Это какое-то издевательство над сотрудниками и клиентами !!!
Пункт выдачи маленький , так будьте пожалуйста любезны приостанавливать заказы! Сегодня весь пункт завален коробками с заказами , и девочка стоит и говорит если вам сегодня пришел заказ то я его не выдам вам, нужно понимать что люди все разные кто-то спокойно реагирует а кто-то переключается на агрессию , сотрудники новые , они просто напросто сбегут от такого стресса ! Они в этих коробках просто теряют заказы которые к ним приехали ещё неделю назад , и клиентам простояв там 20 минут в поисках заказа конечно же это неприятно и конечно же всё недовольство льется на сотрудника. Не влезают заказы ?! Так остановите доставку к вам, или закройте пунк на день , или поставьте больше сотрудников ,и разложите всё так что бы ничего не терялось !!!!
Это претензия не к сотруднику ( сотрудники на данный момент приятные к ним вопросов нет ) а к управляющей или хозяйке ( не знаю как всё устроено ) вопросы есть !
1
Евгений Володин
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2024
Бабка на выдачи и мужик хозяин пвз в никакую не хотят принимать товары по браку или ошибки с размером от вб.
Дырка на одежде или от ботинка отклеивается подошва, по их мнению это не брак либо берите товар, либо платите 100р за возврат, такая политика у данного пвз!
ВБ прислал штаны или куртку на 2-3 размера меньше, все равно берите товар или платите 100р...
А самое забавное, что в примерчонах на стенах бывают бегают жорики 😂
2
Кристина Новак
مستوى 11 خبير محلي
يناير 4
Пунк грязный, освещение нулевое и самое худшее- это сотрудница, хамка и вечно недовольная. Пробивают товар который не выкупаешь, будьте внимательны!!! Долгие очереди, все в коробках. Заказ бывает и не находят.
2
Cwetun
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2024
Лучший пункт выдачи. Чисто, светло, новые яркие лампы в примерочных. Всегда приветливый персонал. В моем доме, никуда далеко ходить не нужно!
1
2
Дарья Сураева
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2024
ужасный пункт выдачи,сотрудники хамят клиентам.
задают вопросы не относящиеся к их работе,на пример:
могут обсудить маникюр,прическу,образ жизни и т.п
часто не работает система и невозможно получить заказ,при этом о неисправности системы сообщают в очень грубом тоне.
2
Виктория Костянова
مستوى 10 خبير محلي
مارس 27
Любимый пвз, самый близкий к дому, все всегда быстро!!!
Signora Mosso
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 26
Очень ждём когда франшизу вновь приобретет новый адекватный владелец, а не текущая неадекватная блондинка, игнорирующая нормы личной гигиены зато с наклеенными ресницами
Издевательство над клиентами и здравым смыслом
Владимир
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 30 ، 2023
Жена всегда пользуется этим пунктом выдачи товаров. Доступен для инвалидных колясок, что очень удобно. Достаточно места в самом пункте и есть кабинки для примерки одежды.
2
2
Евгения О.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2024
С новыми сотрудниками пункт изменился в лучшую сторону!
1
эксперт
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2024
Не проходное место. Сюда бы канцелярию или книжный для школьников) логично, что рядом со школой)
1
ля ля
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2023
Вежливый персонал, удобно располагается, тк живу в этом доме. Пункт всегда чистый.
2
1
Макаркина Анастасия
مستوى 4 خبير محلي
مارس 20 ، 2023
Сегодня обратилась для оформления возврата товара приобретенного в другом пункте выдачи. Сотрудница Наталья, отказалась оформлять возврат товара сославшись на «новые правила» по которым нельзя оформить возврат товара если он был приобретён не в их пункте выдачи. Прошу руководство обратить на это внимание и обучать своих сотрудников более компетентно.
1
7
Сергей Павлов
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 13 ، 2024
Минусов нет. Всегда всё вовремя и чётко! Спасибо!
1
3
Дмитрий Р.
مستوى 7 خبير محلي
مايو 17 ، 2023
Отличный пунк выдачи,всегда чисто,уютно и приветливый персонал.Есть уголок для детей.Советую
2
2
Андрей Антоненко
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2024
Близко к дому очень хорошее обслуживание
1
1
Татьяна С.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2023
Хороший пункт. Спокойно. Тихо. У дома. В примерочных чисто. Что ещё надо?
2
2
Святослав С.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 17 ، 2024
Хороший пункт выдачи, сотрудники очень классные!
1
2
Степан Чернов
مستوى 8 خبير محلي
مايو 27 ، 2024
Спасибо Ирине, вежливый и внимательный сотрудник
1
2
Наталья
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2022
1 звёзда только за из-за парня, который там работает, так поставила бы 0 (Он всегда вежливый и приветливый, не задаёт лишних вопросов и просто выполняет свою работу).
Женщина, которая работает, это просто что-то с чем-то, невозможно выйти из ПВЗ с отличным настроением, с которым приходил.
Человек два раза пытался уличить необоснованно меня в воровстве — нормально вообще?
Расскажу об одной из ситуаций.
