти некогда нет очередей, очень много места
2
1
Оксана Прилепко
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2024
Очень хороший пункт, вежливые внимательные, отзывчивые сотрудники
Инкогнито 9256
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 27
Самый ужасный пункт выдачи! Заставляют выкупать товар или возвращать через поддержку.
Юлия Язовская
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2022
персонал 5/5
клиентоориентированность 5/5
обслуживание 5/5
очень хорошие и приятные девушки работают, из всех пунктов выдачи Вайлдберриз — этот самый лучший и приятный
2
1
Fingame X
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 12 ، 2023
Расположено удобно. Помещение тесновато. Есть три кабинки. Работают быстро. Вечером работало два оператора.
1
Валентина Шиповалова
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2023
Помещение не большое , но обслуживают всегда вежливо и быстро
2
1
Даша Боль
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 22 ، 2024
От меня не слишком далеко и товары всегда в хорошом состояние.
1
Oksana Dolgova
مستوى 7 خبير محلي
مايو 27 ، 2023
Все быстро,оперативно и вежливо, хорошо работают. Спасибо!
1
1
Наташа Момот
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2023
Всегда вежливые, чистота, мне всё нравится.
2
1
Валерия Митечко
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2023
Внимательный персонал. Быстрое обслуживание.
1
1
Максим
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2023
Выглядит не так как на фото. Работают быстро. Каких либо замечаний не обнаружил