Пришла на пункт выдачи за футболкой, пошла в примерочную. Померила — не подошла. Делаю возврат футболки.
Не тут-то было. Женщина начала настаивать на том, что я новую футболку забрала себе и положила туда другую. Чтобы вы понимали, я не знаю, куда я бы могла спрятать футболку, так как было лето, одета я была в сарафан и в руках был клатч, который размером с ладонь от силы (при всем моем желании, я бы не уместила футболку в клатч, так как там лежало уже много чего — но не суть ).
Женщина аргументировала тем, что она видела, что футболка была с утеплителем (то ли с начёсом, то ли с мехом) !! Летом! Ладно, фиг с ним с временем года, но в описании товара было написано, что футболка из хлопка. То есть, по факту, человеку просто привиделось, что футболка тёплая, и человека даже не интересовало, что было написано в карточке вайлбериз. С горем пополам я ей доказала, что ничего я не воровала и не подменяла.
Человек даже не извинился.
Едем дальше. Как ни приду в ПВЗ в её смену, начинаются расспросы о моих ногтях, о цвете волос, о татуировках. А также, о патчах под глазами (я просто живу в этом доме и часто прихожу с наклеенными почти прозрачными патчами )
Почему нельзя избежать этих вопросов? Кстати, после этих вопросов следуют истории, почему она так же не поступила в молодости (не набила татуировку и тд)
Я бы не писала сегодня этот отзыв, но сегодня была последняя капля.
Вроде ничего такого не случилось, но сам факт — пришла забирать весы, сказала , что присяду проверю их работоспособность сама. Что собственно и сделала.
Сотрудник переживал, проверила я или нет, на что я ответила, что я регистрируюсь в приложении, на что опять пошли вопросы : они что у вас умные?
Ладно, фиг с ним. Затем человек начал говорить, что в ПВЗ проверяют только, включаются или нет, остальное проверяют дома.
Вопрос: почему просто нельзя дать мне проверить их полностью на месте? Чтобы не терять время потом на походы в ПВЗ для возврата?)) Я мешала чем-то? Вроде нет: очередь не создавала.
И таких историй с этой женщиной у меня вагон и маленькая тележка. И у всей моей семьи,и даже у некоторых друзей, которые ходят в этот ПВЗ.
Другая женщина , которая пришла получать товар спросила у меня , почему я не хожу тогда в другой пункт, если меня тут что-то не устраивает . Собственно, у меня уже тоже начинает возникать такой вопрос: почему все мы не ходим в другой пункт?
Неужели из-за одного сотрудника, который доставляет неудобство, я и моя семья, будем вынуждены поменять пункт выдачи в который нам удобно ходить, так как он находится в нашем доме?
Научите, пожалуйста, этого сотрудника правилам работы с клиентами.
А в остальном, конечно, всё прекрасно: удобное расположение, есть заезд для малоподвижных людей) а также, всегда чисто)
6
4
Мария Андреевна
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2024
Уютно, доброжелательно!
1
3
Roman Shuvalov
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2024
Всё норм. Симпатичная, приятная девушка)
1
Викуля
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2022
Хороший персонал, вещи не теряются. Когда захожу сюда, надеюсь увидеть Тамару. Хорошая и приятная женщина, в общем всё супер
3
1
Екатерина О.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 20 ، 2022
Сейчас хожу в другое отделение из за сотрудника который не дает проверять невозвратные товары!!! Берите, но не проверяйте-это как?Товар приходит в упаковке со склада, бывает сто раз перемотан скотчем и мне это не разрешают вскрыть.....я же не заводскую упаковку вскрываю....В общем отказ и разочарование!
5
1
Alex
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2023
Приятный вежливый персонал. Всегда чисто.
1
Плосковитов Борис
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2022
Удобный и хороший пункт выдачи всё быстро и качественно
2
2
Анна Родина
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2024
Отличный пункт!
1
2
Ирина Чурсина
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 3 ، 2022
Рядом с домом очень удобно!Персонал вежливый ,всегда посоветуют
2
1
Бони Бондаренко
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 25 ، 2024
Отличный пункт
1
2
Dim KPL
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 28 ، 2022
В целом неплохо, только персонал постоянно выглядит измученным/измотанным.
Как будто бы работают лет 10 без сна и отдыха.
3
2
Инна Колодина
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 30 ، 2023
Всегда быстро и приветливый персонал
2
2
Анатолий Волкодав
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2023
Есть парковка.чисто внутри
1
2
Лутфулло Галатов
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2023
Все хорошо и отлично
2
3
paul Z
مستوى 17 خبير محلي
يوليو 8 ، 2024
Хороший ПВЗ
1
2
анна ситникова
مستوى 4 خبير محلي
يناير 22 ، 2024
Очень хороший пвз
2
1
Laminat
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 20 ، 2022
Дары Белоруссии заменили не зря хотя жалко 4 звёзды из-за того что мой кот съел мою колбасу
5
Михаил Михаил
مستوى 19 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2022
Пункт выдачи отличный. Нет проблем с получением товара.